房地产项目巡展客户接待说辞及客户信息登记技巧

一. 房地产项目巡展客户接待说辞（华厦.UU小镇项目）

1. 针对主动到现场询问楼盘信息的客户

该类客户主动前来询问，一般都是开门见山。如：你们做的什么活动 你们的项目

在什么地方 新项目的名称，或多少钱一平米。

说辞：我们这个项目是华厦集团今年新开发的一个项目，也是徐州首个儿童主题幸福

社区，项目地在韩山隧道西出口处，物业形态为高层，小高层，电梯洋房，面积在80-145

平米，精装交付，价格9500/平米左右，紧邻云龙湖，轻轨一号线第二站，与徐州最高档小

区滨湖花园只有一个隧道的距离，环境优美，交通便利，配套齐全，人性化的主题设计。我

们在这里是做一个前期的宣传。接下来开始了解客户的需求，我通常会采用反问的方式：您

是想自己改善住房还是给孩子看？您想选购多大面积的？与客户交谈完，最后可以说：因为

我们预计在4月中旬开始接受VIP认筹，认筹前会出户型，您可以给我留一下您的联系方

式，等户型出来或今后推出优惠活动，我会第一时间联系您。这么好的项目，相信您也不想

错过其最新信息吧。登记后现场邀约：我们的售楼处离您的小区很近，您看您本周末有时间

的话，可以去我们的售楼处具体地了解一下，我可以为您做一个详细的介绍，凡是到访的客

户还有精美礼品赠送…….. 随后递上名片。第二天记得回访，加深客户对置业顾问及项目的

印象。对这样的客户最好不要做太详细的介绍，突出重点就好，因为这样会提起客户的胃口，

客户为了做更详细的了解才会到访售楼处。我们做的所有工作都是为了邀约客户到售楼处，

因为只有客户到访售楼处，才有接下来的成交。现场意向再强的客户，只要不去售楼处，一

切都是空谈！

2. 针对置业顾问主动寻找的客户

针对这样的客户一般要有引语才能勾出与该客户接下来的交谈。我一般会先介绍自己：

您好,打扰您！我是华厦.UU小镇项目的置业顾问 杨盼。这份宣传彩页介绍的是我们华厦

集团的新项目UU小镇。请问您近期有购房的打算么？有就做详细介绍，没有就做简单介绍，

因为这样你会抽出时间来寻找你的下一位客户。最后递上名片，并请求客户留下联系方式，

一般有意向的会留下电话，无意向的自然不会留，因为他根本就不需要，可能只是出于礼貌

才抽时间听完你的介绍。我认为利用礼品等诱导的手段留下的客户电话都是没有意义的，因

为他根本没有意向，有这个时间还不如去维系你的意向客户，增加成交概率，我不会为了单

纯的要电话而去要电话。但是名片一定要递上！客户现在没有需求，难保以后不会有需求，

他没有需求，不代表其亲戚，朋友没需求。

二．登记客户信息技巧

1. 现场客户

我认为，首先与客户交谈要诚恳，热情，要流畅，要简单明了、突出重点（每个客户的

需求不一样，有的在意项目周边环境，有的在意配套及交通，有的在意价格、户型，所以在

与客户的交谈当中你要留意该客户最注重，最在意的地方，针对客户最关心的问题做有重点

的介绍），最重要的是要得到客户的认同与信赖。

2. 派单客户

想要留下派单客户的电话，我觉得就是必须与客户有交谈，谈的时间越久，留下该客户电

话的几率越大。电话尽量留，不要太过强求。就算留不到电话，最起码也对项目进行了推广，

增加了项目的知名度，同样对自己也是一种锻炼。还是那句话，不要单纯地为了留电话而留

电话。

杨 盼

20xx年3月17日

 

第二篇：房地产说辞技巧

无厘头6~7月“无厘头财富宝”拓客方案

一、

阶段目的

1、“无厘头财富宝”是项目正式发售前，通过对目标客户的刺激措施，完成首期开盘前有效客户的筛选与锁定，增加客户蓄客基数的有效手段；

2、增加客户粘性，进行价格排查，以便及时对最终房源价格进行针对性适度调整；

二、

阶段重点

1、有效的价值攻击点 2、系统有效的营销召客动作 三、

阶段划分、召客重点及任务分解

备注：根据具体工作的推进程度，阶段工作可能发生重叠。

四、 召客通路、岗位设置及人员分工表

五、

电call召客

1、 首轮邀约说辞（针对老客户）

您好，无厘头集团为老客户推出 “无厘头财富宝“理财行动，凭“财富宝“可参加抽大奖，且在指定楼盘可享受购房优惠，不知您是否有兴趣？

2、 跟进短信

无厘头财富宝风暴来袭！每日增值/推介奖励/等额抽大奖！更可享受购房优惠，办理即有礼，咨询热线转让即赚钱。

3、 人员分工

初call：小蜜蜂30名（常态兼职编制共50人，其中外拓20人）； 复call：置业顾问20名（到岗6人）

4、 电转到访甄别流程

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5) 当初call组扫出意向客户时，立刻跟发一条项目邀约短信，意向客户资料提交复call组； 复call收到意向客户时，第一时间回访，盯到访确定到访时间，再次确认客户是否有收到邀约短信，并强调提示到达现场出示短信有精美小礼品赠送； 客户到达现场，接待台轮接置业顾问询问获知途径，提醒是否有收到邀约短信； 确认电转访客户，置业顾问赠与礼品，并请客户签署礼品领取单； 礼品领取单与电call组提交到访名录进行核对。

5、 电转到访甄别的目的

1) 所有的营销手段都需要准确的数据支撑，而确定其有效性；

2) 推算转换率，作为考核依据，提高团队素质及电call质量；

3) 甄别已购买客户资源的优劣性，作为后期合作依据；

4) 作为奖励机制的依据；

6、 奖励机制

初call（小蜜蜂）到访连续2周表现优异者晋升组长；

六、 外展召客

1、 外展点展出时间

七、

外拓计划铺排

1、社区点位（5个社区为一个轮次进行进场洽谈，每个点位布展2天）

2、物料准备（派发类物料为一周用量）

八、

召客活动配合

1、 常规财富宝活动（时间：每周六）

备注：每周总预算：25000元，

10周共25万元。

2、旺场活动

3、活动费用预算