二0一四年工作总结

上肖信用社

县联社：

时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已经过去，在这

一年里，我社在县联社的正确领导下，在监管部门的有效监

督下，紧紧围绕联社制定的方针政策积极开展调结构、转方

式、强基础、破瓶颈、促发展、保民生推动我社跨越式转型

发展，不断加强文明礼仪服务，为信用社的更好发展打下坚

实的基础。同时针对我社具体存在的问题不断强化服务质量

树立社会形象，防范化解信贷风险尤其是对跨期不良贷款更

是狠抓落实，积极开展组织资金并夯实基础，增强团队建设

开展学先争优树立合规意识，面对困难迎难而上。始终坚持

进村进户与农户共谋发展，全社上下齐心协力较好的完成全

年的各项工作任务。

截至20xx年年底，我社各项存款余额 万元，较年

初 万元净增 万元，完成全年任务 万元的 %

（其中低成本存款 万，占各项存款的 %）。各项贷款

余额 万元，比年初 万元下降 万元。不良贷款静态

余额 万元，较年初 万元下降 万元，完成全年任务 万元的 % ；实现利息收入 万元，完成全年任务 万元的 % ；中间业务收入 万元，完成全年任务 万

元的 %；股金收入增加为 万元，完成全年任务 万元

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的 % ；发行飞天卡 张，完成全年任务 张的 % 。福农卡发行 张，完成计划发行的 张的 % 。由于狠抓存款，使我社的资金实力进一步提升。一年来采取的主要工作措施有以下几点，现汇报如下:

一、抓学习教育，提高政治业务素质。

为提高职工政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作的需要，我社积极参加联社及社内组织的各种学习，并坚持经常不断的自学，认真记好笔记，写好心得，做好总结，提高我社员工的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。其中张映磊同志向省联社投稿并已刊登，积极参加了县联社组织的书法摄影大赛，惠伟伟同志在我的信合梦演讲中获奖，张永霞同志报考了银行业从业资格考试，马晨霞同志利用闲暇时间研习钢笔书法，许多同志关心时事政治等。在实际工作中严格要求职工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作。在闲暇时间的学习中，我们在坚持不断学习时事政治的同时，还始终不忘加强业务知识学习，大家经常找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行不断的钻研和学习，并且把学习上级文件精神与打造精品服务网点相结合；在组织员工在学习上级文件精神的同时，全面规范服务标准，进而提高员工职业素质的服务要求。随着政治营养和业务营养的不断丰富，从而大大提高了我社职工的思想觉悟和工作能力，全体员工都做到了无 2

“九种人” ，使得全面深入开展了党的群众路线教育工作取得了实效，为实现创建一流金融机构的奋斗目标夯实了基础，并且有力地推动了各项工作顺利的进行和开展。

二、加强文明礼仪服务，不断提升服务质量

20xx年八月份，县联社组织上海银标公司对我社进行文明礼仪服务培训，我社始终坚持客户就是上帝的服务宗旨，真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。重点抓好高效、优质的服务，把方便留给客户，不断学习微笑、礼貌用语，重视客户个性化需求，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。我社高度重视员工文明礼仪服务，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行亲身体会，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，才能树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。在今后的工作中，我将把 3

在银标公司培训中学习到的服务管理方面的经验，结合我社实际，很好的运用到实际工作中去，使我社的服务工作再上一个新的台阶。

三、不断提升服务环境，吸引中高端客户

积极营造优美、舒适的服务环境，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

四、打基础夯实力，抓存款抓命脉

存款是我社开展工作的基础，是化解不良的源泉，是收入的生命线，20xx年期末存款余额突破 万，较年初净增长 万元。存款总量就是实力，存款份额就是地位，存款是信用社生存和发展的基础，也是支农资金的重要来源，只有大力融合社会的闲臵资金，并合理有效的配臵到市场，才能有效的提高支农实力，促进农村经济工作的发展。为了发展存款业务，广开存款来源，我社职工集思广益发扬一不怕苦、二不怕累的精神，多次不断的深入农户、走进企业、联系政府，充分动员同学朋友、亲戚邻居的力量，凡是能够认识的人都向其开口。从点到面到片的全方位辐射式通过多种 4

形式开辟储源；做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤，经常奔波于村镇之间、出现在田间地头，凡是认识的单位或个人，一听说手里有宽裕的资金，都马上会去做动员工作，大力宣传我社的发展优势及服务宗旨，以方便、高效、优质服务为依托通过不断的努力、探索提前并超额完成存款任务，同时也把农村信用社的发展理念、服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户让农民知道信用社就是咱农民自己的银行。今年的储蓄存款稳定增长，创历史新高。总结成因为：一方面是人员素质的提升，二是工作方法的改进。新鲜血液的注入尤其是新加入的大学生拥有新的思想、新的知识、新的方法，使客户对农村信用社有了一个全新的认识，带动并新增了大量的优质客户；另一方面是交通工具及基础的设施的改善，以及农户生活水平的逐渐提高，对农户的生产生活带来新的变化，借助福农卡、三农服务点等惠农政策的推广，扶持的黄金客户及企业的支持，给我社的发展也带来了新的机遇，而这一切的取得不仅是我社职工团结奋斗的结果，更是与上级联社有力的指导是不能分开的。

五、开展清非攻坚，提高资产质量

自开展清非攻坚工作以来，我社人员积极投入战斗，将化解不良贷款提高资产质量为工作的出发点，同时也是难点，面对贷款存量不断下降、不良贷款不降而反弹、贷户的法律意识普遍淡薄，还贷意识不强，存在严重的赖债拖账思 5

想严重，针对以上问题我社职工多次召开会议寻求解决之策。并结合开展清收银行不良贷款“攻坚”活动的实施方案，自己根据具体情况制定详细的清收计划，做到一人一策、一因一策、多措并举、攻坚克难狠抓不良贷款的清收盘活工作。对各种不良贷款逐笔逐户上门清收，一次不行就两次，两次不行就三次，三次不行就多次，直到收回所欠贷款，同时逾期贷款能签发催收通知单的全部都签发了，全家外出多年家中无人的贷户通过多方打听,利用电话、亲戚、朋友、熟人等多种方式联系清收;有能力却拒不还款的贷户通过与其及亲朋好友、邻里长辈做思想工作完成清收;对家庭经济特别困难、死亡的、因遭受重大自然灾害的贷户采取收本挂息方式进行清收。由于分工明确，措施得力，工作扎实，清收不良贷款 万。

六、抢市场抢先机，占资源占优势

市场就是我们的战场，客户就是我们的资源。面对日益激烈的竞争，我社积极主动发动攻击，集合各种力量快速制定福农卡和飞天卡的营销计划。通过加强政策宣传、优势引导、积极配合，不断进村进户谈心交情宣传福农卡贷款的优势及便利，飞天卡办理存取款的方便快捷性，发挥我社在农村市场中的阵地优势，有效帮助农户解决“贷款难”问题，切实为农户送实惠的特点进行广泛宣传、耐心劝解、细心介绍，做到点点全面面到得到了农户的好评，也引导农户对福 6

农卡和飞天卡认识提高卡的发行量，做到了抢占市场资源巩

固优势地位。另外今年在路岭行政村新办理一户便民金融服

务点，该服务网点覆盖路岭行政村， 个自然村 多户农户，

目前该网点营业正常已经受到群众的认可，体现了我社以服

务“三农”为起点，密切联系群众切实为群众送福利送方便

的宗旨。

七、抓好安全教育工作，提高安全防范意识，确保安全

无事故。

安全防范工作一直是金融系统工作的重重之重，我社在

安全教育、防范工作方面做了以下工作：一是在加强安全培

训教育时进行了防抢，防火演练，和左邻右舍签定了安全消

防协议，和员工签定了安全责任书，提高了员工的业务知识

和管理水平；二是设施建设方面，拆除了十间危房，整铺了

院落，改建了取暖锅炉，更换了利率牌和金库防盗门，新增

了监控探头三个，一个金库指纹识别仪，极其有力的改善了

我社的安防工作；三是加强安全检查，完善安全保卫制度，

加强柜员卡和重要空白凭证的管理。

总之，在过去的一年里有风有雨也有阳光，风雨中我们

前行，阳光中我们欢笑。经过全社上下人员的不懈努力，我

社在各项工作中也取得了优异的成绩，但也存在着一些差距

和不足，一是政治水平和业务素养还有待更一步的提升；二

是开拓进取意识，创新能力不足有待加强。最大的困难是随

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着业务的壮大、市场的繁荣、竞争的激烈，面对新的市场、新的业务、新的要求我社人员的知识更新能力有限制约了我社的快速发展。在今后的工作中，我们将进一步树立信心，树立形象，振奋精神，扎实工作，努力开创我社工作的新局面、新气象。

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第二篇：20xx年上半年技术工作总结

20xx年上半年技术工作总结

20xx年上半年即将过去，这半年来地测科在矿统一领导下，测量组全体

人员主要工作为：建立工广控制网、更新井田范围内地形图、井架井壁和地表重要建筑物下沉及倾斜测量、副井钢板井壁套壁后竖直程度测量、三井井中测量、三井筒变形监测、GPS静态控制测量，井下巷道清淤、刷扩、修复中腰线测量标定，现对上半年工作总结及下半年展望如下：

一、2014上半年工作回顾

（一）、地面矿井测量

1.继续施测三井井筒十字线点，

在地表下沉相对稳定之时，我们从工广外通过控制点，测设导线进入工广内，发现工广内个井筒十字线点在普遍下沉的同时也存在不同程度的横向移动，于是，重新测设十字线点是摆在我科室最迫切的问题，因为十字线是作为工广内各种测量的依据，作为控制，丝毫不能偏差，我们便从牛拐东、高圩等国家级导线点作为已知点，重新高精度测至工广，从而得出各控制点移动后的准确坐标。此项工作我们每月至少进行一次，以便随时检校各点的动向，得出实时的准确坐标。绘制十字线点比较放大图，研究偏移规律，为井筒绞车、天轮安装提供科学的数据基础。

2.完善工广平面布臵图，继续加强三井井架、井壁及重要建筑物的沉降观测 随着工广范围内建筑物及各种设施的逐步完善，工广平面布臵图在局部也发生了变化，地测科花了近一个月的时间对全矿区的各种地形地物进行了全部重新测定，完善了工广平面布臵图，及时按矿工程计划绘制井田区塌陷图及铁路、村庄征地图。

在板集煤矿全矿员工共同致力于治水复矿时，地测科测量组分三个专业小组，分别对各个井架、井壁、野外及重要建筑物进行不间断观测，并从工广3.5公里以外的稳定的国家等级控制点将标高引入工广内，进而引到三井筒十字线点上，校正各十字线点绝对标高，以得出工广内的准确绝对下沉值，此工作每周至少进行一次。利用重庆煤科院三井筒安装的变形监测系统，井筒变形沉降已趋于稳定，每十天出一个数据分析报告，提供给相关领导及专家作为参考。

3.重新布设施测工广控制网

在地表下沉相对稳定之后，地测科从前马楼、陶集、韩家庙等国家级控制点作为已知点，利用先进仪器GPS静态控制施测至工广内控制点上，然后用全站仪对工广内十字线点进行导线网联测从而得出各控制点移动后的准确数据。导线联测工作我们每月进行一次，以便随时检校各点的动向，得出实时的准确坐标。进而绘制十字线点比较放大图，研究偏移规律，使工广控制网实现完整，以更好为工广其他测量工作做好基础。

4.加强对主副井架及绞车房、缓冲仓等重要建筑物的变形监测；配合其他科室完成相关放线、测量工作

对主副井架等大型建筑井下定期沉降观测，作为以后的提升设备，也为今后准确重新安装主副提升装备，我们需要对主副井的提升中线进行重点测量，首先是通过测量沉降，检查井架是否发生下沉，其次通过测量井架的倾斜，检查井架是否发生倾斜，同时我们还对绞车大轴进行定期检验，主要观测与出水前比是否发生移动。对于重要建筑物，我们也加密观测，随时掌握也发生的变化，如发现有下沉趋势，立即报告相关领导。

（一）、井筒及井下矿井测量

1、清淤及修复巷道时中腰线测量

目前板集矿已进入井下各巷道清淤、修复阶段的关键时期，测量已逐步转入井下工作为主，各巷道的清淤、修复都离不开测量指引方向，特别是中腰线的测量标定，井下巷道清淤、修复照成井下测量点易动、易破坏，我们及时加强与施工单位的沟通和现场管理，保护好相关测量点，反反复复的进行测量，确保各巷道清淤、修复的安全顺利开展。

2、副井钢板井壁套壁后进行竖直程度测量

针对副井钢板井壁套壁后不同情况，在每次测量段高上采取了不同的选择，在钢板段井壁每二米进行了一次测量，其余每四米进行了一次测量；在测量方向上采取了四个方向，将井筒一条中线和四条边线固定好并将吊盘改装好缺保不抗线，测量过程中将吊盘固定确保不动，然后进行测量，测量完数据及时进行整理分析，保证数据得准确无误。

土建工程接近尾声，但相关放线工作依然存在，测量组积极配合矿土建办联系的一切业务，认真仔细做好各种放线、测量土方工作。

另外，测量人员还利用工作之余的闲暇时段不多加强对GPS、全站仪、井下所用的仪器操作使用以及测量专业知识、测量各种规程管理制度的学习，提高自身素质和业务能力，并主动向工作经验较为丰富的老工人取经，领悟工作中的各种经验，确保每个测量人员都能满足井上下各种工作的需求。

二、20xx年下半年工作展望

随着板集煤矿治水复矿工作的稳步推进，地测科测量组在2014下半年工作主要以井下为主，随着井筒清淤、修复、开拓的进行，测量将在巷道清淤、修复、开拓期间将对巷道放线、贯通等方面做大量的工作，同时地面的沉降观测依然得继续， 2014下半年具体工作预计如下：

1、继续加强对井架及重要建筑物、提升设备沉降、变形观测，及时分析数据，绘制各种变形图。

2、完善板集矿区控制网，为野外控制测量及工广控制测量提供依据。

3、井下导线测量控制测量。

4、井上、下联系测量，根据近井点把地面点坐标和高程导入井下，建立符

合煤矿测量规程标准的井上下统一的坐标系统。

5、井下陀螺边定向。

6、井下各个巷道清淤、修复、开拓时的放线工作。

7、其它科室联系临时放线工作。

8、更新井田范围区域地形图。

9、汛期水位观测。