员 3月工作汇报 个 人 简 历 姓名：张凯 学历：大专 现任岗位：碧波基层储备 工作经历：20xx年至20xx年3月生鲜部管理20xx年3月至今碧波基层储备

三月工作总结

三月重点工作

1、 加强对卖场人员，用电，设备，商品的安全

工作

2、 加强对各部门卫生的清理工作

3、 对各部门排面及缺货补货的整理情况

4、 对人员在岗，办卡，工装的管理工作

一、安全工作

1. 结合防损、工程、物业对现场所有用电设施

进行彻底检查，杜绝任 何安全隐患的存在。 并对消防卷帘门及报警设备进行检查和维护

2. 加强厂家用电设施进出场检查力度，规范管理人员监督检查的程序，抓好落实和跟踪工作。

3. 通过各部管理员对卖场所有促销员进行消防知识、消防技能的培训，要求现场促销人人熟记消防知识，人人掌握灭火器的使用方法，人人懂得如何疏散、逃生。

4. 由防损部找内盗案例进行讲解培训，严厉打击内盗行为，减少厂家商品丢失。

二、 卫生清理工作

由于节前囤货多在冷库操作间挤压，卫生得不到充分的打扫，利用节后，通知厂家返厂一些量大且销售部好的商品，腾出空间，对冷库进行彻底的打扫。打扫前后的对比

并对原先拥挤的通道彻底规划，把废旧的设备返厂，增加后回廊使用率，保证了叉车及上货车辆的畅通。大大保证了在上货高峰期的拥堵情况。

并每天带领管理员进行联查，各部门的卫生区域并制定了区域卫生表，周一至周日每天每个部门应该打扫的区域。列：如

生鲜干调部周卫生计划表

↓

三、对各部门排面及缺货补货的整理情况

利用晚间客闭店前时，组织各部门理货及管理员对食品及其他部门的排面进行整理做好陈列，并对缺货商品进行补货。保证拍面整齐，货量充盈。

四、对人员在岗，办卡，工装的管理工作

在联查过程中对新近促销及一切便衣人员进行查处，并督促办卡。保证统一管理。

并对卖场工装进行统一，保持良好形象并对屡教不改的促销进行处罚。并制定促销违纪表，对违规记录进行记录，实行人性化管理对初犯促销进行批评教育。

四月份的工作计划

一、结合卖场实际情况，制定特色周，并制定表格。按周为单位，逐一开展特色周计划。列内容如下：

第一周卫生周，第二周纪律周，第三周形象气质周，

第四周优质服务周，带动员工积极性，规划处评比的

内容，并每周检查考核扣分计入员工考核表。并评比

出优秀的部门。及最差部门。让员工有危机意识。能

大大提高各项工作的完成率、

二、检查卖场照明设施及一切老旧损坏设备

1. 协调物业对草帽灯，及通道灯带进行检查

维修，发现不亮的及缺少的进行统计，协

调工程部进行更换，

2. 结合工程部检查老旧电线是否老化，及老旧水龙头是否存在漏水，并下发整改通知

单，进行整改一些隐形的安全隐患。

3. 对卖场的购物车辆进行检查，并对一切老旧的车况进行清洗及维修。保证顾客在购

买商品的过程中有一个干净的好用的购

物工具。

对

2014促销如何引导正能量

我个人认为，正能量就是好的事情，如何引导正能量呢？我觉得首先要以身作则，发现身边好的事，对于好的我们要提出表扬，要鼓励，要发扬，对于负面的能量我们要批评，要反对，要回避。只有这样才能正确的引导正能量，其次要培养员工的整体素质，利用下班时间每天半个小时的培训，加强员工自身素质，提高自身业务水平，并对其正确引导，宣传一些好的事迹。【顾客就是顾客是陌生人不是自己的家人所以员工不可能真正的去全心全意的去服务】我个人认为公司应该举办一些学习雷锋的活动并设立出奖项，提高员工积极性。并定期公司通报一些好人好事。把员工当家人做到真正人性化的管理。让员工彻底的融入世纪联华的大家庭。

如何提高员工的积极性？

二、 首先要有一个目标，让员工心中的设立一个对自己的目标。

按照目标一步一步的前行。

二、 要有一定的奖励，对与好的员工一定要进行一些好的奖励政

策

三、 要形成一个有力的团队，积极向上的团队，我觉得可以利用

下班时间开展一些活动，在活动中互相探讨一下销售及服务的经验！协调厂家评比一些销售知识过硬，销售量较多的促销员为大家传授经验。并颁发销售精英的荣誉证书。这不仅仅是一份荣誉更是竞争日益激烈的日后一个上岗证书。自然而然的救推动力积极向上的心态，在自己公司也有良好的发展，和地位。

厂家给总经理的一封信 看到了信后我大为震惊，，但是相信大家亡羊补牢的事大家都听过，不要等到羊都死了才知道补，所谓无风不起浪，我觉得有以下几点原因：

一、 考勤制度不够完善

二、 防损力度不够彻底

三、 与厂家沟通较少

针对以上几点问题内容我有以下几点看法和建议：

一、

加强对卖场促销的在岗情况的实时监控，并对用餐时间有统筹的规范，定时检查在岗情况及用餐情况，情况特殊的需要请假的与此促销厂家联系，核实后方可批假。

二、

督促促销员办理更衣柜，不允许促销将自己的包带入卖场，甚至是小包，将包放进自己更衣柜，加大内保的巡查力度，加大分队长及管理员的检查，不定时检查促销的私人物品。突击检查列入操作间，试衣间等隐蔽场所，加大监控的监控范围，定期换位，列把监控定期条到一些偏僻的或者死角。最后就是加强规范卖场的两口一线。对一些行为可疑的进行盘查。

三、

定期与厂家沟通，了解长厂家的心声，认真做到为厂家服务。让厂家在沟通中提一些意见及建议，共同的制定出一套好的管理办法与方案，做到让厂家满意。

建议：

一、 协调厂家购买打卡设备【其他商超促销员都打卡】按照上班时

间及下班时间进行打卡，每月由管理员进行检查考勤情况。

二、 要求管理员设定请假记录本，实时登记，并每周回访厂家，是

否有与厂家请假行为，保证了考勤的质量。

三、 发展内线，并要求管理员在早晚班会上讲解内盗的奖罚制度，

提高员工的举报积极性，并加大内保分队长及管理员的巡查力

度，杜绝一切内盗行为。

碧波店 基层储备

张凯 20xx年3月29日

 

第二篇：KTV三月份工作总结

三月份工作总结

一、日常接待工作和部门活动。

1.本月完成书院接待任务。“可口可乐饮料公司”，“大米单元20xx年工作会议”等十余支团队。

2.KTV实际接待人数231人，营业收入23267元。

3. 部门于3月x日组织员工进行趣味活动，提高团队凝聚力。

4.部门举行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了情况说明，对现存问题进行了反思研讨。

5.积极参加书院举办的各项活动，如：3月x日后勤部组织的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球比赛。

二、 物品管理工作

1. 对KTV所有酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行退库处理。

2. KTV直购的物品申购工作已完成。

三、 设备设施

1.月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，其他物品正常使用。

四、 实习生的考核工作

1. 本月人事部对实习生进行了班组的培训考核（正常班组基础培训除外），提出培训要更重视实操练习。

2. 理论和实操考核。

五、 考勤管理

1. 合理安排员工休息，实行弹性工作制。

2. 当月只有一名员工因特殊情况，出现一天加班情况。

3. 员工考勤基本持平。

六、 安全生产工作

1. 治安分局处对KTV上传的公安系统进行检查，发现部分员工资料不完整，现已整改完毕并符合要求。

2. 在班组内不定期抽查员工安全知识。其通过率为98%。

七、 培训及考核工作

1．3月x日在屯河教室进行安全知识专题培训会。

2.本月已完成培训《书院格调》第二、三、四节的内容。

3.本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训。

4.以书面形式对《书院格调》第二、三节内容进行考核。

5.实操考核一次。

6.服务技能的考核（仪容仪表、站位站姿、礼貌用语），员工合格率为95%。

7.培训员工运动馆专业知识和实操演练。月底进行书面及实操考核各一次。

八． 工作中存在的主要问题

1. 人员问题：（KTV目前的人员配置，共八名1男6女，无缺编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人员，正在积极的搜寻，目前无结果。）

2. 沟通协作方面：（上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及时上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。）

3. 维修方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题及时的报修，要在最短的时间内解决问题。

现在存在的问题：a:KTV4，备餐间上方漏雨，工程部的答复是观察一段时间，至今无结果。b:歌曲的更新速度不够快，报工程部，答复需要与雷石进一步协调，正在积极的跟进。

康乐部：张鹏