20xx年度工作总结

我叫李宏军，20xx年8月初进入公司，在公司从事图书电话销售工作，一开始的第一个月就是电话联系河南省内的书店客户，从简单的地图上找客户资料到整理客户资料都花了2天时间，第一次给书店打电话特别紧张，第一次要到客户的手机及QQ都很兴奋，由于书店的客户太多，第一次把全部书店打完和回访都花了1个多月，一开始对我们所做的图书馆配业务很不了解，就无缘无故做成第一个单子，是关于农家书屋的小小单子，虽然采购的量只有757元实洋，但是对我很受鼓励。到第二第三个月我虽然对馆配有所了解，是专门用于配图书馆方面的书，但是由于没有见过我们家的书，一直到9月份我打给书店的老师们还在极力的推荐我们的书让他们进到店里零售，直到三口书屋的时老师在中小学的书目里面选了书，收到货就打电话给我，说她选的书都是定价30多的，为何书那么薄，把我在电话里面骂了一遍，说我骗她，一直到现在打她那边的电话都不在接了，还差她19元也不要了。从这个经历之后，再打给书店的老师，只要涉及书店零售的单子，我再也不接这样的单子，不想因为如此小的单子而失去一个客户。9月的时候开始联系仪器设备公司，一开始在找资料的时候就走了弯路，找的是省直方面的资料，大多都是做高教业务的，后面及时和领导们沟通，重找县市资料，很多客户都是做中小学的业务，在联系这些客户期间，又遇到很多客户动不动就发来个图书招标公告，问能不能做，详细和客户分析我们为何不能去做的原因，从这件事情之后，只要和仪器设备公司的客户们联系，只要对方愿意

听下去的就详细聊我们做图书的投标细节，需要在公告没有发布出来之前操控，尤其我们这边的控标样书的方案能做到招标文件上。也遇到一些客户遇到做挂图的，问我们家的出版经营许可证能否授权给他使用等等问题。在11月期间就成交1个客户的时候感觉很迷茫，这个时候想到领导们说的一句话，大体意思是当你不知道如何做的时候，就回到原点重新开始，为此从书店客户重新一个一个打，发现原先只有40多个馆配客户，经过重新联系又增加了60多个馆配客户，到现在有100多个馆配客户，也增加了不少目标客户。仪器设备公司重新联系之后，也区分出很多不是公司领导以及不做中小学的业务，找出做过图书的仪器设备公司就有49个，关注图书和有项目的就有28个。通过这样的重新联系，感觉自己还是做的不够好，有时候有些客户联系的时候，还是感觉我想表达的都没有表达成功。有些语言说的很不好，希望在以后不断的工作中，碰到更多问题总结更多的经验来提升自己。在1月的期间又开始联系新华书店和邮政的客户，邮政公司的客户还算好联系，可能是联系他们的图书公司少，但是新华书店的客户比较难，要么固话打爆都不接，要么转过来转过去还没找到关键人。这方面的问题还需要多向他人学习以及请教领导。我的工作进程慢一定要通过每天计划规定的量来约束自己改进，言语的改进只有通过经常性的多打电话来找感觉来改进。

以上是我从入职到现在的工作情况以及个人感慨与小结，对自己来说一定要坚持，有句很哲理的话说的很对，不是因为有了希望才坚持，而是因为坚持了才有希望。

20xx年工作计划

第一：年初2月期间将河南省仪器设备公司客户和中小型书店客户和新华书店和邮政公司客户重新回访一遍。

第二、申请一个新的省的市场，尤其在找资料方面不能浪费时间，计划每天至少电话量不低于80个。每月目标客户不低于20个，每月计划销量不低于实洋 4万。制定每天的工作量来要求自己完成每天的电话量任务。

第三、年目标销量不低于100万实洋，涉及招投标大项目至少要做5个。

第四、每周反省一下自己，每周做的哪些值得自己坚持的，哪些需要改进的。多给自己鼓励多给自己加油。

以上是我20xx年大概的计划与目标，后期随着实际行动的时候可能有所变化，但是一定要坚持做好每一天的任务量，走好每一天，注重量变到质变的一个过程。相信2016与公司同进步同发展，2016会更好。

 

第二篇：图书馆20xx年上半年工作亮点

一、全民读书活动

上半年我馆按照20xx年全民读书活动方案，有组织有计划地开展了以“诵读中华经典 畅想美好生活”为主题的各类全民读书活动13场次，受益人数120xx余人。

1、针对20xx年春运期间能够如期返乡回家过年的广大农民工购票难的问题，库尔勒市图书馆将依托电子阅览室平台，于20xx年x月x日-20xx年x月x日期间免费开展为广大农民工提供“温暖春运 #4@p大爱” 服务活动。通过近一个月的工作，我馆先后为18名农民工成功购买了往返乡火车票共计18张。

2、20xx年x月x日-27日库尔勒市图书馆跟随库尔勒市文化体育广播影视局迎新春下基层文化惠民活动组一行分别来到库尔勒市新城街道南湖社区、孔雀社区、电力社区进行文化惠民活动，活动中为了使十八大精神能够深入到广大居民心中、营造学习贯彻十八大精神的浓厚氛围，我馆把十八大相关知识融入到时事政治答题之中，展开了有奖问答，并向他们赠送了精美的小礼品。

3、20xx年x月x日、29日，图书馆跟随文体局库尔勒市文体广影局一行来到阿瓦提乡其盖其克村、和什力克乡开展以“感受新变化，描绘新蓝图，欢庆十八大”为主题的迎新春下基层文化惠民活动。

4、20xx年x月x日库尔勒市图书馆随文体局一行顶着寒冬带着慰问品奔向河北福利院，为了丰富他们的节日文化

生活我们给老人们带去了100余册各类维汉文读物，之后我们还向老人们赠送了节日慰问品，分发到每位老人的手中，当看着他们开心的拿着，我们心里也无比的欣慰。 5、为使十八大精神能够深入到广大企业职工心中、营造学习贯彻十八大精神的浓厚氛围，1月x日上午，我馆随慰问活动组一行前往新疆富丽达纤维有限公司（西尼尔镇）慰问企业职工。

6、在春节即将到来之际，库尔勒市文体局于20xx年x月x日前往驻地69089部队向官兵们送去新春祝福 ，库尔勒图书馆一同参加了此次迎新春下基层文化惠民活动。

7、在20xx年春节长假期间，库尔勒市图书馆于银帆书店联手在人民广场摆放图书阅览专架，在节日期间提供4000多种类、10000余册各类图书供广大市民免费阅读，整个活动时间由大年初一到正月十五，在活动期间每天大约有6000余人前来阅览。为广大市民在春节期间送去文化大礼，使大家度过一个充满文化年味的春节，极大的丰富了市民的节日文化生活

8、4月x日，自治州第十八个“石油节”库尔勒赛马大会暨第十三届少数民族传统体育运动会在州民族体育场拉开帷幕。库尔勒市图书馆以此次大会为契机，在现场开展了以“阅读 悦心 约未来”为主题的图书展阅活动，共展出了200余种1000余册各类读物。并发放了500余份图书馆免费开放宣传单。

9、20xx年x月x日是第19个“世界读书日”，也是自治州第22个公共图书馆服务宣传周启动日，当天上午，库尔

勒市文体广影局、图书馆在库尔勒市第六小学隆重举行“知识给人力量，阅读引领未来”读书启动仪式暨书画进校园活动。市文联主席李金斧、文体广影局副局长王剑、州市书画界名家、图书馆全体工作人员以及市六小部分师生近500人参加了读书日启动仪式。

10、为使基层图书室业务工作进一步更加规范，使管理业务水平进一步提高，库尔勒市图书馆于4月x日下午在4楼会议室，以投影图文并茂的方式举办“书籍的发展历程”培训，由库尔勒市图书馆副馆长普泽琼主讲。

11、库尔勒市图书馆在20xx年图书馆免费服务宣传周活动中，以“特殊的对象 特殊的服务”为主题。5月２8日下与巴州特教学校开展残疾儿童走进图书馆联谊活动。

二、认真做好图书馆免费开放工作 按照上级关于做好图书馆免费开放工作的要求，在以往工作的基础上不断充实、不断完善，不断拓宽为读者服务细节，我馆始终将安全维稳、综合治理、效能建设等列入我馆的议事日程，建立了长效机制，做到了常抓不懈，保证了单位的平安稳定。

三、评估定级工作

根据文化部关于开展全国第五次县级以上公共图书馆评估定级工作部署及自治区开展第四次地、州（市）、县（市、区）公共图书馆评估定级工作要求精神。图书馆于3月中旬就启动了迎检筹备工作，按照全国、自治区评估标准，逐条逐项分解划分任务，加班加点高标准做好评估细

则档案资料的准备。先后于5月x日及6月x日接受了自治州、自治区评估检查组的验收。最终按国家二级、自治区一级馆标准，自查得分988分。复评打分985分。

图书馆

20xx年x月x日