匹配技工试题

一、 填空（共40分，每个空格2分）：

1、物体在外力的作用下会产生变形，如果外力取消后，（变形依然存在）这种变形称为塑性变形。

2、一根轴最大极限φ60.16mm，最小极限φ59.978，轴的上极限（ 0.16 ），轴的下极限（ 0.022 ）。

3、汽车通常由( 发动机)、（ 底盘 ）（ 车身）和电器系统等4部分组成。 4、确定图形中线段间相对位置的尺寸称为（尺寸链）。

5、TPM的含义是（全面效率维修）、CCC的含义是（中国强制认证）。 6、涂装2010工艺的特点是（水性漆）（无中涂）

7、成都分公司已通过的两项体系认证是（质量管理体系）（环境管理体系），

正在开展的体系认证是（职业健康安全管理体系）

8、现场管理9要素是指（标准化操作）， 物料管理，（现场管理 ），工位组

织（班组管理），（持续改进 ），目标管理（过程质量控制），（全面效率维修）。

二、判断（共20分，每题2分）：

1、结构尺寸的稳定性与操作者的关夹顺序和焊接顺序有直接关系。（ Y ） 2、一般情况下，产品图纸的尺寸标准是以cm为单位的。（ N ） 3、过盈联接一般属于可拆卸联接。（ N ）

4、 在车身尺寸和外购件都合格的情况下，不会出现匹配缺陷。（ N ） 5、在生产加工中，能达到的精度越高越好。（ N ）

6、新产品在焊装车间开始PVS生产调试时，所使用的冲压单件理论上应达到 3 分状态 （ Y ）

7、“FM”在测量报告中是结构尺寸的缩写。 （ N ） 8、焊装夹具的定位销与零件的配合是间隙配合。（ Y ）

9、对于世界顶级车展，展车生产及整备的最高标准为Q1标准。（ Y ） 10、NCS焊装采用了激光在线测量技术，可以对生产的每一个车身进行测量（ Y ）

三、选择题（共20分，每题2分）：

1、设计时键的截面尺寸通常是根据 D 从标准中选取。

A）键传递的转矩 B）轴的转速 C）轮毂的长度 D）轴的直径

2、一个车间改革后，人员减少了20%，产量比原来增加了20%，则工作效率

（ A ）

A）提高了50% B）提高40% C）提高了30% D）与原来一样

3、关于辅助支承，下列叙述正确的是：（ B ）

A) 辅助支承用作定位支承点 B) 辅助支承用来提高支承零件刚度。 C) 辅助支承用来消除自由度 D）辅助支承可有可无。

4、工件受热均匀变形时，热变形使工件产生的误差是（ A ）

A) 尺寸误差 B) 形状误差 C) 圆柱度误差 D)位置误差

5、选择正确的左视图( C )

6、带传动是借助带和带轮间的（B ）来传递动力和运动的。

A）啮合 B)摩擦 C)粘接

7、对于普通螺栓联接，在拧紧螺母时，螺栓所受的载荷是（ D ）。

A).拉力 B).扭矩 C).压力 D).拉力和扭矩

8、把3个大小相等的正方体摆成一排，拼成一个长方体，它的表面积相当于原来3个正方体表面积的（ B ）

A) 34% B）78% C)79% D)100%

9、下面哪个说法是正确的用电常识（D ）

A)用铜丝代替保险丝 B)发现有人触电，立即用剪刀剪断电线

C)电设备失火时，先用水灭火，再切断电源 D)使用金属外壳的用电器，需将外壳接地

10、选择正确的左视图

( C )

 

第二篇：一汽大众考试题目

1/100.斯柯达汽车公司19xx年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（）

1.捷克的姆拉达-博雷斯拉夫

2.西班牙巴塞罗那

3.法国阿尔萨斯

4.英国伯明翰

2/100.20xx年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（）

1.速腾

2.迈腾

3.高尔夫

4.宝来

3/100.一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的

1.1990

2.1991

3.1992

4.1993

4/100.19xx年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（）”

1.盒子鱼

2.甲壳虫

3.熊猫

4.青蛙

5/100.Passat在19xx年上市，至今已经更新到第（）代，在国内被命名为“（）”。

1.6、速腾

2.5、速腾

3.6、迈腾

4.5、迈腾

6/100.中国第一汽车集团公司总部设在（）

1.长春

2.上海

3.北京

4.广州

7/100.一汽大众轿车二厂在（）年正式建成投产

1.2002

2.2003

3.2004

4.2005

8/100.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）

1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

2.诚信创造价值，尊重成就共赢

3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车

4.中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司

9/100.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（）

1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

2.诚信创造价值，尊重成就共赢

3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车

4.中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司

10/100.中国第一汽车集团公司的产业梦想是（）

1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐

2.诚信创造价值，尊重成就共赢

3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车

4.员工眼中最具吸引力的公司

11/100.消费者的权利有：（ ）

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验

3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者

4.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

12/100.#5@p或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?( )

1.是

2.否

13/100.一汽-大众质量担保规定中，质量担保期为（ ）

1.属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里(以先达到者为准)

2.除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为24个月或6万公里(以先达到者为准)

3.进口迈腾非营运用车整车质量担保期限为24个月，无里程限制

4.属出租营运用的新购汽车质量担保期为24个月或10万公里(以先达到者为准)

14/100.伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（ ）以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。

1.等值

2.二倍

3.三倍

4.四倍

15/100.下列关于车辆转籍的说法正确的是（ ）

1.车辆转籍分转出和转入

2.车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料

3.车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案

4.既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续

16/100.在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以

即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜？（ ）

1.是

2.否

17/100.经营者的义务有：（ ）

1.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。

2.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、

财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使

用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生

3.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经

营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真

实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

4.经营者可以以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规

定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店

堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效

18/100.应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列何种情形的，可以中止履行（ ）

1.转移财产、抽逃资金，以逃避债务

2.丧失商业信誉

3.有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承

担违约责任

4.经营状况严重恶化

19/100.下列哪些描述是正确的（ ）

1.纳税人进口自用的应税车辆的计税价格的计算公式为：计税价格＝关税完税价格＋关税＋

消费税

2.国家税务总局参照应税车辆市场平均交易价格，规定不同类型应税车辆的最高计税价格

3.车辆购置税实行一次征收制度。购置已征车辆购置税的车辆，不再征收车辆购置税

4.纳税人应当在向公安机关车辆管理机构办理车辆登记注册前，缴纳车辆购置税

20/100.以下哪种组合被称为车辆双燃料（ ）

1.汽油和压缩天然气

2.汽油和乙醇

3.汽油和液化石油气

4.汽油和柴油

21/100.一汽-大众车辆首次保养里程为（ ）

1.5000公里

2.7500公里

3.8500公里

4.15000公里

22/100.以下关于车灯描述正确的是（ ）

1.夜行示宽灯俗称“小灯”。此灯是用来在夜间显示车身宽度和长度的。司机平时进行例行

保养时要经常检查

2.雾天驾车时司机可以不开雾灯而用小灯取而代之

3.信号灯包括转向灯（双闪）和刹车灯

4.合理使用大灯应做到会车时变成近光，会车后及时变回远光，以放远视线，弥补会车时造

成的视线不清

23/100.以下哪些措施为正确的节油方法（ ）

1.高速行驶时应关闭空调而打开车窗通风

2.如果停车时间较长时，应保持发动机怠速运转以避免重新启动的燃油消耗

3.行车中应力求保持车速平稳，切忌突然加速和减速

4.在点火后，不要立即用高速行驶。应该是慢慢行走几分钟，然后逐渐把速度提起来

24/100.驾驶自动挡车辆的情况下，只有在何种挡位时才能发动汽车（ ）

1.P(停车挡)

2.R(倒挡)

3.N(空挡)

4.D(前进挡)

25/100.以下哪种描述为水温过高的危害（ ）

1.发动机的热量不能及时散发

2.经气缸壁、活塞等机件散失的热量过多

3.机件运转得不到充分的润滑

4.机油粘度增大，机件运动阻力增大

26/100.除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（ ）

1.12个月或10万公里(以先达到者为准)

2.24个月或6万公里(以先达到者为准)

3.12个月或5万公里（以先达到者为准）

4.24个月或10万公里（以先到者为准）

27/100.以下何种情况不属于质量担保范围（ ）

1.车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过

2.车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修

3.交通事故造成的损坏

4.未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏

28/100.以下关于质量担保管理规定描述正确的是（ ）

1.质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更

2.质量担保期内的质量问题，对于更换上的零件（必须是一汽-大众原装备件），其质量担保期与整车质量担保期相同：即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束

3.质量担保起始时间为：汽车自购买之日（以购车#5@p为准）起计

4.新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔通知为准

29/100.以下关于质量担保管理规定描述正确的是（ ）

1.由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复

2.质量担保指根据技术要求进行修复或更换, 更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有

3.关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作

4.经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用

30/100.关于捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)以下描述正确的是（ ）

1.前后减振器： 12个月或6万公里

2.等速万向节： 12个月或6万公里

3.蓄电池： 12个月或6万公里

4.氧传感器： 12个月或7万公里

31/100.采用三元催化转换器必须安装（ ）

1.前氧传感器

2.后氧传感器

3.前、后氧传感器

4.氧传感器和爆震传感器

32/100.下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（）

1.1-2-4-3

2.1-2-3-4

3.1-4-3-2

4.1-4-2-3

33/100.悬架不包括下列（）部分

1.弹性元件

2.半轴

3.减震器

4.导向机构

34/100.欧洲20xx年起开始实施欧Ⅳ排放法规，该法规规定CO的排放限值不能超过（）

1.1.50%

2.1.80%

3.2.50%

4.2.80%

35/100.下列机件中，属于发动机润滑系统的是（）

1.喷油泵

2.节温器

3.集滤器

4.节气门

36/100.DSG变速器是大众集团的专利技术，它属于（）变速器

1.手动机械

2.液力自动

3.无级变速器

4.手自一体双离合变速器

37/100.研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（）时阻

力最小。

1.45

2.57

3.65

4.70

39/100.柴油的无腐蚀性的评定指标是（）

1.硫含量

2.酸度

3.铜片腐蚀试验

4.以上都是

40/100.燃油消耗率最低的负荷是（ ）

1.发动机怠速时

2.发动机大负荷时

3.发动机中等负荷时

4.发动机小负荷时

41/100.四行程发动机曲轴与凸轮轴的转速比为（）

1.1.5：1

2.1：2

3.1：1

4.2：1

42/100.现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（）大机构和（）大系统

1.2、4

2.2、5

3.3、4

4.3、5

43/100.润滑系中旁通阀的作用是（）

1.保证主油道中的最小机油压力

2.防止主油道过大的机油压力

3.防止机油粗滤器滤芯损坏

4.在机油粗滤器滤芯堵塞后仍能使机油进入主油道内

44/100.当发动机机体的温度超过90度时,冷却水（）

1.全部进行小循环

2.全部进行大循环

3.大、小循环同时进行

4.不一定

45/100.汽车空调器的（）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质

1.压缩机

2.冷凝器

3.膨胀瓶

4.干燥瓶

46/100.转向轮绕着（）摆动

1.转向节

2.主销

3.前梁

4.车架

47/100.曲轴箱通风的目的主要是（）

1.排出水和汽油

2.排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气

3.冷却润滑油

4.向曲轴箱供给氧气

48/100.下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（）

1.行车速度

2.听音乐

3.档位选择

4.油门操作

49/100.下列不属于影响制动效能因素的是（）

1.轮胎与路面间的附着系数

2.制动器的热状况

3.跑偏

4.制动初速度

50/100.DSG是（）变速器

1.手动变速器

2.自动变速器

3.无级变速器

4.双离合手自一体变速器

51/100.下面关于“离回家功能”说话错误的是（）

1.如果车灯开关处于“行车灯自动控制”位置或“行车灯？”位置，然后将点火开关关闭，回家照明功能便会将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束

2.如果没有拔出点火钥匙，停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后，停车灯也会自动关闭。如果需要继续开着停车灯，则必须用车灯开关将其打开。

3.如果拔出点火钥匙后，定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。

4.如果轿车已经开锁，离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关，此照明就会立即熄灭。

52/100.按1－2－4－3顺序工作的发动机，当一缸压缩到上止点时，二缸活塞处于（）行程下止点位置

1.进气

2.压缩

3.做功

4.排气

53/100.前轮前束是为了消除（）带来的不良后果

1.主销后倾

2.主销内倾

3.车轮外倾

4.车轮内倾

54/100.汽油机配气凸轮轴上的斜齿轮是用来驱动（）

1.机油泵

2.分电器

3.汽油泵

4.继电器

55/100.下列不属于衡量轿车燃油经济型指标的是（）

1.90km/h等速油耗（L/100km）

2.90km/h等速油耗（L/100km）

3.模拟城市工况（L/100km）

4.100km/h等速油耗（L/100km）

56/100.下面属于润滑系统的冷却作用的是（）

1.润滑摩擦表面

2.吸收摩擦面热量

3.防锈

4.以上都是

57/100.下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（）

1.车架

2.车桥

3.悬架

4.车轮

58/100.下列关于车内防护装置的说法错误的是（）

1.轿车上最常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织成，包括斜跨前胸的肩带和绕过人体胯部的腰带两部分

2.对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的

3.而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤

4.头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性

59/100.下列属于车内防护装置的是（）

1.主动头枕

2.安全玻璃

3.安全带

4.以上都是

60/100.汽车制动系一般至少装用（）套各自独立的系统

1.1

2.2

3.3

4.4

61/100.下列关于氙气大灯的说话错误的是（）

1.氙灯和传统的灯具一样有灯丝

2.氙灯的色温与太阳光相似

3.氙灯一旦发生故障不会瞬间熄灭，而是通过逐渐变暗的方式熄灭

4.氙灯亮度比卤素灯高很多

62/100.废气再循环的作用是抑制（）的产生

1.HC

2.CO

3.NOX

4.其他有害气体

63/100.活塞工作过程中受（）力，为了保证其正常工作活塞的形状是比较特殊的，轴线方向呈截锥形形；径向方向呈椭圆形

1.气体作用力

2.惯性力

3.摩擦力

4.以上都有

64/100.下列不属于气缸体的结构形式的是（）

1.一般式

2.龙门式

3.隧道式

4.轨道式

65/100.下列不属于影响制动效能恒定性因素的是（）

1.摩擦副的材料

2.制动器的结构形式

3.侧滑

4.制动器的散热面积

66/100.汽车转弯行驶时，差速器中的行星齿轮（ ）

1.只有自转，没有公转

2.只有公转，没有自转

3.既有公转，又有自转

4.以上都不对

67/100.宝来前后分别采用（）形式摩擦制动器

1.鼓式、鼓式

2.鼓式、盘式

3.盘式、鼓式

4.盘式、盘式

68/100.不是盘式制动器相比于鼓式制动器优点的是（）

1.制动效能稳定

2.热衰退影响小

3.水衰退影响大

4.容易实现间隙自调，保养简便

69/100.四行程汽油机在做功行程中，气门的状态为（）

1.排气门开启，进气门开启

2.排气门开启，进气门关闭

3.排气门关闭，进气门关闭

4.排气门关闭，进气门开启

70/100.TDI的含义是（）

1.自然吸气式直接喷射柴油发动机

2.涡轮增压直接喷射柴油发动机

3.涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机

4.自然吸气式直接喷射汽油发动机

71/100.下列不属于汽油的使用性能的是（）

1.抗爆性

2.蒸发性

3.可燃性

4.腐蚀性

72/100.一汽-大众产品传动系统的布置方案是（）

1.FR

2.FF

3.RR

4.MR

73/100.一汽-大众产品搭载的TSI发动机冷却方式采用（）

1.风冷

2.水冷

3.自然冷却

4.以上都不是

74/100.下列不属于一汽-大众产品应用的电动助力转向系统EPS具有的特点的是

1.主动回正能力强

2.直行矫正能力强

3.转向精准

4.低速稳定、高速轻便

75/100.下列属于主减速器的功用的是（）

1.增矩

2.将动力分配给左、右半轴

3.传递动力、必要时暂时切断传动

4.实现变速、变扭和变向

76/100.柴油发动机机混合气是在（）内完成的

1.进气管

2.燃烧室

3.化油器

4.以上都不是

77/100.下列不属于曲柄连杆机构的组成部分的是（）

1.机体组

2.活塞连杆组

3.曲轴飞轮组

4.缸体组

78/100.汽车玻璃贴膜不能实现下面（）项功能

1.隔热

2.防暴

3.抵御紫外线

4.降低噪音

79/100.()悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架

1.双横臂式

2.双纵臂式

3.烛式

4.麦弗逊式

80/100.发动机中的（）采用的不是压力润滑

1.曲轴主轴颈

2.连杆轴颈

3.凸轮轴轴颈

4.气缸壁

81/100.进行需求分析前，需要了解客户（ ）

1.当天的时间安排

2.购车主要关注点

3.职业和年龄

4.购买动机

82/100.接听客户来电，销售顾问需要做到：（ ）

1.4声内接听电话

2.使用礼貌用语和经销商名称

3.询问客户的称呼

4.主动邀约客户来店看车

83/100.为了充分理解客户的需求，销售顾问需要：（ ）

1.详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止

2.需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜

3.需求分析占用的时间越长越好

4.与顾客建议良好的私人关系

84/100.展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（ ）分钟内调整到常规位置

1.2分钟

2.5分钟

3.10分钟

4.15分钟

85/100.客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（ ）

1.详细解答，直到对产品无异议为止

2.告诉客户最低价格，以吸引客户来店

3.请客户上网查询

4.简单解释并邀请客户来店

86/100.与竞品进行对比时，销售顾问应该：（ ）

1.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它

2.承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比

3.使用ACE法，进行对比

4.假装没有听见，继续介绍我们的产品

87/100.经济保障方案险种组合为：（ ）

1.交强险+车辆损失险+第三者责任险+不计免赔特约险

2.交强险+车辆损失险+第三者责任险

3.交强险+车辆损失险+第三者责任险+车上人员责任险+全车盗抢险

4.交强险+车辆损失险+第三者责任险+全车盗抢险+不计免赔特约险

88/100.关于试乘试驾，以下说法正确的是：（ ）

1.如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源

2.做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等

3.如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾

4.询问顾客是否有特别感兴趣的方面

89/100.正确的成交流程顺序为：（ ）

1.制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单

2.制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单

3.制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测

4.制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测

90/100.试乘试驾前讲解内容包括：（ ）

1.试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间

2.介绍试驾行驶路线

3.讲解车辆的基本功能和指示器

4.讲解试乘试驾的测试重点，并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求

91/100.销售顾问当手中的销售线索权值>=（ ）倍销售目标时，可以完成销售目标 1.0.5

2.1

3.2

4.5

92/100.未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（ ）

1.客户性别

2.客户的手机号码

3.客户的关注车辆

4.客户的与购车日期

93/100.DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（ ）

1.客服顾问对客户的认真回访

2.客服顾问对投诉建议的良好填写维护

3.销售顾问对联系人等信息的良好填写维护

4.客服经理的常见问题准确添加

94/100.在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中( )模块来获取的

1.销售机会

2.未留当客户管理

3.销售机会和未留当客户管理

4.集客量管理

95/100.一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（ ）

1.在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向

2.在“销售机会”中添加新的销售机会

3.在“联系人”中找到该客户并转为客户

4.在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框

96/100.在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（ ）

1.DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信

2.DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信

3.应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快

4.使用网关发送短信的缺点是到达率略低

97/100.销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（ ）

1.利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户

2.打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动

3.打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访

4.打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户

98/100.如大众公司厂家反馈DDC没有接收到经销商的集客量信息，而该经销商自己正常录入集客量信息，则需要（ ）

1.联系本公司网管，进行故障判断解决

2.暂停录入集客量数据，等其正常

3.如网管未查明原因，联系润霖公司客户服务部协助解决

4.处理完毕后向大众反馈处理结果并询问是数据是否正常上传

99/100.关于“活动计划”说法正确的是（ ）

1.过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成

2.每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划

3.活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成”

4.活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态

100/100.经销商录入DS-CRM的信息，以下（ ）可以通过DDC上传至厂家

1.销售机会数据

2.集客量数据

3.客户特征数据

4.售后回访数据