金源大酒店餐饮部
管区:管事部 责任人:雷淑芳 日期:2011-03-28
20xx年x月工作总结
回顾三月,在公司领导的指引和同事的支持帮助下,我认真地履行了工作职责,基本上完成了工作任务。先将三月份的个人工作情况总结如下:
一、日常工作的完成
1、统计客户欠款名单,并与业务员及仓管沟通合作,共同完成欠款的催收工作;
2、计算核对工人的工时,协助领导完成职工工资的发放工作;
3、审核业务员各类报销数据,及时上交领导以便完成报销工作;
4、把各类票据进行分类,整理出相关票据交给会计公司;
5、熟悉商贸宝,建立新的销进存数据库;
6、协助仓管发货以及货物的追踪;
7、电话处理客户的问题和意见;
8、编制银行贷款有关销售报表;
9、办公用品的添置及领导交办的其他事务。
二、工作中的不足
首先,作为公司的财会职员,我有点惭愧,觉得自己很不称这个职位。因为刚入社会不久,我自身的工作经验有所欠缺,公司的制度也不是很规范,许多工作我都是边做边摸索,以至于工作起来不能游刃有余,工作效率不是很高。没能严格的要求自己,对销进存这方面的工作一直没有能够认真做好,不能准确地盘点出库存数量。同时,没有给自己做出一份详细的工作计划,以至于工作繁杂的时候出现手忙脚乱的情况。
其次,收付货款的有关工作做得不够规范。针对一些客户账期较长、欠款数目较多的情况,虽然进行了专门的整理记录,但是没能保持经常和客户对账。此外,在收款时各种不良的现象不断出现,个别客户在支付给我们公司的货款时,常常会少付货款,催促很多次都不见得打完款,以至于一些欠款很长一段时间都不得清帐。同时,对于购进材料的有关数目,和领导的沟通不够好,导致一些应付款和供应商的数目对不上。
再次,新办公室和厂区有一段距离,需要的信息不能及时得到,经常造成货款、客户等信息不能及时更新,两边的工作衔接不上,同时,往返于两者之间也增大了时间成本。此外,让我遗憾的是因此错失了参加公司培训的机会。 最后,主要还是自己的交际能力有待提高,在接人处事方面还不成熟,而且对业务方面没能做到很熟悉,有时对客户的疑难问题不能合理地解答,甚至接听客户的投诉意见时也没能做到有效的处理。
以上是我对三月份的工作总结,其中还存在很多的不足,我会努力提高自身的综合素质,增强自己对工作的责任感和事业心,争取把本职的工作做得更规范一些。
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