11月份工作总结

光阴荏苒，岁月如梭，伴随着时间年轮的旋转，我们已进入了十一月份，下面我对收银部工作做以如下总结。

1.为了提升收银员的收款速度，减少排队现象，我们不能单一的加强手输条码练习，（在11月5日，11月8日，11月17日分别进行了测试），同时也做了一次如何提升收银速度的培训。

2.11月18日，收银部增加了一名新员工，由于对新环境的不适应，她只做了半天就提出了离职，在与她沟通时我说道：一个人适应新环境是需要时间的，要多给自己一点时间，不要轻易放弃。她看到我们对新员工的关心与帮助，于是第二天她重新返回了我们的团队。我们在日常工作中也要多留意员工的动态，多关心多帮助，使我们的团队更加温暖团结。

3．11月21日兑换会员礼品时，由于前台许娇操作失误造成多给顾客扣了200分，这就要求平日工作时我们要细心，不可粗心大意，要减少错误的发生。

4.为了促进卖场销售，11月27日——12月1日秒杀商品时，前台做了促销广播，增加了客流量，提升了销售额，做好了宣传工作。

5.在日常工作中我们总要求员工要有责任心，扫码时要看显示屏后，认真核对商品，避免多扫，漏扫。但在11月22日吕妍还是出现了错误，漏收了一个哑铃（通过监控录像查出），经与顾客联系沟通后顾客将钱送回，把漏收商品补上。通过此事在例会上与员工分享，给大家再次警示，加强责任心的重要性。同时也对该员工也做出了批评与处罚，员工也认识到自己所犯错误的严重性。

6.11月15日和11月17日巡店报告中提到收银员没有使用文明用语，唱收唱付，针对此事也加强了管理。作为服务行业，超市的窗口更要注意服务的形象与质量，服务的好与坏直接影响到超市的形象，所以要求我们必须使用文明用语，做到唱收唱付。

7.本月有4名员工因家中有事请假（收银员3人，服务中心1人）在人员缺少的情况下，并没有因缺人而影响到我们工作，是收银员与营运主管共同努力完成的。

8. 11月30日收银助理王玲玲因操作失误，在现金退货时未退工号，收银员马艳侠用现金退货号收款，造成当日销售款多款，因为一个工作失误，给财务对账带来了麻烦。这告诉了我们在今后的工作中，要更加认真细心。

9.在月初时发现蔬菜区电子称出现问题，收银员只能用手敲码，不可直接扫码，这种操作会出现错误，也会影响到收款速度，经与电脑部沟通后，及时把问题解决了。

10.本月兑换会员礼品7588.3元，会员礼券25000元，洗浴券21张，移动二维码兑换1份，面值50元面粉1袋。本月办理会员卡352张，补卡154张，旧卡换新卡103张，合计609张。

11.本月多扫15个，漏扫5个，打错签售出4个，罚款14笔。本月发现打错签26个，其中1200部组17个，2202部组1个，西点1个，干果1个，豆腐坊1个，水果4个，猪肉区1个。

以上是收银部工作总结

20xx年12月1日

 

第二篇：11月份保卫科工作总结

十一月份保卫科工作总结

1、保卫科、学生科、总务科联合对学生宿舍进行安全检查；

2、第六次人口普查工作工作全面展开，学校人口普查办公室普查员对我校普查对象走家串户，开展普查工作；

3、继续办理发放新生“出入卡”、“走读卡”，严格执行学生进出校门管理规定；

4、围绕当前治安工作状况，针对我校实际，召开了安保工作专题会议；

5、组织举办了法制讲座，邀请麒麟区公安分局法制辅导员对新生进行禁毒知识讲座；

6、组织“禁毒、防艾”材料，对我校多年来在“禁毒、防艾”工作中取得的成绩，进行总结，全省教育系统“禁毒、防艾”现场工作会议如期在我校圆满召开。

7、“涉日游行处突维稳”领导小组和“涉日游行处突维稳”工作办公室正常开展；

8、监督检查保安队伍对安保工作的巡查，特别是加强夜间的巡查力度；

9、继续加强对校卫队的领导，带领校卫队对校园、学生宿舍、晚休秩序进行管理，保卫科人人带班、天天值班，确保校园稳定平安。

10、完成了学校冬季运动会的执勤任务；

保卫科

20xx年x月x日

保卫科十二月份工作计划

1、做好第六次全国人口普查工作的收尾工作；

2、组织相关科室对学生宿舍进行安全大检查；

4、组织相关科室、人员进行消防安全大检查，检查消防设备，清除火灾隐患；

5、继续加大对值班保安的监督管理力度，做好校园安全检查；

6、进一步加强门卫管理，严格门学生出入制度，杜绝学生无卡无假条出入校门现象；

7、组织带领校卫队，继续加强对校园安全、学生晚休的检查管理工作；

8、完成新生班级图片资料的制作工作；

9、完成学生寒假放假的安全保卫工作；

10、安排科室人员寒假放假的值班工作；

11、完成学校领导临时交办的其它工作。

保卫科

20xx年x月x日