2009－2010（二） 《电子商务概论》总结

第1章 电子商务的产生与发展

1.1 电子商务的产生

1.1.1产生基础

1.1.2起源

1.2 电子商务的发展

1.2.1 发展阶段

1.2.2发展历程

1.3 电子商务的现状

1.3.1 国外EB的现状

1.3.2 国内EB的现状

1.3.3 电子商务的发展趋势

1.4 电子商务的影响

1.4.1对企业的影响

1.4.2对社会经济的影响

掌握：

1) 简述电子商务的各阶段发展特征。

2) 简述电子商务对社会生产和企业经营产生的影响。

第2章 电子商务概述

2.1 传统商务与电子商务

2.1.1 传统商务活动

2.1.2 电子商务活动

2.1.3 电子商务活动与传统商务活动的比较

2.2 电子商务的基本概念

2.2.1 电子商务含义的演变

2.2.2 电子商务的不同理解

2.2.3 电子商务的本质

2.2.4 电子商务的研究对象

2.3电子商务的功能与特性

2.3.1 电子商务的功能

2.3.2 电子商务的特性

2.4 电子商务的分类与层次

2.4.1 电子商务的分类

2.4.2 电子商务的层次

掌握：

1) 分别简述传统商务活动和电子商务活动的过程。

2) 从贸易方式和交易环节两方面对比传统商务和电子商务活动。

3) 从狭义和广义两方面定义电子商务。

4) 电子商务的研究对象有哪些，具体研究什么。

5) 简述电子商务的常见功能。

6) 从交易对象，交易范围，商务活动内容，及使用网络类型四方面对电子商务分类，并描述各细分类型的含义，特点。

第3章 电子商务模式

3.1 B2B电子商务

3.1.1 B2B电子商务概述

3.1.2 B2B电子商务市场

3.1.3 B2B电予商务平台和经营模式

3.1.4 企业电子商务的开展

3.2 B2C电子商务

3.2.1 B2C电子商务概述

3.2.2 B2C电子商务的模式

3.2.3 B2C电子商务的流程

3.3 C2C电子商务

3.3.1 C2C电子商务概述

3.3.2 C2C电子商务的环节与流程

3.3.3 网上拍卖

3.3.4 网上集市

重点掌握：

1) 什么是B2B电子商务

2) 简述三种B2B电子商务交易模式，及具体的交易过程。

3) B2B电子商务交易平台有哪两种（举例说明），各自优缺点有哪些。

4) 现如今B2B电子商务交易平台的经营模式有哪几种 。

5) 什么是B2C电子商务，主要表现有哪两种。

6) B2C电子商务模式和盈利模式有哪些。

7) B2C电子商务模式下，个人消费者的购买流程是什么样的。

8) 什么是C2C电子商务，其优劣势有哪些？

9) 从概念，市场集中度和优劣势三方面比较C2C和B2C。

10) 什么是网上拍卖，与传统拍卖的异同点有哪些？

11) 简述网上拍卖的竞价方式。

第4章 电子商务支撑技术

4.1 计算机网络技术

4.1.1 计算机网络的概念

4.1.2 计算机网络的结构与组成

4.1.3 计算机网络的发展

4.1.4 计算机网络协议

4.1.5 Internet/Intranet技术基础

4.2 EDI技术

4.2.1 EDI定义及产生

4.2.2 EDI的工作过程与原理

4.2.3 EDI的特点与优点错误！未定义书签。

4.2.4 EDI的主要报文

4.2.5 EDI的应用领域

4.3 电子商务网站技术

4.3.1 关于Web的几个基本概念

4.3.2 HTML语言

4.3.3 网页开发技术

4.3.4 数据库及相关技术

4.5 电子商务安全技术

4.5.1 EB的安全概念

4.5.2 EB的安全要素

4.5.3 EB的安全技术

4.5.4 EB安全交易标准

4.6 移动电子商务技术

4.6.1 概述

4.6.2 相关技术

重点掌握：

1) 什么是计算机网络，以及它的分类。

2) 一般的计算机网络的组成部分有哪些？

3) 常见接入Internet的方式有哪几种，并简述各自的接入过程。

4) 什么是EDI，及EDI的具体工作过程包括哪几个步骤。

5) EDI的优缺点有哪些，及国际贸易环境下EDI的系统结构是什么样的。

6) 简述WWW的基本概念。

7) URL的具体格式是什么？

8) Web的具体工作过程是什么样的。

9) 常见的电子商务安全威胁有哪些？针对不同的安全威胁有什么样的安全需求？

10) 常见的电子商务安全技术有哪几种，分别可解决哪些安全威胁问题。

11) 简述数字摘要的具体过程。

12) 简述数字签名的具体过程和功能。

13) 什么是数字证书，有何作用，主要分为哪几类。

14) 常见的EB安全交易标准或协议有哪两种。

15) 什么是移动电子商务，通过移动电子商务可以提供哪些具体服务。

加密和解密

第6章 网络营销

6.1 网络营销概述

6.1.1网络营销的概念

6.1.2网络营销的产生

6.1.3网络营销的特点和功能

6.1.4网络营销与传统营销的关系

6.2 网络营销的分类

6.2.1 搜索引擎营销(SEO)

6.2.2 E－mail营销(许可邮件营销/邮件列表)

6.2.3 数据库营销

6.2.3 博客营销

6.2.4论坛营销

6.2.5 口碑营销

6.2.6 软文营销

6.2.7 事件营销

6.2.8 病毒式营销

6.2.9 其他

6.3网络营销的常用方法

重点掌握：

1) 从广义和狭义两个角度解释网络营销的概念。

2) 网络营销有哪些特点和哪些功能？

3) 从网络营销发展的角度比较网络营销和传统营销的异同？

4) 简述网络营销的优势？

5) 常见的网络营销有哪些？

6) Yahoo曾分别请张纪中，陈凯歌，冯小刚为其拍摄宣传片，并将宣传放在网上任由网民下载，请问这属于哪种网络营销方式，并请解释原因。

 

第二篇：电子商务概论一体化教学总结

《电子商务概论》一体化教学总结

《电子商务概论》课程是一门新兴的交叉性课程，它融合了计算机技术、网络通信技术，涉及到了金融学、管理学、市场营销学等多门学科，是一门学科综合、文理渗透、理论和实践应用相结合的课程。本课程的教学目标则是通过对电子商务的基本理论、基础知识、基本方法的学习，通过上机、上网等教学实践以及有关教学案例的讨论和思考，使学生树立起电子商务的一个基本框架，同时掌握电子商务的基本原理、基本技术、管理知识、营运实务，为培养更多的实用型人才、高层次的复合型专业人才奠定基础。

一、课程的地位与性质

本课程旨在使学生了解电子商务在信息时代的重要地位和发展前景，电子商务的基本框架、原理；网络环境下电子商务活动的运作流程及电子商务的支持环境与基本规则等。内容包括：电子商务概述、互联网和WWW、网上销售、网络营销、企业间电子商务战略、网上拍卖、虚拟社区和门户网站战略、电子商务环境、WWW服务器的软硬件、电子商务软件、电子商务安全、电子商务的结算系统、电子商务规划等。

二、课程的任务与目的

本课程系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，是一门综合性，交叉性的课程。它体现着电子商务的基本特征和特点，勾画出电子商务的基本框架和轮廓，为后继专业课程的学习打下一定的基础和给出必要的线索。

通过课程学习，使学生掌握电子商务的基本理论、基本知识，了解电子商务的基本技术、基本应用和发展趋势等内容，从而对电子商务的知识体系和应用状况有一个整体的了解和认识。本课程的任务是培养同学们的电子商务专业思想和专业兴趣，强调创新能力和创业意识的培育，通过电子商务创新思想和创新模式的案例教学，使学生逐渐具有电子商务创新的思维和能力；倡导研究型教学，注重培养学生的自主学习和研究能力，结合课程内容有意识地指导学生开展科研活动。

课程能力标准分解表：

三、教学改革思路

本门课程的传统教学方法是采取全课堂制授课方法，考核的方法也大都采用统一试卷的考核方式，学生所学的知识大部分集中在理论基础方面，进而偏离了当今电子商务的发展方向。

教学条件与方法上，兼容各种手段，改革课程的教学方法。

在“教学做一体化”的教学模式中为了突出学生能力的培养训练，在实践教学中又突出以学生“做”为主，就是要像在企业里一样，只给你要求说明或样板，自己用所学知识自己设计、自己制作，然后由全班评选出最好的作品出来。所以在实际教学中也以此为主线来教学，多种教学方法相结合帮助学生学的好，做的更好。

(一)把理论教学穿插在课堂始终的教学理念

以前我系《电子商务概论》教学是分开讲的，在实践课上学生比较活跃，而在理论课上学生觉得没用听得累，老师讲得“累”，觉得自己的辛苦不被学生所接纳，心“累”。为了改变这种现状，在教学计划里压缩了单纯的理论课，在学生实际操作时，再将运用到的理论知识，理论指导实践。例如：刚上操作课时，看到电脑就要引导学生，观察它的组成部分，告诉学生什么是硬件和软件的概念，硬件就像人的躯体，而软件就像你掌握的知识，同时问学生如果要你去采购电脑你要采购那些部件?凭什么去挑这些部件?你认为你挑的是最好的吗?带着一连串的问题学生就会自己去读有关计算机硬件的有关理论知识了。这样学生在用中学，老师在学中教，学生在应用中也掌握了需要的理论知识，这种方式学生很喜欢，解决了以前师生都累的问题。

(二)工作过程为导向，突出学生“做”的重要性

“教学做一体化”的教学模式在教学实施中把课堂教学转向工作情境，课堂由教师为主转向以学生为中心，在教学中把计算机应用基础分为五大模块，每一个模块又分成几个项目实施教学，每一个项目又划分成几个小任务，这些小任务由几个基本操作去完成。教师只要说清楚课堂要完成的作品和课后作业的要求，让他们在课堂照着案例做，每一个小任务要求用10分钟时间做，教师巡视并作个别指导，10分钟后教师根据学生提出的问题和自己的观察及经验分析难点，演示讲解，学生再继续做，如此反复，按计划完成一个项目。课后学生根据要求上网搜集素材，自己去创想设计，在规定时间内独立完成，最后教师跟大家一起对作品欣赏讲评，选出优秀作品放到班级网站给予鼓励，同学们激情高涨，做出很多优秀作品。

“教学做一体化”的教学模式产生了很好教学效果，主要体现在学生们的问题多并能及时询问，学生之间互相学习和比拼，不再为交作业而做作业，而是把它作为衡量自己能力和展示才华的一次机会，为他们将来走上工作岗位奠定了坚实的基础。也是对学生的操作能力、团队精神和敬业精神等综合能力的有效锻炼。

(三)多种教学方法结合

鉴于学生的基础和接受能力的差别，课堂教学重点之一是教法设计，教师根据所教模块的特点，采用灵活多样的教学方式。在教学中首先采用项目教学法贯穿始终，在授课中，采用项目要求说明一学生做，老师巡视指导一讲解示范一训练纠正一师生共评的基于工作过程的项目方式教学，更有利于学生在“做”中学，学习如何完成任务、与人合作、解决实际问题，这些能力是就业必不可少的。

在教学中为了让学生感受到实际的教学效果，又采用了案例教学法，让学生通过做一遍案例的学习过程，掌握了基本操作技能，而课外自己创意再做，又进一步升华，有利于培养学生的收集信息、制定计划、实施计划能力，提高了学生解决实际问题的能力。

建立帮助小组，对底子薄的同学多关注，留意他是否也能按时完成或遇到那些需要及时解决的问题，使大家顺利完成各项任务。在教学过程中也可以适当应用问题教学法，提高学生的学习兴趣，精讲多练，达到了“教学做一体化”满意的教学效果。

四、在教学方法上进行创新

（一）传统教学模式存在的主要问题

　　1.采用“填鸭式”教学。教师在课堂上从头讲到尾，照搬书本，不顾效果；多媒体教学基本上也只是把原先应该写在黑板上的内容搬上了屏幕，教学手段变了，教学内容和效果没有本质变化。

　　2.不重视课外辅助教学。下课以后师生之间往往是“互不相干”的，教师不重视课余时间的辅助教学，学生不开展与专业学习有关的课外活动，课外学习基本是空白。

　　3.缺乏与实践的有效结合。在实践教学中，教师没有针对性的教学要求和目标，学生往往学不到实践技能。

　　4.闭门造车。教师缺少与企业保持长期有效地沟通，对电子商务的发展情况不能及时了解。学生无法从社会和企业中获取最实用的专业技术知识，了解电子商务的发展方向。

（二）“教、学、做” 一体化教学的必要性

　　1.“一体化”教学改革是培养学生职业能力的重要途径之一。职业能力是指必须具备必要的专业基础理论知识，并掌握一定的职业技能。基础理论知识可以在课堂内获得，专业知识和职业技能则需通过理论传授、实践教学等多形式教学方法才能使学生直观地理解和掌握。“一体化”教学将多种教学方法融为一体，有助于学生获得职业经验，提高职业能力。

　　2.“一体化”教学改革符合素质本位教育的要求。“一体化”教学不仅可使学生学到专业知识，还可在多形式的实践教学中培养学生的集体主义和团结协作精神；有助于培养学生严谨认真的科学精神和求真务实的科学态度；有利于增强学生对专业的深入了解和热爱，提高自己的专业水平；也有利于提高学生的职业道德素养，使学生们的身心得到健康发展。

3.“一体化”教学改革利于理论与实践的结合。理论教学脱离实践会使学生不理解理论的应用价值，造成职业学院学生学习理论课程兴趣和动力不足；失去理论指导的实践教学只能变成简单的重复练习，单调枯燥；没有多形式的实践教学方法，学生往往无法有效地掌握职业技能，使实践教学成为形式主义的表面化。“一体化”教学的实质是通过各种实例的启发，引导学生自主探索，挖掘个人体验，以获取技术应用能力和职业能力的教学过程。在这一过程中，不仅可以培养学生的探索精神，还可培养学生的创新能力，使难以理解的理论问题，在不同的实践教学环节中，得到理解和升华，使之形成一种新的职业形态。

（三）教学方法改革

1.教学上采取每周一次“大课”一次“小课”的授课方式理论联系实际，及时吸收和更新教学内容，让学生领略电子商务的最新发展。

2.指定参考资源、思考练习，让学生通过自学、研究提高知识的广度和深度，适当开展启发→讨论→点评，师生互动，尝试探索研究型教。

3.教师利用电子邮件批改学生递交的作业，同时在课堂上对作业进行点评，形成师生间的网上网下互动。使用电子商务模拟系统对B2C、B2B等流程进行模拟操作，加深学生对电子商务的理解。

4.在教学过程中，着重考察学生的动手与创新能力，不仅仅只学习到理论，更要让理论融入到实训当中。

五、 “教、学、做” 一体化教学的内涵和特点

（一）“一体化”教学的内涵

“一体化”教学旨在改变传统的课堂内的静态教学模式，通过课堂内的开放式教学与课堂外的辅助教学、请企业专家开讲座的互动教学等动态教学方法相结合，使专业理论知识与实践技能的学习有效地融为一体。在实践中教理论，在运用中学技术，在过程中了解市场，提高职业素质。

（二）“一体化”教学的特点

　　1.课堂内开放式教学。课堂内开放式教学是围绕实际项目来组织教学，打破现行教材和教学模式的条条框框，在课堂上直接对具体的项目进行讲解。该教学方法着眼点在于充分挖掘学生理解和掌握知识技能方面的潜能，使学生能把理论知识和实践贯穿起来，使教师和学生之间形成沟通配合的有机整体，使教与学之间相互影响和作用。

　　2.课堂外辅助教学。职业技能包含感知技能、操作技能和心智技能三种形式。感知技能可通过理论和实践教学的结合来培养；操作技能往往是通过实践教学来完成对操作技能的掌握；而心智技能是指学生对事物的观察、分析、判断和决策的能力以及是否具备一定的进取心和自信心，心智技能用一般的理论和实践教学难以培养，通过课外辅助教学可使学生有所提高。因此，可以围绕专业知识来开展各类课外活动，在参与这些活动的过程中，锻炼和提高职业技能。

六、 “教、学、做” 一体化考核过程

本课程采用过程性与终结性考核相结合，实际操作考核与理论考核相结合的原则，评价方式采用自我评价、小组评价和教师评价三结合的方式。即考核内容分为四部分（1）态度：纪律和团队表现，占总成绩的20% ，采用学生自评、小组评价与教师评价相结合的方式。（2）任务：作业完成情况，占总成绩的30％；采用学生自评、小组评价与教师评价相结合的方式。（3）能力：综合能力训练，占30％；采用学生自评、小组评价与教师评价相结合的方式。。（4）知识：期末教考分离的考试，占总成绩的20%，给出理论知识成绩。具体评分标准如下图所示。

   

开展“一体化”教学，调动了学生的学习兴趣，通过对10级46名学生的调查表明，对该课程有兴趣的学生占42.27%，较有兴趣的占46.91%，没有兴趣的占10.82%。实践证明，该教学方法收到了良好的教学效果。

为了便于学生分块掌握自己的学习的进度，在一学期的教学中我分了11个任务做为过程考核的作业：

本套教学方法是一套重自主、重交流、重实践、重创新的教学模式，每一模块的教学，都打破了传统的教学模式，有利于教学水平和教学质量的提高。从教学效果上看，学生的学习兴趣浓厚，积极性高，充分的挖掘出学生的创新能力和自我学习能力，是学生能够顺利就业的保证，值得大力推广和应用。

七、开展“教、学、做” 一体化教学的体会

　　（一）做好教学设计，是开展“一体化”教学的关键。认真做好每一次课的教学设计，不仅可以调动学生的学习兴趣、激发学生的学习热情，而且能使学生始终保持主动的求知欲望。教师在课前必须对教学过程中的每一个环节进行推敲、预演，课堂上采用引导、讨论、让学生上讲台表述自己观点等一系列方法，使课堂成为学生探究知识的舞台，学生作为主要演员，老师做好编导。

　　（二）优选教学项目，加强“一体化”教学的针对性。项目的选择要具有代表性，按课程内容选择项目，既要反映教学的难点和重点，也要反映现代社会的热点和学生关心的问题，密切联系社会和工程实际，具有时代性。通过项目介绍，引导学生提出问题并创造性地解决问题，最终总结出相关理论，使理论知识的学习不显乏味。按项目内容开展教学，可以提高学生对知识技能的综合运用能力，实现从学习到工作的平稳过渡。

　　（三）坚持结合实践，使“一体化”教学充满活力。教学内容和实践结合，能保持学用一致，增强教学内容的实用性。实践教学不仅能培养学生的综合职业能力，同时还能促进学生做人、做事、求知、创新等素质的全面提高。可采取集中和分散去工地现场的方法来完成教学。教师先制定好学习的任务和目标，由学生到现场去找答案。学生完成实践后要上交一份总结报告，教师在课堂上进一步提出问题并做总结，可有效地解决课堂上不易理解的疑难问题。总之，在实践教学中，一定要把握理论内容和实践内容的一致性，避免盲目的无针对性的参观；其次在教学内容中要尽量渗透新技术、新工艺，使学生了解专业的发展；再就是在实践方式上可采用多种形式，充分发挥学生的积极性。

八、实施“教、学、做”一体化教学成效

（一）对课程进行了明确定位

实施前，进行了课程设计，定位了本课程的培养目标为：培养学生分析问题和解决问题的能力，并提高其应用能力水平；以实际工作任务为引领，通过工学结合、任务驱动、案例教学等方法来组织教学，培养学生初步具有分析问题、解决问题的能力，切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。

（二）教学方法得当

本次课的教学方法主要是启发式教学法、演示教学法和任务型教学法。

1.启发式：因为这节课的知识是前面知识的延续，所以在复习前面知识时，用实物引发本节课的内容。

2.演示法：利用多媒体技术给学生介绍相关的新技术、新动向、新思路，补充课本上没有涉及到的相关知识和理论。

3.任务型：理论与实践分块进行，让学生及时了解和掌握当今电子商务技术的发展和趋势。

通过以上优化的教学方法与手段，能激发学生学习本课程的兴趣，进而促使他们由兴趣发展到产生要学好它的志趣，使学生变苦学为乐学，并且在丰富学生感性的认识的基础上，启发引导学生由“感”而“思”，由“思”而“知”，进而提高教学质量。

（三）教材处理得当

在教学中有针对性的进行了调整，如在概论中讲面团的分类时，把后面的一些内容往前提，使教学内容前后连贯，不至于讲课中出现重复的现象，学生对本门课的整体构思也比较明确。

（四）考试方法针对性强

采取了过程考核的办法，即每学完一个项目，就进行一次考试，包括理论与操作，这样学生非常注重平时的学习，迟到的少了，没有出现旷课的现象，学习积极性提高了，考试及格率达100%。

（五）注重培养学生的学习方法

1.上课前让学生预习，把疑问点记住，使学生对本节课的内容有初步了解，以便在听课时有所侧重，使学生学会先预习、后记忆。

2.让学生学会跟老师的思路走，使每一个小问题都听懂、记住，听不懂的下课及时问， 告诉学生不要把不懂的问题放之不问。

3.教会学生掌握本课程独特的学习方法，根据日常生活中所食、所做、所见，理解掌握书本知识，并能达到举一反三的效果。

4.让学生多提出问题加以讨论，进而培养他们分析问题、解决问题的能力。

通过教学总结，虽有一定的成绩，但还存在许多不足，教学中知识量少，关注热点方面的案例较少，实习教学中软件受限等，在今后的教学中，要不断总结经验，注重收集大量的新信息和案例；注重教学改革，提高实际动手能力，使《电子商务概论》课程的教学再上新台阶。