涉外商务管理学院

20##—20##学年度工作总结

一、基本情况

现在拥有商务英语、报关与国际货运、商务管理、商务日语、文秘、旅游英语、体育服务与管理7个专业（不含新增国际航运业务管理和国际商务专业），30个班级，拥有在校生1527名，其中：普招生：1382人；专接本：54人；成教生：11人；中接专：80人）。

（一）普招情况

（二）继续教育培训情况：

    1、与海师联合举办工商企业管理专业专升本教学班，54人。

    2、与文昌职校联办工商企业管理专业中接专教学班80人。

    3、举办商管专业工商企业管理方向成教班11人。

（三）中加合作办学情况：今年第二届中加合作项目—体育服务与管理专业（高尔夫球会管理方向）22人顺利毕业。加方在今年4月派专家来校评估办学效果，给予较高的评价。

（四）招生情况：印发二级学院招生简章 8000 份。派出5名教师到海南文昌、儋州等 6 个县 20多 间中学进行宣传发动。与海南澳飞游艇实业公司联合举办游艇乘务管理方向，实行订单培养，企业出资赞助、派名师授课、提供实习基地，高尔夫专业增设国内班。

     二、行政工作情况

（一）加强文件资料的管理工作

这项工作是办公室日常工作之一，我们将本学期文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了本学期各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。

（二）文字宣传工作

在宣传工作上，坚持围绕学校的中心工作，从提升学校的知名度，推进学院招生办学的宗旨出发，加强宣传工作力度，取得了一定的成绩。积极参与校园文化建设，积极利用宣传橱窗、宣传条幅配合学院各类活动开展，宣传学校办学成果，营造良好的校园氛围。为进一步加大安全生产宣传和信息工作力度，全面、及时、准确地展示我院安全生产工作的新举措、新成果，营造浓厚的安全生产宣传氛围，为学院安全稳定工作提供强有力的精神动力和舆论支持，

（三）会议活动组织和接待工作

本学期学院有大量的小型会议和局部性会议。在会议活动的经办过程中，我们能事前精心制订方案，报学院领导审核并严格执行，在兄弟处室的大力配合支持下，利用我们多年积累的工作经验，以精简高效的工作作风和细致周到的安排组织为与会者留下良好的印象。如：每周班主任会议、毕业生实习就业动员大会及实习总结大会等。

在接待工作上，本学期我们接待了广东女子职业技术学院教育系、日本高尔夫专家、海南省留学服务中心、海南省会展中心、加拿大外教等客人10批次50余人次。我们始终以学院形象为重，热情接待，真情服务，负责接待工作的同志放弃很多假日休息时间，不辞辛劳做好客人的迎来送往。

（四）管理、督查、协调工作

（1）推进制度建设。从推动学院管理工作制度化、规范化、科学化出发。会同有关部门制订了突发事件处置预案，完善了组织机构和程序规范，防患于未然。配合有关部门做好学院网络信息安全管理制度的制订发文工作。

（2）加强设施、设备管理。加强对学院印签、文印设施、会议室、会议室的管理，明确专人管理，严格使用程序，确保相关设施的安全和正常为教学、办学以及会议使用。及时购置和发放办公用品，保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好务。

（3）努力开展工作督查和协调。列席每周的学院领导班子会议、，认真做好会议记录，并根据学院领导的指示，开展党务、行政、管理等方面的工作协调和督查，协助做好招生宣传、新生接待与入学教育工作。排定学院每学期期末和假期工作安排，为确保学校各项工作有条不紊地展开作出努力，起好办公室上情下达、下情上达的桥梁纽带作用。

（五）做好各种临时重大工作

本学期涉及全局的大事多，如08级高尔夫班学生集体不上课、王宏宇交通事故等处理，这些关键时候安全稳定工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体同志积极参与和做好后勤保障工作，期间经常加班加点，圆满完成各项任务。

（六）三定工作

根据学校进行内部机构改革方案，结合我们二级学院的实际情况，设置2个行政机构，即党政综合办、教学办。3个教研机构分别为国际商务教研中心、涉外旅游教研中心、工商管理教研中心。经过几次研究，于1月15日完成学院内部机构改革工作。

三、教学改革情况

我分院现有三个教研中心：国际商务教研中心、涉外旅游教研中心和工商管理教研中心，同时各教研中心下设各专业负责人。各专业负责人均能履行工作职责，积极开展教研活动：

（一）专业建设、课程与科研改革方面

在每学期初，各专业分别制定详细的教学与教研工作计划，在工作计划的指导下，通过严格监管与及时实施，工作取得成效：

    1、专业建设

（1）在专业建设方面，“商务英语”教学团队被院评为院级优秀教学团队，该专业也被学院评为20##年院级特色专业。

（2）精品课程建设方面，《商务英语》已被学院评为院级精品课程，目前正努力建设该课程，使之成为省级精品课程。本学年该专业核心课程《国际贸易单证》完成院级精品课程的申报，争取在明年成为院级精品课程。

2、专业管理

各专业会积极地开展各种各样的教学科研活动，本学年完成了 《商务英语专业职业能力实践教学标准研究》科研课题，取得结题证书，并发表相关论文4篇。此外。还不定期的召开以专题为主的各专业教研会议和学生座谈会和专业间的听、评课活动，提高了整个教学团队的教学水平。

（二）课程改革与建设

在本学年，各专业结合自身特点，对课程设置、教学环节、教材选用、考试等做了若干改革：

1、《商务英语》考试改革，原有《商务英语》期末考试没有口语部分，根据任课教师要求，将口语考试成绩纳入期末考试成绩中。

2、《国际贸易单证》课程教学改革。为加强学生动手实践操作能力，本学期将理论课和实践课的比例调整为1：1，从第十二周开始，将课堂放在仿真外贸工作场景的外贸实训室，让师生都以职业人身份开展考与学，实施“课堂与实习地点一体化”的教学组织形式体现工作结合。

3、《综合日语》作为考试改革课程，将平时分和期末考试分的比重调整为6：4，重点抓平时的课堂训练，取消段考。经过一年多的实践，取得较好的效果。其它课程，例如《日语口语》《商务日语会话》课程的考试改革也已开始实施。

4、积极试行“以证代考”模式：我们对部分课程实行“以证代考”的考核模式，只要参加了国家职业资格考试或全国性待业职业证书考试，获得中、高级证书的学生，均可申请免修免试相应课程，经二级学院审核、教学与就业管理处批准后，可进行成绩替代，以此来提高教学质量，培养更加的高技能人才。

四、教学督导工作

在每学期初，均制定了较为详细的教学督导工作计划,通过不定期组织教研活动和听评课活动以及定期召开的学委座谈会，多方位了解教师的教与学生的学以及活动参与与班组日常管理的情况，全力保障教学工作良好的秩序。

五、科研成果

（一）科研课题

从20##年开始至今，我分院纪春老师先后主持省级和国家级共两个科研项目。目前，由海南省教育厅批准的“商务英语专业职业省级的能力实践教学研究”课题项目已结题；由中央教育科学研究所高等教育研究中心/中国高等职业技术教育研究会批准的“我国职业型商务人才能力标准的研究”子课题项目(商务部立项课题)准备在20##年上半年结题。本学年，我分院教师纪春、陈珏、张茜、张燕、杨伶俐共发表论文四篇，共中有两篇发表在核心期刊上。

（二）教材建设

1、由纪春副主编的《国际贸易制单实务》于20##年4月由中国经济出版社出版。

2、由刘一葭参编的“21世纪高职高专精品课程系列”之《国际贸易实务操作教程》由中国经济出版社出版。

3、商务日语的黄生老师正在和省内其他高校的日语教师一起，进行《新标准大学日语》第三册的教材编写项目工作，该老师在此项目中担任副主编。

（三）教学成果

1、20##年11月，我分院刘东霖、庄慧芳、马绍良三位同学参加由中国商业联合会主办、中国会展经济研究会、中国国际贸易学会会议与展览专业委员会支持，中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心承办的全国性竞赛活动，并获得全国高校会展策划技能大赛总决赛二等奖。

2、20##年2月，08商英2班焦矣同学荣获由英语沙龙杂志社主办，外交部办公厅和英国驻华使馆文化教育处支持的首届国际英语大赛文化交流大使选拔赛三等奖及海南省文化交流大使称号。

3、20##年3月，08商务日语班的话剧《白蛇传》荣获海南省第三届日语戏剧大赛二等奖。

4、20##年4月，在海南省职业院校技能大赛高尔夫项目中，我分院高尔夫球会管理专业学生在9个项目的比赛中获得7个项目第一名的好成绩；同时，在制单技能大赛中，我分院来自报关与国际货运专业的三位同学获得二等奖。

5、20##年5月，在海南省第五届大学生翻译比赛中，07商务日语班的吕丹同学、08商务日语的王晶同学和单年雷同学分别获得日语专科组的二等然、三等奖和优胜奖；日语指导教师黄生获得了“优秀指导老师”荣誉称号。同时，08报关3班的童巧玲同学获得英语组优胜奖。

6、20##年6月，在海南省第二届大学生日语演讲比赛中，08级商务日语班的裕瑛琪同学获得二等奖。

六、实习实训基地建设与职业技能培训

（一）、校内实训

1、利用校内的实训基地，组织08、09级高尔夫学生定期进行高尔夫打击课的训练；

2、从08、09级开设英语课程的班级里，挑选出英语口语好的学生分年级组成“英语口语强化班”，由外籍教师担任培训教师，为学院参加各类省级的英语大赛储备人才。

3、安排开设“国际商务单证”课程的学生到校内制单实训室进行上机操作，以加强学生的职业动手能力。

4、抓紧高尔夫100万设备的招投标工作，做好实训搂五楼设备、房屋的移交工作，做好新设备的安装，特别是高尔夫击打练习场地。

5、一举办第三届技能节，开展  4个 工种竞赛。

（二）、校外实训

大力开展校外实训基地建设，积极与企业建立“校企合作”关系，在本年度，先后与白沙门高尔夫练习场，东山高尔夫球会、观澜湖高尔夫球会建立合作关系，不定期组织学生进行实地技能强化。

组织报关与国际货运与商务英语专业学生到海口秀英港码头以及旅游英语专业学生到海口海航明光国际大酒店等地实地见习。

   （三）、职业资格考试培训

本学期共开设6门职业资格考试培训课程，09级报关专业开设《外贸业务员认证考试培训》、09级商管专业开设《企业人力资源管理员考试培训》、09级日语专业开设《国际贸易单证业务及实训》、08级报关专业开设《国际货代员认证考试培训》以及08级旅英专业开设《高级前厅服务员认证考试培训》

全国商务英语一级考试，有77人报考。外贸业务员考试，有306人报考。

秘书等级考试，有14人报考。人力资源管理师四级考试，有72人报考，项目管理员四级考试，有17人报考。前厅服务员考试有19人报考。

七、毕业生实习情况

本年度，在我分院领导的大力支持下，从年前就积极部署就业工作，截至到5月5日，我分院460名毕业生中，实习人数446人，实习率占毕业生总数的96.9%；已回收工作证明人数446人，就业率占毕业生总数的96.9%。

具体执行情况如下：

（一）积极开展就业指导工作，提高学生就业能力。

为毕业班学生开设就业指导课，内容涉及：就业政策、就业制度、就业形势、面试技巧、简历制作、实习就业中注意事项、职业生涯规划、就业协议、劳动合同以及销售技巧，增强了学生的就业能力，提高面试成功率。

（二）．购买了信息群发系统，保持和毕业生的联络畅通。

今年460人的毕业生人数是涉外商务管理学院办学至今历届毕业生之最，教务通知以及毕业生实习就业的跟踪成了一个大难题。为了解决与毕业生间保持信息的畅通，系里专门添购了一套信息群发系统，通过系统可以做到同时和所有毕业生取得联系。

（三）．充分利用网络平台。

充分利用分院网站和班级QQ群及时把各种通知传达到所有毕业生，确保就业信息、清考、学院毕业生工作安排等通知人人知晓，把工作落实到人，增强了对毕业生的跟踪。

（四）充分发挥指导老师的作用。

我系一直非常重视指导老师的作用，今年我系指导老师总共有28人。在毕业生顶岗实习前，就已将指导工作落实到相关老师，并召开顶岗实习动员大会安排指导老师与学生见面。同时，系办还多次通过各种方式对指导老师在学生顶岗实习期间如何进行及时、有效的指导给予研究与强调。

（五）组织学生干部走访毕业生宿舍。

组织学生干部走访毕业生宿舍，了解毕业生的实习、就业情况，针对他们遇到的难题积极开展思想工作。

（六）印制“涉外商务管理学院实习工作指导手册”，分发给全体指导教师与毕业生。

鉴于本届毕业生人数众多的原因，在分院领导的建议下，由分院出资印制“涉外商务管理学院实习工作指导手册”，内容涉及：学院校外顶岗实习管理规定（试行）、20##级毕业顶岗实习计划与毕业生工作安排、实习报告撰写要求、学生自主实习四方协议、工作证明样板、学生自行联系毕业实习审批表等14项内容，为全体指导教师与毕业生提供了更多的便利，也为我分院毕业生相关的顺利完成打下基础。

（七）为了下届08级学生了解毕业实习情况，我们组织07级各专业实习生代表与08级全体学生对口举办座谈会，07级实习学生代表畅谈实习体会与经验，08级学生向师姐、师兄提问请教。

八、学生工作情况

（一）深入开展思想政治教育工作，不断提高思想政治工作的有效性、针对性和时代感。

1、20##年下半年，根据学院党委办公室的安排，深入学习宣传科学发展观，充分利用学生党支部，通过“抓活动、抓实践、抓骨干”，努力提高我系学生关心国家大事的政治素养。

2、利用示范性院校建设宣传舆论，做好我系学生日常的思想政治工作，确保学生思想情绪、生活秩序的稳定，及时化解学生矛盾。进一步深入实际，了解学生在专业学习、生活服务等方面的真实情况，及时掌握学生的思想动态，有针对性地开展教育工作。

3、建立了以学生党员和主要学生干部为基本力量的学生工作信息网络系统，充分利用学生干部较多的有利条件，健全学生思想动态信息网络系统，加强班主任、辅导员对学生真实情况的掌控。

4、以学生党建工作为重点，进一步加强学生干部队伍的思想和组织建设。根据发展党员的工作进程，定期做好了预备党员、入党积极分子的考察工作，党员发展工作保证规范操作，确保水平和质量上一个新的台阶。本学期发展党员42名，预备党员按时转正26名。参加学院第17期党课培训班的同学达130人，是历来人数最多的一次。

5、紧抓班主任工作，加强班级管理，充分利用优秀学生党员的传、帮、带的作用，例如：用优秀学生党员、学生干部担当09级新生班主任助理。发挥学生党员、学生干部在新生接待中的作用。

6、抓好团建工作，利用团日活动进一步加强班级思想教育，加强班级凝聚力，利用周班级卫生大扫除，提升学生热爱劳动的美德。

（二）狠抓学风建设，注重拓展学生素质、积淀文化内涵。开展丰富多彩的校园文化体育活动，营造健康高雅的校园文化，促进学生全面发展。

1、鼓励以班级为单位开展能突出专业特点的特色活动，增强班集体学习兴趣和凝聚力，鼓励班级个性化发展。如：商务日语专业的“假名书写比赛”、“英语强化班”等等。

2、严格考勤制度，及时作好无故缺勤的学生考勤登记统计工作，每周定期公布考勤情况。加大对违纪学生的教育和管理力度。

3、指导团总支、学生会以“服务于同学”为己任，进行开拓性地工作，培养学生干部的团队意识，增强各部门之间的联合作战。本学期来，团总支、学生会在党总支的指导下，以班级为基点，组织了一系列特色活动，同时积极组织学生参与学院组织的各类活动

（1）因为H1N1的原因，09级新生军训没能按原有计划进行，根据学院心理咨询室的安排，组织09级新生各班参加心灵操的比赛。新生进校后的第一次大的集体活动——心灵操，就显的尤其重要。如何让一个班的同学尽快融入班级体，养成良好的组织纪律观念，同时加强学生的集体荣誉感。以女生心里部的学生干部为首，经常带着09级的班主任助理深入了解、指导排练的情况，同时把一些纪律散漫的同学报给班主任或辅导员，及时的把这些班级边缘的同学劝回参加。班级心灵操的举行让同学体会到了班集体的温暖

（2）第三届快乐体育运动会的成功举办。快乐体育运动会是以班级为参赛单位开展的快乐体育运动，目的是增强班级的凝聚力，强调让更多的学生参与，项目设置的简单易懂，参与性强，项目参与的人数至少5人参与，多的甚至全班的同学参与。学生在参与的过程中感受到快乐，同时增强集体荣誉感、体会到团结协助的精神，很多学生认为，对于竟技类的体育项目他们只有看的份，但这种的运动会去到了现场，你就会不由自主的要为班集体出力，参加到其中。与此同时也锻炼了大部分学生干部，培养了他们的组织能力，也让学生干部在活动中体会到了团队作战的重要性。

（3）积极参加学院的各类活动，并取得一定的成绩。像学院团委组织的朗诵比赛、法律知识竞猜比赛以及主持人大赛相继举行，我分院获得朗诵比赛冠军杯、法律知识竞猜比赛优秀奖，两场比赛的初赛工作完全由团总支、学生会策划和组织的，有力了培养了学生干部的组织和策划能力。团总支、学生会组织了20##级和20##级辩论对抗赛，把两个年级的同学充分调动起来，辩论赛最能开发学生的反应能力和思想能力，通过辩论赛的辩题，让学生对一些社会热点现场和争辩问题有了更清晰的认识和更深远的思考。同时组队参加学院辩论赛的总结赛得了优异的成绩；我系男子足球队在“第七届海职杯”足球赛取得了历史性突破，取得了第三名的好成绩。这些活动充分体现了全体学生团结友爱、以集体的利益高于一切的宝贵思想，增强了全系的凝聚力和向心力。

（4）组织勤工俭学、加强社会实践活动

CCTV在国庆期间在海南举行少儿频道的录制工作，我分院派出60名志愿者参加，为期13天的志愿活动，很大程度上提高了志愿者工作的积极性，60名志愿者中绝大部分是贫困生，既是对他们一种鼓励，通过社会实践勤工助学，更是通过社会实践提高自身的协调组织能力。同时，也是在全省游客面前宣传了海南职业技术学院。志愿者活动是学生活动一个重要的环节，也是对外宣传的一个窗口。

因为甲型流感的影响，取消了军训和元旦晚会，打乱了学生活动的计划，但是在学院团委的组织领导下，在分院党总支的支持下，我分院学生活动取得了很好的成绩，丰富了校园文化，增强了班级的凝聚力，对学生思想政治工作和管理工作取得了积极的推动作用。通过这些活动，对学生干部队伍的培养和锻炼达到了预期的目标，不少学生干部进步很大，处理能力有了明显提高。

4、加强宿舍管理。今年09级新生入学后我系学生的住宿分布在6栋宿舍楼，女生在6、8栋，男生在1、2、3、5栋。每年新生入学，宿舍都非常紧张，女生宿舍的床位远远不够。在照顾到全院整体宿舍的情况，往6、7楼的女生宿舍加铁床，后来的同学只能是住在铁床上，为了顾全学院大局，把一些住在组合床上条件比较好同学动员去住上下铺的铁架床，把宿舍腾空出来让给别的学院的新生入住。宿舍条件差异太大是较容易引起宿舍矛盾的问题之一，新生入住后，辅导员、班主任、班主任助理、学生党员、学生干部及时跟进作好宿舍内思想工作，其到较好的效果。长期以来，宿舍卫生一直是我分院学生管理中的软肋，这学期以来经过不断的整改，虽有起色，但离标准还又一定差距。

（三）坚持“以学生为本，为学生服务”的宗旨，做好学生的日常事务管理工作

服务学生成长、成才是党群工作的根本出发点和归宿，在学生工作中牢固树立为学生服务的思想，做好各项工作。

1、接待新生工作。新生接待工作是每年开学来的第一个大的活动，是培养老生服务能力和锻炼学生干部的好机会，无论从前台接待统计、机场车站接送新生还是到后倾保障都是一个整体，充分发挥学生党员、学生干部、班主任助理以及志愿者的作用，做好新生的服务工作和思想工作。因为甲型流感的影响，本学期取消了新生的军训，我分院迅速做出调整，增加了新生入学教育的内容，通过主题班会的形式把专业教育、国防教育、校史教育、纪律教育等在三天内强化安排，让新生报到注册后，上课前的几天对学院有了初步的了解，并通过安排班主任助理、团总支、学生会干部走访宿舍，了解新生适应环境的情况和生活的困难。20##级新生刚到大学，一下放松起来，出现了一系列的不稳定因素，不少同学思想波动，为了尽快稳定学生情绪，分院研究决定开展系列活动丰富业余生活，让新生们忙起来。

2、严格按照公开、公平、公正的原则，做好国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金评定工作。奖学金的评定和各类助学金的评选推荐是学生工作事务的一个重要内容，不仅关系到学生的切身利益，也关系到学生的成才导向。因此，系领导班子特别注重以上原则，严格按照学校规定的政策和评选程序，周密布置、精心组织，确保奖学金、助学金评定公开、公正、公平。评出了1名国家奖学金、励志奖学金29名、240名助学金的获得者。同时根据学院下拨的优秀学生奖学金指标，结合国家奖学金获得的情况，评出学院奖学金。让多数成绩优良、工作积极、勤奋向上的的学生享受奖助学金，平均下来各班的获奖率达到32%左右，通过评定，激发广大学生的专业学习热情，充分发挥评奖的激励效果，塑造优秀学风

3、关注我系特殊学生群体，加强辅导员队伍、兼职班主任对心理健康教育工作的队伍建设。关心帮助困难同学，多为学生排忧解难。做好特殊群体学生的各项工作。

4、作好突发事件的处理。在11月份因为个别学生在处理个人事情时差点引起群起事件，我分院许老师及时赶到现场，协助保卫处控制住现场，避免了大面积的冲突。

（四）毕业生就业方面

我院20##届毕业生平均就业率达到96.9%，对口就业率平均为76%，省内就业为267人占毕业生总人数的58%，省外就业的183人，占毕业生总数的39.78%。其中商务管理、商务日语、文秘、高尔夫等专业的就业（顶岗实习）率达到100%，这几个专业有73%的同学在海南就业，对口就业也比较高，体现了为区域服务的特点，另外像商务英语、报关与国际货运平均就业率也达到了95.6%，省内外的就业情况基本持平，省外就业的区域还是在长三角、珠三角一带，江浙一带基多。

九、其他

1、学生学费缴费率为97%，排名全院第一。

2、学生流失率07级0%，08级0.4%，09级0%，学年平均流失率为0.1%。1-5月学生流失二名。

十、存在问题

（一）在教学检查过程中，发现个别老教师不能按要求完成相应教学资料的填写，甚至有些教师虽然有备课，但却没有备课稿。

（二）公共课期末考试核分经常性出现错误，学生均参加了考核，但任课教师因工作态度原因，把部分已参加考试的学生均当作“旷考”处理，过后虽然在学生的申请下找出了期末考卷并给予了成绩更正，但“经常性”的问题为何总无法避免？都知道公共课通常是大班上课，班级大学生多，无形也给任课教师的课堂管理与作业批阅带来了很大的难度，深表理解的同时，但经常性在一个地方出现工作失误，那就难以理解了！

十一、今后打算

（一）、配合学院做好07级毕业生的清考等相关毕业事宜，并做好毕业生返校后的安排及毕业前相关活动的组织，保证学生离校前工作的有序性。并争取在学生离校前为学生提供就业途径。

（二）、结合示范院校外延七个专业的人才培养方案的研究和改革，加强我院内涵建设。继续推进我学院考试改革工作的开展。

（三）做好中加合作办学十周年英语演讲比赛的组织、培训、参赛工作。

二〇##年十二月十日