医院护理部年度年终总结 -总结

[] 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督，保障了护理；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部如下:

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写细则，采取集中讲座、分病区等形式进行，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际，进行了总结和，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论，成绩合格率为100%。

二、加强监督管理 保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新护士进行，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、卫生学监测的及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核，《》()。4、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理全年合格率达100% 2）、特、一级护理全年合格率达100%。3）、急救物品完好率达100%。4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9）、年褥疮发生次数为0。

四、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。2、 为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到

了各界的一致好评。3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。4、加强了新、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与相结合，掌握多学科知识和能力。

6、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理举办的，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研。7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项,为新护士授帽,护士表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。 8、规范，加强对护校生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训组织实施，坚持了每进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的，让护理人员改变思想，提高，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效 。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，集体的精神。

七、围绕医院工作部署，积极协助

1、 配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。 2、 认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

八、认识不足，不断完善

1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

〔医院护理部年度年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

 

第二篇：鲁心医院护理部年终总结

鲁心医院护理部年终总结

20xx年对于鲁心医院而言是不平凡的一年，尤其是和汉喜公司的合作，使得鲁心医院在原来的基础上又上了一个新的台阶，跨出了历史性的一步。护理工作也随着医院的发展有了新的起色，现将20xx年的护理工作总结如下：

一：120急救站的成立

20xx年的七月，份鲁心医院克服重重困难，成功完成了与市120急救中心的对接工作，成立了“120”一级急救站。与此同时，也意味着鲁心医院已经承担了方圆五公里百姓的生命安全，责任之重大，虽然拓宽了服务面面积，夸大了医院的影响力是一件好事，但是，由于医护人员严重缺编，无法正常承担“120”日常工作，在此情况下，全院医护人员发扬主人翁精神，主动用业余时间承担了“120”急救任务，尤其是三名护士长，24小时值班，任劳任怨，无私奉献，半年的时间，共出车100余次，出车时间达标率在95%以上，并且利用业余时间加强抢救技术训练，在20xx年的1月8号，两名急救站的医生和两名护士参加了全市“120”抢救技术比武大赛，并取得了良好的成绩。所以，“120”急救站的开通，虽然没有经济效益，但是，却收获了社会效益，也为开通“急诊心脏”的绿色通道打下了一定的基础，同时也得到了“120”急救中心领导的好评。

二：加强科室建设，为医院发展打基础

在院领导的直接领导和帮助下，护理部协同手术室和监护室护士

长，在现有的条件下，利用一切可以利用的人力、物力、尤其是在后勤服务的大力协助下，组建起了手术室和监护室，为医院将来的壮大增添了新的血液。在科室组建过程中，得到了多为专家的帮助和指导，两位护士长也是在没有任何经验的情况下，变压力为动力，严格要求自己，认真学习新建科室的专业知识、院内感染知识和各项规章制度，加班加点，废寝忘食，一切按照三级专科医院标准来准备。终于不负众望，在医院条件还不具备的情况下，利用外援的方式开展了鲁心医院第一例先心病手术，并大获成功。为医院将来的心外科发展奠定了坚实的基础。

三；优化护理队伍、提高护理质量

随着医学科学飞速发展，人们观念的改变与法律意识的增强，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，良好的服务态度和敬业精神，还需要有一定的法律知识和观念。护士的行为与尽职尽责的精神对医院的发展也会起到很好的推动作用。为了适应医疗市场的需要，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，护理部在下半年重点倡导了以病人为中心，患者至上的服务理念；在尊重、理解、关心病人的基础上，在现有的条件下为患者提供行之有效的服务，如：热水器、饮水机等。在患者 没有陪人的情况下为病人提水打饭，真正做到了想病人所想、急病人所急。为了改善服务态度，提高服务质量，首先在内科病房实行责任护理，护士要热情接待病人，认真记录患者的一般情况、联

系方式及生命体征，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时了解病人入院后的心理状态与需求，短时间内拉近与病人的距离。让病人真正体会到待病人如亲人的温暖。其次，要仔细交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查项目的注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意事项及拨管时间等安慰鼓励病人，增强病人战胜疾病的信心，让病人熟悉掌握疾病防治、康复及相关的医疗、护理及自我保健等知识。尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

四：人才培养

鲁心医院虽然是三级专科医院，但是，人员匮乏、离三级专科医院的配置标准还相差甚远，在这种情况下，护理部积极配合人力资源部广招人才，到现在为止，护理人员由原来的8名护士增至14名护士，同时，根据卫生局的要求，90%的护理人员参加了全省统一每年一次的在职培训，大大提升了护理人员的求知空间。另外，根据医院需要，选派监护室护士长去洛阳市中心医院进修学习，手术室护士长去济宁医学院附属医院参观学习。通过外出学习和实地考察，丰富了她们的业务知识和操作技能，拓宽了她们的视野，改进了我们的工作。随着医院不断壮大，护理部将会把提高护理人员的基础理论、基本知识、基本技能放在首位，不间断的派送进修学习人员外出学习，拓宽她们的知识、提高每

个护理人员的整体素质。为护理人员成为鲁心医院一条亮丽的风景线而不懈的努力。

五：认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保护理安全的根本保证。近期根据院领导的指示，制定了一系列护理管理制度和相关的规章制度及院内感染制度，并组织学习及考核。明确了各类护理岗位职责和流程，杜绝了病人（陪人）自换吊瓶、自拔针、住院病人抽血检验去检验科的现象，除血常规需要检验科到病房外，其他检验项目抽取血液标本由护士承担。在护士长的带领下，各类护理人员尽职尽责，严格三查八对，坚持床头、皮肤、管道等交接班制度，卧床病人定时翻身，有登记，预防了压疮的发生。20xx年下半年，没有发生任何护理差错和护理不良事件。护理部坚持每月一次的护士长会议制度，安排下个月工作重点，提出下月工作要求，指出在工作中存在的问题，并提出相应的整改措施。要求护士长每月一小节，找出本科室工作中的优缺点，以利于总结经验，循序渐进，不断提高管理水平。

六：加强院内感染的管理

加强院内感染的管理是医院安全行医的保证，是医院发展的重要部分。护理部及科护士长带领全体护理人员认真学习了医院感染管理制度、消毒隔离制度、医务人员手卫生制度、各种检测制度等。每个科室，坚持每天的治疗室、换药室空气消毒两次，

病房通风换气一次，坚持每月做空气培养并有记录，保存化验结果。对高危科室，如：手术室、导管室，监护室，每天两次以上空气消毒，特殊情况随时消毒，每月做空气培养并记录。由于导管室的工作量比较大，手术量多，另配空气消毒剂一台，为病人的安全提供了保障。

七：存在的不足

虽然取得了一定的成绩，但是，还有很多不足，如：个别护士无菌观念不强、整体护理还处于初级阶段、护理文书书写还不够规范、基础护理还不到位、病房管理不尽人意等，一句话，离三级专科医院的要求还相差甚远。

八：明年计划

1，首先从护士长抓起，以点带面，建立护士长手册，规定护士长手册内容，要求护士长手册每月x日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监督实施效果。要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、 坚持护士长例会制度：按三级专科医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施。

3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、 组织护士长外出学习、参观，吸取上级医院的先进经验，扩大知识面，做好带教工作。

5、鼓励护士长撰写护理论文，在科室内成立科研小组，以科学的态度提高护理质量。希望以护士长为代表，建立起一支高质量、高水平的护理队伍，

6、全院护理人员加强医德医风教育，在日常工作中规定规范用语及文明用语，并进行相适应的礼仪培训，建立相关惩罚制度，为鲁心医院能成为技术精湛、文明礼貌、百姓信得过医院作出应有的贡献。

护理部 20xx-2-5