变电运行专业内训师培训班总结

为打造企业“造血”功能，全面提升员工队伍整体素质，为企业培育出一批职业化、专业化程度较高的内训师队伍，并开发出适应公司发展实际的培训课程，以适应新形式下公司员工培训的需要。根据公司20xx年的培训计划，贵州电网公司变电（集控）运行专业内训师培训班由中心（学院）仿真培训部承办，于20xx年4月2日顺利结束，历时26天，共计250个培训学时，现总结如下：

一、培训班开展的工作：

培训工作围绕着内训师能力提升和课程设计开发两条主线进行，从理论层、研发层、技能层、实操层四个层面上展开，通过能力提升、项目研发、仿真实训、课程开发、实战演练、成果展示和个人辅导七个模块的培训，完成学员由技术骨干向内训师的转型。

1、能力提升：

通过培训讲师集中授课让学员掌握内训师必备的角色认知及必备条件，使学员提升课程开发能力，把握培训需求的关键点、培训资源组织与运用，掌握从培训准备到课程实施的专业方法。

2、项目研发：

采取分组讨论、研讨的方式，结合实际，学习并编制公司20xx年变电运行新员工及集控运行人员所需的培训项目书、授课计划。即研讨并确定以上人员在进行法律法规模块、专业知识模块、基本技能模块培训时所需的培训内容及培训时间、培训模式、培训教材等。

3、仿真实训：

通过变电仿真系统的培训，使学员掌握仿真系统的培训功能；掌握倒闸操作、事故处理模块的培训流程及培训方法，通过熟悉变电实训基地，研究并编制变电实操培训内容，规范实操培训的教学标准。使其在原有专业优势的基础上迅速成长为变电仿真与实操培训的培训师。

4、课程开发：

按照各项目组的分工，学员在培训讲师的辅导下，编制课件和开展说课与授课演练，并利用摄录设备制作其讲课视频，培训讲师进行多角度的现场示范点评，帮助学员查找自身不足，不断完善。最后形成变电运行新员工及集控运行人员培训所需的课件及教案。

5、个人辅导：

培训中与培训后开展学员专人个案辅导，培训中，个性化辅导侧重于：课程内容设计、PPT制作效果、表达能力、教学方法设计；培训结束后，结合每个学员的自选课程，帮助每个学员对培训项目书、授课计划、教学内容、教学方法及课件进行修缮，做好培训技能细节完善与稳步提升，促进培训效果转化。

6、成果展示：

培训班作结业汇报时，恰逢南方电网公司教育培训与人才评价工作调研组莅临培训中心视察，公司领导认真翻阅了凝结学员心血的内训师用书并听取了培训班的流程汇报及学员代表的专题试讲，对培训班给予了高度认可和好评。南网公司人事部王新新副主任对学员予以殷切的期望：“今天大家走到一起来是一团火，希望回到工作岗位上化作满天星，把你们的聪明才智展现出来，为公司教育培训工作发挥应尽的责任。”

二、培训班创新及特色

1、全程跟班

仿真培训部多位电专业培训教师全程参与学员辅导，帮助参训学员掌握内训师技巧，尽快提高教学能力，加快向内训师的顺利转型。同时中心（学院）有三名老师作为学员全程参与培训的每一个环节，充分了解培训班的整体运作流程，为继电保护、变电检修及变压器检修三个专业内训师培训班的顺利启动打下扎实的基础，推动公司内训师队伍顺利建设的进程。

2、研发成果

1）形成集控运行、500kV变电运行、220kV变电运行、110kV变电运行四个专业的培训项目书；

2）形成集控运行、500kV变电运行、220kV变电运行、110kV变电运行四个专业的具体授课计划；

3）根据集控运行、500kV变电运行、220kV变电运行、110kV变电运行四个专业形成的培训项目书，完成对需培训项目的课件制作任务；

4）结合中心（学院）变电实训基地情况，形成变电运行实操模块培训的方案。

3、实战演练

通过锤炼力强的实战演练环节来检验本次培训的效果、检验学员培训思路和方法在讲解中运用情况。同时让学员接受锻炼，提高其授课能力，为进一步提升、完善课程开发能力奠定良好的基础。

4、仿真培训

培养变电仿真培训师资。培养并挖掘能胜任公司变电（集控）仿真培训任务的优秀内训师，为今后扩大变电（集控）运行人员技能培训规模及挑选优秀内训师到培训中心轮岗教学打下基础。

三、培训班的延续性工作

培训班虽然已经结束，但内训师的培训实际上只是完成集中培训阶段，有一些延续性工作亟需开展：

1、学员制作课件的修缮

学员虽然经过高强度、快节奏的学习，完成了所有培训项目的课件制作任务，但由于时间短暂，任务繁重，或多或少存在一些缺点、不足，为此培训班管理人员配合四个项目组的负责教师通过与学员多次沟通，根据学员自身承担的课件制作任务，制订了具体的课件修缮时间表，计划于六月初完成所有的课件修缮工作。

2、实战演练的实施

1）集控运行组学员

集控运行人员今年有八期，近240人的培训规模，五月底将启动第一期，届时集控运行组学员将承担理论授课和仿真培训任务。

2）变电运行组学员

结合中心（学院）变电仿真培训任务繁重的特点，于五月份，变电运行组学员将按计划轮流到中心（学院）承担变电仿真培训任务。并于八月份承待公司变电运行新员工的理论授课和仿真培训任务。

3、由点到面开展内训师培训

本次培训班的全体学员都是经过严格的选拔条件精心筛选出的技术骨干，可以考虑让他们作为“领头羊”，通过集中培训、专题讲座等多种形式来推动各自所属单位的内训师队伍建设，以利于公司分类分层培训的顺利实施，诚如王新新副主任所言，他们化为满天星，为公司教育培训工作发挥应尽的责任。

培训班从筹划到结业，得到公司人事部领导及中心（学院）领导的大力指导和支持，得到相关部门的密切配合，培训班的全体教师齐心协力，做到每一个阶段培训前有缜密的实施方案和严格的管理模式；每一个阶段培训后进行专题总结及质量跟踪检查，而全体学员不辞辛苦，善思好学，每天边学、边写、边练，先后研发出贵州电网公司变电（集控）运行专业的培训项目书；完成了相关专业培训项目的课件的开发，并形成了变电（集控）运行专业教案初稿。通过培训，有效提升了学员的个人的授课能力和课程组织能力，让学员们进一步明确了怎样采取更加有效的方式将理论知识和运行经验进行传授，使其初步具备了一个内训师所需要的

基本素质。

 

第二篇：20xx年总公司组训培训班培训总结

20xx年总公司组训培训班培训总结[3688字]

发布: 2008-12-14 20:41 | 作者: 吴雄军 | 来源: 保险网络

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金秋岁月，精彩纷呈。在这收获的季节里，非常感谢分公司给我这个机会参加总公司在福州举办的为期8天的20xx年第二期组训技能提升培训班，本次培训有来自五省三市的149名组训共同参加。

在这次培训中我由一个旁观者心态到一个参与者、再到全身心投入者，确实是收获非常大，受益非浅。让我无论在工作和生活的价值取向上都有了进一步的体会。可以说这是一次学习、经验交流的过程，也是一次提升自我、超越自我的过程，更是一个值得用心去体会的过程。为此，真诚地感谢总公司、省公司、市公司领导给予的这次学习机会！而在科学、系统、紧张、有序、愉快的学习氛围中，让我感知良多，感触颇深。

一、竞争的压力

四年多的组训生涯，曾经的激情与澎湃，曾经的困惑与彷徨，随着时间的推移，都渐趋于平静了；有时候感觉好象有一种“历经沧海”的味道。但是，看到来自全国五省三市那充满青春、充满激情、活力四射的优秀组训们，感到有一种悸动，曾几何时，自己也是如此呢！同时无形中也感到了一种压力——竞争的压力！当今时代是一个竞争的时代，特别是速度的竞争。如果我们停滞不前，进步得比别人慢，就会成为路障。因此非常有必要重新对自己做一番审视、评估。近段时期一直都在思考这个问题。对于自己来说，威胁最大的是一个缓慢渐变的过程——从量变到质变。如果不积极去面对，迟早会成为“长江后浪掩前浪，前浪消逝在浪尖上”中的一员。而面对机遇与挑战，要找到自己的优势与劣势，以扬长避短，要从他人的过失中学习，因为没有时间去经历所有的过错，不断去吸取他人的经验教训，以他人之长补自己之短。要有所进步，有所收获，就必须打开心门，全身心投入去参与。随着心境的变化，培训课程的展开，感觉到了信心的回归，激情的跳动，激情再次燃烧起来！

二、全身心投入、快乐参与

正因为竞争的动力，因此在八天的培训中，我以空杯的积极心态投入到学习中，认真思考，积极参与研讨，课后与老师、组训沟通交流，严格按照教学要求完成各项课内、课外任务,力求全方位的吸取知识，提升自己的能力;同时积极去参与培训班组织的各项活动：结训主持人竞聘，让我感觉到一山更比一山高；培训心得的撰写被评为优秀；并以自己的满腔热情,配合小组长负责各项事务的落实、追踪，使自己所在的第八小组成为唯一两次被评为“优秀小组”的团队，最终我们小组被评为整个培训班三个“优秀小组”之一；同时通过综合测评，自己也被评为“优秀学员”。

三、组训职责与定位

目前组训人员在日常营销管理的晨会运作、职场训练、销售陪访、代资考辅导、活动管理、业绩追踪、

职场布置、表报管理等方面认真履行职责，尤其在全年高密度的各类业务竞赛中，组训人员始终在一线承担具体方案执行、业绩追踪、产说会讲师和职场训练、沟通的繁重工作，此为组训的重点工作。而在从事组训工作四年时间里，常常被日常工作中的琐事所束缚，工作职责不明确，角色定位不清，当工作出现瓶颈时，完全凭借既往的工作经验来分析问题，处理问题，从而导致工作绩效不明显，有时感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有时候想过逃避。而再次通过本次培训,同时与各地优秀组训交流后，让我豁然开朗。组训的定位：“政策的执行者、职场的训练者、主管的参谋者”，从开始做组训时就知道，但是没有真正用心去体会。“政策的执行者”要有与公司同一高度的格局，去执行各项方针。而在实际工作中，由于本身是来自于营销团队，因此更多时候是站在营销团队的角度，从业务员、主管的角度来看各种政策，有时会抱有怀疑、抵触的态度，以至于有时不能坚决、有效的执行。而作为一名优秀的组训应该是永远保持与公司站在同一高度，站在公司的立场兼顾营销团队的实际，坚决认真执行公司下达的各项方针政策。作为“职场的训练者”，更需要我们提高自身综合素质，不断努力学习、不断充电，认真对待每一次上台的机会，要有“今天有我演出必定掌声如雷”的观念；做好“主管的参谋者”要学会认真、精密的去思考，加强与主管之间的交流与沟通，确实有效的提高经营绩效。对于目前繁重的各项工作，只要首先持“吃亏即是赚便宜”、“做他人的事，学自己的功”的观念，把每一件事都当作是自己成长过程中难得的成长机会；其次，分清事情的轻重缓急，先处理紧急和重要的事情，以本职工作为先，并及时、清楚地与领导沟通为什么要这样做；再次，要寻求帮助，要善于借力来和自己共同完成任务。只要把工作立足于团队管理精致化、团队绩效持续改进上，牢记组训的职责，把握自己的定位，工作就一定能做得有条不紊。

四、提升技巧与技能，掌握科学管理方法，提高团队绩效

本次培训的课程具有非常强的针对性、实用性和可操作性。经验丰富的高级讲师们从个人激励、如何做好早会创新、利用KPI分析团队状况及改善措施、业务推动方案的设计及实施、如何做好职场训练、基本法在团队中的运用、职场追踪等方面进行了讲授,课程讲授以讲授、研讨、演练等形式展开,脑力激荡，灵感的碰撞,让组训们充分展示自我风采。这些都是我们组训每天都在做的工作，正因为每天都在重复，却又缺少交流，基本上都是在闭门造车，导致绞尽脑汁都无法创新。通过讲师的无私分享和组训们的研讨，发现有许多可以解决团队问题并行之有效的方法。可以说，每个团队都会有问题存在，再完美的团队亦如此，没有绝对只有相对，只有去把问题解决。回顾以往的工作，很多是仅限表面，好象解决了问题（短期内），而实际上并没有真正解决。在激励、追踪、培训、辅导等很多方面，原来以为自己已经做得很细、很到位，现在经过对比，发现随意性比较大，并没有做深入的调查，还缺乏沟通，还有很多地方可以进一步加强，会更有效。而业务推动经常会出现“小推小动，大推大动”或者“推而不动”的现象，很多时候是因为氛围的宣导不到位、进度追踪不及时、支援的措施不到位（训练、辅导、工具等），没有找到激发伙伴内在需求的亮点，更多的只是以物质奖励来刺激伙伴。其实利用基本法可以挖掘伙伴的内在需求，正确引导业务伙伴做好职涯规划，应该是长远的一种推动。在业务推动实施中千万不能忽略了意愿、氛围、能力、追踪和评估这5个环节。通过培训找到了许多加强团队管理和提升团队绩效的方法，如何将所学与团队日常经营管理有机的结合，并有效的落实到实处，这也是今后工作的重心所在；同时也让我深刻认识到自身工作的不足，唯有加强学习、虚心请教、不断提高，学以致用，并做好传承与落实的工作，使学习效果最大化。

五、相互交流、沟通，集思广益、共同成长

“他山之石，可以攻玉”。能有机会和全国五省三市的148位优秀组训们同台演绎是非常难得的。此次培训班149名学员可说是来自五省三市优秀组训的杰出代表，每个人都有自身的闪光点，都有各自的成长经历。研讨课上大家各抒己见，相互交流，通过多次的参与，我越来越感到集思广益，多交流、多沟通对于组训来说极其重要，平常我们组训在工作中很少有这种工作形式，我总觉得相互交流的机会不多，很多时候，同事与同事之间因为保守而不愿交流，和伙伴之间也没做到集思广益，这也导致组训能力提升较慢。因此如此大好的交流机会不容错过。由于这次培训时间比较紧，晚上要上课到十点，只有课后抓紧时间与各地优秀组训相互探讨，交流，每天都是两三点钟睡觉，但是在交流中我学到了很多，收获了很多，同时也让我看到了自身的不足和差距，便于在今后的工作中有的放矢，不断改进和完善。在相互交流过程中，发现福建、江苏的组训力量非常强大，每个团队配备3－5名组训，经常轮训和抽调，不会对团队有何不利影响，但是组训各方面的能力提升非常快，工作做得很细，有利于提高团队绩效；而且很多公司在11月就已经提前完成了全年的目标，现在做培训、做客户回访（江苏已经是第三次了）、积累客户，为明年开门红做充分准备；他们能提前完成的原因就是准备工作非常充分，打提前量，第一季度的目标是全年任务的50％，接下来的工作就相对轻松了。还有一些好的做法：例如（一）在每次大型策划案出台或者新产品上市之前，召开全市组训研讨会：市场调查、开发专题、分析市场、制作展业工具等，让组训专员全身心参与，珍惜机会相互学习、不断进取，这是一种激励好方法；（二）每年开展组训基本功竞赛及有针对性培训，可以增强组训的学习积极性，迅速提高组训的综合素质；（三）每年组织组训外出考察，这样既增添了学习机会又有相互交流的机会，既让组训开阔了眼界，又感受到竞争的压力，能够找到差距，从而更快得到成长。在交流中还发现很多做得好的地方，基础管理工作非常扎实、执行力非常强（公司与伙伴的目标是一致的）。而其实营销只是“简单的事情重复做”，只要团队中每一位伙伴明了自己“为什么做？做什么？如何去做？”，团队将会“攻无不克战无不胜”。而作为优秀组训就是如何正确引导伙伴，发挥他们的主观能动性，调动展业热情与积极性，从而达成我们的既定目标。在寿险道路上只要我们曾努力过，奋斗过，就没有遗憾，心态决定未来。

六、感恩、惜福

感恩是一种尊重与挚爱！感恩更是一种坚强的意志与力量。本次培训班的授课讲师都曾经做过组训，都提到感恩文化，感谢公司所给予的一切，是我们的榜样。回想入司八年、做组训四年以来的点点滴滴，自己从一个普通的业务员成长为一名组训专员，由非常腼腆、非常内向到现在在公众场合挥洒自如，可以说是“脱胎换骨”。这一切都离不开离不开公司领导的关心与指导。

通过本次培训，从讲师们的无私奉献和组训同仁们交流、研讨中，学习到很多对自己和团队有益的知识，让我有了一些对今后工作的想法：

1、创新早会经营，以早会内容来吸引伙伴，让早会真正成为课堂、训练场，让伙伴愿意来并积极参与。

2、进一步做好职场追踪：业绩、人力、活动量、准客户量；尤其是新人追踪、说明会追踪，把工作做得更细，形成模式，编成工作手册，制定追踪体系，做好每一次业务推动的总结和下一步改善措施。

3、认真学习、研究基本法，与城区主管、伙伴进行面谈、深入沟通，找出他们的内在需求点，正确引导业务伙伴做好职涯规划，激发展业热情与积极性，以基本法主管利益化来引导，强调主管的职责，组织拓展、团队增员从主管开始。加强主管辅导与追踪职能的监督。

4、多与组训同仁交流，大家互通有无，集思广益，共同成长。

最后再次感谢公司领导给予我这么好的机会，提供了这么好的发展空间。感恩的心，溢满情怀都难以言表，唯有勤奋、努力、积极、进取方可报答!

讲师宝典：十大培训技巧

发布: 2010-4-07 21:57 | 作者: 石晓时 | 来源: 保险网络

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一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎么妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹饪一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

1．制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到哪儿。

2．一切为了学习

注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有：可能使你的参与者失望。如何不能在工作中运用所学的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3．把成年人当作成年人来培训

现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：

◎ 给予学员一定的挑战

◎ 尊重学员

◎ 使他们有可有影响或改变学习过程和某一段内容

◎ 给他们以自我发现方式学习的机会

◎ 提供一个安全学习场所

◎ 给予专业的反馈

4．保证均等的参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：

◎ 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会

◎ 直接向那些沉默不语的人提问

◎ 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点

◎ 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法.”

5．应对不良的表现

有时会这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：

◎ 接近他

◎ 让他意识到你正在关注他

◎ 把注意力放在问题上，不要进行人身攻击

◎ 倾听他的任何抱怨

◎ 提供帮助，在你力所能及的范围内

6．拿出你的最佳状态

人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应该试着略作调整：

◎ 不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题

◎ 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心

7．回顾

在每天结束时或者第二天开始时.回顾一下大家已经学过的内容.可以通过如下方式进行：

◎ 培训师做一个简短的总结

◎ 所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

8．善于倾听

千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。

◎ 倾听他们就什么和怎么说

◎ 观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：

· 眼珠不停地转动

· 极力避免眼神交流

· 把胳膊和腿相互交叉

· 把胳膊和腿折叠放在脑后，身体后倾

· 频频离开教室

◎ 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳效果：

· 复述他们的问题，使你对问题的理解更充分

· 不要一味反驳

9．提供良好的学习氛围

当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：

◎ 运用幽默和自我否定

◎ 强调从反馈中学习的重要

◎ 进行角色模仿，并及是时进行反馈

◎ 建立学习交流，鼓励互相学习

10．让培训更有趣

如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：

◎ 讲一些合适的笑话

◎ 自我解嘲

◎ 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

◎ 进行一些简短、有趣的游戏

◎ 保持欢快的节奏

下面简单介绍一下。

1、笔试

性向测试——很简单没别的说的。

综合能力测试——类似智力测试。有图形推理。逻辑能力。计算。还有作文。很多内容。真正的综合能力。短时间提升不了的。注意平时积累了。

还有提醒大家的就是。练习一下自己的写字能力。平时总用电脑。突然用笔写。会很不习惯。我面试的时候 就有一个哥们。400字的作文，有8个字不会写。

还有，时间的分配，尽量快点。不然时间不够的。

英语翻译——大约3级水平。建议。带个能翻译英文的手机。是英译汉。很简单

电脑能力——包括 ppt excell 打字速度。这个很简单。

2 口试。（很恐怖）

自我介绍——说的全面一点。要不，遇到**的人力主管会挑你毛病。最好包括；家庭情况 学校经历 工作经历

3分钟演讲——自己抽签决定题目。先祈祷一下 抽到简单的题目吧。我那次，一个哥们第一个。还抽到一巨牛的题目——生命力。光理解什么是生命力就用了半天。上去说了5句就下来了。

这里教大家一个小技巧。

无论抽到什么题目都不要局限在保险方面。因为准备时间很短，局限在保险方面很难说满3分钟。当然，你保险方面有很深的认识就另当别论了。还有，尽量分几个方面说。有调理的说。举个例子。

统一（这是我面试的题目）

我分了3个方面。

一、国家角度谈。

愤青的感觉大家都有吧。就那样说。

二、企业方面谈。企业文化方面。什么统一的行动 统一的目标什么的。

三、哲学的角度谈 统一的前提是分裂。什么事物运行的方向。分久必和。

这样，分了3个方面 都是自己很熟悉的 显的有调理又有说的。其实，3分钟演讲对无我们来说不可能讲的那么完美。主要是能说到时间。有点条理就很好了。还有一个办法。就是讲故事。拿到题目。想个论点就开始讲个故事 最后结尾。也很好。其实 3分钟演讲还是看平时积累。多看点书。口才口才吗。先有材才能有口头的表达。

课程讲解：这个一般会提前通知。有几天的准备。最好不要讲那些 感性的课程。比如，寿险的公用意义什么的。讲一些理性点的。比如我讲的拒绝处理。20分时间。不够可以举例子，不停的举例子，时间就够了。

四、小组讨论——这里大家注意。一般边上会有几个假装看报纸什么的人。他们都是奸细。是对方派来的。他们会关注我们的表现。所以，我们一定要积极。最好第一个发言。起个主持的作用。比如，起来说时间很紧不如这样。我第一个发言 然后我们轮着发表自己的看法。然后指定一个人纪录。毕竟，组训的主要职责就是组织吗。

好了，各家公司的组训面试都是不一样的。希望，其他的同仁给予补充。

组训是个综合能力级强的岗位。也是个很有前途的岗位。一般干个3年。你就是支公司的老总了。 而且，发展方向很多。以后你可以做培训。做管理。~~~~

选择，组训的朋友。你的选择没错的。加油！加油！加油！