一、 单选题

1.机动车辆保险理赔原则：（A）。

A.重合同、守信用原则； B.坚持以人为本的原则；

C.坚决贯彻金牌工程理赔原则。 D.热情服务的原则

2.理赔八字原则。（ A ）

A.“主动、迅速、准确、合理”

B.“热情、迅速、准确、合理”

C.“主动、迅速、标准、合理”

D.“热情、迅速、准确、服务”

二、 多选题

106.保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列哪些行为（abcd）

A．欺骗欺骗投保人、被保险人或者受益人及对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况

B．阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务

C．挪用、截留、侵占保险费

D．拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务

三、 判断题

 

第二篇：管理人员工作纪律

管理人员工作纪律

第一条 目的

为保持优美的工作环境和良好的工作气氛，提高工作效率，使办公秩序规范化，特制定本纪律规定，公司全体管理人员必须遵守。

第二条 上午８：３０－１２：３０，下午１：３０－５：３０为管理人员上班时间。车间管理人员按相应规定办理）。按时上、下班，不得迟到、早退或旷工。有事须请假，半天以内经理批准，至三天部门副总经理批准，三天以上，呈总经理批准，请假条及时交行政科备案。

第三条 为体现公司良好整体形象，所有文职人员由星期一至星期四必须严格按正式服饰着装，星期五为可着便服日。

第四条 上班时间不准打瞌睡，不准随意外出离开公司。中午１２：３０－１３：３０在自己座位休息，不准在接待室和会议室午睡。

第五条 在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢、不准躺在沙发上。

第六条 保持办公室环境美化。办公时不用的文件、资料放入柜内，尽量保持台面整齐。保护室内植物，离开办公室时把台面收拾干净。

第七条 总机接电话必须用礼貌用语：早上８：３０－９：３０用“早上好，**公司”，９：３０以后用：“您好，**公司”。分机接电话要报部门名称，通话用语力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话。接到质量投诉电话，耐心向投诉者介绍接管投诉部门是全质科，并将电话转“２３１５”；接到非本科室电话要转到对应部门，转接时要注意礼貌。

第八条 保持办公室安静。不准大声喧哗，不准串岗闲谈。接待客人、部门开会或研究讨论时间较长的活动，应到接待室或会议室。

第九条 各楼层会议室使用由行政科统一协调安排。使用会议室先与行政科联系确定，用后及时清理干净，关好电源，锁门。

第十条 讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物，不准在办公室进餐。

第十一条 禁止在公司内吸烟。

第十二条 坚持勤俭办事。①节约用水；②节约用电，最后离开办公室的员工自觉关好办公室及所属办公区所有灯、气、水的开关；③节约使用办公用品；④不得损坏任何设施，更不得将公物占为己有。

第十三条 切实保守秘密，下班时锁好资料、文件。不该知道的事情不打听，不该看的资料不看。不随便进入打印室、电话总机房、信息技术中心、化验室等机要部门。非专职人员不准擅自使用复印机、传真机，电话总机等设备。

第十四条 注意安全，落实防火、防盗、防风措施，及时消除各种隐患，确保大楼安全。

第十五条 对于违反上述纪律的员工，实行以下处罚。

1. 随地吐痰每次罚款100元，并负责清洁干净。

2. 上班睡觉（包括躺在沙发上），不按规定着装，各罚款10元。

3. 不戴公司徽章者罚款10元。

4. 代人打工作卡，双方（指代与被代者）均扣罚100元。

5. 其他情事由主管提出处罚意见，经总经理核准，由人事部实施。

第十六条 本纪律规定经呈总经理核准后实施，修订时亦同。