沈阳理工大学课程实践（论文）

ERP原理与沙盘模拟感想

1 ERP理论

1.1 ERP

1.1.1 ERP简介

ERP(Enterprise Resources Planning—企业资源计划)是一种面向企业内部、有效利用和管理企业整体资源的先进管理思想。它强调供应链的管理，除了包含传统的生产制造、财务、销售等功能,还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。

ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。

1.1.2 ERP的实施

在ERP的实施过程中，有许多成功的案例，也有不少惨痛的教训。成功的经验总是非常类似，而失败的教训却各有各的不同。ERP成功实施，需要解决下面几个关键问题。

（1）一把手坚决支持，中低层员工积极参与

ERP的实施不是一个简单的技术软件培训，包括业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的坚决支持，才能排除干扰，克服困难，成功地实施ERP。联想的ERP系统之所以能成功，与柳传志下的决心有很大关系，他在有关内部会议上明确表态：不配合实施ERP，责任人将被撤职。

企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色；企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者；必

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须让他们理解如何利用ERP提高日常决策的及时性和正确性，提高工作的效率和效益。因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训，使他们理解在ERP的实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容，才能使为ERP实施付出的时间、金钱得到切实的收益。

（2）良好的管理基础

企业管理基础涉及许多个方面，总结起来较为关键的有以下几点：①制度基础。特指企业的产权制度、法人治理结构和激励约束机制等企业基本制度。良好的制度基础是企业建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键；②业务流程基础。企业的业务流程应该较为固定而且固化成为管理制度。即使业务流程经常发生变化，企业各个部门也应该根据规定按部就班地进行各种调整；③数据基础。不知道有多少项目因为数据问题而失败，以至于项目实施人员经常发出“一份技术，两分管理，七分数据”的感慨。④人力资源基础。人力资源基础包括了企业员工素质、能力、责任心以及各种人力资源政策。ERP实施过程的一个重要工作就是对企业员工进行计算机操作培训，员工的操作能力、岗位理解能力和学习能力也是影响实施成败的重要因素。

（3）长远规划，分阶段实施

理论上完整的ERP系统，业务流程覆盖广泛，功能繁杂。随着投入使用的ERP子系统逐渐增多，企业信息集成程度不断提高，企业在优化资源运用，缩短采购提前期和生产周期，降低库存资金占用、降低制造成本等方面的收益也日益显著。企业领导者应该结合企业现状和企业发展战略，制定中长期的ERP实施计划，明确ERP实施项目的范围和目标。也就是说，要确定中长期内ERP应用所应该覆盖的业务流程领域，并对业务流程优化提出明确、可量化的目标。

由于时间、资金、人力资源等方面的约束，企业实施ERP通常不可能在所有的业务流程同时开始实施ERP，也不可能一下子实施ERP中的所有功能。因此，应当从提高企业整体竞争力的角度出发，从那些“瓶颈”业务流程入手；对于业务流程内的功能需求，优先考虑哪些对改进关键增值活动有明显效益的需求。只有这样，才能既有效控制ERP项目的时间、成本，又能切实看到效益，这样后续的ERP项目才能进行。在实施过程中常见的错误就是ERP项目承诺了过多对于实现企业增值并无实际帮助的功能需求，导致大量的客户化或二次开发工作，项目进度拖延，成本超支。

（4）选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司

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各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。目前国内的ERP厂商，有些是从财务软件转型做ERP，在财务模块上的功能很强，而在其他模块上相对较弱；有些则是从MRP扩张而来，在财务方面的功能相对较弱。国外的ERP厂商水平相对较高，但在本地化支持和价格缺乏优势。企业应该根据的需要和承受能力量体裁衣，在考核了ERP软件商的公司资信、ERP软件产品演示、样板客户调查结果、合同费用、实施人员和实施计划、各个模块的功能需求后再选择合适的ERP软件供应商。

咨询公司的价值在于帮助客户赢得时间和降低风险。国外企业实施ERP时惯常采用方式是由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。

（5）注重实施工程中的项目监控

ERP实施是一项风险很高的工程，需要进行严谨认真的项目监控。具体来说，应该规范项目例会和阶段性评审制度：定期召开由企业的项目领导、各业务部门的领导以及实施咨询人员参加的项目实施例会,协调解决实施过程中出现的部门协调、人员沟通、技术支持、时间和成本控制等问题；分阶段对项目实施进行评估，如果出现偏差，研究是否需要更新计划及资源,同时落实所需的更新措施，如果达到要求，就部署下一阶段的工作。

规范项目实施过程中的文档管理也是一项关键工作。应该对实施过程进行全面的文档记录，详尽而规范的实施文档不仅有利于企业、ERP软件厂商、管理咨询公司之间的交流，而且对于ERP项目的后期维护和持续改进都是重要的基础资料。

总之，ERP实施的过程就是体制与观念变革的过程。实施ERP，首先要学习和领悟先进的管理思想，只有企业内部对ERP说代表的先进管理思想有充分认识，才能加强企业上下级之间、各部门之间、企业与ERP软件厂商和管理咨询公司之间的沟通和协作，共同把ERP实施工作做好。

1.1.3 ERP应用成功的标志

ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量：

（1）系统运行集成化

这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供

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应链（Supply Chain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。

一般来说，如果ERP系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才有可能达到：降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少财务坏帐、呆帐金额等。这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。

（2）业务流程合理化

这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的几个最终目标：企业竞争力得到大幅度提升；企业面对市场的响应速度大大加快；客户满意度显著改善。

（3）绩效监控动态化

ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作，一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。

（4）管理改善持续化

随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志

企业要正确地认识ERP是什么与不是什么，在ERP实施之前认真分析企业在管理上存在的问题，了解ERP对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实

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利用ERP解决这些问题，使ERP能够实施，充分发挥ERP效率。

1.2 ERP沙盘

1.2.1 ERP沙盘简介

沙盘原是军事战争中战地指挥工具，通过实物模型可以直观地了解整个战场的全貌，从而迅速制定出有效的作战计划。利用沙盘模型，指挥员无需亲临现场，也能对战局了然于胸，从而运筹帷幄，胸有成竹。

ERP沙盘模拟对抗实训课程借助沙盘模具，基本再现了企业经营管理的过程，将企业的主要部门和工作对象制作成类似的实物模型，将企业运行过程设计为动作规则，进而模拟企业的经营过程，这样就将“企业”搬进了课堂。

1.2.2 ERP模拟沙盘的主要内容

ERP沙盘是利用实物沙盘直观、形象地展示企业的内部资源和外部资源。ERP模拟沙盘教具主要包括：6张沙盘盘面，代表六个相互竞争的模拟企业。模拟沙盘按照制造企业的职能部门划分了职能中心，包括营销与规划中心，生产中心、物流中心和财务中心。各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节：战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等几个部分为设计主线，把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，由受训者组成六个相互竞争的模拟企业，模拟企业6年的经营，通过学生参与、沙盘载体、模拟经营、对抗演练、讲师评析、学生感悟等一系列的实验环节，其融和理论与实践一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想，使受训者在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，培养团队精神，全面提升管理能力。同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。

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2 ERP沙盘模拟感想

2.1 概述

一个成功的企业需要什么？目标、理念、预算、决策、团队协作、经验、资金??任何企业的持续运营都不是上述某一方面的独立作用，而是需要各方面的综合作用的。所谓天时、地利、人和，一个企业的成功离不开各方面的相互协调、相互配合、相互作用。

整整一周的ERP沙盘模拟实验课已经落下帷幕，在这个模拟实验的最开始，我们在老师的带领下，模拟进行了一年的企业运营，让我们大概了解了一个企业的运营需要做什么、每个成员的职责范围以及各自应负的责任。接下来，我们每组自行着手模拟运营自己“创建”的企业，小组成员协同工作，为我们的企业创造更多的财富。

作为一名学生，我们学习的仅仅是围绕书本上的书面知识，只是纸上谈兵，没有实际上的操作，即使我们学得再好，但真正工作起来，我们仍然会遇到很多意想不到的问题。ERP沙盘模拟实验给我们创造了一个很好的平台，让我们从书面知识转移到实际操作，让我们切身感受商场中如“战争”。在模拟企业六年的运营中，我们从迷途的小羊羔到清楚地了解自身企业的需要，从手忙脚乱不知所措到分步骤分阶段地完成企业的预算、决策、生产、销售等，从最开始的市场老大，到中间两年成为所有者权益最低的公司，再到第六年成为的两个市场销售额最多的公司，我们都亲身感受到这个过程的刺激和惊险、心情的激动和沮丧。与此同时，我个人对ERP沙盘模拟实验有了更深一层的理解和体会，从中我学到了很多在书本上学不到的东西，学到了很多关于企业的运营情况及财务人员负责的相关工作。

ERP沙盘模拟实验，这是一场商业游戏，同时更是一场心理游戏，要在战场中取得胜利，我们必须有良好的心理承受能力，清楚游戏规则，最重要的是遵守游戏规则。

我们企业分设行政总监、财务总监、采购总监、产主总监、销售总监五个职位，其中行政总监还担任财务助理的工作。企业大致的运行流程是：新年度计划决策、资金预算、下销售订单、材料采购、订单生产、产品销售、编制报表、分析企业运营状况等。

2.2 ERP沙盘模拟过程及感想

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在ERP模拟沙盘实验中，我担任的角色是CFO即财务总监，因为我们是工商管理专业只学过基础会计知识，所以对于我们来说财务总监是一个不小的挑战。刚开始我本来选的是生产总监，但是由于没有人愿意担任财务总监，所以我决定试一试。我觉得只要大家齐心协力，就没有什么是做不到的，就这样我就担任了财务总监的职位。虽然我们的专业不是会计，但是毕竟学过会计基础知识，所以要为一个企业做一个简单的资金预算、编制报表、财务分析应是一份不算太难的工作。但是当我们完全投入到一个企业的运营时，我才深深体会到，担任一名财务总监并非想象中容易，仅仅做资金预算、编制报表、财务分析是不够的。在一个企业中，财务虽然不是最重要的角色，但是却处于核心地位，企业中的任何一个部门、任何一个员工都需要与财务人员打交道，而财务总监更是财务模块的主要人物，因此更加需要与各个部门协商合作，统领企业资金的运转。如果财务总监不能从一个企业的整体角度出发思考问题，不能从全局上综合分析资金的运转，那么，即使企业有很好的计划和领导决策、很好的生产系统、很好的内外部机遇，如果没有足够的流动资金，企业仍是无法正常运转，甚至可能因为资金短缺出现更严重的问题。

为什么说财务处于企业的核心位置呢？很简单，一个企业的任何一个部门的运转都是基于资金支撑的基础。广告费的投入、订单的选择、材料的订购、产品上线、生产线的投资、市场的开发、ISO资格的认证、管理费用的预算等等，无一不涉及到资金的周转使用，当流动资金不足的情况下，又要考虑账面资本额是否允许企业申请贷款及贷款额、贷款利息，应收款贴现、贴现息、变卖企业资产等问题，因此，财务总监不仅仅需要了解并掌握企业的资金运行状况，还需要了解各个部门的运营状况，为企业作出一个最合理、最恰当的资金预算，使企业的运营能有柔韧有余。

在六年的模拟运营中，我们遇到了许多大大小小的问题，在解决这些问题后，我的体会是要理性分析，不要麻木竞争，要在思考了各种可能会出现的情况下做出最合理的决策。以下几点，是我在实验中担任财务总监这个角色时的感想：

(1)团队一定要协作，充分发挥团队精神

纵观一个星期的模拟实验，我组一直都很团结，虽然又是团队成员会出现争吵的现象，但是大家都是为了使公司能够更好的运转。我们有共同的目标、共同的理念，组员各司其职，一起为我们的企业设谋划策，积极应战，使企业更好的发展。

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(2)配合分析市场需求，理性投入广告费用

一般来说，市场需求的分析是由销售主管和CEO共同完成的，但在需求分析后要对相应的市场投入广告费用，因此需要财务方面的配合，根据资金现状及市场需求分析协助销售主管分析投入的广告费用额，以求用最合理的广告费投得最好的生产订单，尽量缩减生产成本，为企业取得更多的利润。企业运营的第一年，由于各小组没有达成共识，并且对广告费的投入额没有概念，所以广告费的投入简直是五花八门，想通过广告费拿下国内市场老大的我们投了1500万的广告费，造成了我们公司在前几年的运营中资金不是很富裕，进行了高额贷款，企业的发展前景受到一定程度的影响。而广告费投入最少的公司只投了500万，该公司由于广告费投入的最少，所以拿到的产品订单是最少的，在起始年我们每个公司的所有的条件都是一样的，所以该公司的产品库存是最多的。

在广告费的投入上，我们公司在第四年时出现了一次失误。因为我们组成员都是第一次参加ERP沙盘模拟实验，都没有经验，而实验之前我们又没有做好准备工作，所以对有些规则的细节了解的不是很透彻，所以出现了失误。在销售总监向裁判提交广稿费的清单时，在ISO认证后边打上对号，误以为这么做是表示获得了该认证，所以多投入了200万的广告费。当时觉得200万不算什么，但是到后期，我发现200万可以起到很大的作用，所以不能因为是小笔金额就不重视，正所谓一分钱也是钱。

(3)合理安排投资项目及资金预算

企业运营初期，资产并不能满足企业的扩大生产，需要投资新设备，因此，财务总监需要配合行政总监、销售总监共同分析市场需求及企业的发展方向，在资金允许的情况下，投资新生产线，研发产品等，由于不同设备、产品的投资期限不同，因而需要准确安排各项目的投资时间和资金投入量。在这方面，我觉得我们小组做得还是不错的，尤其是生产总监的决策十分正确。在资金不太充裕的情况下，我们分期投资新生产线，并且没有开设的都是全自动生产线，虽然全自动生产线比手工生产线安装周期长，安装费用多，但是当生产线安装完场频可以上生产线时，全自动生产线的有时就体现出来了，因为全自动生产线的生产周期是手工生产线的一半，在后期全面保证了保证生产线的产品可以满足销售的需求量，这使我们后期又把失去的本地市场老大夺回来了。另一方面，在企业运营的第一、第三年分别研发了P2、P3产品，为企业后几年的生产及产品打入市场打下了基础。

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在第四年时，由于我的财务工作没有做好，资金预算不是很准确，造成流动资金不是很充裕，并且在这一年广告费的投入也出现了失误，所以资金上出现了很大的问题，造成了资金周转不开，把厂房变卖了并且还借了高利贷，这是我这个财务总监最大过失，由于我的失职使公司要支出租金和一比不小的利息，并造成了之后连续两年都要支付租金以及向高利贷借款，使我们公司蒙受了巨大的损失，我十分自责。但是自责并不能解决问题，实验还在继续，我的财务工作还没完成，所以，之后的两年我更加用心的做好财务预算工作，把各种可能出现的情况都考虑进取，把每种情况需要的资金额全都做好预算，以避免意外情况打算我们的生产计划。还好，后期没有再出现失误，公司运转的比较不错，从第四年的低谷中走了出来，并取得了不错的成绩。

(4)准确计算产能，合理选择订单生产

产品上线需要费用，企业必须准确计算自身的产能，根据产能和生产所需的费用支出合理选择订单，不能麻木拿订单，导致不能按时完成生产，不能按时交货要支付不必要的罚款，超出企业资金预算范围，给企业运营中的资金流动造成困难。由于我们公司的生产总监每次都能准确的把每种产品的总产量及每期每种产品的产量准确的提供给销售总监，销售总监在选择订单时总能够根据生产总监提供的数据选择合适的订单，所以我们公司从来没有出现因为不能按时交货而被罚款的现象，没有造成不必要的资金支出。

(5)根据产能和生产订单合理安排材料订购

由于不同材料的订购提前期不同，因此需要合理安排材料的订购时间，同时对材料的采购费用做好预算，保证企业正常的生产。企业运营的前三年，由于生产线不是很多，材料需求量不多，并且所有的原材料的订购提前期都是一期，所以，我组在这方面不是十分注意，只要保证下一期的生产能够正常进行就可以，并没有做细致的计算。而在后三年，随着产品需求量的增加，新产品研发完成，新产品的原材料的订购提前期与原来的不一样，所以，我们逐渐注意了下材料订单的时间安排，同时尽量在结束年时做到零库存。由于我们组采购总监的准确计算，我们公司从未出现过原材料供应不足生产力浪费的现象，并且在结束年没有原材料剩余。

(6)根据市场前景，合理开发市场和投资资格认证

在模拟实验中，共提供了本地、区域、国内、亚洲和国际五个市场，本地市场在开始时已准入，所以我们只需考虑另外四个市场的开拓；另外，实验中还需

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我们选择投资ISO9000和ISO14000资格认证，配合不同市场的产品销售的要求。由于我们小组在第二年才考虑到采取专供某些市场和某些产品的策略，加上对各项目开发时间的要求和资金的预算，所以我们在第一年开拓了四个市场，在考虑了市场需求和产品的常量之后，所以放弃了国内市场，以至于浪费了初期投入的广告费，造成了资金的浪费。在运营的第一年，我们就进行了投资ISO14000和ISO9000资格认证，以便能够保证后期的使用需求。

2.3 总结

综上各方面，财务工作是不容易的，CFO需要从整个企业的角度考虑问题，合理分配资金的使用，做好各项费用的预算，使整个企业在资金的运转上游刃有余。如果资金出现紧缺，则需要考虑申请短期贷款、长期贷款、高利贷、应收贴现、变卖生产线、出售厂房等，在合理的资产负债率前提下，增加企业的资金流动。财务总监的工作关系到资金问题，与企业的运转紧密相连，所以做预算时考虑可能出现的各种情况，以便使公司能够正常运转，不会出现资金短缺的问题。

在这模拟的短短的六年时间里，我们了解到经营一个公司是多么的不容易，每个成员都要各司其职，了解各个环节的运行规则并且保证信息的共享性，还要与其他成员紧密配合团结协作，这样在发现问题的时候可以及时指出，使公司能够更好的运转。通过这次实验课我对ERP沙盘有了一定的了解，在各种决策的成功和失败的体验中，学到了很多关于企业经营的知识，对我以后真正工作会有很大的帮助。如果再有机会，我还会参加ERP沙盘大赛的，并且我有信心可以取得更好的成绩！

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参考文献

刘平主 用友ERP企业经营沙盘模拟实训手册 东北财经大学出版社 2007 石焱主 用友ERP生产管理系统实验教程 清华大学出版社 2005

陈庄，毛华扬 ERP原理与应用教程 电子工业出版社 2006

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