关于在东风日产汽车销售服务有限公司的顶岗

实习报告

一 顶岗实习的目的

1、加强对专业知识的实操动手能力，将自己所学的专业技能与实际工作融合。

2、锻炼自己的动手能力，熟悉汽车构造，能独立拆卸安装汽车所有部件。

3、认识工作岗位，为以后就业做好规划。

4、掌握汽车电路知识，能独立判断汽车电路故障，并作出维修。

5、学会对汽车的保养与维修。

二 实习单位的简介

瑞荣集团有限公司（LUCKY FAME HOLDINGS LIMITED）是一家在香港注册成立的致力于投资发展项目的投资性公司，公司专注于对中高端汽车品牌的4S店的投资建设以及汽车消费产业链项目。目前在内地投资建设了多家汽车4S店项目：包括东风裕隆纳智捷汽车生活馆、东风本田4S专营店、东风日产4S专营店等。目前正在开展中的项目包括奔驰专营店项目等。瑞荣集团有限公司的运营团队在内地具有多年的汽车及汽车消费品投资与运作经验，运营过的品牌包括奔驰、日产、本田、标致、雪铁龙等品牌，积累了丰富的人脉资源。瑞荣集团视员工为企业发展的动力源泉，视客户满意为企业的生存之本，视厂家为企业息息相关的合作伙伴。瑞荣集团始终坚持为员工提供愉悦的工作氛围和发展机会，通过员工的满意实现客户的满意。瑞荣集团注重以客户的需求为出发点，通过追求服务细节的完美，让高水准的专业服务超越客户的期望。打造中国一流的汽车销售服务集团公司是瑞荣集团矢志不渝的事业目标。

企业愿景：打造一个最受人尊敬和信赖的一流的汽车销售服务企业 
　　 企业使命：员工自豪，客户满意，同行尊重，社会认同
　　 企业精神：执着拼搏，永不言败
　　 核心价值观：诚信、敬业、激情、快乐
　　 团队理念：互补、互助、互动、互强
　　 人才观：人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一

图1：场外景观图

厦门瑞荣嘉诚汽车销售服务有限公司，位于厦门市海沧区马青路，是20##年7月份开始筹建的一家专营东风日产尼桑的4S店。豪华展厅，强大的售后服务团队，占大面积为厦门最大。包括快修快保工位，进口车维修工位，仓库，事故车维修工位，钣金工位，员工休息室，喷漆工位，烤房，调漆室，美容工位，空压机房和杂货室，二楼为停车场。主要品牌东风日产尼桑（NISSAN）旗下有：天籁、天籁公爵、阳光、奇骏、新奇骏、逍客、骐达、骊威、楼兰、轩逸、玛驰。

大概的主要配置，发动机前置前驱，也有前置后驱，四驱。铝合金缸体直列四缸，也有六缸的（天籁、奇骏、逍客、楼兰），排量大概都是2.0，配置高的相对较高。供油方式采用多点喷射，刹车时前盘后鼓，CVT变速箱，倒车影像，CD播放机等。主要颜色：碧玉黑、象牙白、钛空金、月光银、炫雅红等。

三 实习内容

案例1：洗车

图2：洗车标准流程看板

这是我入职瑞荣嘉诚公司的第一天，我被我们的技术总监安排在洗车一周。主要目的是让我们对公司所有车型的熟悉和了解，并在洗车的过程中对车辆保养有个较为初级的认识。洗车分为精洗和简单清洗，因为公司较为繁忙，洗车只是对顾客车主外观的简单清洁，所以学习的不是很专业，但大致的内容如上图片所示。下面我就简单的介绍一下，洗车的大概流程，以及注意事项和细节。

洗车流程：

（1）  移车人员将车开入洗车工位，登记。

（2）  将车门，车窗，天窗都关好。

（3） 用高压水枪由上至下的喷洗，冲洗轮胎内侧挡泥板。

（4） 喷洒汽车专用清洗泡沫，用海绵由上至下的擦洗车身，轮毂。

（5） 用高压枪由上至下的喷洗车身，轮毂。

（6） 将车子开到擦车工位，将汽车车身擦干，将车门打开，擦干车门柱，仪表台，烟灰缸，方向盘，等才擦干净。

（7） 交车。

注意细节：

（1） 车辆在第一遍冲洗过重中要注意用高压水枪冲洗轮毂腹板上的泥沙，做到里外的清洁。

（2） 在打炮沫后，用海绵擦车子的时候一定要将每个角落都擦到，不然最后冲水的时候会用污渍。

（3） 最后冲水的时候要从上至下，从一头到另一头的冲洗，不然会有泡沫留在上面。

洗车的过程中，看似简单，没次看洗车的大哥冲洗总是那么简单而且又很快的就洗完，感觉应该很简单。但是自己来做的时候见不是那回事儿了，无论是简单的高压枪冲水，还是打泡沫，都是很笨拙。总是将水溅到自己脸上，狼狈不堪，还有总是很粗心的在打炮沫的时候总是没有全部达到位，导致洗完车还是有很多污渍在车上没有洗点，经过师傅多次的指点，总算是过关了，就是速度有点儿慢，经过一周的学习，我可以独自完成车辆的简单清洗，符合技术总监的考核要求。在最后的一次清洗考核后，我总算通过考核。总结得出的结论就是没事情无论巨细都要亲力亲为，才能真正成为自己的东西。

案列2：快修快保

图3：车间工作图片

图4：定期保养检查项目

在一个星期简单的对每个工位熟悉后，我被安排在机电2组。主要工作内容，保养。以下就是保养里程所对应要做的保养项目：

5000KM以内、首保：

检查项目：（1）空气滤清用高压枪将灰尘吹掉。（2）测量电池状况，有电池检测仪，加在对应的人正负极上，按照仪表要求选择电池型号，打印电池检测单。（3）轮胎胎压：有胎压表将轮胎空气放出（新车一般胎压会比较高，日产规定将胎压打到2.4）（4）检查机油油量是否符合标准值：拔出机油尺，有布将机油擦掉，再次插入拔出，检查上下两个刻度间的油量是否在上刻度上，即为标准。（5）检查防冻液，刹车油，变速箱油是否符合标准值。（6）检查车底盘是否有刮伤，撞伤，漏油，漏水，将车子垫上脚垫，用剪式举升机举起。（7）对发动机仓的清洁与清洗。

5000KM保养：

检查项目： 除首保做的内容外增加（1）更换机油和滤清器：将车子顶起来，将机油回收桶放在放油螺栓孔下，用14梅花扳手拆下放油螺栓，回收机油，用机油滤清器专用的拆卸工具将其拆下，更换新的机油滤清器。

1/3/5/7/9万KM保养：

检查项目：除5000KM保养的项目外增加内容（1）刹车保养：将轮子用21号套筒加风炮打下来，放在轮胎架子上。用14号梅花扳手卸下钳是刹车片的螺丝，卸下刹车片，用刹车保养套装中专用纸擦去上面旧的消声膏涂上新的，最后涂上导槽软化剂。最后在装回去，注意刹车片上的两个槽要把弹簧钩插进去。其他刹车片一次完成，最后加紧螺丝，装好轮胎。

2/6万KM保养：

检查项目：除1/3/5/7/9万KM保养的项目外，新增项目（1）更换空调滤清器：将车子副驾驶手套箱用十字螺丝刀或是内菊花六角卸掉，拆下空调滤清盖子，卸下空调滤清。安装将空调滤清捏成扇形，将其安装进去，最后将其他卸下来的东西装回去。（2）汽油滤清器清洗：将车子后座椅拆下，用鲤鱼钳将汽油箱最上面的盖子扣子解开，再用专业工具将油箱塑料盖拆下，将汽油泵拆出来，将滤网拿出来用化清剂清洗，最后安回去。

4/8万KM保养：

检查项目：除2/6KM保养的项目外，新增项目：（1）更换防冻液：将散热器下的放水塑料塞子用十字螺丝刀旋下，放出水用桶接住，最后将散热器上的盖子打开，水就放出来了。再锁紧放水塑料塞子，加入新的防冻液。（2）更换制动液：将刹车油的储存罐里的旧液抽掉，用8/10号梅花扳手将右后制动缸上的8/10号放油螺栓松掉放出制动液放空（放油顺序右后-左前-左后-右前），都放空后锁紧，开始加注新的刹车油到储存罐里，按照放油顺序，进行排空气。（3）更换变速箱油：用19号套筒快速扳手，卸下变速箱放油螺栓，在添加新的变速箱油。

10万KM保养：

检查项目：除4/8万KM保养的项目外，新增项目：（1）更换火花塞：用8号套筒加手柄拆下节气门到空气滤清的橡胶管。用19号T字杆卸下发动机盖罩，用鲤鱼钳，将进气歧管和节气门上的真空管，防冻液管管路拆下。用一字螺丝刀将线路上的插扣卸下。拆下水箱。用10号中号套筒、长接杆和快速扳手卸下进气歧管。卸下高压线圈接插器，用10号T字杆卸下高压线圈。用中号16/14套筒加长接杆卸下火花塞，有高压线圈将火花塞从缸体上取出，更换新的。

在整个的保养中最重要的就是要细心，记得又一次，我跟我同一组的成员在做4万保养，在所有项目都做完后，左后一个环节装轮胎，因为我是中途过来帮他的忙，我帮他锁好轮胎的螺丝交代他，要记得用风炮打紧，结果竟然忘了，而且我也忘记检查。车主在开出800米后打来求救电话。结果我们组长亲自过去施救将车开回来，将螺丝锁紧，结果被顾客责备了。我们也在这次事件中的到教训，细节系于生命，这是不能开玩笑的，所以在以后的时间中在也没有发生这样的事了。

案例3：变速箱漏油

图5：事故车拆装a

图5：事故车拆装b

这是一辆事故车，变速箱的变速器盖有裂痕，到时变速油外漏。今天师父亲自指导，我和小组的另一个成员一起拆卸变速箱。由于事故车的机盖没有问题，为了不卸机盖，本着比较好抬的方法，就是将发动机从下面放出来。拆卸步骤如下：（1）卸下轮胎，用21号套筒和风炮打下前面两轮。（2）放出变速箱油。（3）卸下转向器拉缸球头：选用14号套筒加风炮打下。（4）卸下减震器：卸下减震器上的刹车油管，和车速传感器。卸下减震器下端21号螺栓，选用21号套筒加风炮。（5）卸下半轴：用32号套筒卸下半轴端上的螺丝，用铁锤轻敲半轴32号螺栓一端，卸出刹车盘半轴一端，再用撬棍，撬出，发动机的那段半轴，另一端类似。（6）卸下排气管发动机端，选用15号套筒加快速扳手。（7）卸下前保险杆，选用10号T字杆。（8）卸下电池和架子：选用10号开口扳手卸下，正负极线螺丝，选用10号T字杆卸下电池法兰固定架和电池底下支架，选用一字螺丝刀卸下插口，和继电器盒。（9）卸下空气滤清总成。卸下ECU接插器。（10）卸下变速箱变速盖上的拉杆，选用10号T杆。用鲤鱼钳卸下卡片。（11）卸下三根搭铁线，选用10号T杆。（12）卸下车架所有与发动机连接的线束，正极接线柱上，继电器控制单元。（13）拆卸发动机：将汽车举升，在汽车下放入专用的台架，垫上脚垫，将发动机降到脚垫上，用18号套筒加短接杆，卸下发动机支架，抬下发动机。（14）变速箱与发动机解体，换下变速器盖。（日产汽车装变速箱盖时，将挡位跳到3档再装进去）

在整个的拆卸过程要按照顺序进行，不然会出现很多问题。注意点：（1）在卸半轴前，一定要先放变速箱油，不然会漏的到处都是。（2）卸发动机时，要把所有的线束都拆完，不然就容易弄断。（3）装变速器盖时挡位要在3档上。（4装变速器盖一定要将盖子结合处打胶，不然密封性差也会漏油。这次的拆卸中让我知道，无论你装多少次，只要你方法不对就别想进。不要被眼前的困难吓倒，也许下一次你就成功了。

三 实习总结

寒假的一次机会我跟同学一起到厦门市海沧区马青路汽车商城厦门瑞荣嘉诚汽车销售服务有限公司面试，并且很幸运的成为其中一员。由于我们公司属于刚建设不久，投资了很多设备，所有的设备都很新，但是同时也带来制度不够规范，人员配置不是很完整，经过公司领导一直以来的建设，目前在职人员达一百多人，设备制度逐渐完善，制度健全。同时也开展相应的入职教育，新人培训，会议总结，投入知识技能建设和人文关怀，企业文化建设。

于此契机，我在该公司学到了不少东西，新人入职洗车，车间熟悉，工作流程，制度考核，工作岗位要求，自我素质的培养。在专业上，学到了汽车快修快保，拆卸与组装，简单的故障判断，对于发动机构造，底盘构造专业知识有进一步加深。并且提高了我的动手能力，实操能力，以及对专业知识的灵活运用和使用操作。

在毕业实训中，同时我也实训中我也发现不少问题，自身素质，做事太过急切，急于求成，有时做事也没什么步骤和方法，笨手苯脚。经过组长的悉心培养和教育，我也在克服缺点的同时，完善了不少好的优点，不拍吃苦，做事细心。当然专业知识的深入学习，也更加快，直接用于实践，感觉自己的动手能力提高了很多很多。在此谢谢我的校外指导老师：汤经理和林组长。

本次实习，开阔了我们的视野，使我们的理论和实践结合在一起，也使我们对课本一些比较模糊的概念、抽象的原理有了一个崭新的认识和理解。使我们对以往所学的知识有了更进一步的巩固，对以前没接触过的知识有了深刻地了解，让我们对以后的基本动作有了深入认识。坚苦的实训，理论加实践，贯穿始终的流程式学习，让我的动手能力提高很多，也使自己的专业知识更好的得到了实践、证明，更使自己在人格定位上提出了一个更高的要求！

从实训中我更懂得很多道理，所有的是都很难，但是总有解决的办法，只要你多一份耐心，多一份细心，困难总会向你让路。在别人偷懒的时候你可以多看一眼，也许下一次就可以帮助你突破困难。事情没有捷径，有的只有方法，方法对了，你就比别人快了。

加油！希望在接下来的社会工作中再接再厉，力求更上一层楼。

 

第二篇：实习报告(维修)

实 习 报 告

系部名称：专业班级：学生姓名：学 号：

指导教师：指导教师：

黑龙江工程学院教务处制

二○一一 年 八 月