哈尔滨市道里区斯大林街道办事处

江桥社区

老年人需求评估报告

一、实习机构概述

（一）、 背景

1.我国老龄化趋势

20xx年11月底第五次人口普查，65岁以上老年人口已达8811万人，占总人口6.96%，60岁以上人口达1.3亿人，占总人口10.2%，以上比例按国际标准衡量，均已进入了老年型社会，老龄化己成为21世纪不可逆转的世界性趋势，也是社会进步的表现。与19xx年第一次人口普查65岁以上老年人口为2620万人相比较，47年中增长了2.36倍，年均递增2.6%，快于全国人口递增1.6%的一个百分点，占总人口的比重由4.4%提高到7.0%，提高了2.6个百分点，近十年老龄化速度加快，每年递增3.4%，快于全国人口递增1.1%的2倍多，如按3.4%的速度推算，20xx年65岁以上老年人口已达9420万人，占总人口7.3%。如按2003中国统计年鉴中的20xx年1%人口抽样调查，65岁及以上老年人口已占调查人口总数的8.16%，按此比例推算，全国65岁及以上老龄人口已达10482万人，比人口普查数增加1671万人，年均递增9.0%。老龄人口的增长量和增长速度是很惊人的，80岁以上高龄人口将以平均百万人的速度增长。

2.凸现的社会问题：老龄化速度过快、社会养老压力加大 。

人口老龄化会带来老年人家庭代际结构的变化，每一个老人归属于各个特定家庭，一方面，人口老龄化使得家庭成员有直系血缘关系的子辈、父辈、祖辈的人员构成中，老年人增多，将出现大量的“4-2-1”家庭，不仅对家庭的伦理、道德、婚姻关系构成影响，而且养老、教子问题将变得日益突出。如果老年人与子辈分开居住的话，又会产生老年人的生活照料、精神慰藉等问题。另一方面，人口老龄化使得有老年人的家庭的比例会不断上升，还会存在一个代际沟通与和谐问题。

人口老龄化会使老年人的医疗保障问题变得突出。通常，老年人进入60岁之后，由于人体生物有机体的老化，免疫功能不断下降，身体的健康程度直线下降，“老有所医”问题变得突出起来。老年人对自身健康的关注和需求增加，患病之后是否能够得到及时治疗，会成为老年人乃至全社会最普遍关心的问题。特别是广大的农村老年人，由于他们失去劳动能力之后，无固定经济来源，而且医疗条件相对落后，是一个必须正视的现实问题。

老龄人口数量的增加，将导致用于养老的资源总量的增加，如需增加有关养老的财政支出、提高企业养老金的支付水平和配置更多与养老有关的公共设施等。

人口老龄化对社会保障制度有最为直接的影响，就目前来说，首当其冲是对现收现付的养老制度的影响，涉及经济与社会诸多相关制度的改革，随着我国劳动力流动性的不断加强，养老保险需要在不同地域之间能够实现转移，要求养老金应具有便携性。人口老龄化将使老年人的社会服务需求增大

（二）、实习机构现状

江桥社区位于道里区东北部，东起宾州铁路、西至井街、南临友谊路、北靠松花江。面积0.24平方公里，居民2550户、7850人，驻街企事业单位8家，个体私营户72家。

几年来，社区党组织、居委会在街工委、办事处领导下，坚持上为政府分忧、下为百姓解难工作宗旨，坚持以人为本、服务社区和求真务实、取信于民工作理念，以构建和谐社会、和谐社区为目标，积极开展“六型社区”建设，取得了显著成绩。先后荣获省、市、区先进社区居委会，市、区“创安”示范社区，先进社区党组织标兵、再就业工作标兵社区、市关心下一代先进集体，市第31届劳模先进集体、省模范人民调解委员会和全国人民调解先进集体标兵等多项荣誉。以人为本、服务百姓、资源共享、共驻共建，是社区工作出发点和落脚点。 社区有下岗失业人员472人，低保户70户，残疾人96户、107人、孤老4户。 面对社区下岗失业人员,坚持“前脚跟后脚”，下岗职工到家、社区工作到户，承接他们的怨气，帮其理顺情绪，增强再就业信心。社区劳保工作站，通过再就业网络，挖掘就业资源，提供就就业信息，组织就业培训。三年来先后安置下岗失业人员980人次，提供就业信息2000余条。组织失业人员参加就业培训240

人次，为240名失业人员办理了再就业优惠证，使30人利用国家政策和自身条件走上创业之路，并安置了40余名失业人员就业。目前社区98%以上失业人员得到安置，实现了充分就业社区工作目标，为社会稳定打下良好基础。社区党员和志愿者与孤、老、残特困家庭38户结成一帮一帮扶对子，常年对其照顾生活。 在创建平安哈尔滨工作中，社区积极整合资源，实施警民打防工程，落实小区“四门落锁”措施，。加强社区人防、物防、技防治安防范，05年在社区四条街路安装42个电子监控镜头，安装电子门40镗。确保百姓安全。05年至今，社区可防性案件发案率为零。实现了“秩序好、发案少、社会稳定、群众满意”工作目标。

加强社区环境、卫生、医疗、保健等工作的管理，改善了企业和居民区的生产生活状况。05年，在街工委、办事处帮助下，整合资金近百万元，将巡船胡同9—15号居民大院建成标准化庭院，江桥胡同建成健身一条街。社区坚持以活动为载体，开展学习型社区、学习型家庭、平安型家庭、五好文明家庭创建工作，利用社区市民学校、业余党校等教育形式，不断提高社区成员素质。通过“先锋工程”、“民心工程”、“平安工程”等活动的开展，不断挖掘整合社区资源，为广大居民群众服好务。使社区更加平安、祥和、稳定、和谐。

二、需求评估的方式、方法及过程

1.在于上届在斯大林的同学及老师的交谈中获得一些信息，并上网查有关这一类机构运行情况的相关资料。

2.访谈法。深入机构实习，通过对实习机构领导和工作人员的访谈中以及社区具名的访谈中了解情况。首先从整体上了解基本设施，工作分配以及其他一系列的相关制度。在某一个具体部门开展长期实习工作，在机构工作人员的带领下，熟悉工作流程和方法，并进一步探讨实习任务所能达到机构和服务对象需求的最大化的可能性。（访谈提纲见附件）

3.文献法。查阅有关于实习机构的资料以及有关的国家政策法规和时代背景。

4.问卷法。通过设计调查问卷并发放问卷后回收，统计数据并分析来得知服务对象的需求。（问卷见附件）

5.经过仔细协调和讨论，确立研究课题，积极开展工作。

三、评估结果分析

（一）机构需求

运用访谈法和问卷法了解老年人的娱乐休闲需求、人际交往需求、医疗需求等。通过分析使社区继续更好的了解老年人的需求并由此开展助于社区老年人老年生活的项目丰富老年人的日常文娱活动，也更加注重老年人的医疗服务一如既往的定期开展医疗保健讲座、定期检查身体等，从而提高，保障老年人的身心健康。

同时通过开展小组活动，使老年人之间、老年人和社区工作人员之间能够形成良好的人际沟通，从而提高老年人对我社区的满意度。

（二）服务对象需求

老年人在这个年龄阶段，都已经在工作岗位上退休了，不再担任以前的职务，同时在家庭方面也发生了变化。他们的生活从紧张的工作中突然放松下来，很多老年人都会突然感到非常空虚和孤单。他们渴望交谈，交友，但由于老年人的性格、文化水平差异等多方面的原因，导致他们的交往空间非常狭小。他们也渴望多参加一些活动来充实自己的生活，但毕竟由于社区的设施、工作人员、时间等条件的有限，很难都能满足每位老年人的需求，所以不得不说一些老年人尤其是性格较孤僻不愿与人接触的老年人们的需求还未得到满足。

（三）实习需求

与工作人员和老年人建立良好的专业关系。学会如何与老年人进行良好的沟通，让他们信任并接纳我们，并从沟通中了解他们的真实的需求。把所学的理论知识能正确的应用到实践中，综合提高自身的实务操作能力。通过社会调查方法和统计学原理等所学知识学会如何设计访谈报告和调查问卷，并进行分析。通过个案、小组、社区活动的设计和开展，巩固所学理论知识，提高自己的专业方法能力。通过此次在社区的实习，也更深入了解我国社区机构养老模式。

四、实习反思及拟选择的服务方向

从这次的问卷和访谈过程中，我们了解到许多的老年人对家庭观念看的很

重。 中国人传统的养老观念在他们心里是根深蒂固的，感觉在养老院是缺少温暖和家庭的关爱，而且中国自古就有“养儿防老”的，老年人觉得家里有子女照顾就可以了，而且自己也是自理的。其次是中国对老年人的投资诸如养老金，退休金等的空缺，也使社区居家养老很难进行下去，而且老年人本身也并不富裕，并不能承担一些养老服务的费用，国家也没有足够的资金来免费提供养老服务。这些都是社区居家养老的困难。

但是尽管如此老年人在一些方面也是十分需要我们为他们提供帮助的。许多老年人仅仅能满足自身的物质需要，从调查的数据统计可知，但是在精神慰藉，娱乐方面还是很缺乏的。这样，我们可以通过志愿者等对老年人在娱乐休闲需求、人际交往需求、医疗保健需求上提供一些帮助。

从调查的数据统计可知，老年人在娱乐

附件1.：

江桥社区居家养老需求调查问卷

尊敬的老年住户：

您好！为了更好的了解哈尔滨市斯大林江桥社区老年人的生活状况及养老需求，我们受斯大林街道办的委托，正在面向全社区进行老年人养老需求调查。非常感谢您能够作为江桥社区老年人的代表参加调查，希望能够得到您的大力支持与合作。本调查采取不记名方式。能得到您的支持，我们感到十分荣幸。谢谢您的参与和配合！

（回答以下问题时请在您的选项上划“√”）

一、基本状况

1.年龄_____

2.性别 A：男 B：女

3.文化程度 A：小学以下 B：小学C：初中 D：高中E：大专及本科以上

4.婚姻状况 A：原配偶 B：丧偶C：离异 D：未婚E：再婚

5.居住方式 A：与子女同住 B：与老伴生活 C：独自生活 D：入住老年公寓

二、养老状况

6.主要经济收入来源 A：个人经济活动所得B：养老保险C：离退休金D：政府补贴E：没有固定收入来源，完全靠子女(或亲属)供给F：配偶提供G：其他

7.子女养老方式 A：轮流供养，子女按月交纳养老金 B：常住一个子女家中，子女按月交纳养老金 C：与配偶一起单独居住，子女按月交纳养老金 D：无配偶，独居，子女按月交纳养老金 E：无配偶，独居 F：其他

____________________

8.认为自己的经济状况属于下列哪一类 A：有储蓄，够养老所需B：现平日够用有余，但不够养老所需C：大致够用，能够达到温饱D：达到温饱有困难，无欠款E：有欠款，无法达到温饱

9.看病就医是否方便？A：很方便 B：比较方便C：不方便 D：很困难如果感觉困难，原因是____平时生病到哪里就医？ A：省市县级医院B：社区医疗服务C：就近私人诊所D：药店买药E：很少

三、生活质量及健康状况

10.目前的居住环境状况 A：满意B：基本满意C：一般D：不满意

11.家庭住房面积（平米） A：30以下 B：30--50 C：50--70 D：70--100 E：100以上

13.健康状况 A：基本健康B：一般C：说不好D：差，身体虚弱，体弱多病E：

很差，有重病

14.日常生活求助方式 A：长期请家政服务员B：偶尔请钟点工C：家庭成员照顾D：邻居或者亲朋照顾E：其他

四、精神文化状况

15.业余活动内容（多选） A：看电视 B：听广播 C：阅读报刊 D：上网 E：参加老年团体活动 F：棋牌 G：其他

16.子女主动陪伴交流谈心情况 A：每天B：经常C：偶尔D：很少，基本没有

17..对目前生活感到 A：比较满意，生活水平提高B：还算满意，生活水平基本没有多大变化C：不知道D：不满意，生活水平降低E：很不满意

五、服务需求状况

18.您（是 否）接受过社区居家养老服务，若有您是否满意：A：很满意 B：满意 C：一般 D：不满意 E：很不满意

19.如果社区提供生活照料服务，您希望得到（可以多选）：A：家务打扫 B：做饭 C：日常护理 D：代购商品 E：理发 F：其他_______________

20.居家医疗保健需求 A：家庭护理 B：康复护理 C：家庭医生 D：陪诊就医 E健康体检咨询 F：购药送药 G：其他__________

21.你希望居家养老服务人员应具备哪些基本技能呢（可多选）

A：家政服务 B：日常生活理财 C： 医疗保健指导 D：心理护理（聊天解闷、心理开导） E：其它

22.其他需求 A：法律维权 B：文化娱乐 C：老年大学 D：情感倾述 E：交友、旅游 F：事务代理 G：其他_____________

再次感谢您的配合，愿您身体健康，万事如意！

斯大林街道办事处

黑龙江工程学院人文与社会科学系

20xx年7月

附件2：

江桥社区老年人访谈提纲

访谈人员自我介绍： 您好，我我们是黑龙江省工程学院人文与社会科学社会工作07-1的实习学生，为了更好的了解哈尔滨市江桥社区老年人的生活状况及养老需求，我们受斯大林街道办的委托，正在面向全社区进行老年人养老需求访谈调查，非常感谢您能够作为江桥社区老年人的代表参加访谈，希望通过这次访谈了解老年人居家养老的现状，以便更好的开展服务，为此我们需要您的帮助和参与，使研究具有现实和实践价值，为政府和社区的决策提供可靠依据。

访谈对象：社区部分老年人代表

一、基本信息

询问访谈对象年龄、文化程度、婚姻状况、居住方式、以及日常娱乐活动形式几方面的基本信息。（注意要大方、自然、亲切）

二、养老方式方面

1、了解访谈对象的养老方式和经济来源。

2、了解访谈对象对现有的养老方式是否满意，如不满意其希望采取什么样的养老方式。

3、身体状况如何，看病就医是否方便。

三、生活质量方面

1、访谈对象对目前所在小区是否满意，还希望有什么样的改进。

2、询问访谈对象所在社区是否有老年人活动中心和健身设施，都比

较喜欢哪些日常娱乐活动的形式，是否经常参加锻炼身体或文化娱乐活动。

3、平常子女在的事后是否有主动陪伴交流谈心，比较希望与子女在一起交流情感还是与同龄人一起做文体活动。

4、除了一般的老年人活动之外，还希望在哪方面继续发挥余热来丰富自己的日常生活。

5、有没有想当老年志愿者的意愿。

四、健康状况

1、常生活自理状况如何，是否需要帮助，需要哪方面的帮助。

2、访谈对象身体健康状况如何，是否有定期体检，是社区提供还是家庭提供。

3、日常生活求助方式都有哪些，主要是家庭成员照顾还是钟点工或者社区。

五、服务需求

1、了解访谈对象对居家养老服务的了解程度，是否接受过社区居家养老服务，如果有的话进一步询问是否满意，是否还愿意再一次接受这样的服务。

2、如果社区有条件提供生活照料服务的话，您希望得到什么样的服务。

3、你觉得现在社区提供的居家养老服务还存在什么样的问题，需要哪方面的改进。

4、访谈对象希望居家养老服务人员具备哪些基本技能，如果我们与社区沟通协商服务的话您希望我们着重在哪些方面。

5、询问访谈对象对居家养老重要性的看法。

 

第二篇：社会工作专业认知实习1

社会工作专业认知实习 ——巴南区特殊教育学校实习报告

一、实习目的

（1）调整认知心态，了解并学习为案主服务的实务技巧，认识到本专业的内容及实质；

（2）将书本上的知识学以致用， 通过实习查漏补缺，使自己能够有方向有目标的学习，进而提高学习效率；

（3）通过实习接触学习社会工作领域专业的知识内容并验证自己是否适合从事社会工作；

（4）通过实习积累经验，为今后的学习和找工作打下基础，能更好的锻炼及完善自己。

二、实习时间

20xx年2月——20xx年5月 周期不定

三、实习地点

重庆市巴南区特殊教育学校

四、指导老师

张恒

五、实习基本情况

刚刚踏入社会工作这个领域的我，对自己专业没有任何的了解和认识，本着加深对专业性质的认识我来到了重庆市巴南区特殊教育学校进行专业实习，在短短的三个月不到的时间里，我们和特教聋童班

从不熟悉发展比较了解的关系，在此期间，我心中萌生很深的感动和对本专业的深深敬意。

六、实习主要内容

20xx年2月17日 ，我在巴南特教的第一天实习，来之前，我就知道这个学校的大概情况，但刚到学校后，感觉学校比想象中的更小，各种活动设施也很少，我都有点质疑这到底是不是一个学校，刚进校门，好几个孩子就都为上来黏着我一个劲地叫姐姐，当时搞的我点措手不及和一股莫名的感动。

经过学校蒋主任一番介绍我得知其实这学校里有一些拥有着特殊才能的孩子，后来我和我同学被分到七年级的聋童班，但到了之后才发现，他们彼此间用手语交流，但我一般都不知道他们在说什么，当他们对着我比划你的时候，我就只能笑一笑以示明白，其实，我真的不明白他们在说啥，但又想给他们留一个好印象，在实习刚开始的时候，我有这样一个问题，并做出了我自己的回答：有几个孩子完全不跟我说话也不理我，我就想，是不是因为我和他们没有办法去很好的沟通交流，他们就会对我产生排他性呢？但渐渐地我发现这些孩子其实都挺活泼的，只要你愿意花时间在他们身上，就一定能融入他们的小世界。那天下午体育课，我一直和他们做着游戏，还运用了我的独门赖皮神功，搞得大家都一个劲的哈哈大笑，课后，原来不怎么理我的马文研竟然主动对我做了“教室”的手语，我不是很明白，恰好又没带本子，我就一个劲地向戴有助听器的潘登求助，潘登也没搞明白我说的啥，其他几个孩子也一直比划着“教室”，而我也一直比划

着“不懂”的手语，后来他们几个前前后后的把我拉到了教室，拿出了一本书，我刚以为是语文，但实际上时一本有手语图画的书，然后他一一的翻开了“教室”、“回来”这两个单词。这下我才明白他说的是什么。而我也学他们的样子翻出了“学习”、“手语”、“老师”“你们”这几个单词，然后在纸上完整写到“你们教我手语好吗”，后来他们就顺理成章的成了我的小老师了。与孩子的这种交流有很多，每次都充满着快乐，后来，我发现只要一个善意的微笑，一个没有距离的搞怪表情都能让他们很开心。

但是，我也发现了大部分孩子具有自己的一点脾气，或者说是不好的习惯，他们在和别人交谈的时候，如果对方没有注意到他，他就会重重的去拍别人的肩膀来引起注意。对于孩子们自己，他们就会常常因为这一点点的小事而发生争吵。还有一个习惯是喜欢互揭老底，如果老师说某个行为是不好的或错的，在场的另一个聋孩子，就会马上告诉你某某也是那样的，让你也来惩罚他。有时遇到一点点的小事，他们都会给老师说。我觉得这些都是不好的现象，我们需要时间来调节他们的这些不良行为。

在所有实习过程中，我主要是听老师讲课，和下课辅导孩子们功课以及陪她们玩耍。每次讲课我都深深的体会到孩子们的活泼，积极的学习态度。

每次课上学生都很积极主动，争先恐后的回答问题，但是很多小孩都缺乏想象，回答想象性的问题大都重复前面小朋友的答案，或者想象局限在某一固定范围中，而且，有时候他们的的思维比较的封闭

和保守，需要老师出示一些图片或者是实物，他们才能很好的明白、看懂老师的话。所以在上课的时候，老师提出的问题是尽量的简单和运用适合他们的教育教学方法去教会他们，从他们的眼光和角度去寻找问题的切入点和解决点。但是，我们该怎样把科学活动、语言活动、认知活动，怎样进行整理，才能把科学知识、语言知识及认知以最简单方式的传递给他们？在以后的学习过程中，我会试着去做这方面的努力，并把自己的想法运用到实践当中。但这些孩子学习的积极性都很高，而且都很专注，作为"聆听者"的聋哑人是注意力非常集中的，其眼神丝毫不会离开表述意见的人，因为他们不会有耳朵的补充，要全面了解信息表达者的真实意图，他们必须眼视对方，用心体会，所以他们上课时基本上是一直盯着老师的，我们常人因为"耳聪"，在听别人讲话时，常常精力不集中，左顾右看，很少用心去体会沿着的内心世界和希望你领会的精神，因此，我们应该要从这些他们优秀的方面向他们学习。

随着我们来到的次数的增多，我慢慢发现这些孩子们对我们越来越放得开了，不像我们刚来时那么生疏和腼腆，有时候他们也会来主动找我们聊天，问一些关于我们自己的问题，突然觉得自己好像就是他们的朋友一样能和他们聊聊他们自己的小心事儿，分享小秘密，这让我非常的兴奋，我渐渐发现到自己的重要性，我意识到，我们来这儿不仅仅是实习，也不仅仅是为他们做什么，奉献什么，其实，他们为我们带给了许许多多的感动和欢乐，并且还教给了我们很多自己早已缺失的东西。

在实习过程中，我体会到了聋校老师的辛苦，他们所做的工作是“三个一切”：一切为了的聋儿，为了一切的聋儿，为了聋儿的一切。老师需要在课前准备大量的教学材料；要选用适合的教学方法；在课堂上要充分的调动孩子的情绪；要让孩子获得更多的有用的知识；在课后，要总结这堂课是否取得成功，是不是所有的孩子都得到了发展

七、实习总结与体会

通过此次实习，让我学到了很多课堂上根本学不到的东西，也接触到了自己生活中不曾涉及的方面，仿佛自己一下子成熟了，懂得了社会工作的意义和奉献的美好。明白到世界上并不是谁都和我们一样拥有健全的身体，社会工作专业人员在社会中的重要性，这让我清楚的明白自己肩负的责任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了社会工作者应秉承助人自助的宗旨，要有一种平和的心态和乐于奉献的精神，要对自己的专业和案主负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。培养自己的实际参与能力，增加实际经验，更好地为我们今后的工作积累经验。 我知道社会工作是一项充满热情的事业，并且要有持之以恒的精神。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的接触到了特教学校，接触到了聋哑儿童，在实践中了解到一些与聋哑儿童交往的技能，并且在次期间，我注意观察了学姐学长们是怎样案主们服务和交往的，怎样处理之间的关系。 原本预计去巴南区特殊教育学校至少十六次的，可由于学校上学年在进行翻修工作，而导致上学年没能去实习，加之一些突发事件的出现没能让我们去的次数达到十六次，所以，在以后的工作和实习中，

我们会详细制定实习安排表和制定实习计划书，进而执行实习计划。 实习期间，我认真听取特教老师的的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养我的耐心、素质和责任心

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的缺点抹掉，在社会工作者的道路上积极前进。