20xx年工作总结以及2015计划

一、主要工作以及成绩

1、部门情况

截止20xx年2月1日，本部门拥有员工6人，业务经理1人，业务主任1人，正式业务员2人，试用期业务员2人。

2、业绩情况

截止20xx年2月1日，业务部门总成交单37张，总放款金额1367.35万，应收利息200.4936万，实收利息170.6886万，已收回本金668.17万，未收回本金699.18万，未到期本金654.18万，移交风控45万，客户欠息13万（详细附表格）

二、形势分析

1、已做业务分析

20xx年对于公司业务部是比较动荡的一年，包括之前业务经理的离职，遗留下来很多问题客户，直接反应出，公司业务部对于客户风险把控上面存在缺陷；重抵押物，轻还款能力的放款方式，导致客户催收出现较大困难。加上公司很多业务因为相信担保公司导致调查不足，对于客户基本情况不了解，甚至出现催收无门的情况。公司很大一部分业务也属于民间借贷，没有抵押物，这就意味着加大了公司的运营风险，违背了典当公司业务的初衷。

2、当前经营环境分析

20xx年对于整个四川的担保投资行业都是惨痛的一年，房地产经济泡沫的破灭，导致房地产市场大震动，房地产企业大量倒闭，一些建材企业、装修企业、建筑公司出现经营困难，收款困难，引发很多通过民间融资利用利差借贷给这些企业赚取利润的担保投资公司出现回款困难，资金链断链的情况，从而大量倒闭，跑路。

20xx年8月，宜宾成立了第一家小贷公司-----宜信普惠，随后小贷公司如雨后春笋般出现。发展到20xx年底，已经近15家，其中约13家左右做纯信贷业务，宜信在20xx年10月开出抵押车贷款，做全款车，月息3-5分；四达在20xx年11月重整开业做全款车和按揭车的抵押贷款，利息从2.6-5分。

20xx年6月，银监会发布声明，允许民间发起设立民营银行。20xx年7月微众银行被批准筹建。20xx年10月，阿里小微金融服务集团成立，20xx年11月，银监会出台对于p2p公司的监管条例，规定p2p公司直属于中国银行监管；12月，央行宣布20xx年2月开始降息。

20xx年底宜宾典当公司共11家，到20xx年底倒闭一家，剩下10家，有几家也没有正常营业，除了本公司之外，其他典当公司均单纯只做民间借贷业务。

就目前的整个大的经济形势来看，预计20xx年，经济形势仍然会持续低迷：1、外资企业大量从中国撤资。2、人民币持续贬值。3、虽然政府出台房地产救市、降息、回购商品房充当保障房等举措，不过群众的购房热情依然不高，目前房地产市场仍然不乐观，预计会持续低迷。4、B2B、B2C、O2O等电子商务交易量的疯长，导致很多传统行业来不及反应而倒闭，一些还在运营的企业、个体工商也不得不降低利润，以求生存。但因为通货膨胀，也加大了企业与个体工商的运营成本。

对于典当行业来说，目前市场对于典当的认知不足，把典当公司与投资公司混为一谈，分不清楚，对于典当的业务范围也不了解。加上典当行业的综合费率，对于企业和个体工商资金使用成本相对较高；另外人们的消费水平和消费观念还达不到其他发达城市水平，导致很多人对于典当有负面情绪。

就典当行业的经营来说，目前市场竞争日益加剧，p2p信贷涉足于房产抵押、车辆抵押，p2p的融资成本相对较低，因为利息也比典当行业的费率稍低；银行降息，降低贷款要求，对于典当行业也有一定影响。

3、公司业务架构、宣传策略分析

目前公司业务团队虽然有6人，2人为新员工，其中1位老员工在过去的20xx年业务能力还未表现出来，风险把控能力，客户掌控能力均欠缺；另一位老员工也是在风险把控能力上有很大欠缺。就过去20xx年公司的宣传而言，更多的业务是通过朋友介绍来完成，导致公司虽然成立1年多，却鲜为人知。

三、总结

20xx年公司所做的民间借贷业务过多，客户还款能力不足后，公司没有保障；“重抵押物，轻还款能力”的运营方式，对于客户抵押物的审查欠缺，也导致了很多客户出现还款困难，给公司的隐性运营成本增加；客户调查不足，前期没有了解客户家庭基本资料，公司资料，客户公司的经营情况，客户贷后审查工作不到位，客户公司变化不了解，导致催收无门。不过目前大部分风险还在可控范围内。业务团队懒散，士气低下，宣传不到位，很多居住在莱茵河畔的客户都不知道这里有一家典当公司，就算知道这里有典当公司的，也对公司的业务范围不了解。业务员对于客户的风险把控能力欠缺，客户分析能力不足，立场不够坚定，对于数据分析以及通过客户社会关系了解客户的方法掌握不足；市场认知、对于经济环境的敏感度还很低。

就业务而言，公司目前的经营方式欠缺竞争力：主要表现为对于企业融资成本过高，对于企业及个人的宣传引导没有到位，大家对于典当的认知不足，大家对于典当行业“解人之危，缓人之急，救急不救穷，当即不当穷”“结款快，还款灵活”的功能不了解，因此，民品典当业务没有发展起来，导致业务范围过窄。公司也在积极创新，寻找发展之路。

曾经看过有一个故事：一个人问一个企业家，你员工身上的缺点多吗？企业家回答，多的像天上的星星一样。那个人再问，那他们有什么优点吗？企业家回答，像太阳一样少。那个人又问，那为什么你还留着他们？企业家回答，因为太阳一出来，星星都看不到了！

业务团队对于公司的忠诚度相对还算高，像郑华这样的老员工学习能力，业务能力，风险把控能力也相当到位。郭平和李勇在经过近段时间的催收后，也相对成长很多，对于客户风险把控上面也比之前有所进步。李好和欧晓彬学习能力较强，有一定的社会经验。

对于20xx年来说，我相信典当公司能够更加进一步成长，对于每个员工也将是快速成长的一年。

四、20xx年计划

1、业务计划

多元化经营，开拓业务空间，积极拓展和延伸业务线，探寻多远化的经营轨迹。传统典当是公司运行之根本，民间借贷在接下来一段时间内仍然是公司的生存方式。对于20xx年，我们更多的是考虑如何做好民品典当，扩大民品典当业务，让20xx年公司的典当业务能够达到公司整个业务量的60%。并且在公司的经营上争取创新，多和其他典当公司交流，多多学习其他做的好的典当公司，从中找到适合自己的运营方式。对于车辆、房屋、奢侈品、消费品、证券、国债等业务的鉴定评估上面加大学习，争取让这部分业务逐渐成熟起来。

2、培训计划

强化风险意识，完善内控机制，加大业务人员专业知识，宏观性风险（包括政策、法律、市场、资本金风险）微观风险（鉴定评估、绝当物变现、贷款比例管理、职业道德）的培训，加强风险控制防范意识，力争做到风险管理覆盖贷前、贷中、贷后，提高业务员风险把控能力。当然最主要的是加强业务员责任心的培训，从源头控制好客户风险，把风险降至最低。对于业务的风险把控能力，风险分析能力加以引导，并配合实践与理论相结合，让业务在接受公司理论知识培训的同时，也能够在实践演练中发现不足，及时学习，改正。 20xx年1月 典当行业基本知识培训

20xx年2月 典当行业基本流程培训

20xx年3月 典当行业法律法规培训

20xx年4月 员工典当行业各项合同培训

20xx年5月 市场营销培训

20xx年6月 客户风险控制培训

20xx年7月 财务知识培训

20xx年8月 税务知识培训

20xx年9月 房地产知识培训

20xx年10月 车辆知识培训

20xx年11月 1-5月知识复习考核

20xx年12月 6-10月知识复习考核

3、宣传计划

加强宣传是公司目前必须及时要做的事情：1、通过与媒体合作，加大公司正面的的宣

传力度，让更多人知道典当行业已经不是过去那个黑暗年代的典当，参考成本如图：

2、通过和政府，如：南溪区金融办等政府金融机构的合作，宣传公司对于企业短期快速融资的功能。政府做为平台，能够加大企业正面形象的建立，加大企业对于公司的信任度。3、通过和银行合作，互惠互利，减小公司的风险和调查成本。4、与行业联盟、商会等特殊机构进行宣导，加强合作，让这部分行业能够快速知道我们的存在。5、建立网络宣传，如网站建设、微信公共号的建设，通过网络等强大的平台，快速的达到高效率宣传的目的。

20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了较快的发展，在进步中我们也有惨痛的教训，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的更好，走的更远！

 

第二篇：20xx年安全科工作总结及20xx年度工作计划

20xx年安全科工作总结及20xx年度工作计划

20xx年度安全科在集团公司领导的正确带领下紧紧围绕“隐患排查治理”的总体部署，

以科学发展、安全发展统领工作全局，着力强化全员安全意识，强化主管主体责任，接受、

配合政府监管与安全知识文件的学习，安全隐患排查治理取得了明显成效。安全科根据公司

总经理的正确指示精神，不断完善安全规章制度和安全操作规程，明确方针和目标，为实现

公司全年安全生产，做了以下方面工作：

一、总结

1、签订安全目标责任书

安全目标责任书的签订，打破往年的一个版本的惯用和思路，重点在处罚力度上加大

了对车间主管和部门生产奖金的处罚，﹙经后期了解﹚有效增强车间一线员工的积极性和凝

聚力。20xx年安全生产目标责任书是严格根据部门职责、岗位规程编制的安全目标责任书，

目的是有效的落实安全生产主体责任，增强员工的安全意识、责任意识逐步建立安全机制，

在责任书中充分体现了总体要求、岗位职责、安全目标和考核办法，并层层签订层层分解，

努力做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的思想意识。

2、完善安全规章制度及安全操作规程

安全科在上半年将公司安全生产规章制度进行融合修订，因两个公司同隶属于集团公

司均属于危化品使用，存在诸多类似相同处，修订后，逐步符合公司安全生产实际。在10

月份公司总经理提出实行岗位安全SOP。（所谓SOP就是岗位标准作业规范）本着“化整为

零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则，全面开展安全生产SOP实施工作，根据SOP

作业管理，可使员工经过短期培训快速掌握规范的安全操作技能，可分析岗位和设备生产前、

中、后存在的主要危险、有害因素及其产生的条件，并制定相应的控制手段和防范措施，以

达到预防或降低人员和设备的危险性，提高安全运行状况，从而实现安全管理规范化、流程

条理化、形象化、简单化。

3、 安全教育培训

在20xx年全国发生多起重大事故，分别是中毒事故、爆炸事故、窒息事故、特种作业

等均与公司的储存、登高、动火、检维修作业相类似。安全科在全年共组织安全教育培训

18次培训人员400人次，分别是《安全事故的预防措施》、《消防安全培训》、《安全生

产的“十条规定》、《特种作业规范》、《粉尘爆炸》、《国家安监总局通报较大危险化学

品事故案例》、《新安全法》、《职业健康》、《安全意识》、《本公司20xx—20xx年度

较大事故通报》及案例视频以PPT形式组织各车间、部门以班组为单位的系统培训。通过

培训不断提高员工安全知识和意识，杜绝在生产过程中发生低级事故和重大伤害事故。

4、 安全生产月活动

在全国第十三个安全生产月中，安全科根据公司和上级有关部门指示精神“强化红线意

识，促进安全发展”为主题，，组织开展了丰富多彩的安全生产月活动，组织了集团公司安

全知识竞赛。这次竞赛组织严密，准备充分，各级领导高度重视，参赛选手沉着冷静、机智

应战、互不示弱，台上台下互动交流，真正赛出了水平，赛出了风格，赛出了公司员工良好

的精神风貌。

5、重大危险源管理

为进一步加强管理和为后期科技有限公司的三级安全标准达标做好准备，我公司的xxx

胺、xxx烷储罐设施厂址发生变化后经过现场整改、建挡管理并严格按照国家安监总局40

号令来落实执行，向县安监局应急中心顺利备案为三级重大危险源，应急预案经过重新修订

后向市局备案（该工作正在进行中）。公司为加强对重大危险源的管理，根据重大危险源评

估报告，检验我公司重大危险源的管理应急能力，安全科在新项目处组织针对危险化学品泄

露综合应急演练，活动遵守“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“救护优先、防止

和控制事故扩大优先、保护环境优先”的原则。在组织实施过程中结合实际、突出重点针对

演练暴露出的问题实行现场整改和指导，有效提高了员工突发事故的应急及救援能力。在7

月x日组织xxx公司xxx车间、xx二车间、x库等人员进行“液氨管道泄露起火应尽疏散

综合演练”此次演练为无稿演练，演练前有很多员工自带了毛巾足以证明员工是有心理准备

和安全意识的。在演练过程中暴漏出防毒面具有员工不会使用，疏散时不在本岗位等问题发

现后立即调整，全员疏散仅用了58秒通过演练有效提高了员工的安全防范意识和事故处理

能力。目前，安全科坚持每天对两重大危险源进行巡检，对压力、温度、和液位进行重点关

注并做详细记录。

6、 隐患排查

安全科在20xx年加大了对车间生产现场、特种作业审批、重大危险源的重点监控、车

间高温高压设备的检维修等相关检查，对查出的问题，对相关部门下达整改通知单并定期进

行复查，针对不同的问题进行不同的处理措施，分为立即整改和限期整改有效确保安全生产

工作的进行。全年共接待相关部门隐患排查和监察共计39次，查出隐患问题76项，整改率

100%，安全科全年制作隐患PPT785张，查出隐患及不安全因素420项，整改率100%，有

效避免了隐患事故的发生，由于隐患排查具有隐蔽性、复杂性、反复性针对这些问题安全科

加强了自身的相关学习，俗话说外行查不出隐患，内行不深入同样查不出隐患，形式主义的

安全检查只是蜻蜓点水，雨过地皮湿，不仅查不出隐患还劳民伤财，而且还助长员工的侥幸

心里、应付心理埋下长期的事故隐患。

7、事故处理

20xx年全公司共计发生安全事故次，一般事故2次。以上事故安全科均已按照事故“四

不放过”原则对事故相关部门及责任人进行了处理和教育。安全科深刻吸取事故教训，对以

上所发生事故对此做深刻的自我批评。

8、职业健康查体及备案

根据安监职业健康股的要求今年x月份完成了两工业园职业危害现状评价报告的评审

和备案，并取回了相应的监测报告和备案回执，安全科将报告中的氯化氢、噪声、粉尘等有

害指标做了相关岗位告知，劳保护品发放并定期为员工查体，有害指标严格控制在国家要求

范围内，有效避了免职业病的发生。由于公司变换厂址，属于新建项目需要做职业健康“三

同时”手续，经过领导指示，新项目，需做职业健康预评价并按要求组织专家审核通过。

9、 新项目试生产竣工验收

在20xx年x月x日市安监局专家组，会同县安监局危化室等对我公司移建项目试生产，

进行了全面验收。专家组查阅了公司的安全生产规章制度、记录和相关文件资料，对项目的

设计、施工及相关安全设施非常认可，经过部分现场整改和补充材料顺利取得试生产备案。

10、政府组织安全会议及活动

①会议学习

安全科在全年共参加政府组织会议和学习共计16次《涉氨企业及油气管道输送安全生

产视频工作会议和全县危化品企业安全监管会议》，《全县安全生产暨消防工作会议》《全

国危险化学品、烟花爆竹电视会议》，《危险化学品总结20xx年工作情况、安排部署20xx

年工作会议》及《重大事故处理报告》等已将整理的会议记要和有关指示精神下发各车间部

门，要求认真学习会议精神结合车间实际情况做好安全生产工作。安全科将在xx年积极参

加市、县安监局的相关会议和学习，重点管控公司“两重大危险源”的运行管理，强力推进

安全生产主体责任的落实。根据会议精神进行传达和学习，并针对公司实际情况进行检查整

改，完善了公司安全管理工作。

②小故事大安全

20xx年x月x日安监局、我镇办事处主任及安监站等领导，在集团公司总经理的陪

同下参加公司组织的“小故事 大安全”系列活动现场讨论会，听取了总经理关于公司安全

生产工作的部署情况和开展“小故事 大安全”系列教育活动的相关工作。在现场会中各车

间积极讨论和互动，各班组根据车间主任所提出的故事素材，结合自身实际工作岗位进行深

刻的剖析和总结。会后领导对公司组织的“小故事 大安全”现场讨论的方式非常认可，对

公司积极落实“xxxx安全生产工作会议会议精神和开展“小故事 大安全”系列教育活动的

通知给予了充分的肯定。同时，要求公司将“小故事 大安全”的教育活动常态化作为常规

工作进行。利用班前、班后充分发挥员工的聪明才智，动脑想故事，拓展大安全，使员工切

实理解故事的寓意和拓展的安全道理，以提高员工的安全意识，彻底杜绝因违章作业而导致

重大事故的发生。

通过开展“小故事 大安全”系列教育活动，公司全体员工充分认识到了安全生产的重

要性，员工们通过对安全故事的学习思考，不但提高了个人安全意识，引导员工在安全生产

中消除思想麻痹懈怠、摒弃习惯性违章陋习，更实现了从“要我安全”变为“我要安全”“我

会安全”的思想转变。

③安全生产监督管理局领导同志来公司调研工作

9月x日x安监局一行来公司督导网格化安全管理工作，在总经理xx副总经理xxx的

陪同下，重点查看了公司安全生产网格化管理工作的开展情况，详细查看车间生产情况及各

种安全记录、安全规章制度和岗位操作规程的落实。听取了总经理关于公司安全生产网格化

管理工作落实情况的汇报。检查组对我公司的安全第一、全员参与、常抓不懈的安全工作给

予了充分肯定，同时对我公司安全工作提出了建议和更高要求。

针对安全生产管理工作，王局长强调，建立安全生产网格化监管体系以建立健全长效

机制岗位网格化管理为目标，全面贯彻落实科学发展观，努力构建以生产岗位为基础，以网

格化为依托，以新体制为保障，以安全生产管理为主，建立健全公司安全管理的责任体系和

监督体系，积极 探索建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通的网格体系。

④x安监局及镇办领导一行，来公司调研“一企一册”和“网格化管理”相关工作落实情况

20xx年x月x日，在集团公司总经理的陪同下在我公司进行了“一企一册”和“网

格化管理”相关工作的调研。听取了总经理关于公司安全生产工作的部署情况和危险化学品

的储存管理工作汇报。在调研中王局长随即抽取了现场卸车岗位员工进行了一问一答的现场

考核，对员工的回答十分满意，对公司落实的相关工作王局长给予了充分的肯定。同时，要

求公司积极提高员工的安全生产意识和工作环境，加大员工的培训力度，彻底杜绝因违章作

业而导致重大事故的发生。

二、存在的问题

安全生产本身固有长期性、复杂性、艰巨性和反复性的特点。这决定了安全科工作不是一

劳永逸而是永无止境的。通过一系列宣传教育和扎实工作，安全工作虽然得到了一定程度的

提高，但还很多不足之处。主要体现在以下方面：

1、安全生产常抓不懈，安全工作无小事，安全检查力度、处罚力度有待提高。

2、员工思想转的快，变得快安全意识淡薄，侥幸心理严重，容易习惯性违章。

3、安全管理不严不细、存在安全管理的盲区，隐患问题反复出现。

4、组织、沟通能力上还有所欠缺，应加强业务学习，解放思想，弥补差距。

5、对外来单位监督力度不够，特别是一些特种作业人员无证上岗，“三违”现象比较突出。

在这方面应加强对外来施工单位的的监管力度，杜绝无证上岗现象，对违章作业人员加强教

育及加大处罚力度。

6、在工作中不够大胆，思想不超前，应在不断学习中改变工作方式、方法，不断创新完善。

三、20xx年工作计划

1、加强业务学习，努力提高自身素质和工作能力，努力做好员工的安全培训工作尽可能的

做到全覆盖培训，结合公司实际生产要求，制定全年培训计划，组织员工进行相关安全法律

法规，生产知识，消防逃生，应急演练，事故案例等培训进行相关考核。

2、做好本职工作，对公司生产中出现的安全问题作出及时有效的处理措施，提出五个到位

隐患整改到位、安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位及应急救援到位，配合各车间

部门领导完成公司下达的各项工作任务。

3、隐患排查工作将流程化、细化处理，建立安全隐患排查治理台账。

4、加强作业现场安全监督检查力度，特别是大型吊装作业、交叉作业、登高、受限、动火

等高危作业的安全监察力度，确保作业安全。对作业现场违章现象、存在的隐患，要及时制

止和整改。结合车间和重大危险源罐区等安全部位的特点，进行综合检查，对查出的问题，

提出整改措施，将结果予以通报，并纳入考核。

5、认真落实安全生产责任制、以及各项规章制度和操作规程，定期督导检查各单位车间、

班组会议记录、培训记录、交接班记录，认真落实作业人员安全生产教育培训、岗前培训等

规定。

6、制定外来施工备案流程和清单，重点加强外来施工单位资质、特种作业人员操作证的审

查工作及外来人员安全培训、相关告知、作业审批等加强各种施工方案的审查工作，切实做

好危险性较大的检维修工作的定期安全巡视检查工作，发现安全事故隐患，及时要求施工单

位整改并监督到位，认真履行安全监督职责。

总之，一年来，安全科在公司安全管理工作中离领导的要求还有不小的差距，我们将不

断总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的安全管理工作，

以对安全工作高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责的做好各项安全生产工作，为开创和谐

安全的XXX集团公司而努力奋斗。

安全科：

20xx年x月x日