总务科20xx年度工作总结

今年忆即将成为历史，在这一年里总务后勤工作在院领导的指导下，依据医院后勤年初工作计划的要求，积极开展工作。我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。现就一年来的工作总结如下：

一、政治思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，，主动参加院里的政治思想学习，业务学习和院内、外的各项活动，本科人员能进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

1、总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化、食品卫生安全等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落实到实处。

2、 热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，

组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

3、加强水电管理，做好水电使用和维修工作

落实管理岗位责任制，发现问题及时解决，接报必修，年内共维修水电办公设备121余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。

4、顺利完成爱国卫生的检查工作

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，本年度，总务科多次组织人员对全院周边的卫生进行彻底的清扫，由后勤人员进行药水喷洒消毒，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所，并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置；还重点加强了垃圾堆放场所的消毒处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识

为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科还组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的各类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范。

6、加强医院仪器设备管理工作体系，做好了防盗、防火、防毒等安全措施，主要有每年一次进行消防演习，定期检查仪器设备的安全隐患，检测仪器性能，要求各科负责人做好通风、防潮、防尘等保洁工作。要求各科根据仪器的特点，定期进行维护与保养，使仪器处于

完好状态。做好日常保养工作台账。

7、根据国质检量文件精神，认真做好了仪器质量管理工作，对相关设备日常应进行自检自测，主要内容为血压计、麻醉机、心电图机、胎心仪、B超机、X线机等，并做好记录。

8、协助医院办公室对医院规章制度、职责的修改，增补，进一步完善医院的规范。

存在问题：

1、 后勤人员技术力量相对薄弱，跟不上二级医院的发展需要，人员职责不够明确。特种设备的养护，维修停滞不前。

2、 正常维修审批制度不够规范，维修材料掌握不严。

文登市妇幼保健院总务科

20xx年12月28日

 

第二篇：20xx年1--6总务科工作总结

总务科20xx年1---6月工作总结

20xx年上半年总务处以后勤保障为基础，以安全生产稳定为根本，以保

障动力设备正常运行为重点、以后勤管理为抓手。通过规范服务质量、实施员工绩效考核、提升后勤服务品质，为医院医、教、研工作顺利开展作一定工作，现总结如下：

一、强化后勤“以临床医疗为中心”的服务意识，提升服务质量：

1、根据总务处工作任务与岗位职责，在总务处内部初步定岗、明确每一岗位工

作任务、职责：通过不断强化每个岗位责任，以规范服务质量为标准，以实行绩效考核为手段，以提升后勤服务品质为目标。改变旧的思维定势和固有工作模式，牢固树立热爱本职工作，甘当螺丝钉的精神。引导总务员工增强爱院敬业的意识，提高从事总务工作使命感、光荣感。

2、在后勤实际工作中围绕一个中心、两个重点开展工作：即围绕以临床医疗

为中心，一切为了临床、为了临床的一切是总务工作中心点；突出两个重 点：服务于患者与职工是总务工作基本点。在日常工作中坚持务实与奉献 精神，把“下检、下修、下送、下收”工作做细、做实。每个班组每周自 查自检一次，坚持一个报修电话解决问题。维修组值班人员增加每晚巡视 医院公共区域照明和自来水使用情况，空调班定期对空调终端通风情况检 查，并清理灰尘。

3、加强与后勤内部员工沟通，构建和谐融洽工作关系：

科内制定班组长会议制度：传达院党委和领导指示，对每月工作质量绩效考核讲评，遇到应急工作随时传达。会上做到政治理论教育与科内实际工作相结合、表扬科内好人好事与存在问题比较相结合、经常进行医院发展成就教

育与个人利益相结合，安全生产、岗位责任教育、服务质量教育等。以此激发后勤员工为临床一线及病人服务的内在动力，增强工作责任感。

二、建立总务处各班组工作程序、服务规范，并逐步落实。

1、根据各班组工作内容和职责，制定了具体工作目标、工作质量考核标准、维

修工作流程等。使员工明确做什么、怎么做、达到什么样标准。每月底对各班组各项工作进行全面督查，包括平时劳动纪律、工作完成时效性与质量、有无投诉、专项工作完成情况等，并在班组长会上讲评，其结果与科内奖金挂钩，1---6月奖励15人次，扣发奖金30多人次。

2、建立总务处“四下”制度，即下收、下送、下巡、下修制度，每周三或周

四上午由总务科科长与管理员等人对全院性后勤工作查房，雷打不动坚持。重点查水电、空调、电话、氧气终端、门窗、环境卫生等事项。各服务性班组坚持每周巡检一次，自检自修，改变坐等报修工作模式。上半年维修组完成报修695次。其中安装水电路末端20次，加班抢修水管爆破12次、电路抢修10次，自查自修水电故障190次；空调班对溴化锂机组、冷却塔及辅助设备进行了制冷前维保和维修调试，维修空调末端及冷凝水管堵塞400多次；电梯维保28次，电话维修65次，维修88次。

3、总务处办公室坚持双休日和节假日值班制度，明确总务处各类突发事件处

理方法和程序。当班者掌握总务处各项工作运转情况，以保证各班组大型设备处于安全生产状态。及时处理院内后勤保障系统出现各种突发性事项，避免出现突发性事件不能及时处理影响临床工作、病人不满意现象。

三、创建文明单位，优化医院医疗环境，携手文明。

1、在医院“创建领导组”领导下，建立工作卫生责任目标，建立相应考核细则，

并发发放至各科室和物业公司，定期总结存在问题、分析问题原因、采取整

改措施。以保证我院顺利通过文明单位检查验收。

2、积极响应国务院节能和省政府有关节能措施的号召，根据医院工作实际，

从水、电、空调、电梯等使用情况进行适当调整，保证节能措施落实。

3、和物业保洁公司联合，对保洁工进行二次培训，并制定各科室保洁日常工

作程序。总务处抽出人员兼职督察医院公共场所环境管理，做到每日一小查

每周2次总查，并记录存在的问题，与物业保洁公司每月总费用挂钩。上半

年保洁质量不达标总扣款2万多元，以督促物业加强保洁质量管理。

四、20xx上半年完成具体工作：

（一）、参与医院基本建设的维修改造工程:

1、保健中心十八层和爱婴大楼十一层维修改造工程完工，行政办公室搬迁

2、保健中心大楼十七层维修改造工程完工，普儿科搬移

3、爱婴病房大楼六层维修改造工程完工，产一科搬移

4、爱婴大楼二层装饰装修改造工程完工，危急重产科物资筹备开业工作

5、保健中心大楼外挂电梯在建工程

（二）、完成各类小工程维修改造项目：

1、层流手术室更换线路板、设备层高效过滤器维修更换、设备层初效过滤器更

换、净化设备加温器更换项目

2、产房扩大床位改造项目

3、生殖健康科男科实验室维修改造项目

4、爱婴大楼1#、2#电梯增设防护镀锌板改造项目

5、维修更换排污水泵和生活用水泵项目

6、B超室维修更换玻璃幕墙项目

7、冷却塔更换100㎜镀锌管项目

8、二次供水和蓄水池清洗消毒项目

（三）、后勤社会化服务项目，主动协调甲乙双方关系：

1、物业保洁工作、生活垃圾清运与处置项目

2、医疗废弃物清运与处置项目

3、灭“四害”项目

4、二次供水的检测项目

5、特种设备和各种压力罐检测项目

6、中央空调维保、电梯年检及维保项目

7、布类物品洗涤外包项目

8、污水处理与检测等工作项目

9、办公类用品、布类用品、五金类用品招标工作项目

外联各维保或总承包项目公司，坚持最低价中标的原则，建立了对外联公司的工作监督制和责任制，及时交换意见，完成各项工作任务。

五、存在的问题：

1、充分调动临时工积极性不够，完成工作时限性亟待加强管理。

2、缺乏各类专业技术人才，专业知识技能不精。

3、管理有缺位现象。