电子商务概论实验报告

学院：经济管理学院

专业：市场营销

一、  实验目的

掌握在网上使用网上银行、电子钱包、支付宝进行网上支付的操作。

二、  实验内容

在B2C网站中使用网上银行、电子钱包、支付宝三种方式各购买一种产品。

三、实验步骤

（一）注册为B2C网站会员

步骤一：在实验室平台中点击“B2C”进入B2C网站首页，点击“用户注册”，进入用户信息填写页面填写相关内容。注意这里的身份证号要唯一，以后在身份验证中会使用，邮箱要真实，会员名使用学号，完成后点击“提交”。

步骤二：将邮件地址加入邮件列表，方便管理。完成后等待管理员的审批。

（二）用网上银行方式进行网上购物

步骤一：登录网站，点击“在线购物”。可以看到产品信息，点击需要购买的产品图标，可以查看详细信息，察看打印机的详细信息。确认需要购买后，点击“购买”。

步骤二：点击“购买”，进入购物车界面。在此界面可以设置购买数量，也可取消购买行为。完成后，如需选择其它产品，点击“继续购物”，如果购买需求结束，点击“订单提交”。

步骤三：提交订单后，进入订单确认页面，首先核对收货人的信息是否正确，如无误，选择付款方式，可以选择网上付款和现金付款两种形式，这里首先选择“去网上银行”。如果采用网上付款形式，则需要输入银行帐号。如果没有帐号先去网上银行申请再来完成。填写备注内容后，点击“提交定单”。

步骤四：在订单保留前，需要确认用户身份，这时需要输入用户CA证书号和私钥，如果未进行身份认证的用户先去认证中心完成实验。填写相关信息后，点击“登录”，完成订单，等待管理员的审批。

步骤五：返回首页，点击“查询订单”，进入订单查看页面，输入订单号可以看到订单状态，订单已被批准，等待付款。

步骤六：点击“去网上银行”，登陆后，自动显示合同结算内容。点击“合同结算”完成付款，此时回到订单查询界面发现状态发生变化。等待供货商发货。

步骤七：供货商发货后，要求用户签收，点击“签收配送单”，进入确认收货页面。如无误，点击“确认配送单并返回主页”，交易完成。

步骤八：如果需要退货，返回订单查询页面可以看到可选择按钮，选择“要求退货？”，在弹出的提示框选择“是”，发出退货请求。状态变化。等供货商退还货款后，交易结束。

（三）用电子钱包方式进行网上购物

步骤一：前步骤同网上银行付款方式，提交订单后，进入订单确认页面，选择“电子钱包”。

步骤二：点击“电子钱包支付”进行付款，跳转入电子钱包登录界面，输入帐号密码后，在电子钱包管理页面选择“电子钱包支付”，确认订单真实后，点击“订单付款”。付款完成后其它操作同网上银行付款。

（四）用支付宝进行网上购物

步骤一：前步骤同网上银行付款方式，提交订单后，进入订单确认页面，选择“支付宝”。

步骤二：进入“查询订单”页面，点击“支付宝支付”进行付款，跳转入电子银行登录界面，输入帐号密码后，进行合同结算，点击“合同结算”，付款完成。完成后等待发货，其他操作同网上银行付款方式。

四、实验心得

网络购物的主要流程是，注册---登陆---选购物品---查看验证商品---选择送货方式---支付。消费者通过网络就可以买到自己想要的商品，很方便、快捷。通过模拟实验让我们体验到网络购物的便捷性，但同时也使我们对网络购物中出现的一些问题产生了质疑。网络购物既存在了自身的优势，也有一些不足。但是如果我们在进行网络购物的时候，有意去避开那些不足之处，采取一些如购买那些信誉度较高的商家的产品，注意保护自己电脑的网络安全，购买产品时使用私人电脑，保存商品的购买记录及聊天记录等措施，那么网络购物还是可以值得去信任并体验尝试的！

 

第二篇：电子商务实验报告我

盐城工学院20##-20##年春学期

《电子商务》

实验报告

班级：    BM 物流092

学号：    0951412220

姓名：      陈军

教师：      陶钰     

 

实验一  电子商务网站的综合评价（4学时）

一、实验目的

1．了解电子商务网站的综合评价标准。

2．比较不同电子商务网站的优势、劣势。

3．掌握电子商务的基本概念。

二、实验内容及要求

1.实验内容

（1）B2C 网站调研

l  京东商城

交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。
　　物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。
　　营销策略：价格策略
　　京东商城优势：立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。
　　京东商城劣势：同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

l  天猫商城

交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝]，网上银行支付。
物流方式：外包方式，与外界物流公司合作
营销策略：价格策略

天猫商城优势：有详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品。支持支付宝，信用卡支付。拥有自己的即时聊天工具。

天猫商城劣势：不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。

l  QQ商城

交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝]，网上银行支付。
物流方式：外包方式，与外界物流公司合作
营销策略：价格策略

QQ商城优势：支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆QQ商城，客提供了省时省力的优质服务。
QQ商城劣势：商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得QQ商城流失了很多潜在的购买力。

（2）B2B 网站调研

l    阿里巴巴

交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝]，网上银行支付。
物流方式：外包方式，与外界物流公司合作

阿里巴巴优势：阿里巴巴的网站页面很漂亮符合人类的审美观，动静态搭配合理。信息更新及时，内容真实。操作简单实用性强。并且拥有自己的交流论坛。

阿里巴巴劣势：阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息，虽然信息更新快，信息量也很多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的。需要企业自己去找信息。

l  环球资源网

交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝]，网上银行支付。
环球资源网优势：信息量大，更新及时，信息真实度高。

环球资源网劣势：信息量大，更新速度快导致一个企业在查找信息是需要花许多时间，等找到需要的信息时，可能这条信息已近过时了。

l  慧聪网

交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝]，网上银行支付，信用卡支付。

慧聪网优势：在商务服务领域拥有20年的丰富经验，慧聪网为用户提供的丰富的产品线，可以满足 中小企业用户全面的营销推广的需求，在网络交易平台的背后，慧聪网还通过商情广告、行业资讯大全以及市场研究等产品，最大限度地扩大服务的深度和广度，使 国内尚未上网的企业同样可以参与商业信息的全面互动。

慧聪网劣势：信息更新不及时。信息资源不稳定。导致浏览量少，询问的少，信息不全。

（3）C2C网站的调研

l  登录易趣网http://www.eachnet.com/，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高水平的服务及有力的推广等因素在其成功发展中所起的重要作用。

u  了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。

u  了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。

u  了解易趣网的支付方式。

u  分析易趣网客户服务的特点。

u  体验易趣网完善的功能设计。

u  分析易趣网的不足。

三、实验小结

通过这个学时的实验课程，我在这里不敢说自己真正掌握很多东西，但我真的明白了许多，了解了很多，企业信息化的建设，更有利于企业更好的发展，也是企业未来所要的，怎样进行网络营销，面对当前的就业形势，自己该注意什么，假如真的很严峻的话，是否能找到适合的网络创业的项目等等。

实验二   电子商务支付方式的比较（2课时）

一、实验目的

1、熟悉不同的支付方式；

2、比较不同支付方式实际运用的优势、劣势。

二、实验内容及要求

（一）实验内容

1、参考第一次实验所给的购物网站，找出其中所使用的支付方式有哪些？

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。
2、第三方支付平台的调研

 （1）支付宝

l  申请支付宝个人电子邮箱账户

l  申请个人银行帐号或邮政“网e汇”，存入一定数额的资金给支付宝充值。

l  通过淘宝网进行购物(www.taobao.com)

l  进入支付宝进行网上交易支付

（2）腾讯财付通财付通商户自助系统

l  填写资料

l  设置账户

（3）快钱在线电子支付业务

l  用户新建登录快钱在线电子支付的帐户

l  完成快钱在线电子支付工具、网关的设置

l  利用快钱在线电子支付工具在网上购物

l  查看快钱在线电子支付工具的购物记录

三、实验小结

通过这个学时的实验课程，我对电子金融与支付方式有了更深的认识。电子金融与支付是随着点商务的发展而产生的一种通过互联网及电子化完成交易的一种方式，其主要的支付方式有电子现金、电子支票、网上银行、第三方支付平台、电子钱包、智能卡等，通过实验我认识到网上银行的主要功能有转账、查询和支付等，并熟练了网上银行及电子钱包的支付流程。

实验三  网上个人银行业务（2课时）

一、实验目的：

掌握电子银行支付流程，了解电子银行的相关知识

二、实验内容：

1、实验内容

l  浏览中国工商银行网站http://www.icbc.com.cn

l  了解网上个人银行业务的内容

l  熟悉网上个人银行业务的电子支付流程及有关规定。

主要内容：

l  我的帐户

l  缴费站

 

 

 

 

l  工行理财

l  网上汇市

l  网上基金

l  网上保险

l  网上贷款

l  网上重金属

l  E卡

三、实验小结

通过本次实验，我对电子银行的相关知识有了更深入的了解。并熟悉了网上支付的各个流程。网上支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行的，工作环境基于开放的因特网，使用的是最先进的通信手段，具有方便、快捷、高效、经济的优势。但是我觉得目前国内网上银行还存在着一些不足之处，有待进一步完善提高。

实验四  手机银行业务（2课时）

一、实验目的

1、掌握招商银行手机银行业务支付流程及相关概念；

2、了解招商银行手机银行业务的服务内容；

3、理解招商银行手机银行业务的安全机制；

二、实验内容

1、实验内容

l  浏览招商银行网站（http://www.cmbchina.com/）

s

l  了解招商银行手机银行业务

 

l  熟悉招商银行手机银行业务（http://mobile.cmbchina.com/MobileWeb）的电子支付流程及有关规定。浏览并理解招商银行手机银行业务的安全机制.

 

三、实验小结

通过本次实验，我了解手机银行服务是一项极有发展前途的新业务，最终实现电子商务的运用。在这一应用访面，广东移动通信中山分公司全观友总经理告诉记者，该公司将进一步开发“手机银行”的电子支付功能，届时，全球通用户只需进行简单的手机操作，就可以实现付款交易，从而出门不必带钱包，也不用带信用卡，只需带上全球通手机，就可以潇洒地逛商场、进酒店，或者去超级市场买个满载而归

实验五   网银在线电子钱包支付（2课时）

一、实验目的

1、掌握网银在线电子钱包使用和管理流程；

2、了解网银在线电子钱包的应用特点

二、实验内容及要求

1、实验内容

l  新建登录用户

l  完成电子钱包设置

l  利用电子钱包在网上购物

l  查看电子钱包购物记录

u  进入网站http://www.chinabank.com.cn/

u  新用户注册

u  注册成功

u  用户登入网银钱包

u  登入网银钱包后

三、实验小结

  通过这个学时的实验课程，我了解到电子钱包方便客户个人资料管理与应用，客户借助客户端软件可在信息档案中增加、修改、删除个人资料，当需要应用时，只需在网页上单击“钱包图标”，就能把这些每次重复的个人商务信息民都安全发送商家网站，不用每次填写一些购物时的重复性信息，如姓名、送货地址、联系E-mail、信息卡号等，让用户感到省心、简便而富有效率。电子钱包考虑到持卡人的要求，它不但可以使用多张信息卡，还可使用电子现金，并且可以让持卡人任意选择。它在每次交易中，无论成功或失败，都会将结果记录下来，供客户进行查询。能够帮助客户记下所有网络交易情况，客户借助电子钱包可对自己的网上消费情况知道得清清楚楚。同时，电子钱包可在多台电脑上使用同一套电子钱包，共用同一张数字证书。不管应用何种电子货币，都有较强的安全性，快速而有效率.