20xx年全省系统岗位练兵查勘定损试卷 成绩： 一、单项选择题（每题1分，共25分，每一题只有一个正确答案，多选、少选或错选均不得分）。 1、风险是由多种要素构成的，这些要素决定了风险的存在、发生和发展。一般认为，风险构成的要素包括风险因素 ( )等。 A．风险标的和风险事故 B．风险事故和损失 C．风险性质和风险原因 D．风险原因和损失 2、强度是指金属材料在外力作用下抵抗( )的能力。 A．变形 B．冲击 C．变形和破坏 D. 冲击和震动 3、电控发动机可用( )检查发动机电脑是否有故障。 A．万用电表 B．数字式万用电表 C．模拟式万用电表 D．试灯或万用电表 4、水温传感器失效会导致( )。 A．不易启动 B．怠速不稳 C．进气温度过高 D．进气温度过低 5、拍摄事故现场的全貌时，一般采用( )。 A．中心摄影 B．细目摄影 C．宣传摄影 D．方位摄影 6、事故车定损坚持“尽量修复原则”，若总成修理费用超出新件价格的( )时可以考虑更换。

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A．30% B．50% C．60% D．80%

7、发动机冷却系统中锈蚀物和水垢积存的后果是( )。

A．发动机温升慢 B．热容量减少

C．发动机过热 D．发动机怠速不稳

8、四冲程发动机一个工作循环，曲轴共旋转( )。

A. 四周 B．三周 C．二周 D．一周

9、汽车被水淹时间的长短，也是其水淹损失程度的一个重要参数，第六级的水淹时间是( )。

A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．10小时

10、制冷剂进入压缩机时的状态为( )。

A．低压过热蒸气 B．低压过冷蒸气

C．高压过热蒸气 D．高压过冷蒸气

11、表示汽油抗爆性的指标( )。

A. 闪电 B．馏程 C．饱和蒸气压 D．辛烷值

12、计算投保时车辆的实际价值时,最高折旧金额不超过新车购置价的( )。

A. 50% B. 60% C.70% D. 80%

13、柴油机润滑油使用级的选择，主要根据柴油机的( )。

A.转速 B.强化程度 C.功率 D.使用条件

14、多缸发动机曲柄连杆机构的形式取决于( )。

A.行程教 B.燃料

C.着火方式 D.气缸数与气缸的布置形式

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15、( )的作用是将活塞的直线往复运动转变为曲轴的旋转运动并输出动力。

A．配气机构 B．曲柄连杆机构

C．启动系 D．点火系

16、进行连杆曲轴承间隙检查时，摇转曲轴，使被检连杆位于( )。

A．最低 B．最高 C．中央 D．靠近最低位置

17、热车启动困难主要的原因是( )。

A．供油不足 B．火花塞有故障

C．点火过早 D．混合气过浓

18、汽车离合器压盘及飞轮表面烧蚀的主要原因是离合器( )。

A．打滑 B．分离不彻底

C．动平衡破坏 D．踏板自由行程过大

19、下列因素造成变速器乱挡原因之一是( )。

A．轮齿磨成锥形 B．自锁装置失效

C．互锁装置失效 D．倒挡锁失效

20、塑性是指金属材料在外力作用下，发生( )变形而不断裂的能力。

A．暂时性 B．永久性 C．弹性 D．稳定性

21、汽车变速器新更换的齿轮啮合相互不匹配会造成( )。

A．跳挡 B．乱挡 C．发响 D．过热

22、施救遇水汽车时，一旦将整车拖出水域，应尽快把电瓶接线柱上的连接线拆下来，最主要目的是：( )。

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A．避免车上的各种电器因进水而发生短路及损坏。

B．避免接线柱生锈

C．避免蓄电池损坏

D．避免道德风险

23、把握常损零件换与修的标准时，应该保证修理后零件的使用寿命应能达到新件使用寿命的( )以上，且应能与整车的使用寿命相匹配。

A．50% B．60% C．80% D．90%

24、追回的盗抢车辆进行拍卖处置，处置收入应在理赔系统中的( )环节录入。

A．损余回收 B．追偿 C．核损 D．收回赔款

25、在理赔过程中，保险公司需按规定履行客户身份识别义务，以下做法不属于履行客户身份识别义务的是( )。

A．保险公司应当核对投保人的有效身份证件或者其他身份证明文件

B．确认被保险人、受益人与投保人之间的关系

C．登记被保险人、受益人身份基本信息

D．留存被保险人、受益人有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件

二、多项选择题（每题2分，共20分，每一题只有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分）。

1、下列属于物资折价考核范畴的收入有( )。

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A．全损车辆拍卖 B．追回盗抢车辆处置

C．车险零旧件处置 D．非车险损余物资处置

2、车辆损失险的保险责任主要是( )。

A．灯具、车镜玻璃以及挡风、车窗玻璃单独破碎

B．受本车所载货物撞击的损失

C．意外事故或自然灾害造成保险车辆的损失

D．合理的施救费用

3、主销内倾角失准后，将会出现( )。

A．制动距离拉长 B．汽车行驶不稳定

C．转向沉重 D．制动距离缩短

4、下列选项中，钣金件中属于非结构性钣金件的是( )。

A．前翼子板 B．散热器支架

C．内挡泥板 D.前机盖

5、在配备有AT的车辆中，其液力变矩器主要由( ) 。

A．泵轮 B．涡轮 C．导轮 D．叶片

6、汽车玻璃一般分为( )。

A．夹层玻璃 B．钢化玻璃

C．防弹玻璃 D．有机玻璃

7、车辆发生碰撞后，车架变形的断裂伤通常表现为( )。

A．发动机罩前移或侧移 B．发动机罩后移或侧移

C．行李箱盖后移或侧移 D．行李箱盖前移或侧移

8、在新车险理赔系统定损平台中，点选零件分组树或通过各种方式

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查询配件时，如果多个配件的零件名称都相同，可以通过查看( )进一步加以区分。

A．零件备注 B．别名

C．原厂零件号 D．原厂零件名称

9、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有( )。

A．ABS系统 B．驱动力控制系统

C．汽油喷射系统 D．电子控制悬架系统

10、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是( )。

A．大灯支脚安装孔拉断的，可以焊补修复；

B．冷泵离合器是不可以单独更换的，必须更换冷泵总成；

C．空调高压管是成套更换的，一般不单根更换；

D．水泵皮带盘损坏必更换水泵总成；

E．减振器无法鉴定是否在碰撞前就已经损坏。

三、判断题（每题1分，共10分，对的在括号内打上“√”，错的在括号内打上“×”）。

1、理赔稽查发现违法违规行为时，首先处罚直接责任人；直接责任人违法违规行为达到一定等级、情节时，间接责任人在职责范围内也要承担连带责任。( )

2、进行自动变速器失速试验后，发动机应立即熄火。( )

3、汽车气压制动系的空气压缩机组装后，可直接装车。( )

4、制动总泵、制动踏板行程调整不当就是气压制动系统制动不良的原因。( )

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5、电流表可以利用并联不同的电阻扩大其量程。( )

6、悬挂系统中的零部件轻微变形可以采用校正的方法进行修理。

( )

7、在柔性塑料上烤漆，其成本会比在金属薄板表面烤漆的费用增加5%～10%。( )

8、如果车门门框产生塑性变形，制定维修方案时可以考虑整形修复。( )

9、金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施；第三方未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该第三方承担未履行客户身份识别义务的责任。( )

10、没有合理的原因，投保人坚持要求用现金投保、赔偿、给付保险金、退还保险费和保单现金价值以及支付其他资金数额较大的，保险公司应作为可疑交易进行报告。( )

四、简答题（每题10分，共30分。）

（一）请参照玻璃图片，回答以下有关于玻璃的信息：

1、归属品牌？2、生产企业？3、生产日期？4、玻璃类型？5、玻璃安装位置？6、玻璃的生产日期与汽车铭牌的生产日期如不一致，说明什么问题？

（二）请描述新车险理赔系统中“车辆定损工具”中：

1、有几种不同标识零件？2、不同颜色配件的含义？3、进行“双百点选”的点选配件时，应遵循哪种颜色顺序进行定损？4、必须杜

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绝哪种颜色配件的产生？

（三）王先生刚买了丰田凯美瑞新车,并在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计免赔险，前照灯投保新增加设备损失险。一天，王先生向我公司报案，车辆发生因暴雨天路滑翻入水沟中，维修厂检测需更换前保险杠、前照灯、水箱、发动机罩、发动机缸体、活塞、连杆等配件，王先生向我公司提出索赔。

问题1:该案属于什么保险责任？

问题2:水淹车施救拖车的注意事项是什么？

问题3：现场查勘时需要记录水淹车辆的那些信息

问题4：查勘员小张经查勘发现，该案情况属实，前照灯、前保险杠为改装件，发动机连杆断裂，缸体右侧破裂，破裂的缺口向外，发动机机油已变成乳白色，曲轴有烧蚀痕迹。请问定损时应剔除维修厂提出的哪些配件？

五、实务操作题（每题15分，共15分。）

（一）某车在我司投保非营业用汽车损失险、交强险、三责险、不计免赔率特约条款、玻璃单独破碎险（保险费金额略）。20xx年4月25日，被保险人报案称车辆行驶中不慎碰在树上，造成前部损坏，车辆已到修理厂等待修理。查勘员接到任务后，从系统中查勘保单信息见下表，未发现其他承保保单信息，查勘员到修理厂所拍车辆照片见附图。

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问：（1）查勘员如何确定承保车辆？（2）查勘员所拍摄的照片是否规范？存在哪些问题？（3）此事故存在哪些疑点？（4）查勘员接到报案后应如何处理？

简答一的图片：

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第二篇：查勘定损员

中华保险巴彦淖尔中心支公司考试题－查勘定损员

公司名称： 姓名： 分数：

一、 选择题：共40分，每空1分

1、中华联合财产保险公司前身为新疆兵团财产保险公司，成立于19xx年（ ），是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有保险公司

A、8月x日B、7月x日

C、10月x日D、7月x日

2、保险合同的当事人是（ ）

A、保险人与被保险人 B、保险人与投保人

C、保险人与受益人 D、保险人与代理人

3、在市场经济条件下，保险职能在具体实践中所表现出的效果被称为（ ）

A 、保险的效益 B、保险的本质

C、保险的功能 D、保险的作用

4、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（ ）

A 、被保险人 B、投保人

C 、受益人 D、代理人

5、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指（ ）

A、保险与保费收入的比例 B、保险金额与实际保险价值的比例

C、保险价值与保费收入的比例 D、个别保险金额与总保费收入的比例。

6、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的（ ）。

A、生命和身体 B、生命和利益

C、寿命和身体

7、（ ）是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

A 、被保险人 B、保险人

C 、受益人 D、代理人

8、保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为（ ）

A、保险赔偿 B、保险给付

C、保险保障 D、保险责任

9、保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（ ）。

A、主动、迅速、准确、合理 B、重合同、守信用

C、事实求是 D、准确及时

10、（ ）是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。

A、保险金额 B、责任限额

C、保险费

11、保险需求的首要前提是（ ）。

A、强烈的投保愿望 B、风险的客观存在

C 、足够的购买能力 D、保险利益的存在

12、在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的偶然的和（ ）。

A、可预知的 B、可测定的

C、多变化的 D、不可预见的

13、按照保险金额的确定方式分类，保险合同的种类包括（ ）

A 、定额保险合同和补偿保险合同 B、定值保险合同和定量保险合同

C、单一保险合同和综合保险合同 D、个别保险合同和集体保险合同

14、保险合同是双务合同，此双务合同是指合同双方当事人（ ）

A、相互享有权利、承担义务的合同

B、在享有一定权利的同时也必须偿付一定对价的合同

C、承担某种风险损失赔偿责任的合同

D、都必须遵守最大诚信的合同。

15、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证是（ ）

A、保险凭证 B、投保单

C 、暂保单 D、保险单

16、在保险合同变更中，其合同当事人或合同关系人的变更属于（ ）

A、主体变更 B、权利变更

C、内容变更 D、标的变更

17、足额保险合同是指保险金额（ ）财产的实际价值的保险合同

A、不等于 B、大于

C、相当于 D、小于

18、按照我国《保险法》的规定，财产保险合同的索赔时效是被保险人或受益人自知道保险事故发生之日起（ ）

A、2年B、3年

C、4年D、5年

19、某保险合同于5月x日填具投保单投保企业财产保险，保险公司于5月x日收取保险费并于当日签发了保险单，保险单于5月x日送达投保人。该保险合同生效日期是（ ）。

A 、5月x日零时 B、5月x日零时

C、5月x日零时 D、5月x日零时

20、以（ ）作为保险合同生效的条件。

A、订立合同 B、交纳保险费用

C、递交投保书 D、要约

21、根据我国法律规定，人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是（ ）。

A、保险人 B、受益人

C、保险代理人 D、保险经纪人

22、保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容是指（ ）

A、双方的权利 B、双方的责任和期间

C、双方的义务 D、双方的权利和义务

23、我国于20xx年（ ），正式实施“机动车辆交通事故责任强制” 保险。

A、6月x日B、7月x日

C、5月x日D、8月x日

24、机动车所有人未按照规定投保机动车交强险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人按规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（ ）罚款。

A、5倍 B、4倍

C、2倍 D、3倍

25、交强险由法律规定实行分项责任限额，即分为（ ）赔偿限额、（ ）赔偿限额、（ ）赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。

A、医疗费用 B、财产损失

C、无责任 D、死亡伤残

26、重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过

保险价值。除合同另有约定外，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的（ ）承担赔偿责任。

A、部分 B、全部

C、个别 D、比例

27、交强险被保险人无责任时，死亡伤残赔偿限额为（ ）元，无责任医疗费用赔偿

限额为（ ）元，无责任财产损失赔偿限额为（ ）元。

A、5000 B、10000 C、20xx

D、1600 E、300 F、400

28、（ ）是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。

A、人身保险 B、责任保险

C、财产保险 D、农业保险

29、保险法规定：同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经

营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和（ ）业务。

A、意外伤害保险 B、雇主责任保险

C、企业财产保险

30、保险法规定：财产保险业务，包括（ ）、责任保险、信用保险等保险业务。

A、人身保险 B、奶牛保险

C、财产损失保险 D、农业保险

31、处理事故时要核实（ ）与被保险人的关系。

A、保险人 B、投保人 C、报案人 D、驾驶员

32、车辆VIN码通常也就是车辆的（ ）。

A、发动机型号 B、车驾号 C、发动机号 D、配件号

33、车辆受损或致第三者车、物损坏，应以（ ）为主。

A、更换 B、修复 C、扣残后更换 D、自行承担

34、医疗跟踪的主要内容是（ ）

A、了解受害人情况，伤情程度。

B、跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案。

C、告知保险人可承担的医疗费用范围。

D、对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查。

35、定损过程中与客户协商确定修理方案，包括（ ）

A、换件项目B、修理项目C、检修项目D、残值归属

36、车辆划痕险除外责任有（ ）。

A、对投保前已存在的车体表面划痕

B、已经找到肇事者的

C、车身漆面自然老化，损坏

D、他人因与被保险人，驾驶员及其家庭成员发生民事，经济纠纷造成被保险机动车的损失

二、 填空题：共10分，每题1分

1、凡客户报案及时并有第一现场的，查勘人员接专线调度后，必须( )场，不允许查勘人员( )现场现象发生。

2、现场查勘或定损完毕后，根据初步的事故责任认定或查勘记录、损失确认书，进入核心业务系统中录入（ ）。

3、更换项目必须有修理厂提供的（ ）。

4、一般情况下轮胎扣除残值不得低于（ ）％。

5、在理赔中，凡涉及理赔人员的亲戚、朋友应主动申请( )。

6、商业机动车第三者责任保险条款中，被保险人违反安全装载规定的增加免赔率（ ）%。

7、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（ ）%。

8、车辆划痕险保险金额为（ ）元。

9、交强险中无责赔付财产损失限额是（ ）元

三、 判断题：共20分，每空1分（正确的在后面打“√”，错

误的在后面打“×”）

1、下列原因造成的损失属于非营业汽车保险责任：

（1）碰撞、倾覆、坠落 ( )

（2）地震 （ ）

（3）火灾、爆炸（ ）

（4）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害。（ ）

（5）自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障（ ）

2、某人投保了家庭自用汽车损失保险，被保险机动车的下列损失和费用保险人负责赔

偿。

（1）玻璃单独破碎、车轮单独损坏（ ）

（2）外界物体坠落、倒塌所致标的车受损（ ）

（3）标准配置以外新增设备的损失（ ）

（4）发动机进水后导致的发动机损坏（ ）

3、投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但以下三种情形除外：

（1）被保险机动车被依法注销登记的（ ）

（2）被保险机动车办理停驶的（ ）

（3）被保险机动车经公安机关证实丢失的（ ）

4、保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿的情形：

（1）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的（ ）

（2）肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的（ ）

（3）被保险机动车被盗抢期间肇事的（ ）

5、 国家设立道路交通事故社会救助基金(以下简称救助基金)。有下列情形之一时，

道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用，由救助基

金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿。

（1）抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的（ ）

（2）被保险人故意制造道路交通事故的（ ）

（3）机动车肇事后逃逸的（ ）

6、机动车商业保险行业基本条款－A款中，新车购置价是指： :

（1）在保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车（含车辆购置税）的价格（ ）

（2）在保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车的价格（

四、 名词解释：每题 2 分、共10 分）

1、碰撞：

2、倾覆：

3、车轮单独损坏：

4、自燃：

5、转让：

五、 简述题：每题10分，共 20 分）

1、请简述查勘定损工作流程。

2、请简述怎样做好查勘定损工作，提高理赔工作质量。

）