20xx年度工作总结暨20xx年工作计划

20xx年，综合管理部在公司领导和各部门的支持与帮助下，围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用。认真贯彻执行公司各项决策及规章制度，努力克服各种困难，以提升服务质量为工作理念，加强工作中沟通力?亲和力?凝聚力?管理力?执行力和创新力的学习。通过部门人员一年来团结一致，共同努力，较好的完成了各项工作任务，并取得一定的成绩。现将工作总结如下：

一、20xx年主要工作完成情况

（一）员工队伍建设方面

综合管理部是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，针对这些情况，综合管理部采取多项措施狠抓了部门员工队伍建设。一是明确了部门工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等。二是强化工作意识，提高工作效率，力争冷静处理，避免疏漏和差错，力求事事有着落。三是强调部门内部的工作配合与协同，提高综合部的整体工作效能和服务水平。强调在做好本职工作的同时，必须围绕综合部工作的特殊性，搞好各项工作配合。如召开较大规模会议时，综合部全体人员全部参与到会议的筹备、会场的清扫和布臵等工作中，切实提供高质量的后勤服务。四是加强政治理论

学习，以“科学发展观”为指导，发扬“坚定坚强坚忍不拔、敢想敢拼敢为人先”的工作精神，任劳任怨，兢兢业业。五是加强交流学习，派相关人员参加上级公司组织的各类培训，如合同管理培训，档案管理培训，采办管理培训，切实提高相关人员的职业道德和业务水平。

（二）行政管理方面

1、办文

1）一年来，综合管理部共起草、上报、报告、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件、材料达 余件。在不断学习、摸索、总结、改进的基础上，基本上做到了格式规范，文句精炼，打印整洁，报送和下发及时。确保了各项工作规范、有序、顺利开展。

2）认真做好印鉴管理、收发文登记等工作，做到用印规范，收发文无一疏漏。20xx年一共收到 份文件，凡属正式文件都进行了登记，由总经理阅示后，按要求逐个分送给领导或有关负责人阅示，对急件采取即收即办的原则，随时合理地调整阅文次序，缩短文件传阅速度，根据需要复印（除有秘密、机密、绝密字样的文件外）给相关人员办理，随时了解、掌握文件的去处，保证了文件传阅的及时、准确。

3）全面做好法律事务和信息保密工作。全年公司共签订 份合同，严格贯彻执行上级公司《》文件精神，未发

生任何法律纠纷。保密工作也做到了无泄密、无遗失。

2、办事

1）车辆管理方面。公司共有3辆车，随着公司业务不断的扩大，综合管理部在对车辆需求不断增加的高压下，按照轻重缓急的原则，合理调度，基本满足公司业务的需求。

同时为加强行车安全，综合管理部对全体驾驶员定期进行交通法规以及安全培训，增强司机安全意识。一年来公司车辆共出车 次，累计行驶 万公里，未发生任何的交通安全事故。

2）采办管理。20xx年1-11月份共完成了34项采办工作，采办费用共计52.6万元。

在办公设备管理方面，严格按公司的预算计划及采办程序进行办公设备购臵，认真执行公司办公设备管理规定，完善设备台帐。同时做好办公设备设施的日常维护工作，对各部门报修的电脑、打印机、碎纸机、办公家具等设备设施进行联系维修保养。

在办公用品管理方面，严格按照销售分公司《办公用品管理办法》对办公用品进行采购和管理，降低办公成品，提高办公效率，本着勤俭节约的原则，实行货比三家，定点采购。另做好库房管理，完善入库出库台帐，杜绝浪费。

3）内控管理。为加强精细化管理，提高运作效率，进一步完善公司的相关制度，安排专门人员对公司制度进行梳

理，根据实际情况修改完善了各项管理制度，另外根据中海油销售公司的有关规定、制度对形成的制度进行补充，形成了符合汕头公司特色的制度。一是加强通讯费用管理，提倡员工拨打电话前加IP，控制费用。二是出台《空调管理规定》，既强调节约成本的同时响应节能减排号召。三是做好计划预算，合理控制费用支出。综合管理部结合公司实际，认真编制了人工成本、接待、通讯、车辆租赁、会议费、培训费、办公用房租赁费、办公费用等预算， 本着节约成本的原则，每月或每季度结算的行政费用有：公用房租金、会议室租金、保洁绿化费、员工就餐费、招待所住宿费、车辆租赁费、文件邮寄费、通讯费等、电脑网络维护费。

3、办会

全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布臵和落实。如：年内的一届二次董事会、20xx年第一次股东会、篮球比赛、趣味运动会、第一届春节联欢会等，确保各项会议和活动的顺利召开。

另外，在接待方面，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，以展示汕头公司对外的良好形象。

（三）人力资源及薪酬方面

1、人力资源基本情况

截至20xx年10月底，公司拥有员工共计51人，其中:

管理人员18人，占人员总量的35％；操作人员33人，占人员总量的65％。51名员工中，有3人为改制员工，占总人数的5.9%，48人为社聘员工，占总人数的94.1%。

从目前人员工作能力、年龄、数量等状况来看，基本适应中海油对安全、经营等方面的要求。 （1）人员文化程度情况

管理人员学历分布表

油库基层管理与操作岗位员工学历分布表

（2）人员年龄分布情况

管理人员年龄分布表（平均年龄：31岁）

油库基层管理与操作岗位员工年龄分布表（平均年龄：34岁）

2、人员招聘与培训管理

为长远发展考虑，切实提高公司整体人员素质，年底将去汕头大学招聘3名应届毕业生，安排到油库一些岗位实习，根据实际情况充实到销售、财务、安全管理等岗位，为公司未来发展储备人才动力。

20xx年共举行内部培训 次，外部培训 次，内部培训课时 小时，参训人次 人次；外部培训课时 小时，参训人次 人次。

3、绩效与薪酬管理

绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的共同提高和发展。年底，为全面、准确地了解掌握员工一年来的工作表现和业绩，督促员工改进工作作风，按照公司工作部署，组织了对公司员工进行年度考核。为确保绩效考核评估工作的全面性、客观性与准确性，我们要求各部门落实好相关工作，同时将结合绩效考核评选出年度“双文明”先进个人，

从而充分调动员工工作的积极性。

薪酬管理方面，20xx年各项工作基本按照年初薪酬计划及公司领导要求有序的落实，工资、奖金、社保等发放和缴交及时到位。同时，我们将结合公司实际情况，不断完善我们的薪酬制度，以薪酬激励性原则，保证我们的薪酬在劳动力市场上具有竞争力，吸引并留住优秀人才。

二、存在的问题与不足

（一）、工作主动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。

（二）、员工个人发展存在瓶颈，综合素质相对较低。

（三）、作为公司的枢纽，沟通与服务等工作做得还不够。

（四）、公司内控管理虽日趋成熟，但制度仍不健全。

（五）、部门员工主动意识、协作意识不足。需进一步加强学习。

三、20xx年工作计划

随着公司业务的不断扩大，综合管理部将在今后的工作肩负更多的使命，我们将按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，充分履行部门职能，积极协调部门工作，真正做好领导的助手。加强作风建设，加强管理，

团结一致，勤奋工作，形成良好的内外氛围，不断地改进综合管理部对其他部门的支持能力、服务水平，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。20xx年工作计划：

（一）员工队伍建设方面，我们将一如既往的加强各岗位人员的业务知识，管理知识，服务意识等方面的学习，增强部门人员工作主动性，创造性，沟通与交流，以提高团队战斗力。

（二）行政管理方面，对于琐碎的日常管理工作，我们将严格按照上级公司和xx公司的规章制度执行，加强内控管理，做好公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽。

（三）人力资源及薪酬管理方面，进一步梳理人力资源管理及培训工作流程，为公司的发展和业务的扩大做好人才输送工作。

 

第二篇：青协办公室年终总结

青年志愿者协会办公室

年终总结

前言：

白驹过隙，岁月如梭。从金色的九月到紧张的复习月，半年的时光在不知不觉中悄然逝去。这半年的工作也随之告一段落，它透视着我们青协一起走过的点点滴滴。我看到了我们工作的充实，我们的成长，我们的成绩及其不足。但不管是阳光明朗、还是风雨交加，我们都携手前进，挥洒青春，用我们的真诚去呐喊青协的口号、去践行志愿宗旨。

本学期的工作总结：

第一部分：招新工作

在开学之际，就是青协的招新工作，在足球场外围开展，我们活跃的气氛让非常多有志愿服务、奉献爱心的同学加入我们的阵营。

第二部分：新老成员见面会

办公室积极配合各部委做好新老成员见面会工作，认真负责的完成了签到、文件收发、工作服收发、现场秩序处理、会后资料存档等各项工作，办公室负责的态度获得与会同学的一致好评。

第三部分：集体收拾办公室

在课余时间，办公室成员在主任的协调组织下，对办公室各项资料进行了有效的整理，使办公室焕然一新，极大的提高了办公室的办公效率，整个办公室处理得井井有条，办公室各成员的辛劳付出，获得了主任与协会领导的赞赏。这也是办公室成员的第一次集体活动，有效的增进了各成员间的默契度。

第四部分：办公室内部新老成员见面会

办公室主任在会上对与会新成员进行了一场详细的介绍，对办公室工作的内容注意事项都逐一向新成员进行了耐心的讲解，在会中，新成员踊跃发言，建言献策，提出了许多宝贵意见，对办公室工作方式的改进与提高起着重要的作用。会后，新老成员自发的相互交流，相互了解，见面会气氛非常积极活跃。在新老成员的欢声笑语中成功召开了本期的新老成员见面会。

第五部分：各部门新成员档案存档

办公室负责各成员新成员档案存档工作，工作内容有：表单分类，照片分类与粘贴。在工作中，每一位成员都表现得非常积极，在工作上争先恐后，工作热情洋溢，这是办公室新成员的第二次集体活动，其中出现了一点小插曲，照片与表单不一致，但是各成员表现得非常的耐心，最终圆满的完成了各部门新成员档案存档的工作。

第六部分：爱心超市

临近冬日，我校举行了送温暖爱心活动“爱心超市”，校团委主办，青协承办。办公室负责签到，签到表的存档。在完成本部门的工作之余，办公室成员也积极配合其他部门的工作。

第七部分：支教团演讲

在十一月中旬，我校迎来了支教团队的演讲，青协作为承办单位积极响应。在此次活动中，办公室主要负责接待、签到、签到表的存档。负责签到的同学在冷冽的寒风中积极负责的完成了各项工作，不仅将部门分内的工作做好，也积极配合横幅的搭建，宣传小册的发放等各项工作，在工作中，办公室成员表现积极突出，获得兄弟部门一致好评。

第八部分：鲜血活动

我校举行了声势浩大的鲜血活动，为此青年志愿者协会各部门积极分配好工作，在会长们的带领下一部分成员在校内积极参加献血、维持活动现场的秩序等，是献血活动井然有序的进行。办公室负责签到以及签到表的存档。

在这个学年的工作和生活中，我们相互协作和交流，在得到锻炼和经验的同时也收获了珍贵的友谊。总结各个成员总体在工作中也体现出许多的优点和缺点。

优点

1.大家能够站在不同的角度和立场思考问题，能够相互探讨认真听取和采纳他人意见和建议。

2.内部人员间能相互理解、体谅、包容、不抱怨、不推卸责任。

3.整个办公室内部团结一致。我们有困难一起帮助，有快乐共同分享。

4.时间观念较强。无特殊情况的一般都会在例会和活动时按时到场。

5.大部分成员对待自己部门或者是其它部门和协会的事都很积极，认真。

6.许多成员不仅是青协的成员而且在班上或是学院都担有职务，但都慢慢得学会了选择，学会了时间的安排，

缺点

1.还是各个成员之间的联系不够密切，交流不多，使得许多工作脱节。

2.部分成员不够自信，工作不够主动大胆，做事不够积极，还有的对许多工作都不了解，也不同他人交流，导致工作无法进行或工作效率低下工作质量不高。

3.活动后的总结和想关活动材料整理没有及时重视。实践中的不足不善于总结，活动考虑得不够周全。

4.成员表，签到表处理不是很完善需加强。

结语

青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘。我们要回顾过去，总结经验和教训，好好的把握现在、展望未来，在新的一年工作里我们要继续努力，扬长避短，不断的总结和创新，使整个办公室成员一起努力，各尽其能去创造我们办公室更好的明天，做好一名无私而光荣的青年志愿者。

青年志愿者协会办公室

二〇一二年十二月十六日