成功,从优秀员工做起

----公司员工培训心得体会

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我公司安排员工本月5号培训，我首先感谢公司给予我们员工这次难得的机会，虽然只有短短的一天时间，但是我们员工觉得在这一天我得到了一个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的问题。下面我就谈谈这次培训的一些心得体会。

公司员工培训主要讲了优秀员工必备的五大关键心得，分别是能力、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。

一、我体会到优秀员工要有三大准则。

1、凡事顾客之上，顾客，我想不不管在什么行业或者领域都会有的，他们服务是我们的目标，服务好是一个好的结果，我们服务做成款待，这样我想我们的客户不满意也不行。

2、客户、顾客，我认为不管是什么行业或领域将有一个作用一个角色，为他们的服务是我们的宗旨，良好的服务才是一个很好的结果，我们要把服务作为待客之道，所以我觉得，我们的顾客不会不满意。

3、凡是负责任，关于凡是负责任这也是我们在工作中具备的一个很重要的条件。首先作为基层员工的我们，就要负起基层的责任，这也有利于我们的成长和自生能力的一个提升，这样老板才会放心。

二、我体会到优秀员工要做到四个凡事。

1、凡事团队第一，团队在一个企业中是扮演着很重要的角色的。

首先我们要在这个团队中能发挥作用，必须要学会沟通， 学会团结，只有所有人团结起来，才能把事做好。

要取长补短，我想别人身上的不足就是我坐在的价值，团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等。

2、凡事高标准要求，这个是对我们自身的一些要求。

什么是高标准，老师举了这样一个例子“普通人将就，成功者讲究。”也可以这样去说，就是严格要求自己，从小事做起，每日必问，今天我那里做的很好，今天我那里还可以做的更好。这样慢慢我们就能养成高标准要求自己了。

3、凡事要主动积极。

俗话说：“看法决定活法”在工作中，只要是自己的事，我们就要主动去把他完成，然后让领导检查确认，不要让领导去催你，这样领导会对我们做事在时间上来说是很放心的。如里连这一点都做不到，何谈优秀啊，在工作中主关键是主动还是被动，如果是被动做成了也是牺牲，如果是主动做不成也是幸福的。

所以不过是在什么时候，我们做事都要积极主动去对待，这样我想我们会工作的很轻松，很快乐的。

4、凡事要在团队成员之间形成了共同信念和一致的目标。

建立团队运作的游戏规则，通过分析团队环境评估团队的综合能力，找出团队目前的能力，实现团队目标的差距，以便清楚团队如何发挥优势，规避风险，提高能力，迎接挑战。相信我们能够真正融入团队，可以发挥作用的团队。

三、我体会到优秀员工要要有五种心态。

1、有付出心，没有付出，就没有收获。先付出，后收获。付出越多，收获越大。

2、有事业心，把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。把工作当作工作来做，上一天班，拿一天工资，只会一世平庸，碌碌无为。

3、有感恩的心，对我来说这个特别重要，人只要学会感恩，你的人生将会很精彩，感恩父母，他们给了我生命、感恩老师，他们教会了我做人的道理和知识、感恩自己的对手，总之一名话，我们要怀着一颗感恩的心去面对所有的一切，去做所有的事。

4、有学习心，学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。现在的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。

5、有长远心，切短期的利益要服从于长期利益凡事看长远，不计划眼前的利益得失。

在培训过程中，我遇到的每一个参与者都表现出积极的态度，乐观向上，我想保持这种态度，对每个人的工作，生活是非常重要的。最后，要想建立一个高绩效的团队，不仅是团队的领袖的事情，更是团队在每一个成员的事。要充分调动团队的每个人积极参与团队建设和未来的发展，大胆创新，不断改进，团队成员将在球队的目标共同奋斗，共同努力下，才能创造一个和谐，高效的团队。

以上就是我这一天培训的心得和我自己的一些体会想法。非常感谢公司给我们这次学习机会，对我们基层员工来说，受益匪浅，我会在以后的工作中去做到自己所学的，用心去做好每一件事。我想只要我做到这些，我一定会成为一名优秀的员工，一个优秀的人。

原文出处：http://www.youxufanwen.com/Html/?2866.html

 

第二篇：成功从优秀员工做起学习心得

学习总结

4月27日，我有幸和公司中层一起参加了于大城老师主讲的《成功——从优秀员工做起》主题培训，于老师并没有使用幻灯片，而是运用了大量例证，引古论今，环环相扣，然后归纳总结出精辟、独特的观点，通过本次培训，让我倍受鼓舞，受益匪浅，对调整我的工作状态、改善心态和做好职业规划起到了积极的推动作用。下面说说我的感想：

一、 优秀员工的五大关键：

能力——就是把目标变成结果的行为。一个人如果只有目标，那么他是个空想家，只有当他可以把目标变成结果的时候，才能说自己是个有能力的人。一个有能力的人，才是一个有价值的人。

结果——任务是对过程负责，结果是对目的负责。就如同睡觉是任务，睡着才是结果一样，需要去做的工作是任务，完成了才是结果。于大城老师说，好好地完成工作，把工作做出结果才对得起自己的工资，没有结果的酬劳是耻辱的。

专注——积极，但不心急。要专注于一件事情、一份工作。伟人之所以成为伟人，就是因为他们专注于一件事，伟大不是每天抓住机会，而是禁受住机会的诱惑。所以，要想伟大，一心做事，把你的所有精力，砸在一个点上，这个点必将燃烧。

道德——唯有正道，方能生存。画圆找圆心，人生圆满找良心。只有一个有道德的人，才能保证把他的能力、他的专注用到对的事情上，用到对企业发展有利的事情上。我们中的一些中层干部，包括我在内，都是刚上任不久，相对来说工作经验不足，

管理能力需要进一步提高，此时我们更应该向老员工学习，同时加强自身学习和能力培养，做到有道德，有才能，德才兼备的高素质人才。

态度——认真、用心、努力、负责任。一个人的能力固然重要，但是如果没有良好的工作态度，必将事倍功半，甚至一无所获。凡是就怕认真，只要认真努力，就一定能做好。俗话说：态度决定一切。作为部门管理者，自身的办事态度将影响一个部门的办事态度，因此，我们在工作中必须养成良好的态度。

优秀员工的五大准则

凡事负责任。一个员工应该只向领导问选择题而非问答题，问答题是要领导去找解决问题的办法，选择题则是员工自己尝试解决问题，问问答题是不负责任的表现。责任的承担就是能力的提升，承担责任固然不舒服，但要知道，当不舒服的时候就是人成长的时候。我们在解决问题的同时，还要仔细分析问题，总结经验教训，不但要找到最佳的解决方案，还要为避免出现类似的问题找到合理的解决办法。我们只有勇于承担自已的过失和错误，才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。

凡事高标准。普通人和成功者的区别是普通人将就，成功者讲究。每个人都有惰性，如果不能克服，就会成为习惯，习惯最可怕，会造成低标准的轨道运行，所以不要让凑合和将就成为生命的习惯，凡事高标准要求自己。高标准要求会让自己痛苦，但要明白使我痛苦者，必使我强大！所以，不要再让“差不多”、“还可以”、“过得去”这类词成为生活和工作的主旋律，如果以这种心态去面对每天的工作和生活，优秀和成功就是奢望。工作中，部门与部门之间联合处理问题时，也应该从高标准，严要求

出发，不仅仅是解决问题，而是把处理问题做到最好，为避免以后出现类似问题制定更高更严的标准，在部门中，一个领导者的标准高度反应一个部门的标准高度，我们只有以高标准，严要求把好最后一道关，做到讲究而不将就，才能推动整个部门的向上发展。

凡事客户至上。一个人心中有什么，就会向外释放什么，对方就会收到什么。一个人工作的品质就是他做人的品质，一个人在工作中的表现可以折射出他的人格。所以对待客户首先要真诚，要把服务做成款待，向客户提供稀缺价值，把客户的问题当成自己工作的主题。

凡事积极主动。在工作中应该有一种积极的心态，一个人的看法决定他的活法。如果一个人把工作仅仅当成工作，他不会有太大的成就；但如果一个人把工作当事业，用老板的心做员工的事，做什么都超越领导的期望，自然会更加投入、更加努力，那么取得成功就不足为奇。一项工作，主动去做，就是享受，被动的去做，就成为负担。

凡事团队第一。一个人的价值总是依赖于团队、部门、企业才能体现出来，不可能独自发挥作用。当整个团队得到提升，个人的价值自然会随团队的提升而得到提升。对于团队协作来说，沟通很重要，而沟通就势必会发生摩擦。当出现摩擦时，正确的态度应该是把焦点永远放在解决问题上，而非情绪上，凡事把团队利益摆在第一位。同时，良好的团队作风也是必不可少的，那就是马上行动，没有借口，永不言败！

最后，于大城老师提到，在工作生活中，每个人都应该存一颗感恩的心：感恩祖国，让我们生活在和平稳定的环境下；感恩

父母，给我们生命，抚养我们长大；感恩对手，让自己在行业竞争中个人能力得到更好地发展；感恩公司，给我们搭建平台，让我们可以实现自己的人生价值；感恩老板，给我们参加培训的机会，让我们的个人素质得到更大的提升。

通过这次的培训课程，自己真的收获很多，端正了态度，知道该怎样正确对待工作：在工作中要绝对投入，遇到问题，要找出解决问题的方法，以高标准的要求把工作认真完成，而不是得过且过，敷衍了事。

再次感谢公司领导给我们这次机会参加培训，我一定端正态度，认真工作，努力做一名优秀的员工。