调度中心工作流程

早上7:40开调度会，汇总分析昨日各站运行情况， 8:00-16:00

每小时监测各站运行情况，对各站异常及报警情况做好记录并进行通报处理，联系站长。

接听用户投诉电话，记录详细电话内容。

联系抢修队，进行处理。收集处理结果，并作回访和记录。

每小时查看各站视屏监控录像，保证各站设备正常运行。

16:00 早中班交接班，交接各站运行情况，处理过程及结果，交接管网异常情况，热源厂情况，交接投诉受理情况。

16:00-22：00 重复8:00-16:00

18:00 收集各站当日用水，用电情况，并汇总记录考核指标。

24:00 收集各站当天用热情况，与每日规划用热对接，写出分析报告，并作明天报表和计划。 24:00-8:00 重复8:00-16:00

 

第二篇：船代调度工作流程

船舶代理调度工作流程一. 填制船舶调度日志和船舶动态表1. 天天早上正常上班前，负责与港方联系，将船舶的进出港情况、作业余数、开/完工时间等记录在调度日志上。2. 非节假日时间，根据调度日志填写当日的船舶动态表。动态表内容包括前24小时之内开航船舶的开航时间、完工时间、装/卸或数目、开往港，节假日后第一天上班还应包括节假日期间开航的船舶；今后24小时内预抵的船舶的来港任务、预抵时间；当日作业船泊的作业进度；锚地船舶情况等3. 复印船舶动态表交部分经理，由其分发给公司有关负责人。动态表可以以电子形式进行。二. 来电处理1. 收到船长/委托方关于船舶的确报电后，及时以电话形式将确报时间、吃水2. 收到没有申报的船舶的来电，及时转计划委托职员。3. 收到有借支要求、需加油等电文，及时通知对外结算职员由其进行必要的追加索汇工作，做好已通知记录。待财务落实用度后，通知有关的供方进行供给。4. 接到船员进境的来电后，负责向来华船员通过总公司拍邀请电。5. 收到委托方/船长的要求加水的来电，应以电话方式通知供方及时供给，并在原电文上注明做好已通知记录、或在单船作业记录上做记录。6. 收到船方宣载或备妥装卸作业条件的来电，按港口惯例及时通知有关方，并在原电文上注明通知人及通知时间。7. 收到需转船方的船员信件、电文、海图等，在单船作业记录上注明，以提示外勤转交，并将上述物品适当放置保管。对误投或收信不着的函件及时退还经理办。8. 收到船长/委托方要求购买连云港及其他地方海图的来电后，通知海事总值班室送船，在原电文上注明通知人和通知时间。如在本港海事采购不着且船舶停靠时间答应，联系其他海图公司购买。如无法购买/购买不着，则复电告知。9. 收到船长/委托方要求验舱、平舱、水尺公估的电文后，通知对外结算职员使其了解可能的用度发生情况。填写相应的申请转检验机构或装卸公司，做好通知记录，申请一份留底10. 及时处理部分经理转来的其他电文。三. 发送信息1. 指泊电根据船长第一次确报电（来港近的也可根据委托方有关的确报电），以电报或电传形式向船长拍发指泊电。指泊时根据来船的吃水分别指定相应的锚地。如船舶来自国外港，同时索取电检资料。对大型卸货船询问前后吃水2. 抵港电根据单船作业记录内容，在船舶抵港后及时（不晚于半个工作日）以书面形式向委托方报告如下内容： 1）抵港时间 2）船舶存油水3）船舶前后吃水 4）预计靠泊/靠泊时间（如有）5）开装/卸时间（如有） 6）

预计完装/卸时间（如可预计）3. 离港电根据外勤的单船作业记录，在船舶开航后及时（不晚于半个工作日）以书面形式向委托方报告船舶离港情况，主要内容有：1）装卸完时间 2）完装数目（仅装货船舶）3）存油水量 4）前后吃水5）离港时间 6）预抵下港时间假如船舶的下一港为国内港口，同为PENAVICO代理，则船舶离港信息抄报下港代理。如港距短，可电话通知。4. 在港动态电4.1 对停靠作业、锚地作业，根据外勤职员或港方调度提供的最新船舶动态，天天至,少一次以书面形式向委托方报告船舶动态。4.2 船舶靠泊作业后，及时（不晚于半个工作日）向委托方报告靠泊时间，开工时间及预计完工时间4.3 遇有严重影响装卸进度的作业停工情况，及时报告委托方。恢复作业后，作好作"业恢复的通知。4.4 在本港进行非装卸作业（如加油、修理等）的船舶，根据委托方的具体要求向其汇报有关动态。" 4.5 按公司要求，向公司报在港船舶动态。4.6 如有长期委托方要求定期定时向其报送港口有关动态，则按其要求报送。4.7 根据情况，随时向有关发送消息。5. 动态联系合格率做好船舶信息的发送工作，保证船舶动态联系合格率不低于98%。动态联系合格率计算公式：资料齐全、联系及时的船舶艘数/代理船舶总艘次×100%。四. 与口岸单位、船方、公司内部的信息联系与沟通1. 与口岸单位的联系● 得到港方调度的有关船舶作业计划安排后，立即将计划通知有关的检查单位；如有24小时之内无法靠泊的船舶，将该船舶的有关情况通知海事有关监视站，申请缓办进口手续；同时往海关码头值班室办理预办手续，在调度日志上做好记录。● 收到来自船方、引水或其他方面报来的关于船舶在港发生碰撞、火灾、职员伤亡、共同海损和船员违章等紧急/突发情况后、立即告知部分经理，同时将情况通知口岸有关单位。在具体了解情况后以书面形式及时通知委托方，并在调度日志上作相应记录。2. 与船方的联系. ● 船舶抵港后，立即联系船长。除核对电检所需内容外，还应询问船舶正确接船、做好船舶开航安排、通知船舶移泊开航时间，作好已通知记录。 时间及时船舶通知外勤 七. 进口/过境危险品申报1. 从来电、记录、计划委托提供的船舶通知单等获悉有进口/过境的危险货物时，按照国际海运危险货物规则的有关规定，填写船舶载运危险货物货物申报单，注明货名等级、联合国编号、国际危规页码、装港等海事要求列明的内容。2. 危险货物申报单交通讯员送海事审批。海事批准后留底一份，一份交外勤。交通讯员在

经理办单证转递交接本上做好交接记录，交外勤可采用在单船作业记录上注明的交接方法。, 3. 危险品申报工作应在船舶抵港前完成。申报应有具备申报资格的职员进行。八. 回档1. 将来电和发电留底交外勤一起存档。2. 将有关船舶资料及时输进计算机，如抵/离港时间、来港任务、靠泊时间等，并进行有关的信息发送。 时间及时船舶通知外勤