20xx年度工作总结

围绕公司改革主体思路和发展方向，把各种管理规范化，把公司运营纳入制度化轨道，保稳定、促发展，共同努力打造骏马客运品牌。认真完成好本职工作和领导交办任务，与各科室团结协作。为司乘人员营造稳定的工作环境，认真完成了20xx年全年工作，为20xx年工作的开展做好坚实的基础。

一、新车落户工作

为了加大顺义区公交的覆盖范围，服务于顺义百姓。1月份公司分两批从昌平购进30台新福田车，接车后，检查验收轮胎、工具、各种手册、手续入库。组织联系福田服务站对每一台新车进行全方位检查、加固、整治。整理完毕后，登记入册。而后去北京亚运村办理工商认证、完税（购置税）等候交通局批单，联系检测场，组织驾驶员加油验车，新车登记上牌照、民警签字、装袋存档、安装牌照、喷准乘人数字标、办手续等工作，经过我部门的共同努力，新车检验4天完成。2月15日全部手续办理完毕，分配到顺27路上线运营。

二、旧车分配

经领导批示我部门将收回的24台长安车送到修理

厂，进行全面检查，对损坏的车内设施逐台进行了更换。将车辆全部整修好后，分别配送顺13路6台、顺12路18台，并将原有手续从新划分登记。顺12路和顺13路更换下来的车辆分别分配给了各个承包路队，经过几天的忙碌交接工作全部完成，所有手续已分类备案。

三、年审工作

20xx年公司年审车辆432台，技术科将年审计划报公司领导，新车落牌审验30台，5月份82台，6月份50台，7月份40台，9月份88台，10月份51台，11月26台，12月65台。我技术科通知各路队年审车辆，监督修理厂对年审车辆检查维修，联系检测场，车辆上线检测，将行驶证复印存档。合格率为100%。

四、车辆月保二级维护保养工作

20xx年全年二级维护保养检测工作三次等级鉴定一次，技术科制定二级维护保养计划，分3阶段完成。3月7日至4月29日，8月1日至9月26日，11月1日至12月28日，通知修理厂备齐二级维护保养所需备件，重点检查车辆发动机、传动系、制动系、转向系、底盘保养、油路、电路、灯光、车身内室完好无损、灭火器、安全锤、停车牌、尾气治理和轮胎等换缺保万无一失。监督检查修理厂维修更换工作，对难以购买的备件我部

门积极联系服务站购进月保二保工作的正常进行。全年共计二保车辆1266台次维护检测工作，合格率为100%

五、尾气检测工作

区环保局4月份、7月份对我公司运营车辆进行尾气检测，检查出不符合国家尾气排放标准的车辆60台。环保局对我公司不合格的车辆下发了整改通知书，我部门组织修理厂、联系服务站对不合格车辆的大泵、喷油嘴、后处理、油箱和涡轮增压系统进行了仔细严格的检验，整改合格后到方兴机动车检测场进行检测，合格率100%。后将检测报告交环保局尾气站。整改检测工作顺利完成。为此我部门加强了对运营车辆后处理系统的监管修理力度，保障尾气达标以减少尾气对北京环境的污染。

六、路检路查工作

全年路检路查190次，主要查到的违法问题有：1、闯红灯 2、开车吸烟、打电话 3、站点停车不到位 4、不按顺序进站 5、强行超车、不按分道线行使 6、刹车灯、转向灯损坏不亮 7、乘务员与司机聊天 8、驾驶员证件检查9、酒后驾驶。对以上违反规定行为的司乘人员进行了批评、教育、上报罚款。此外还对车辆进行了日常维护检查，共计34次，检查车辆624台次。对各

个路队的场站进行防火、场内安全通道、用电、用气和食堂卫生等安全大检查5次，对不合格的路队进行了批评并下放了限期整改通知书，通过检查有效降低了安全产生活事故的发生，为司乘人员营造出稳定的的工作生活环境。

七、路队培训工作

随着车辆的不断更新换代，车辆技术和操作规程的改进，需要各路队的队长、安全员、驾驶员掌握车辆的性能和操作方法，要加强司乘人员交通安全法教育培训，增强法制观念、增强责任意识和安全行车意识，做到谨慎驾驶，杜绝闯红灯、超速、强行超车、疲劳驾驶、酒后驾驶等危害安全驾驶的不良行为。结合公司领导“安全教育为主”的指示，下到各路队培训48场次，综合讲解文明行车、优质服务、遵纪守法、爱岗敬业、认真遵守操作规程、认真检查维护保养车辆，做一名合格的公交天使。从培训的结果来看，司乘人员的素质有了明显的的提高，交通事故和服务事故与历史同期相比明显下降。对此我们深感高兴，并且准备加大对司乘人员的安全服务教育，为20xx年工作的开展打下坚实的基础。

八、双文明活动月

为了向顺义区广大人民提供一个更加安全、舒适、便捷、文明的公交出行环境，打造一支能令人民群众满意的高素质的司乘人员队伍，并促进企业良性运营与发展，公司在8月9月开展“文明服务、文明行车”双文明竞赛活动。驾驶员签署安全责任保证书，遵守道路交通安全法、遵守公司各项规章制度，做到不酒后驾车、不闯红灯、不超速、不越线行驶、不强行超车，行车中不吸烟、不打电话、不闲谈，不甩站、按顺序进出站、不在非站点上下乘客，杜绝摔、夹、磕伤乘客及重大伤忙事故，开文明车、开安全车，确保乘客安全出行，确保运营秩序的畅通，确保无乘客投诉事件。乘务员严格遵守公司各项规章制度，以文明服务用语为服务标准，做好乘客出行的好帮手，做到礼貌待客、积极宣传、主动服务，耐心解答乘客的询问，送上温馨、贴心、细心、耐心、热心的服务。行车中做到不占座、不闲谈、不说脏话，杜绝语气生硬、态度不好、不报站、不宣传、不照顾好老、幼、病、残、孕等的现象，杜绝摔、夹、磕伤等服务事故，确保乘客满意乘车，确保乘客安全出行，确保无乘客投诉事件。自活动开展以来，在区交通支队的指导下，在区交通局的支持、帮助下和全区百姓的监督下，经过公司管理人员和司乘人员的努力和辛勤工作，我们在安全出行、文明行车、优质服务等方面取得显著

的成果，期间违章率由9%下降至2%，投诉率由 12%下降至5%，收到乘客表扬信13封，锦旗8面。我们的活动得到广大乘客、网络和媒体的支持和监督。

九、顺1路、顺2路无人售票准备工作

按照公司战略部署将顺1路、顺2路改为无人售票，技术科为此做了大量的准备工作，上线检查顺1路、顺2路的车内设施，如投币箱、GPS定位仪和摄像头等。将损坏情况汇总并更换，联系收集顺13路、顺26路等路队的投币箱，将收集到的投币箱安装到顺1路、顺2路车上，利用电脑显示找到损坏的GPS定位仪，联系服务站对顺1路、顺2路的GPS系统检查，将GPS损坏的及时进行了维修和线束整理工作。技术科上线检查顺1路顺2路语音报站器，对损坏和语音不全的报站器，进行了拆卸并送交到服务科维修，修好后技术科及时安装。并根据票箱的安全，以不掉班为原则，利用两个晚上将顺1路顺2路所属的32辆车票箱安装了摄像头监视器。技术科以坚持不懈的努力保证公司部署的尽快落实。

十、车辆跟踪服务工作

随着公司不断的发展壮大，逐年更新车辆，因此车辆的保养、维护、检修的工作不断增大，需要我技术科跟踪服务，协调服务站对顺13路、顺26路等48台长

安车后处理系统检测更换，跟踪82台宇通车后处理温度开关调整，30台金龙车刹车过热问题解决工作，跟踪30台福田车各种配件维修、更换、索赔工作。协商解决顺27路空滤密封不严导致发动机进入灰尘等问题。以及各路队月度维护保养、二级维护保养的监督检查。维修的配件来源调配，三包期内的维修、保养和老车的维护、保养的落实工作。掌握磨损配件的使用程度，及时更换备件。每月就各路队的月保、二保、维修、外修、尿素和轮胎进行核实登记工作。以减少因故障所导致的停运损失和事故损失。

十一、监督修理厂交接，完善管理制度

20xx年9月修理厂承包合同即将到期，公司领导根据公司发展要求特指示技术科，拿出一套新的管理办法。为此我科室编写了《二类汽车修理厂必备设备》，《汽车修理厂承包管理制度》，《汽车修理厂处罚办法》，《工时细则》，《备件常规型号清单》，《汽车修理厂人员岗位编制》，《备件库存管理办法》等文件，对修理厂设备进行盘点核算。组织座谈会就各种工作、方针政策、规范纪律等问题进行协商决定。对修理厂今后的工作方向进行了深刻的研究，主管领导和技术科以及承包方深入交换了意见。我技术科对修理厂如何解决车辆维修报表等难题，进行了详细的指导和反馈问题的解决。现已顺利

交接，修理厂已进入正常工作状态。

十二、废旧轮胎回收分配工作

本年度共购进轮胎510条，按型号发放到各路队（顺1路900-20 60条、顺2路900-20 100条、顺13∕26路750-20 100条、顺27路900-20 168条 顺38路825-20 40条 900-20 12条、顺18路825-20 30条）并登记轮胎号，规定路队更换新胎时将轮胎号、车号和日期报技术科备案。为降低运营成本，主管领导和我科室去密云圣宝公司考察轮胎翻新的基本情况，经过考察公司决定由密云圣宝公司负责我方的轮胎翻新工作。20xx年我科室共计回收废旧轮胎449条，翻新轮胎78条，已经送回公司78条。技术科按型号分发到顺1路、顺2路、顺27路、顺38路。

十三、车辆安全防火及车内设施检查

为了贯彻“安全第一，预防为主，防消结合”的方针，按照“谁主管谁负责”的原则，落实安全生产防范工作，维护公司正常运营秩序，确保员工、乘客及他人的生命安全和公司的财产安全。我技术科对所有运营车辆进行安全大检查，对消防设施配备进行全面清查，各车辆灭火器，消防锤和三角牌，对失效的灭火器全部要求更新，同时利用车辆月保对发动机进行清理，并严查

电路，对存在火灾隐患的车辆该停的停，该修的修。同时针对长安车出现的问题我科室全面检查了所有长安车的后处理系统进行了检查。对各路队场站的易燃易爆物进行彻底清理，合理放置，废弃的易燃易爆物集中销毁，改善消防安全环境，各路队场站应备齐灭火器、防火沙箱和相应的消防器材设施。广泛开展防火工作宣传力度，做好预防工作各路队开展自检自查自纠活动，发现问题及时上报公司，及时整改。急时做好信息反馈工作。为了使检查工作落到实处做到预先控制，我科室特制作了灭火器年审统计表和安全锤三角牌明细表，为20xx年工作开展做好准备。

十四、驾驶员安全技术培训

20xx年我科室共计培训199名新招聘驾驶员，1至6月份技术科共招聘驾驶员78名合格录用56名，已分配到自营路队和承包路队。共开展了17次培训工作。我科室从驾驶员行为规范、维护操作、应变能力和安全行车经验等方面入手，重点讲解由于个人问题所引发的交通事故，以及交通事故给各方带来的伤害和痛苦。在培训后我技术科还组织了行车考试，将考试成绩登记，上报主管领导和办公司备案。将合格的驾驶员送到安全科和服务科培训。做到从多方位多角度考察驾驶员的技术，保障从源头减少交通事故和财产损失。

结合公司整体战略部署，我技术科做出以下安排，认真总结和巩固20xx年的工作成果，转变工作方法坚持工作重点。如:加强驾驶员的培训工作，落实教育为主。完善反馈机制，对事情做到预先控制。以减损失保发展促发展为主题思想，步步为营争取在20xx年取得更好的成果。

特此：预祝骏马客运有限公司安技部在20xx年的工作中取得圆满成功！

技 术 科

20xx年11月25日

 

第二篇：中国硅胶行业五大领军企业山东永安董事长在20xx年度工作总结表彰大会上的讲话

董事长在20xx年度工作总结表彰大会上的讲话

员工同志们：

大家好！

在20xx年新春佳节即将到来之际，我们满怀喜悦地迎来了公司一年一度的工作总结表彰大会。刚才，丁大宏总经理对公司20xx年度的工作进行了总结，对明年工作提出了思路和措施，并对20xx年度先进集体和先进个人进行了隆重表彰。在这里我代表董事会向先进集体和先进个人获得者表示热烈的祝贺！

20xx年，是公司新的五年规划实施的第一年，公司取得的成绩，大家有目共睹。20xx年即将到来，在这里针对刚才丁总提到的工作思路，我再补充几点要求：

第一个要求是，对员工队伍的管理要加强力度。由于我们这个公司在xx年前，是从一个五金门市逐步发展而来的，从无到有，从小到大。因此，员工队伍存在着一个不可避免的问题，那就是：同村乡邻、亲朋好友、兄弟姐妹、老少爷们等社会亲情关系，也由此造成了一个坏习惯：拉帮结伙，搞派系。有一些人，在人事安排上他不是“任人唯贤”，而是“任人唯亲”、“任人唯派”。虽然我多次提出要改变这一现象，并且公司在一些部门的人事安排上也稍有改革，但我感觉改革步伐仍不够大，今后我们将加大工作力度，对于仍有拉帮结伙、搞派系者，将给予严肃处理，直至开除。

再有，我们某些员工由于受自身素质的影响，存在着互相扯皮工作推拖责任，以致上下不畅通，不能形成协调一致的工作作风。这一点，刚才丁总在工作报告中也提到了。

员工同志们，说到这儿，我认为大家有必要深深反思一下：这说明了什么？只能说明，我们的员工还没有强烈的紧迫感和责任感；我们的素质还不够高，我们的心还没有完全用在为企业的发展出力献策上来。大家应该考虑这样一个问题：你为这个企业是付出的多呢，还是得到的多呢？总之，我希望大家都能明白这样一个道理：“企业靠我发展，我靠企业立业”，只有员工和企业真正心连心，手牵手，企业才能发展，员工也才能真正得到实实在在的利益。

为此，我们要科学调整组织架构，重新优化工作流程再造，针对各部门工作流程不规范、遇事相互推诿、生产效率不高的现象，我们以简洁为原则，以重点工作为对象，重新界定各部门的工作职能，编制工作流程。这样才能提高生产效率，减少不必要的中间环节，并使公司的各项经营活动都在受控的状态下进行，尽快走上规范化、标准化的模块式生产道路。同时，要强化各级管理人员的效能意识。狠抓履职能力建设，强化效能考核，坚决杜绝“推诿扯皮”，真抓真管，敢抓会管，建立办事高效、运作协调、行为规范的管理体系，事事有结果，件件有反馈，坚决杜绝遇有问题就回避的现象。

第二个要求是，加强节能降耗和现场管理。这几年我们也注重了管理流程和制度的建设，并取得了一些成果，但漏洞仍很多，在很多领域和环节，我们的管理和操作方式还比较粗放，向管理要效益，内涵式挖潜的空间还很大。节能降耗和5S现场管理是一项长期坚持的工作，所以20xx年，我们仍然要继续全方位、多角度、深层次开展节能降耗工作。各部门要制订详实的整改项目和实施措施，持久有效地将节能降耗和5S现场管理工作开展以去。一线的员工对于推动节能降耗有着很强的实践性，一定要充分发挥一线员工的主动性和积极性。

第三个要求是，要狠抓市场营销。要尽快健全市场部的人员补充和运行机制的建立，组织市场调研、策划和决策，制定积极稳妥的营销战略，要选拔智勇双全、敢于吃苦的人员充实到营销队伍，要为销售人员建立温暖而牢固的后方，生产和技术不能拖销售的后腿。要树立大营销的理念，从网站建设，展会布置、纪念品发放和年会举办都围绕营销做文章，全力以赴策应公司营销工作，配套开展更多形式的企划和宣传推广工作，提高永安形象，提升企业品牌。

第四个要求是， 抓遗留问题的解决。各部门要根据公司近几年的工作思路，把一些未完成的遗留问题基本梳理清楚，并相应的提出解决意见和方案。特别是制度建设，抓制度建设和落实，在现有公司制度的基础上，根据现代企业制度的要求和公司进一步发展的需要，进一步对公司制度进行健全和完善，全面做到一切以制度为标准，按制度办事，按制度管人，以制度用人，以制度规范公司的管理，使公司的各项工作进一步程序化、规范化、标准化，公司的决策进一步做到科学、民主、公正。

第五个要求是，我们要始终坚持学习的心态。市场、产品、技术、工艺快速变化，我们必须时刻努力学习，吸收最新的科技管理知识武装自己，实现自我更大的发展。

最后一个要求是， 我们要懂得尊重与包容。永安是一个大家庭，我们来自五湖四海，有各自的生活习惯，公司成了小社会，天天吃住在一起，要求我们同事之间、上下级之间务必相互尊重，团结合作，海纳百川，有容乃大，真正形成一个“和谐永安”大家庭。

员工同志们，20xx年我们站在新的起点，新的征程，任务艰巨而光荣，新的一年，我们全体员工要进一步转变观念，提高认识，进一步增强加快发展的

机遇意识和忧患意识，进一步增加管理转型 的责任感和紧迫感，强力推进 求突破，认真做好每一项工作，不断开创公司工作的新局面。

新春佳节即将来临，在这里我给大家拜个早年。祝大家新春愉快，阖家幸福，万事如意。

谢谢大家！