微信内容运营方案

一、微信的基本特点

微信客草根性很强且广泛分布在浏览器移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。  

1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类；

2、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微信平台本身的认证及推荐助于增加被“关注”的数量； 

3、消息推送。通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户； 

4、品牌传播，借助个人关注页和朋友圈，通过用户口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播； 

5、信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。

二、微信推广目的

1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度； 

2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，微信帐号收到消息后实时互动，更加人性化； 

3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该我们微信帐号（内容可以是广场打折信息，温馨提示），最终通过O2O营销，实现线上推广，线下销售的模式；

4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播产品等信息，吸引更多的消费者用户与商家等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

三、内容标准确立

1、明确微信内容的范围和选择标准：

     全面了解微信上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

     定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有的企业。

2、写作内容要点

有趣——内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意；

利益—— 发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；

个性—— 内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划清界限”。

3、内容写作技巧

A.最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；

B.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征 ；

C.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣；

D.转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌；

E.避免微信风格巨大转变。

四、信息推送

定期推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送到微信会员手里。

五、发布时间

1、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃

1.1、周一、周二反应冷淡：用户往往面临较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微信的反馈并不是非常积极。 

1.2、周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微信的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。 

1.3、周五、周六、周日用户更活跃：用户处于周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。

2、工作日下班后的时间段营销价值大

2.1、上午9-11点、下午2-3点互动性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高 

2.2、晚间18点-23点用户互动的热情高涨：但企业微信发布的内容量急剧减少。18点-23点是企业可开发时间段  

3、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段

 3.1、周末午饭后（1-2点）和晚饭前后（5点-8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极； 

3.2、11点之后仍由于周末休息较晚，11点之后企业微信仍然可以获得较多的用户反馈。

富媒体应用。类似微语音这类变声插件虽然目前还很小众，但是随着 用户个性化需求的上升，各种基于图片、文字、声音、视频的应用将会层出不穷。比如为媒体制作一个图文混排模板，可能还带上视频、音频，后台还可以做数据分析等。

线下数据分析和商业决策指导。目前为品牌商家做数据分析的大部分 还是通过微博等社会化媒体做线上影响力分析或者事件营销等。有了微信用户数据后就不只是提供这些了，甚至你可以去影响商家的经营 决策，诸如：A店只卖包子，B店只卖牛奶，现在通过微信数据告诉A店，来买包子的人通常在之前或者之后会去B店买牛奶，而且人数不少，频次很高，那么A店可以也搭卖牛奶，或者干脆收购了B店，这些在以前pc互联网时代是无法想象的。

六、具体内容时间安排。

 

第二篇：微信群运营方案

微信群运营方案

一、注册微信公众账号

1.确定邮箱

2.确定微信公众账号名称（讨论）

3.商城简介（文字描述，亲和力，准确传达商城定位，需要讨论和领导指导）

4.确定图标（商城LOGO图像）

5.确定微信号（只可以设定一次，需要是英文+数字,例如可以为xiyuanshangcheng）确定上述5个问题，完成注册，生成二维码。

二、微信公众账号自动回复语言商讨

1.被添加自动回复（可以推出商城楼层介绍或者品牌介绍等，放欢迎语以及最推荐的活动）2.消息自动回复（回复人工客服工作时间，问题接收，请耐心等待等，如华润五彩城商城自动回复：亲，感谢关注华润五彩城，客服咨询热线82816669，欢迎亲们拨打热线哦回复1，获取地址和行车路线回复2，获取最新优惠活动回复3，获取五彩城商户品牌信息回复4，与美女客服“闲聊”如果遇到带班机器人千万不要生气哦，美女客服即将回来。3.关键词回复（较高级，可先讨论，设定关键内容，再加入上述2中的菜单进行引导操作）通过上述3个问题，可以初步设定好微信自助回复。三、微信运营内容讨论1.确定发布时间（每周几次,什么时间发布？需要讨论确定）2.确定发布内容（户外常识或其他，定出每周发布时间内容表）

3.根据商城活动配合线上宣传，策划线上各种活动（是否可以参考借鉴大悦城、五彩城、天猫商城等符合本商城条件的微信活动，并突出本商城特点与特色。）

4.收集素材（本商城品牌图片，LOGO，进场商户布局图，装修图等材料）通过上述4个环节可以正式运营了。四、微信运营的完善1.人工客服在线时间的确定

2.完善每周发布内容，形成固定专题(例如周一，时尚户外达人秀；周二，春游专刊；周三，商城折扣密报；周四，流行服装小贴士；周五，户外常识介绍。以上仅供参考)固定每日发布时间。3.完善微信导航（将商城特点等最核心问题提炼至导航）

4.线下配合宣传（海报+二维码，具体还需讨论确定）