优秀班组长事迹材料

内蒙古国电能源投资有限公司锡林郭勒胜利能源分公司

王春波，19xx年4月4日出生，20xx年7月毕业于内蒙古科技大学采矿工程专业，学士学位，20xx年7月到锡林郭勒胜利能源分公司参加工作，工作至今，一直在生产技术部工作，先后担任调度室调度员、生产技术部采矿技术员、20xx年4月兼任分公司第二团支部书记。在工作和生活中，处处、时时以一名技术人员的标准严格要求自己，爱岗敬业，踏实工作，默默奉献，争创先进。由于工作的勤奋努力，20xx年被分公司评为先进个人。

参加工作以来，一直都勤于学习，刻苦学习，勤勤恳恳、孜孜不倦，不耻下问，向领导、同事请教，一方面在努力学习大学课本上的理论知识的同时，一方面还研读了分公司订制的露天开采技术、煤矿和机械设备方面的期刊报纸，用以开拓视野，提高自己的理论业务技能，为自己在生产技术部担任采矿技术员奠定坚实的理论基础。我会经常虚心的向领导、同事学习实践知识，并能够经常下现场，观摩领导解决现场实际问题，熟悉设备维护保养等多方面的知识，为自己在设备管理、现场管理方面积累了宝贵的经验。调度员期间，每天深入现场，管理设备调度和使用情况、现场了解设备性能及效率情况、销量情况等，为生产计划及调度提供了宝贵

的依据。煤炭采制样期间，积极配合有关部门做好煤样提取工作，动态掌握了矿区的煤质分布情况，为生产、销售部门及客户提供依据。

面对新的机遇和挑战，我没有骄傲，我时刻提醒自己要更加积极努力地工作，担任煤质化验班班组长期间，我积极与同事和班组成员们互相配合、相互帮助。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到，从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。工作中对不懂业务的同志也是毫无保留，积极主动地尽自己所能的帮助。

平日里，无论是领导安排的工作和事情或者是同事的工作或事情，我都会尽最大的努力去完成和帮忙完成，从不拉单位的后腿，不丢单位的形象，能以一种勤劳的姿态和勤恳的态度扎实地工作。

工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。在以后的工作中，我将会一如既往的坚持高标准、严要求，不求轰轰烈烈，只求踏踏实实，力争做一名优秀的采矿技术人员，为班组成员以及同事做表率。

申报人：

二〇一三年十二月二十五日

 

第二篇：十佳班组长事迹材料

注重学习，追求进步

增强素质，提升服务

（营山电信IT终端维护班班长 唐怀平）

在通信行业深化改革的滚滚浪潮声中，在中国电信推进转型的踏实脚步声中，我们虽忙碌但充实地送走了2007，满怀希望地迎来了2008。蓦然回首，光阴似箭，站在新的起点，看看身后留下的串串脚印，心静，静如止水，因为我们在为电信事业默默奉献；心动，汹涌澎湃，因为我们在奋斗中实现了新时期新电信人的人生价值。一路走来，我带领营山电信 IT班全体同仁，在学习中进步，在进步中进取；外树形象，内强素质，提高了维护技能，提升了服务质量。

1、我们IT终端维护班是公司为适应新形势成立的新班组，成员来自不同的生产岗位，有的同志原先从事业务营销，有的从事网络维护，有的从事线路装维；员工的基础知识也参差不齐，有大专毕业的，有中专毕业的，也有技校毕业的。鉴于此，我在班组实行了业务交叉，技术融合，通过“传、帮、带”的方式使大家很快进入角色，短短的一个月时间，大家均能独挡一面。现在我们班组共有员工7名，承担着县城近23000户电话用户、近8000户宽带用户的装维工作，点多、线长、面广，任务繁重，但我们全体同仁牢固树立“用

户至上，用心服务”的服务理念，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，解用户之所难，心往一处想，劲往一处使，合成一股力，拧成一股绳，按时按质按量全面完成了公司下达的装维任务和阶段性营销任务，深得公司领导和同事们的好评。

2、通信行业是一个技术密集性的行业，新业务、新技术层出不穷，知识的积累与沉淀是一个长期的过程，为了激发大家的学习热情，我采用了以下几种方式：

（1） 根据每位员工不同的理论基础和知识结构，制定不同的学习计划和进阶阶段（A、B阶段）。A阶段适用于理论知识和实践经验均较为丰富的员工，其他为B阶段，处于B阶段的员工经过努力进阶到A阶段时，班组召开一次专题会，庆祝其成功进阶。截止11月底，原来处于B阶段的3名员工经过近一年的理论学习和经验累积都已成功进阶到A阶段。

（2）每周星期一召开一次班前业务技术交流会，让每一个维护人员把他在日常工作中遇到的障碍和处理方法进行交流，人人是老师，但人人又都是学员，通过互帮互学，大家共同进步；

（3）每月谈一次新业务、新技术的学习心得。这样就促使大家利用各种媒介获取通信信息，了解电信现状、通信发展趋势、转型业务、电脑及网络知识、3G、软交换、IPTV

等新技术，大家学得可能并不深，理解得也并不透，但培养了一种学习的习惯，而这种习惯必将使大家受用终身；

（4）充分利用网上大学学习平台。网上大学开展了很多新业务、新技术的授课，我们IT班不仅时常督促大家学够时长，还要大家将所学的内容在每周班会上做一个陈述，这就杜绝了“为完成任务而学”的不良现象；

（5）珍惜每次到市公司学习的机会，尽力争取派更多的人员参加培训。学完回到公司，班组就召开学习会议，要求参训人员将培训所学马上传到班组其他成员中，做到人人学会，共同提高；

（6）加强与网络部兄弟班组的学习交流。我们IT班从事的是用户终端的安装和维护，技术含量并不是很高，为了使大家对“全程全网”有一个全新的认识和感知，我们经常向综合维护班和综合巡修班了解交换、传输、电源、数据设备的原理和性能；向管线维护班了解电缆、光缆、DDF、MDF的相关知识，这些对我们的日常维护提供了很大帮助。

3、提高服务意识，做到及时响应、有力支撑。IT班作为装维班组，直接与用户见面，服务态度的好坏、服务能力的强弱，直接影响到用户对电信公司的感知和信任度。为此，我们不仅制定了强有力的管理考核办法和监督约束机制，还从员工的思想源头入手，晓之以理、动之以情，实行以人为本，树立以下意识：

（1） 换位思考意识。我们只有多站在用户的角度去看待问题，才能更好地站在我们的角度去分析问题和解决问题；

（2） 内外服务意识。对内，我们是为前台服务，是战士；对外，我们是为用户服务，是服务生；

（3） 以终为始意识。上一件事的“善终”是下一件事的“善始”，不求每次服务十全十美，但求尽善尽美；

（4） 要事第一意识。处理事情要分清主次和缓急，不要为琐碎小事所累，弄得身心疲惫，体验不到工作的乐趣。

（5） 综合综效意识。正视自己的不足，找差距，补漏洞，摒弃“小我”，顾全大局。

（6） 竞合双赢意识。在全球经济一体化的今天，既有竞争又有合作，你中有我，我中有你，要辨证地看待竞争与合作，把握好竞争原则性和合作灵活性的度，从竞争中找到“人无我有、人有我优、人优我新、人新我变”的自我提升点，从合作中找到新的经济增长点和自我蜕变点。

通过上述意识的强化，大家的精神面貌焕然一新，都能以积极的心态入世，以平和的心态处事，做人实在，做事实际，装维及时率均达到100%，相关服务指标均达到市公司要求，有的还名列前茅。

4、在用户终端相关设备改造中锻炼队伍。例如：从10月份开始，我县开始对小区楼道交换机进行更换，由原来的

普通交换机更换成具VLAN功能的以太网交换机。我充分利用这一有利时机，在班组积极开展岗位练兵，现在大家均能熟练掌握华为交换机的配置，综合营帐系统中LAN用户数据的制作，BIMS系统中BAS验证码的修改，LAN用户上网信息的获取及端口的绑定。通过实践，大家对宽带接入网有了更进一步的认识。

此外，我们还完成了营山建设局、科技局、中小学教研室、档案局等单位局联网的组建，完成了中石油、安保财险、太平洋保险等专网的安装，完成了帝豪宾馆、营都宾馆、雅客宾馆的综合布线和突击装机任务。

5、我还承担着全县县城43个网吧的维护工作。“用户的需求就是战斗的号角”，有时下班刚到家，有时刚端起饭碗，有时刚躺下休息，但一接到网吧用户的障碍申告，我便备好工具、备件，驱车前往，积极查找故障原因，认真定位障碍点，直到故障彻底排除。

6、在装维的同时顺带营销，带领班组成员充分利用为用户上门服务的有利契机，大力宣传电信业务，实行预受理和预安装，让用户切切事实感受到电信的“五心”级服务（热心、真心、贴心、细心、耐心）。20xx年，我们班组在装维之余顺带营销，共发展“我的E家”用户134户，“超级无绳”87户，小灵通15户，ADSL98户，超额完成了公司下达的阶段性营销任务。

虽然我做了大量的工作，但仍然存在很多不足，如知识面有待拓宽，技术水平有待提升，管理能力有待提高。美国哲人爱默生曾经说过：“学习是前进不竭的动力与源泉”，面对新技术、新业务，惟有学习，学习，再学习，才能提高，提高，再提高。在今后的工作中，我将一如既往地秉承良好的学习风气，积极融入到学习型班组的创建活动中，提升服务能力，提高服务质量，发挥好企业和用户之间的桥梁与纽带作用；我还要加强班组的团队意识，精诚团结、众志成城，集全体之智、举全体之力，为营山电信的维护工作作出一个基层班组新的贡献。

2008-1-31