CHENGNAN   COLLEGE   OF   CSUST

 生产实习报告

题目：    2010级物流工程专业生产实习报告

学生姓名：        白杨   

学    号：   201096250328

班    级:        1003班

专    业：      物流工程

指导教师：       向慧

20##年  09月

物流工程专业20##级

生产实习任务书

一、生产实习的目的

生产实习是物流工程专业学生在校期间首次实习，是一项重要的实践教学环节，是安排在基础课程和专业基础课程基本开设完毕后进行的。其目的是通过实习使学生巩固已学课程的理论知识，进一步认识和了解物流企业及整体物流行业的特点、组织结构、业务流程、发展趋势等基本情况，增强学生的理性认识，培养学生的专业实践能力，为今后的专业理论学习打下必要的基础。

二、生产实习的时间安排

共2周，20##年7月8~20##年7月19日。

三、生产实习任务

第一阶段：集中实习

7月8日 上午9：00－10：30，实习动员大会

         下午，湖南全州现代物流公司参观、座谈

7月9日 上午，专题讲座

         下午，参观准备

7月10日 全天，云塘校区往金盆岭校区搬家

7月11日 全天，湘潭九华物流园参观、座谈

7月12日 上午9：00－10：30，专题讲座（电子商务、交通运输与物联网）

         下午2：30－5：00，专题讲座（港口物流）

第二阶段：分散实习

7月15~19日，由指导老师或学生自己联系行业单位分散实习。

在集中实习中，要求熟悉实习单位的基本概况与外部环境，了解实习单位的管理体制、主要业务类型与范围、经营管理与生产管理战略（策略）、全过程的经营生产管理、行业管理的运作程序与模式，先进的管理理念以及管理过程中存在的问题和不足。

在分散实习过程中，主要任务是了解物流行业的市场基本情况以及存在的问题，结合学生所在的实习单位，有针对性地进行实习，参与实践。

四、实习纪律

1、参加实习的全体学生必须按照教研室实习安排按时参加实习；

2、学生实习期间必须坚守实习岗位，深入基层，扎实开展实习活动，严禁利用实习期间外出办理非实习事务或私自离开实习地点；

3、学生在实习过程中若迟到或旷课累计达十学时，实习成绩按不及格论处，并要求自费重新实习；

4、学生在实习期间必须严格遵守实习单位的各项规章制度，听从主管人员指挥、服从管理，努力做好分配的工作；

5、学生在实习期间必须特别注意人身安全，严格遵守实习岗位的安全操作规程；若违反安全管理规定而出现安全事故，则后果自负；

6、实习期间，应尊敬实习单位职工，谦虚谨慎，虚心学习，树立良好的大学生形象，维护学校荣誉。

五、生产实习成果

学生在实习结束20##年7月19日前，必须提交以下3方面的实习成果：

1、生产实习报告

全面总结生产实习过程中：实习所在单位及项目概况；实习主要内容与工作成果；实习后个人思想和业务上的收获和体会，以及对将来生产实习工作进一步完善的意见和建议。

要求内容客观真实；叙述清楚，语言流畅，表达准确，图文并茂；字数在0.6万字以上，并要求提交A4打印稿。按学院统一格式要求。

2、生产实习日记

① 实习每天逐日记录实习情况，含实习工作、工作过程和工作成果，出现的问题以及个人收获等内容；

② 日记记录要求内容详实、字迹工整、文字简练、逻辑合理、图表清楚；

③ 每篇日记字数不少于150字。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　运输与物流工程系

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　20##年7月5日

目  录

1 实习目的··· 1

2 实习时间··· 1

3 实习地点··· 1

4 实习主要内容··· 1

5 总结与建议··· 5

1.实习目的

理论与实际相结合，通过实习全面了物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。

通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习现场指导老师和工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。

分散实习阶段，本次在德邦物流股份有限公司唐山分公司，实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理过程中的各个操作环节，通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来。通过对日常业务流程、物流管理信息系统(NIS)运行以及客户开发工具与数据库的学习，达到系统维护与实施的基本要求，。实习期间公司要求严格按照实习计划组织学习，保质保量完成实习任务，并顺利通过实习考核。从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。

2实习时间

20##年7月8日-20##年7月18日

3实习地点

长沙全州医药物流有限公司、湘潭九华物流园区、德邦物流股份有限公司唐山分公司

4实习的主要内容

第一阶段

4.1参观实习

7月8日，周一我们的专业老师主持召开了实习动员大会，在会上周介绍了实习的基本流程及目的，强调了实习纪律及安全方面的事宜。

实习分为两周，第一周为集体实习，包括参观知名物流企业和听取知名企业家讲座两部分。第二周为小组实习，由带队老师组织实习，可以是小组实地调查或实际操作。实习期间必须按质按量记录实习日记，并在开学提交实习日记，实习报告，调查报告等纸质文档。

通过周二对全洲物流中心和周三对湘潭九华物流园区的实地参观，同学们基本上了解了自动化立体仓库的运作流程及公司的就基本概况。也基本了解了物流中心的各种机械的实际操作和相关部门的互相协作关系。

具体参观情况如下：7月9日，周二，参观全洲物流中心

全洲物流是全洲医药集团下属的子公司，该公司被中国物流与采购联合会评为4A级物流企业，是湖南省内第一个拥有自动化立体仓库的物流企业，并在20##年取得了商务部医药电商的运营牌照。公司位于雨花区时代阳光大道，占地面积近千亩，公司大致可分为办公区和自动化立体仓库。此次参观实习的区域为自动化立体仓库。

该自动化立体仓库共有出入库区20个，其中比较常用的有5个左右。自动化立体库进口自日本小松，自动化立体库货架高24米，共有16个货架，12个巷道，采用的是1.2米×0.8米标准托盘。

货物在进入库前在暂存区打条码，在待检区进行条码检查。出库时由操作员调取出库商品编码并输入电脑，后自动出库，再进行人工拣选。

据了解，自动化立体仓库内的主要货物为公司自营的药品，也承接部分外来业务，例如长沙卷烟厂的芙蓉王牌香烟。总的来说，该自动化立体仓库的利用率相对较高，能实现不错的经济效益。

7月11日，周四，湘潭九华物流园区，参观学习

湘潭九华经济技术开发区成立于20##年11月6日，成立之时名为湘潭九华经济区，20##年9月25日经国务院批准九华工业园区升级为国家级经济技术开发区。湘潭九华经济技术开发区是长株潭城市群国家资源节约型、环境友好型社会建设综合配套改革试验区的五大示范区之一，也是省政府批准设立的台商投资区。

到20##年上半年止，累计完成基础设施与配套工程建设投资150亿元，开发建成面积达15平方公里，拉通主次干道76公里，“三纵三横”的路网体系初步形成。河西中心港三个千吨级泊位、九华220KV变电站竣工投产。九华污水处理厂正在建设中，总投资达70亿元的华电分布式能源项目一期将于20##年开工建设，将为园区工厂、学校、医院、办公场所及住宅区等用户高质量供应“电、热、冷”，实现能源梯级合理高效利用，可以有效地减少区内的环境污染。实现了由工业新区向滨江新城建设方式的转变。

交通结构比较成熟，规划由主干路主通道形成“一路四纵五横”骨架路网。——“一路”指滨江路，为滨江景观游览道路。

——“四纵”：科大路、江南大道、九华大道、湘江路；

——“五横”：长城路、江山路、奔驰路、吉利路、学府路。

经过俩个物流中心的参观学习和了解，再加上杨老师再最后一天给我们的耐心讲解和传授，使得我们对物流工作产生更深刻的认识，有了这次经历，我相信，对于我未来的工作会产生巨大的帮助。

4.2第二阶段分散实习

应老师安排，我通过家里关系来到德邦物流公司唐山分公司参加分散实习，时常一个月。以下是我的实习内容。

4.2.1业务熟悉

第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。

接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。

4.2.2业务操作

刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我们的工作性质就是业务员。

具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。

4.2.2.1建立业务关系

我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量安排公司专有车辆去接货。

4.2.2.2报价与确认

我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。

4.2.2.3签订运输合同

签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主;签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。

4.2.2.4付款与收货

　等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取开单部门系统所显示的金额运费，当然这个运费远远高于公司的运输成本，公司就是从货物运费与公司各项成本的差价中获取利润。

　

4.3洽谈业务

提到谈判，对于很多不经常或没有经历过正式洽谈的人来说，洽谈是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，洽谈是一种悲哀、一种考验。虽说洽谈业务所产生的一切费用由公司承担，但是身体是自己的，洽谈业务也不是旅游、逛街，要动脑筋玩转商场，否则会一失足成千古恨。不管洽谈业务有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种磨练。刚进公司不久，我就和我的搭档要去洽谈一笔大的业务，临行前部门千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。

4.4人际关系的处理

人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠地的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生到大学毕业参加工作了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。

5.总结与建议

5.1总结

通过近俩个月的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。

实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。

通过这次实习，让我对货运市场有了清楚的了解，懂得也很多货物流通方面的知识，也看到了货运市场的极大发展前途，也让我看到了货运市场竞争的残酷，在市场有序化中逐渐的被淘汰掉，情况比较好的还可以获得有限的生存空间。在货运行业的发展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日趋激烈，货运企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在下列几方面：

　(1)承运人的挑战

不少货运公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力。

　(2)货主的挑战

货运企业作为货主的代理，根据我国民法通则精神，代理人在接受委托、履行代理职责中，如无自身过失，不承担任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁。

(3)同行企业的挑战

这些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些做法(如接受非法办事处的挂靠、转借发票等)违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做”，形成了恶性循环，互相残杀，败坏行业风。

5.2建议

 通过对实习期间的工作总结，我深刻的认识到以后面向社会的不足，特别提出一下意见，希望能够有助于帮助大家更好的适应社会，成为了一名能够成功走入社会的大学生。

1、企业普遍需要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合型人才，因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深入学习与实践。
   2、进一步加强我们的计算机的操作，如excel、word,尤其是要开设ppt课程，不会幻灯片造作是我们的一大软肋。
   3、企业对学生打字普遍要求用五笔，因此有必要要求我们学习五笔。
   4、开设什么课程都好，都要贴近社会实际，不能与社会脱节。理论知识要学，实践也不能少，因此要多多加强我们在实践方面的操作。
   5、引导我们学习形成一种思维的过程，透过现象认识本质，而我们在学习知识方面时思维总是肤浅，思维不够深入，如：针对企业出现的不好的弊端或现象提出解决办法，将它优化、改善。
   6、与人沟通、人际关系、个人自信心工程建设要加强

通过这次实习，我明白一个道理： “实践是检验真理的唯一标准”。只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。在这将近一个月的实习期中，我学到了许多书本上学不明白的知识道理，并且能够把书本上的理论知识运用到实际操作上。非常感谢公司能给我这个难得的机会，此次实习让我收益匪浅。并且为我将来的工作积累了经验，奠定了基础。同时也让我认识到了自身的不足之处以及今后的发展方向。在实习期里，公司的领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导和蔼可亲的气度，享受到了同事同仇敌忾的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。我感觉在这次实习中我成长了很多，领导和同事教会了我很多知识，这些知识使我在将来的生活中会少走很多弯路，在此，谢谢你们！同时，也感谢学校能对我的细心培养，此次实习将会是我人生的转折点，感谢学校和老师！