XX医院20xx年院务公开工作总结 20xx年，我院党政领导班子把院务公开作为医院改革、发展、稳定的主要途径，根据卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见，结合我院的实际，重新修订了《XX医院院务公开实施方案》，院领导班子不断增强和改进院务公开工作的方式，使医院院务公开工作在过去的基础上又呈现了良好的发展态势。

一、明确指导思想，认真制定实施方案

我院将院务公开工作纳入医院整体工作规划，按照卫生主管部门对院务公开工作提出的新要求，认真落实《XX医院院务公开实施方案》、《XX医院院务公开目录》，使广大干部职工进一步明确了院务公开是推进医院民主政治建设的需要，是增强决策事项透明度、是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要措施之一。一年来，我院院务公开工作按照依法行医、廉洁高效、注重实效，民主监督的原则，对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、患者及患者家属就医的热点、难点问题等事项实行公开。加强实施开展规范制度化建设力度，广泛接受干部职工和就医患者的监督。不断增强行政事务运行的透明度，按照院务公开实施方案所制定的原则，立足真实有效围绕与职工切身利益相关和病人比较普遍关注的问题，在有利于医院的廉政建设，有利于医院发展和有利于为职工服务的前提下全面开展工作。 1

二、进一步推进院务公开任务落实，重点在内容和形式 按照省、市卫生主管部门关于全面推行医院院务公开的指导意见的具体要求，20xx年我院对公开的详细目录进行任务分工，加大落实力度。并将公开目录在全院中层干部、广大职工群众中公布，逐步从内容、形式和时限等方面对院务公开加以规范，对全面规范和完善院务公开的内容、程序、形式和监督采取了积极的保障措施。目前我院院务公开的主要内容包括：①医院基本信息；②医院行风建设；③医疗服务信息；④医疗服务告知；⑤服务价格及收费；⑥医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；⑦干部职工职称考评、工资晋升和福利待遇情况；岗位设置、岗位聘用、解聘等；⑧年度财务预、决算主要情况；⑨大宗物品采购、基建维修、汽车修理、接待费、会议费、培训费、赞助费等情况；⑩重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项；⑾住院病人实行费用“一日清”制度，药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单；⑿按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历复印服务；⒀医院工作状况、质量管理、管理制度等。各职能部门能明确职责狠抓落实，深入调查研究，随时听取职工群众的呼声，在实施过程中，切实有效的开展工作，发现问题及时改正，增强院务公开的透明度，确保院务公开做到经常化、制度化，真正形成了有效的职工民主管理体系。

三、规范院务公开各项建设的管理制度

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为进一步提高我院院务公开工作质量，健全完善院务公开工作机制，增强医疗卫生服务管理活动的透明度，保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权，加强对医疗卫生服务活动过程运行的监督，改善管理，促进依法履职，提高工作效能。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《福建省关于办事公开标准建设的实施方案》(闽公开办［2011］2号)、《福建省卫生厅关于开展卫生系统办事公开标准化建设的通知》（闽卫监函

[2012]336）的有关规定，按照依法公开、真实公开、及时便民、注重实效、有利监督的原则，我院完善了《XX医院院务公开工作领导小组职责》、《XX医院院务公开工作监督小组职责》等20项院务公开工作制度，力求使院务公开工作达到真实有效。为了能真正做到“以病人为中心”，强化医患沟通制度，医院建立了《工休座谈会制度》，由临床科室每月定期召开，医院派专人到临床科室听取患者意见，总结患者提出的意见及建议，对患者提出的意见和建议及时进行整改，不断促进医患沟通工作的进一步完善，使我院医德医风、价格、服务、技术、环境等方面得到了广大患者及家属的好评。

四、加强运行机制管理，确保院务公开工作落实到实处 为扎实开展医院院务公开工作，我院在不断强化开展医患沟通制度的基础上，各科室积极主动深入临床，把院务公开工作融入到日常工作当中去，从而建立起长效机制，院务公开领导小组不断加强对医院各职能部门院务公开工作的指导。侧重于工作中的重点、难点、热点问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，各司 3

其职，各负其责，形成推动院务公开深入开展的整体合力。在医院领导班子的领导下，院务公开工作以创建“二甲”医院为契机，结合民主评议行风，把医疗、安全、质量、价格、服务等视为院务公开的重点，特别是对患者及患者家属比较敏感的问题，如药品的价格问题、就医费用的问题、服务态度的问题等，努力让病人在我院就医住得舒服，消费得明白。医院设立了群众意见箱，广泛征求广大就诊患者和本院职工对医院院务公开工作的意见，以此来接受社会的全面监督。

为了加强廉医廉政管理，进一步规范医疗服务行为，维护人民群众的健康权益，我院对已经出台的《XX医院关于加强抗菌药物合理应用的管理规定》、《XX医院临床药品用量动态监测及超常预警制度》、《关于新药引进预遴选办法的规定》、《关于处方书写不合格与过度用药处理的规定》等廉医廉政制度的落实情况加强督查。医院进一步加强药事管理委员会的职能作用，每月进行一次抗菌药物和专科用药情况检查，对医生用药进行前十排位和分析，并进行公示，发现超常用药时对当事医生提出告诫。通过落实规章制度，临床各科对病人基本能做到合理检查、合理治疗、合理用药，有效防止了用药过程中的不正之风。

五、存在问题

我院院务公开工作，虽然取得了一定成绩，但也存在个别职能科室对院务公开工作重视不够、职工广泛参与须进一步加强等问题，有待于我们在今后的工作中逐步完善。

六、明年院务公开工作思路

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院务公开工作一定要制度化、规范化、长期化。只有这样才能加强医疗服务透明度，有利于医院接受社会公众监督和职工民主监督；促进医院以病人为中心，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展；建立和谐医患关系，提高廉洁行医、诚信服务的意识，杜绝违法违纪现象的发生。

要加大宣传，提高思想认识。要努力提高医院经营管理者的认识，取得他们的重视和支持；要动员和组织广大职工积极参与，不断增强职工的民主参与意识和参与能力。在公开与监督过程中，既要能找到问题，又要能解决问题；既要民主监督，又要保持医院的和谐。

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第二篇：20xx年剑光医院公共卫生服务工作总结

丰城市剑光医院公共卫生服务工作总结

与计划安排

律回春晖渐，万象始更新。20xx年已悄然离我们远去，回顾20xx年，我们倍感振奋。这一年，在医院的统一安排下，我们完成了三个公共卫生服务科室职能建设，把我辖区16个社区居委会分片责任管理，使得社区卫生服务工作更加细化，做到每个社区都有专门的责任医师、社区联系人；妇幼保健科顺利分科，并选拔了年富力强的同志担任科室负责人，使得孕产妇保健、儿童保健都有专业人员管理，真正提高服务质量和服务水平。

工作情况

20xx年新增居民健康档案13292人，其中：0-6岁儿童3401人；孕产妇1101人；高血压715人；糖尿病190人；重性精神病92人；65岁以上老年人465人；完成高血压、糖尿病、重性精神病等随访8000余人次，各类人群体检3500余人次；实际进行健康教育、健康促进和宣传活动7次，黑板报、宣传栏3次；适龄儿童常规接种建档建卡率达98%以上。截至目前，我院共完成居民健康档案管理61864人，电子档案61844份，管理率达到61%，其中：0-6岁儿童管理7365；高血压病管理2914人；糖尿病638人；重性精神病234人；65岁老年人健康档案8062人。圆满完成卫生局布置的60%任务。 存在问题

在院务会统一领导和布置下，通过各科室的共同努力，20xx年我院的公共卫生服务工作取得很大地进步和改进，受到各位迎检专家

的普遍认可。20xx年我院的公共卫生服务工作上了一个台阶，同时，也暴露和存在一定问题，比如：慢病管理率不够，孕产妇孕期保健管理干预少，卫生监督协管和传染病管理只存在于形式，各类人群管理、随访质量不高，等等。具体反应如下：

1、0-6岁儿童管理 1）儿保门诊登记不全，2）儿童花名册非手写，3）儿童体检质量和体检后应加强健康教育与指导。

2、孕产妇管理 1）未建立孕产妇花名册，2）高危孕产妇管理不规范，3）纸质档案填写不规范，有些检查项目记录不符合要求，

4）孕期（产前）保健干预少，管理人数不够，5）应加强孕产妇及家属健康教育及产前、产中、产后保健指导。

3、卫生监督协管 1）监督协管巡查和次数不够，2）未建立辖区内监督单位的基本情况。

4、健康教育 1）健康教育活动应增加图片，2）健康教育次数少，3）健康教育形式简单，内容不够丰富。

5、慢病管理 1）缺乏慢病的年检表，2）纸质档案与电子档案不符，信息没有同步，3）资料管理混乱，没有做到一目了然，资料查找起来困难，4）慢病随访方式简单，缺乏门诊方式随访，5）慢病管理目标低下，管理质量不高，比如，血压、血糖没有管理到一定的目标值，控制率低，等等。

6、老年人保健 1）体检率不高，宣传力度不够，体检表没有及时更新，2）体检化验单缺乏，B超未做，3）台帐、编号不规范，4）档案整理乱，缺乏连续性，5）老年人自理能力评估表没有做

到每年一份。

7、重性精神病管理 1）随访记录不实，体检资料部分不全，2）没有及时建立电子信息。

20xx年计划、安排与整改

1、公共卫生服务科 1）加强资料管理，整理规范，查找方便；建好台帐，做好编号；更新体检表，完善档案质量，进一步加强连续性管理；加大宣传力度，提高体检率，扩大居民之间影响力，今年新增B超检查（肝胆脾肾输尿管膀胱 男 前列腺 女 子宫及附件）。2）参照卫生局制定目标完成新增居民健康档案。3）做好慢病管理。

2、信息管理员 及时如实做好电子档案录入，包括慢病随访、新增居民健康档案。

3、儿保科 1）参照卫生局制定目标完成新增儿童健康档案，2）做好0-6岁儿童体检工作，3）建立和完善儿童保健门诊登记工作，4）已超过6岁儿童的健康档案的管理，5）开展辖区内幼儿园入园及在园儿童体检工作。

4、妇保科 1）建立完善孕产妇花名册，2）加强高危孕产妇管理，3）利用现有资源，切实加强孕早、孕中、孕晚保健干预以及健康教育,4)加强理论学习，提高整体业务水平，5）参照卫生局制定目标完成新增孕产妇健康档案，6）已超过产后42天孕产妇资料的管理。 *新生儿访视的规范管理。

5、卫生监督协管 1）建立和完善相关制度，2）加大监督巡查力度和次数，3）掌握和熟悉辖区内监管单位的基本信息档案，4）配合市卫

生监督所成立卫生监督协管站，切实行使相关权力和义务。

6、健康教育 加强宣传力度，做好对居民健康时时宣传、刻刻教育，增加宣传教育次数，丰富健康教育内容，做好活动图片留底工作，今年计划在剑光街道辖区的16个居委会健康教育活动全覆盖。

7、人才队伍建设 20xx年我院共参加各类省、市级管理人员培训班20余人次，大大提高中层干部的管理水平和管理意识；在11月份的公共卫生服务知识考试中，我院2名选派科长认真对待，并取得不错的成绩；今后，继续健全中层干部管理制度和公共卫生服务科例会制度，实行以科长为主要负责制管理科室；各科室负责人要积极参加各类培训班和善于书写计划、总结等材料，例会制度和计划、总结将作为年终考核各位科长目标之一；医院还将计划组织公共卫生服务人员参加公共卫生服务知识考试，对成绩优秀的将进行奖励。

8、完善剑光医院公共卫生服务办公室建设，认真行使办公室职能，做好公共卫生服务工作的后勤保障，等等。

目前，我院的公共卫生服务现状：低水平、粗糙，而且还是最原始的服务模式。究其原因：

1、管理者的管理水平低、管理经验缺乏；管理观念、管理意识不强。

2、管理者本身存在散、懒、慢、懈怠。

3、奖励制度不完善，工作无积极性可言。

4、工作人员（包括管理者）知识缺乏系统学习，同时也形成不愿学习，甚至躲避学习，派人代学等等陋习。

5、考核的评估不准，效用不高，存在误差大，管理者凭印象统计、

打分，没有很好贯彻落实方案，形式主义严重等。

医疗卫生事业关系到每一个人的生、老、病、死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我们建成和谐社会的重要内容之一。完全有必要强化社区卫生服务功能，积极加强社区卫生服务站的建设和全科门诊建设。我们要健全社区责任医师团队，以妇女、老年人、儿童、残疾人及外来人口为重点，积极开展家庭病床、出诊、慢病家庭随访等多样性服务，推进社区卫生服务信息化网络管理平台建设，我们建议能在医保系统的基础上实现家庭健康档案、慢性病电脑网络化管理，等等。让我们的公共卫生服务得到更加健康、全面的发展。

丰城市剑光医院公共卫生服务科 20xx年x月x日