东营市汽车销售服务 市场调查报告

学校：东营职业学院

院系：工业工程系

专业：汽车检测与维修技术

班级： 10 级 1 班（ 2 班）

姓名：丁浩，黄明明，闫策策，刘晓宇，王思齐

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目 录

1 ... 国内外汽车销售服务市场环境 ... 1 1.1 国外 汽车销售模式概述 ... 1 1.2 国内 汽车销售模式概述 ... 2

2 .... 东营市汽车销售市场调查 ... 4 2.1 一汽奥迪...4

2.1.1 品牌简介 ... 4

东营市奥润汽车销售服务有限公司调查报告 我们对奥迪的认识

2.2 东风标致 ... 8

2.2.1 品牌简介 ... 8

2.2.2 东营市天狮汽车销售服务有限公司调查报告 ...9 2.2.2.1 我们对标致的认识... 9

2.3 东风日产... 12

2.3.1 品牌简介 ... 1 2

2.3.2东风日产东营惠达专营店调查报告 ... 1 3 我们对东风日产的认识

2.4 别克 ... 15

2.4.1 品牌简介 ... 15

2.4.2东营天驰汽车销售服务有限公司调查报告 ... 15

我们对别克的认识

2.5荣威 ... 18

2.5.1 品牌简介 ... 18

2.5.2 东营华乘荣威汽车销售服务有限公司调查报告 ... 19 我们对荣威的认识

2.6 东风悦达起亚 ... 21

2.6.1 品牌简介 ... 21

2.6. 东营新广源汽车贸易有限公司调查报告 ... 22 我们对起亚的认识

一汽奔腾

品牌简介

东营市晟昕汽车销售服务有限公司调查报告

3 .... 东营 市汽车销售服务市场 分析 ... 25

4.1 东营市 汽车销售服务 市场现状分析 ... 2 5

国内外汽车市场环境

国外 汽车销售模式概述

国外主流的汽车销售模式是产销结合模式，因而决定了汽车分销渠道模式主要有：

1、专营店

一般实行单一品牌或单一品牌的特定产品销售，主要有3S销售方式、4S销售方式和5S销售方式。

2、汽车连锁店或汽车超市

汽车连锁店或汽车超市一般采用代理或经销方式，进行汽车产品的经营和销售。汽车超市一般是在单一区域经销多个品牌的汽车，而汽车连锁店则是在多个区域经销多个品牌的汽车。

3、汽车大市场或汽车大道

??? 该销售模式是选定特定的区域建立若干品牌的专卖店，例如道路两侧或封闭的大型市场。

4、直销

分网络直销、电话直销等。网络营销不受地域、时间的限制，可以直观的为购车者提供车辆的图片、性能配置、价格、提货及运输方式等介绍，甚至可以通过网络进行车辆颜色确认、外观模拟、费用支付等直接为客户提供服务。电话营销主要是采用数据挖掘，对潜在客户进行电话沟通、介绍产品，从而吸引客户购买。

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不同国家采用的汽车销售模式：

1、美国——4S店、专营店并存

美国传统的汽车销售体制是从制造商到经销商再到顾客，每个地区设立地区机构负责产销关系，同时设有配件中心供应配件，还设有负责修理及培训的维修中心。目前，美国汽车

销售的主流模式仍然是特许经营，汽车专卖店形式，但销售和售后基本是分开的，只有具备一定规模后才兼备两个方面。而近年，美国也出现了汽车商业一条街这种规模比较集中的销售模式。另外，售后方面也逐渐分离出汽车金融、保险、改装等行业，专业化程度越来越高。

2、日本——独立经销商、厂家出资经销商

日本的汽车销售模式，既有通过独立经销商，也有通过厂家出资经销商进行销售的流通模式。其汽车销售流程图为：

汽车生产厂家→独立经销商→零售店（营业所）→顾客

直销商（厂家出资）→零售店（营业所）→顾客

3、韩国——汽车生产厂家直接销售

?? 韩国的汽车销售模式采用的是由汽车生产厂家直接销售的流通模式。其汽车销售流程图为：汽车生产厂家→汽车生产厂的销售分店→顾客

4、欧洲——遏制4S店，各国统一市场

欧盟作为目前对于垄断行为制裁最严厉的地区，针对这种4S专营店暴露的行业垄断问题，已经采用了“开放汽车销售形式”。他们重新制定适应新行业环境的模式，将销售和维修完全分开，并且改革汽车销售办法，允许经销商多品牌授权经营。20xx年欧洲出台《汽车销售服务新法规》，规鼓励专业化销售和维修，但不设品牌壁垒。

（1）德国——品牌代理；经营多品牌的销售公司；租车

德国的汽车销售主要有两种模式，一种是品牌代理，另一种是经营多种汽车品牌的销售公司。在德国汽车品牌代理模式中，汽车生产厂家首先要考察哪个地区、哪些城市需要扩大销售和服务网络，然后用招标的方式对投标公司进行考核，最终选择最有实力的公司，与之签署代理合同。汽车生产厂家对于代理商在汽车文化、销售模式、客户服务、店面形象等方面有统一的标准，并要求品牌代理商在特定区域内不得销售其他品牌。

对于经营多种汽车品牌的汽车销售公司，它们一般是与投资银行合作，自己办类似汽车展示馆的销售中心。这种销售公司是相对独立的，不与生产厂家签代理协议。

目前德国主流的汽车销售模式是品牌代理。

在德国，汽车生产厂家会自己投资建设一种规模很大的汽车文化体验中心或是展示馆。这些场所不以销售为目的，主要用于展示品牌形象，并通过视频、纪念品、家庭活动（宝宝乐园、家庭乐园）等形式构成一个汽车生活体验场所。这种方式，对消费者了解和认知汽车品牌起到积极作用，从而使经销商成为间接受益者。

德国的汽车专卖店是普遍的销售模式，规模大小不一，但全部都是4S店，集群趋势明显，新车、二手车同场销售。二手车销售分专营店（高档车）、混营店（中抵挡车）两种模式，二手车市场规模大。

在德国，租车的九成是公司。其以租赁的方式用车，指导思想主要是解决财务问题，即一次性买车需要支付一大笔现金，不利于有效地使用资金，不利于成本核算，而租赁一次性支付资金很小，而且分月摊销租金费用，易于财务成本核算，对财务管理有利，使资金可以发挥更大的效益。租期一般为四年，四年期间租金不变，风险问题和银行利率变化问题都由租赁公司承担，四年期满后换新车。在德国，以租代卖现象较少，四年到期后仅有５０％－６０％左右的消费者买断原车，租赁仍然是主要的方式，四年期内银行是车主，四年后归租赁公司所有，期满交回的原车由租赁公司买下来再作二手车销售，仍然有一次收益。

（2）法国——专卖店、汽车大道4S店

??? 专卖店是最基本的营销模式，非常普遍，单个专卖店规模较大，品牌标识统一，特色明显。另外，设置在大城市郊外的汽车大道发展很快，在快速路两侧，林立着数十家品牌４Ｓ店。

（3）意大利——专卖店

专卖店集群较普遍，类似于扎堆现象。专卖店档次不高，简单实用。经销商仅做代理，没有买断经营，特点明显。二手车市场规模大，发达，交易活跃，价格低廉。

（4）英国——经销商

??? 英国汽车销售经销商分为两种,一种是特许的,一种是一般性质的,产品范围覆盖了新车、旧车、汽车养护、服务维修、零配件销售等。英国汽车市场是一个高度标准化发展的市场,激烈的产品竞争业已促使经销商在这场实力消耗战中出现分化重组,产品销售出现集中化发展趋势

国内汽车销售模式概述

汽车专卖店。这种销售模式通常是汽车制造商与汽车经销商签订合同，授权汽车经销商在一定区域内从事指定品牌汽车的营销活动。汽车制造商通常会对汽车经销商的销售方式、宣传方式、服务标准、销售流程等做出要求，通常在同一专卖店中销售同一品牌的产品。汽车专卖店的功能通常包括新车销售、二手车回收及

销售、维修服务、配件销售、信息反馈。根据汽车专卖店功能的组合，可以将汽车专卖店分成1s专卖店、2S专卖店、3S专卖店、4S专卖店和5S专卖店。

从19xx年广本首先推出4S店模式开始，这种卖车模式就在全国风行，成为一种汽车销售的主流模式。4S店利润丰厚，一度有着“上千万的建设投资，一年回本”的大好光景，也因此受到众多经销商的追捧。而消费者在4S店享受服务，确实也有一种享用“原装正品”的踏实感。汽车专卖店具有品牌和服务优势，对客户来说，汽车专卖店可以提供让客户放心的原厂配件以及汽车制造商认可的维修服务；而对汽车制造商来说，汽车专卖店是他们的信息触角，可以收集到客户的需求和市场信息，同时保证汽车制造商在售后方面的收入和利润。

虽然4s店模式被认为是目前最先进的汽车营销模式，但并非用在所有的车型、品牌上都奏效。近年来， 4S店先天的许多“短板”开始凸显：投资大、运营成本高、营销同质化、盈利捉襟见肘等，这些都增加了4S店的销售压力。由于很多强势品牌网点数量的一再扩张，以及经销商在前期建设上动不动上千万元的高投入，4S店高利润时代已经一去不复返，很多店处于半亏损甚至亏损状态。据相关数据显示，目前北京地区的4S店只有三分之一盈利，三分之一处于亏损边缘，另外有三分之一是负盈利运营。对客户来说，车型品种相对单一，不符合中国消费者比价的消费习惯，而且通常不能提供购车一条龙服务，同时消费者对4S店提供的昂贵的售后服务也产生了质疑。对汽车经销商来说，汽车专卖店的投资大，收回投资的周期长。对汽车制造商来说，不容易找到合适的汽车经销商，同时管理的难度较大。

2、汽车超市。这是一种可以代理多种品牌的汽车、提供这些代理品牌汽车销售和服务的方式。例如北京的亚之杰联合汽车销售展厅里就有大众、奥迪、福特和奔驰品牌轿车，并且进口车与国产车摆在一起销售。汽车超市是与汽车制造商品牌专卖的要求相违背的，因此，汽车超市通常是一些有实力的、手上掌握了多个汽车品牌销售代理权的经销商运作的，或者汽车超市是从其他4S店进货的。 汽车超市的优势在于，对消费者来说，方便了对车型的挑选，很容易货比三家。但对于生产制造商来说，通常会担心在同一个店里展示的其他品牌会影响到自己品牌产品的销售，因此，通常生产制造商都不会直接将代理权交给汽车超市，一些汽车超市只能从4S专卖店进货，增加了汽车超市的进货成本。目前一些汽车生产厂家也开始主导打破这种思维定势，例如国内自主品牌吉利和江淮，他们已开始尝试建设品牌汽车超市或者小规模的经销店。吉利作为一个迅速成长中的企业，给经销店的门槛就很低，允许建1S店、2S店，而江淮则是在一些县级市建设汽车超市，把旗下所有产品，包括轻卡和轿车打包销售。

3、汽车交易市场。这是将许多3S、4S汽车专卖店集中在一起，提供多种品牌汽车的销售和服务，同时还提供汽车销售的其他延伸服务，如贷款、保险、上牌等的一种模式。通常有一家类似于房地产公司的实体公司来运作汽车交易市场，形成自己的品牌，并由该公司组织相关资源来提供延伸服务。最为著名的例子是北京的亚运村汽车交易市场，目前拥有160多家经销商。

汽车交易市场的优势在于消费者拥有更为自由的购车环境，有更多的选择机会，同时可以享受购车的一条龙服务。汽车交易市场还带来规模效应，统一的维修和配件供应，使得经销商的运作成本降低，而消费者可以买到更低价格的车。但是，由于汽车交易市场中聚集了几十甚至上百的汽车经销商，以及其他各种提供商和贸易商，从市场的管理上来说难度较大。同时，由于汽车交易市场通常占地较大，要找到地理位置好并且面积合适的地皮非常困难，而且由于一些整车制造商对汽车专卖店服务半径的限制，也阻碍了一些汽车专卖店的加入。

4、汽车园区。这是汽车交易市场规模和功能上的″升级版″。除了规模上的扩张，汽车园区最主要体现在功能上的全面性，在汽车销售、汽车维修、配件销售等方面，汽车园区更多的是加入了汽车文化、汽车科技交流、汽车科普教育、汽车展示、汽车旅游和娱乐等众多的功能。例如北京东方基业汽车城，不仅提供汽车交易，以及工商、税务、车检、交通、银行、保险等职能部门服务，而且提供汽车咨询、车迷论坛、汽车俱乐部、汽车博物馆等服务。未来甚至会包括购物中心的设施也会建在汽车园区内或紧邻，以满足中国消费者一站式服务的消费需求。

汽车园区的优势在于功能齐全，对客户购车来说非常方便，同时汽车园区自身具有更强的吸引消费人气的能力。而它的劣势在于投资巨大，投资回收期长，功能复杂，管理困难

东营市汽车销售市场调查

一汽奥迪

奥迪简介：公司总部 德国英戈尔施塔特

奥迪集团包括母公司及其子公司奥迪匈特牙利公司、quattro有限公司以及兰博基尼公司和Coworth技术公司，奥迪巴西及奥迪塞那利塔。此外，奥迪还在中国、马来西亚和南非等地设有生产厂。

[编辑本段]奥迪介绍

奥迪是一个国际高品质汽车开发商和制造商。现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔特，主要产品有A1系列、A2系列、A3系列、A4系列、A5系列、A6系列、A8系列、Q7（SUV）、R系、敞篷车及运动车系列等。20xx年，公司汽车销量达到74.2万辆，年收入约226亿欧元，全球雇员达到51,000多人。2006-2-22: 连续十年刷新销售纪录--奥迪公司20xx年业绩再创新高。20xx年2月22日，奥迪公司在年度新闻发布会中公布了上一年度的各项业绩，其中，在销售额、税前利润、产量及汽车销量等方面，奥迪再

创新高。20xx年，奥迪公司的销售额达266亿欧元，同比增长了8.5%；税前利润高达13.1亿欧元，提高了14.6%，创下企业历史最高水平；整车产量（包括兰博基尼）达811,522辆，增长了3.4%；全球范围向客户销售了829,109辆奥迪轿车，增长了6.4%，连续第十年刷新销量纪录。2006-1-24: 奥迪公司连续第十年创造汽车销售新纪录.奥迪公司日前宣布，其20xx年共向全球终端用户交付了829,100辆汽车（20xx年：779,441辆），增幅为

6.4%，从而连续第十年创造了汽车销售的新纪录。同时，在全世界39个市场中，奥迪创造了历史最高销量纪录。至今奥迪仍然在不断的发展着其品牌与技术。

奥迪是德国历史最悠久的汽车制造商之一。从19xx年起，奥迪开始采用四环徽标，它象征着奥迪与小奇迹(DKW)、霍希(Horch)和漫游者(Wanderer)合并成的汽车联盟公司。在20世纪30年代，汽车联盟公司涵盖了德国汽车工业能够提供的所有乘用车领域，从摩托车到豪华轿车。

2008 年入选价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第七。

[编辑本段]标

奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公司。这些公司曾经是自行车、摩托车及小客车的生产厂家。由于该公司原是由4家公司合并而成，因此每一环都是其中一个公司的象征。

德国奥迪公司制造汽车与摩托车的历追溯到19世纪。最初设在萨克森州的四家汽车公司——茨维考市(zwickau)的奥迪（audi）和霍希(horch)汽车公司、开姆尼--西格玛市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽车公司（wanderer）以及zschopau市的dkw汽车公司，对当时德国汽车工业的进步做出了杰出的贡献。这四家汽车公司于19xx年合并为汽车联盟股份公司(auto union ag，以下简称汽车联盟)。从汽车产量来说，汽车联盟是当时德国第二大汽车制造公司，商品标志为四个连接的圆环，代表参与合并的四家汽车公司。世界上也就首次出现了四环标志。

汽车联盟股份有限公司和nsu股份有限公司（nsu gmbh）于19xx年合并，组成奥迪—nsu汽车联盟股份公司（audi nsu auto union ag）；19xx年，该公司改名为奥迪股份公司（audi ag），总部迁至英戈尔斯塔特，四环标志沿用至今。

由此可见，奥迪的历史，被二战分成了两部分。第一部分为二战前的汽车联盟，第二部分为二战后的奥迪发展。

东营市奥润奥迪汽车销售服务有限公司

电

0546-8051888

东营市奥润汽

车销售服务有限公

司是一汽-大众奥迪

汽车公司在东营地

话

区唯一授权的一家四位一体专营店。公司是集整车销售、维修保养、配件供应、信息反馈于一体，并与国际标准汽车销售模式并轨的4S店。 奥润公司坐落于东营市东一路818号。是一家股份制企业，公司注册资金1000万，占地面积8000平方米，总投资达3500多万元。公司自20xx年12月22日注册成立，于20xx年12月9日正式营业。公司现有销售部、售后服务部、财务部、综合部、客服部、市场部六个职能部门，现有职工86名，平均年龄28岁，大学本科学历11名，专科28名，中专47名，汽车销售和售后服务重点岗位人员全部经过一汽-奥迪公司的严格专业培训，有11人从事汽车修理10年以上，有20人从事汽车销售、维修5年以上，是一支业务精、素质高、作风硬的专业队伍。奥润奥迪主要销售奥迪全车系：A1，A4L,A6L,A8L,Q5，Q7，TT,R8，年销量在300左右，车辆售价在29万至240万不等，其中奥迪A6L,与奥迪A4L，稳居销量之首。A6L多以黑色为主。顾客多是个体商户，婚庆公司，机关单位的人员。

我们对奥迪认识：奥迪作为德国三大车系之一，有着悠久的历史，公司有着世界先进的，而且成熟的技术。在经历过得100多年的历史长河中，经过几代人的研发创新，成为汽车界举足轻重的品牌。无论是车辆生产，销售，售后以及维修，都做的十分出色。2008 年入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第七。由此可见奥迪在中国消费者心中的地位还是很高的。 奥迪：突破科技，启迪未来。

标致

标致简介：标致汽车公司是世界十大汽车公司之一，法国最大的汽车集团公司。创立于1890年，创始人是阿尔芒·标致。19xx年标致公司吞并了法国历史悠久的雪铁龙公司，从而成为世界上一家以生产汽车为主，兼营机械加工、运输、金融和服务业的跨国工业集团。标致汽车公司的总部在法国巴黎，汽车厂多在弗南修·昆蒂省，雇员总数为11万人左右，年产汽车220万辆。

1848年，阿尔芒·别儒家族在法国巴黎创建了一家工厂，主要生产拉锯、弹簧和齿轮等。1896年，别标致汽车儒在蒙贝利亚尔创建了标致汽车公司。19xx年该公司与雪铁龙汽车公司组成标致集团，是欧洲第三大汽车公司。

“标致”（PEUGEOT）曾译名为 “别儒”，公司采用 “狮子”作为汽车的商标。

“标致”的商标图案是蒙贝利亚尔创建人别儒家族的徽章。据说别儒的祖先曾到美洲和非洲探险，在那里见到了令人惊奇的动物—狮子，为此就用狮子作为本家族的徽章。后来，这尊小狮子又成为蒙贝利亚尔省的省徽。

“标致”这尊小狮子非常别致有口味，它那简洁、明快、刚劲的线条，象征着更为完美、更为成熟的标致汽车。这独特的造型，既突出了力量又强调了节奏，更富有时代气息。标致更换第十代LOGO新车标古往今来，狮子的雄悍、英武、威风凛凛被人们视为高贵和英雄，古埃及的巨大雕塑“司芬克司”，就是人首狮身，以代表法老的威严和英武。所以，标致公司为使用“狮子”商标而感到自豪。

东营天狮汽车销售服务有限公司

电话：0546-7778207 东营天狮汽车销售服

务有限公司成立于 二

000六年八月十四日，

注册资金860万元，固

定资产5000万元。

公司具备完善的

管理体系，企业内部各

科室信息交流渠道通

畅，公司在秉承"一流技术、一流人才、一流装备、一流服务"宗旨上，大力实施"科学兴业、人才兴司"发展战略，注重"高、精、尖"复合型人才培养，不断加强员工各项业务能力的培训。公司现有员工50人，其中高级管理人员8人，高级技术人员8人，中级技术人员12人，具有四年以上汽车销售、物资零售经验人员15人,同时80%以上人员为中专学历，该公司是支年轻的队伍，平均年龄34岁，具备较高的业务素质较高,具有较强的开拓创新能力。

公司具备丰富的销售经验，是东营地区唯一集整车销售、配件、供应、售后服务、信息反馈于一体的天狮4S店，在各地区有较好的信誉，并在周边地区形成了有效的销售网络和售后服务站，取得了良好的经济效益。公司抓住机遇奋

力开拓,市场占有率达10%以上,油田占有率达15%以上，是胜利油田、东营地区汽车销售、维修行业的龙头企业，公司年产值在4000万元左右，总资产已达2448.8万元。

公司建筑面积达5600余平米，按东风标致品牌经销商统一运转模式可分为：整车展示区、员工休息区、服务接待区、备件销售区、客户休息区、儿童游戏区、车间、交车间、汽车俱乐部、理赔保险服务中心、员工食堂、员工宿舍楼等。东营天狮汽车销售服务有限公司主营：标致307三厢，307二厢，207三厢，207两厢，标致408，标致508，标致308.价格在7万到21万不等，年销量在100辆左右，307与408市场需求度比较大。顾客多是上班族工薪阶层。

我们对标致的认识：经过二百多年的奋斗，标致不仅成为了法国最大的汽车生产厂家，在中国也有着很好的口碑。而且标致汽车价格非常适合工薪阶层的人群，虽然307,207算不上是高端汽车，但是对于中国中层消费者来说标致汽车无疑是一款不错的轿车。在东营市有着良好的发展前景。

日产 日产简介：日产汽车公司创立于19xx年，是日本的第二大汽车公司，是日本三大汽车制造商之一，也是世界十大汽车公司之一。也是第一家开始制造小型Datsun轿车和汽车零件的制造商。该公司除生产各型汽车外，还涉足机床、工程机械、造船和航天技术等领域，是一个庞大的跨国集团公司。日产公司创立于19xx年，其前身是户姻铸造公司和日本产业公司合并的汽车制造公司。19xx年开始使用现名“日产汽车公司”。日产公司的总部现设在日本东京市，雇员总数近13万人，现任总裁纠米丰。日产公司的汽车产品分实用型（即货车、小型客货车和四轮驱动车）、豪华型轿车和普通型轿车。实用车的品牌有巴宁、途乐、皮卡和佳碧等；豪华型有公爵、蓝鸟、千里马、无限、光荣、桂冠和总统等；普通型有阳光、自由别墅、地平线和兰利等。几十年来，日产汽车公司的技术与产品受到全世界消费者的喜爱。

公司可年产汽车320万辆。日产最早的汽车名叫达特桑，只有货车。19xx年日产从英国奥斯汀引进A40小客车制造技术，开始了技术引进和吸收的艰难创业。60年代里，日产汽车公司已经消化吸收了英国技术，设计出了自己的达特桑小汽车并进入美国市场。整个60年代，日产全身心投入产品质量和新技术开发之中，不仅获得权威的“戴明质量奖”，而且在海外建立了第一家分厂——墨西哥分厂，此时日产汽车产品已经达到相当高的技术质量水平。本世纪70年代，日产汽车大量涌入美国市场，日产汽车公司进入飞速发展期，并在70年代和80

年代初成为世界十大汽车公司之一。尼桑汽车公司在国内有13家工厂，在18个国家和地区设有制造厂，在20个国家和地区设有子公司。在中国香港设有尼桑分公司；19xx年与中国河南郑州建立了合资企业

——郑州尼桑汽车公司。

东风日产东营慧达专营店

电话;04568616999

东风日产慧达专营店于20xx年10月份成立斥资伍佰万元，位于东营市西四路五干桥向南2公里。拥有着全球统一标准的NISSAN汽车展厅，宽敞明亮，温馨舒适，为客户提供舒适宜人的购车赏车环境。同时培养了专业的销售顾问为顾客提供优质的产品和服务。因此自开业以来实现整车销售突破7000台的销售业绩！在售后服务方面，20xx年被评为全国前十名的优秀服务专营店，并获得客户一致好评。在维修方面，硬件实力雄厚的维修车间高达近4000平方米，能容纳上百台维修车辆。维修设备齐全，以及经过全国统一培训上岗的专业维修技师，同时，在08年也取得了东风日产华北区钣喷组第一名的好成绩。并提供东风日产原厂纯正的备件，今后在慧达旗舰店进行售后维修、保养将变的更加快捷、方便与舒适”。极大的保证了广大尼桑车主最根本的利益。

为了能够更好的提供舒适的服务，对软件进行了全面升级，集休闲、娱乐于一体的高标准多功能休息区，能为广大车主朋友提供星级的优质服务。来到展厅，顾客不仅能享受到服务人员的热情接待，还可以根据自己的爱好在休息区任意选择休闲项目：网上冲浪、家庭影院、儿童娱乐、咖啡厅、读书、看报、等等；主

要销售新一代天籁、天籁公爵、新一代奇骏、逍客、轩逸、颐达、骐达、骊威、骏逸。 我们对日产的认识: 东风日产自20xx年创立以来，经过近10年的完善，迄今已经成为中国汽车行业合作规模最大合作领域最广、产品最全的合资项目，也是中国乘用车市场的最佳品牌之一。主要生产小型车，中型车，大中型车，

mpv,suv等。所以说日产尼桑既有大众都可以消费起得小型家中车，也有高价位，高性能的车型。满足了不同人群对汽车价格的要求。

别克

别克简介：别克（Buick），是由美国通用汽车公司在美国、加拿大和中国创立的一个品牌。它在北美、中国、独联体国家以及中东都有销售。 19xx年5月19日，大卫 ·邓巴· 别克在布里斯科兄弟的帮助下创建美国别克汽车公司，但不久公司就陷于了困境。19xx年下半年，一个马车制造商William C. Durant看准了别克BUICK未来的巨大潜力，毅然买下了这家公司。他在19xx年成立了通用汽车公司，并沿用别克BUICK品牌作为[1]开拓新公司的基石，公司才开始兴旺 戴维-D-别克/别克汽车创始人起来，并创造出汽车年产量居美国第一位的业绩。19xx年它的产量达到8820辆，居美国第一位。同年，以别克汽车公司为中心，成立了美国通用汽车公司。当通用汽车公司扩大后，别克部成为通用汽车公司的第二大部门。它主要设计制造中档家庭轿车。别克汽车的销量在通用汽车公司内第三位。别克车具有大马力、个性化、实用性和成熟的特点。随着20xx年奥兹莫比尔的淘汰，别克成为了唯一一家总部设在北美的入门级豪华轿车。别克是历史最悠久的美国汽车品牌之一，最近通用公司的财务危机导致人们猜测说别克品牌可能会被卖掉或者被废弃，但是，基于别克汽车在中国市场的完美表现和新推出的别克enclave型号的巨大成功，这传闻的可信度微乎其微。20xx年7月，通用汽车完成重组，结束破产保护，别克等4个品牌保留，其他4个品牌出售。

别克汽车的创始人大卫·别克(David Buick)在1899年前就开始研制汽油发动机，并于19xx年研制出第二辆汽车，但直至19xx年别克汽车公司才正式成立。该公司以技术先进著称，曾首创顶置气门、转向信号灯、染色玻璃、自动变速器等先进技术。

19xx年前，别克只生产出两部小汽车，在全美数百家汽车厂中可能是最不起眼的一家。大卫·别克虽然是一位很有成绩的发明家，但常被人们认为是梦想家。由于不善经营，工厂负债累累，技术人员也辞职而去。正当工厂要关门之际，19xx年9月11日，福林特(Flint)市货车厂经理杰姆斯将别克买下，并将别克从底特律迁往福林特。19xx年夏，第一辆别克汽车正式生产，但到10月底，仅生产出37辆别克汽车，公司又陷入困境。19xx年11月1日，别克又转让给另一位汽车制造商--威廉姆·杜兰特(William C．Durant)。杜兰特当时是福林特最大的马车制造商。当他看到别克汽车时，知道自己找到了一棵"摇钱树"。他观察到，别克汽车比其它汽车在翻山或穿过泥泞路段时具有明显的优势，别克汽车才是真正的实用汽车。 杜兰特一旦作出决定，就注定了别克汽车的成功。在筹集资金、销售产品等方面，没有任何人能够与杜兰特相比。

东营天驰汽车销售服务有限公司

电话：0456—7771777

东营天驰车销售有限公司是上海通用汽车公司在东营地区授权的销售及售后服务中心。公司是集整车销售、配件供应、维修保养、信息反馈于一体，并与国际标准汽车销售模式并轨的4S店。 天驰公司坐落于东营市汽车产业一条街的西

四路五干桥南880米 ，占地面积9000平方米，总投资1500万元，公司拥有由法国设计师设计，上海通用全国统一标准建造的销售展厅和售后服务车间。销售展厅的外部建筑风格和内部装饰，全部 体现了上海通用浓郁的企业文化“以人为本”的确设计师风格。展厅拥有耗资26万元的香港专业的展厅音响，同时还配备有贵宾休息室、儿童娱乐室、贵宾上网室等人性化的服务设施，令所有到天驰购车的顾客都可以享受到前所未有、至尊的高贵感。天驰售后服务车间采用全套上海通用进口设备，可以为顾客提供最为专业和快捷的服务。

从20xx年10月开始筹备建设，天驰公司创造了东营汽车4S店最短时间建造的奇迹。现有员工85名，是在上千名优秀的应征者筛选出来的，并全部了上海通用公司的严格培训。他们当中大专以上学历者占80%以上，其中售后服务站长是由上海通用有着多年经验的高级技师担任。天驰公司还配备有自己的专业内训师，保证所有的员工为每一个客户提供的都是优质的服务。

天驰公司本着“坚持诚信、注重业绩、追求创新”的经营理念，将先进的营销理念、完善的管理制度和专业高效的人力资源以及雄厚的资金，使上海通用的品牌的营销理念得到运用和推广。

众所周知，别克这个名字来历是信任、尊重、卓越等的代名词，天驰汽车将自始至终把“为客户提供世界级的产品和服务”作为发展目标，并为此持之以恒地运作。

维修服务： 东营天驰汽车销售服务有限公司是东营唯一家集“整车销售、配件供应、维修保养、信息反馈 ” 并与国际标准汽车销售模式并轨的别克特约4S店。

天驰售后服务车间采用全套上海通用的进口设备，可为顾客最为专业和快捷的服务。现有的员工都是从成千的应征者中筛选出来的，经过了上海通用公司的严格培训。本站的售后服务站长是由上海通用公司有着多年工作经验的高级技师担任。天驰别克主要经营别克英朗，林荫大道，凯越，君越，君威，别克GL8，进口昂克雷。价格在9万到70万不等。君越，与君威在东营的市场还是不错的. 我们对别克的认识：别克是一个生产高中档的车的汽车生产销售厂家，从中级家轿到运动轿车，从高级轿车到进口豪华suv。不得不说别克在中国市场占有的地位。1997别克正式在中国生产，至今，别克在中国消费者中有着良好的口碑。别克以它的大气与稳健，取得了消费者的认可。

荣威

荣威简介：荣威(Roewe)是上海汽车工业(集团)总公司旗下的一款汽车品牌，于20xx年10月推出。该品牌下的汽车技术来源于上汽之前收购的罗孚，但上汽并未收购“罗孚”品牌。20xx年10月12日，上海汽车(集团)股份有限公司(以

下简称“上汽股份”)正式对外宣布，其自主品牌定名为“荣威(Roewe)”，取意“创新殊荣、威仪四海”。荣威的品牌在4年时间里面发展迅速，其产品已经覆盖中级车与中高级车市场，“科技化”已经成为荣威汽车的品牌标签。荣威品牌口号为“品位，科技，实现”。

荣威概述

荣威的品牌口号为“品位、科技、实现”，表达了上汽以国际化的视野、创新的理念传承国际汽车的先进技术，以民用车科技为核心，打造国际品牌新经典的决心和信心。

上汽集团、上汽股份董事长胡茂元认为，上汽的“十一五”发展目标是成为国内领先，具有核心竞争能力和国际经营能力的大型汽车集团。打造自主的国际品牌，是上汽朝着实现这一目标迈出的坚实一步，并将使上汽实现可持续发展。 上汽集团副董事长、上汽股份总裁陈虹表示：上汽始终遵循高起点、国际化、跨越式的发展策略，打造具有国际竞争力的自主品牌是我们的使命。以高起点的产品为基础，“荣威(Roewe)”是一个具有全新文化内涵与价值取向的中高端品牌，它的发布是上汽实现国际化发展战略的重要一步。

“荣威(Roewe)”产品将定位于不同级别细分市场中的中高端车型，其目标客户是有知识、有修养，事业发展成功，勇于创新突破，积极向上，追求品味的消费者。 “荣威(Roewe)”品牌将为消费者创造出品味独具、自信进取且富有内涵的品牌体验，同时，上汽也力求以荣威750、荣威550、荣威350及其他后续产品 为消费者传递“品味、科技、实现”的产品和服务体验。

以“成为具有核心竞争能力和国际经营能力的汽车企业(集团)”为自身发展目标的上汽股份，其自主品牌命名充分体现了上汽“高起点打造国际化品牌”的差异化战略思路。荣威品牌选择中高端轿车市场进行突破，展示了上海汽车强大的企业综合实力与竞争力，自主品牌在此领域的突破，是中国自主汽车工业健康发展所必须跨越的一步。上汽直接选择中高端的品牌定位，直面全球汽车巨头强势品牌的激烈竞争，其勇气令人赞叹，而荣威品牌在4年间取得的市场成果业已获得了行业与消费者的高度认可。

品牌缘起

传承经典，重塑经典在世界汽车120多年的历史长河中，英国汽车始终坚守自己的传统风格，追求高贵、典雅的造型，讲究皇家乘坐的舒适，对出色的动力性能与操控感有执着的偏好，曾贡献给世界一大批优秀的车型和品牌，如劳斯莱斯、宾利、阿斯顿-马丁、捷豹以及荣威的由来——罗孚(Rover)。

有百年历史的罗孚品牌一度是英国汽车工业的旗帜，这颗世界汽车品牌阵营中“皇冠上的珠宝”，在其发展过程中，经典迭出、载誉无数，成为当之无愧的“英国汽车工业的教父”。

最早的“Rover”字样约于1884年首次出现在自行车上，意思为流浪者或领航员。1877年，约翰-坎普-斯达雷和威廉姆-苏顿共同出资成立了罗孚公司，并开始研究自动交通工具。19xx年，罗孚汽车正式诞生，这辆8马力汽车是在英

国设计制造的最早汽车之一，也是世界上第一辆具备中央底盘的汽车，其划时代意义不言而喻。

在随后的发展过程中，罗孚一路辉煌，由Owen Clegg设计的2.3升12马力车型，成为19xx年到19xx年的市场主力车型，并率先突破两万销量。19xx年，世界闻名的越野车品牌——路虎(Land Rover)的诞生。19xx年被称作独眼巨人的罗孚P4型轿车经典问世。19xx年P5型车上市，迅速成为英国皇室、首相及罗马教廷的宠儿，无时无刻不彰显着尊贵而独特的身世。

上世纪90年代罗孚75、罗孚25相继问世，获奖无数，使经典再现耀世之光。进入21世纪，罗孚经典开始结缘中国，以诞生中国第一辆小轿车而闻名于世的上海汽车果敢先行，凭着多年与世界名牌良好的合作经验，大手笔收购罗孚75全部知识产权及技术平台，为中国汽车工业的发展书写了辉煌一页!

20xx年，上海汽车以“世界为我所用”的旷世气魄，全新演绎英伦汽车文化精髓，全面汇融欧洲造车技术，并进行自主命名的中国汽车工业的第一个国际化品牌——荣威ROEWE，最终辉煌诞生，尊崇耀世!

虽然说，荣威ROEWE品牌的诞生，是基于对百年传奇经典的传承，但荣威更看重的是对现在和未来的重塑。将英伦汽车文化品味与全球汽车创新科技完美融合，并在优质民用车上不断实现，即是荣威品牌主张——“品味、科技、实现”的最佳解释。

东营华乘荣威汽车销售服务有限公司

电话：0456—7979750

东营华乘荣威MG汽车4S

店、共司成立于二零零八年二月

份，是上汽荣威在东营地区设立

的唯一一家特许经销商，公司注

册资金1000万元，拥有员工60

余名，坐落在东营市黄河路345

号东辛采油厂东280米。投资

3000多万元，并严格按照4S店

全球统一标准设计建造，集整车

销售、售后服务、零部件供应和信息反馈为一体的现代化4S店。该店总占地面积4000平方米，拥有先进的设施，布局合理的专业展厅、维修车间、休闲区、

儿童娱乐区、信息角、客户服务中心等服务区域.公司秉承创新务实、超越自我、追求卓越的经营理念，充分发挥4S专营店的优势，提供从整车销售到售后服务全过程的服务，让顾客充分享受购车乐趣，体验世界级的用车服务。东营华乘荣威MG汽车4S店销售荣威、MG全系车型，十年磨一剑，在世界汽车120多年的历史长河中，英国汽车始终坚守自己的传统风格，追求高贵、典雅的造型，讲究皇家乘坐的舒适，对出色的动力性能与操控感有执着的偏好，曾贡献给世界一大批优秀的车型和品牌，如劳斯莱斯、宾利、阿斯顿-马丁、捷豹以及荣威的由来——罗孚(Rover)。20xx年，上海汽车以“世界为我所用”的旷世气魄，和“创新传塑经典”的百年宏愿，基于Rover(罗孚)75技术核心，全新演绎英伦品质基因，全面汇融欧洲豪华车技术，并进行重新命名的中国汽车工业的第一个国际化品牌——荣威ROEWE，最终辉煌诞生，尊崇耀世！公司经营荣威750（迅雅版、商雅版、贵雅版、睿雅版、铂雅版）及荣威550（品逸版、品臻版、品仕版、品锐版、品智版、启逸版、启悦版）等荣威全系车型.

我们对荣威的认识：荣威B550是我非常喜欢的车型、既满足了中国消费者对汽车外观大气的要求。而且价格也比较合理、而且荣威汽车也渐渐被婚庆公司看中，红色华丽的外观深得新人们的喜爱。出租的价格也不是很高。荣威虽然在中国发展时间比较短，但是我相信这款汽车会渐渐的得到中国消费者的认可。

东风悦达起亚

简介：东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。主产品SOUL、Forte福瑞迪、赛拉图/赛拉图欧风、RIO锐欧、狮跑、嘉华、远舰系列车型均引自韩国起亚，以先进技术精心打造，竞争力极强。

至20xx年年底，东风悦达起亚已建成290家4S专营店，售后服务体系不断完善，以最快的速度、最佳的服务满足用户需求。20xx年8月29日，东风悦达起亚将非营运车辆的发动机、变速器保修期延长为5年/10万公里，进一步提高顾客满意度和信赖度。

随着国内汽车消费市场的扩大以及人们用车理念的日益多元化，要更好地应对不断变化的市场，必须有更新、更全面的产品矩阵。20xx年12月8日，东风悦达起亚第二工厂正式投产。新工厂总投资68亿人民币，建筑面积364,792平方米，员工逾3,100人，具备年产30万辆整车的产能规模。随着第二工厂的投产，东风悦达起亚至20xx年将具备年产43万辆的产能，成为一家大型现代化、综合性乘用车制造企业。

秉承“挑战、精诚、和合、超越”的企业理念，东风悦达起亚全体员工将以顾

客至上为宗旨，不断挖掘企业蓬勃的创造力，在“激情超越梦想”的品牌精神鼓舞下，向中国消费者奉献安全环保、超越期望的汽车产品以及完善的售后服务，为消费者创造更美好、更便捷的汽车生活。

东营新广源起亚汽车贸易有限公司

电话：0456—7360000 东营新广源汽车贸易有限公司是东营汽车贸易界年轻的生力军，公司一直秉承“以完美卓越之服务 缔造和谐精彩之生活”的企业理念，以提高客户满意度为目标，追求卓越，力求服务质量，确实保证客户的利益，赢得了一系列的好评。公司坐落在东营市黄河路341号C段东（东辛采油厂东临200米）

自20xx年新广源登陆东营以来，在有车一族中建立了不错的口碑，同期建设的新广源汽车俱乐部是由新广源独家投资成立，集汽车保险、维修理赔、自驾旅游、汽车装具为一体，运用科学有效的管理方法建立起的与现代汽车社会相适应的综合性服务组织。它融汽车服务、汽车运动、汽车文化于一体。为车主提供一年365天24小时全天候汽车服务。力争打造新广源卓越的品牌名片，让更多

的客户了解新广源，信任新广源，热爱新广源，与新广源同进步，共发展，见证新广源的足迹与辉煌。

东营新广源汽贸旗下有两个品牌，韩国起亚，东风悦达起亚，其具体情况如下：

韩国起亚东营专营店经营欧菲莱斯、索兰托、佳乐、威客等各种品牌。作为韩国最早的汽车经销商，起亚汽车一直致力于为人们研发和提供安全舒适的汽车产品，从而向真正的世界级汽车生产厂商的目标迈进。现在，起亚已以其优良的性价比赢得了广大消费者良好的口碑。新广源起亚将以更贴心的服务，弘扬起亚“激情超越梦想”的企业理念，把起亚品牌，起亚服务，起亚文化做得更好。

东风悦达起亚新广源品牌店主产品有狮跑、嘉华、远舰、赛拉图、RIO等系列车型，均为引进韩国起亚先进技术精心打造而成。至20xx年底，东风悦达起亚已建成181家4S专营店，并已建立“千里易站”售后服务品牌，成立了全国呼叫中心，以最快的速度、最佳的服务满足用户需求。20xx年8月29日，东风悦达起亚将非营运车辆的发动机、变速器保修期延长为5年/10万公里，进一步提高顾客满意度和信赖度。新广源也会将东风悦达起亚的企业理念与真诚服务以一贯之，让信任和支持我们的客户享受到更好的服务。

我们对起亚的认识：05年起亚推出了新千里马，同年，这款车型在中国同等汽车销量名列前茅。起亚在东营起亚汽车也有着很好的市场，深受消费者的喜爱。随着K2与K5的推出，我感觉起亚一时间成了我们喜欢车的年轻人口中的话题，不得不说K2与K5的问世，将起亚汽车推向了另一个高峰。而且我们汽修专业也有很多在起亚工作，待遇也很好、所以我们一致认为起亚汽车在东营会有很好的发展前景。

一汽奔腾

奔腾简介：一汽轿车股份有限公司(简称：一汽轿车，英文名称：FAW Car Co., Ltd.)，是中国第一汽车集团的控股子公司，由一汽集团公司主要从事红旗轿车整车及其配件生产的优质资产重组成立。公司于19xx年6月10日在长春高新技术开发区注册成立。公司主导产品之一为红旗系列轿车及其补充型新产品，“红旗”属于一汽的自有品牌、自有商标，诞生于19xx年。“红旗”作为一汽的无形资产，自公司成立后，其品牌价值随着企业的经营业绩逐年提升，20xx年已经达到人民币52。48亿元，位居中国轿车制造业最有价值品牌首位。

奔腾造型沉稳健硕、动力充沛澎湃，是一款性能卓越、品质超群的商务轿车。全球汽车设计理念和最新科技的集成运用，使得奔腾不仅具备了世界级品质，更

具有中高级轿车中最佳的安全性能及操控性能，堪称高起点、高品质和高性能的自主品牌的代表。 奔腾的前脸刚性中透着睿智，镀铬金属条干练有形，两个富有穿透力的车灯在外部轮廓上流露出一种压抑不住的拉伸感，与整个前部造型浑然一体，传达着一种勇往直前的冲动；侧面岩石雕刻般的棱线冷峻简洁，蕴含着强烈的肌肉感；尾部弧线浑圆饱满，个性不张扬，内敛而不外露，体现出力量和勇气，象征着运气与吉祥。

在动力和操控上，奔腾搭载了与Mazda6同一型号的MZRL3V型全铝轻量化设计的发动机，与发动机匹配的5速手/自一体变速箱或加速优越的6速手动挡，操控轻便，使换档平顺、流畅。满足NCAP五星标准的强化形3H高刚度车身，以及经过加强的A柱，都能够在碰撞发生时充分地吸收碰撞能量。奔腾在百公里时速下紧急制动距离仅37米，创下同级产品之冠，作为一款为中国商务精英量身打造的全新车型，奔腾将动态特性和商务气质融为一体，在静处间蓄势待发，在运动中尽显睿智，让驾乘者自由掌控，灵动而行，享受着工作和生活的“尽善劲美”。

东营晟昕汽车销售服务有限公司

电话：0456—

7763677

东营晟昕汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈为一体的星级4S店. 主要以销售新车为主，公司位于中国山东东营市黄河路东辛采油厂东200米,是东营地区厂家唯一指定经销商，成立于20xx年12月28日。公司注册资金1000万元，拥有员工60余名，其中大专以上学历专业从业者占总人力资源的70%以上。主要经营的品牌有：一汽奔腾、红旗系列轿车。公司秉承“创造价值、提升价值、共享价值”的企业宗旨和“爱车亦爱人、

人车亦合一”的经营理念以及“投入激情工作、享受快乐生活”的管理理念，塑造行业新典范. 我们对奔腾的认识：东营晟昕汽车销售服务有限公司主要销售一汽奔腾汽车，价格一般在12万左右。奔腾B50，B70是我们最常见的奔腾汽车。从问世到现在在东营的销量一直很好、车型美观而不失大度。我们职业学院里的老师也有很多购买者、这款汽车的。一汽又是中国第一汽车制造厂家，奔腾又是完全又中国研发制造，可以说它承载着中国人的骄傲。

汽车销售服务市场分析

随着全面建设小康社会的逐步实施，人民生活逐步走上富裕，轿车进入家庭已经开始成为现实。目前，城市化步伐逐步加快，城市人口不断增加，道路交通条件逐步改善，家庭轿车的拥有量将会以很高的速率增长。中国的汽车时代悄然来临，并影响着每一个人的生活。

改革开放以来，特别是近几年我国汽车工业发展势头强劲。据中国汽车工业协会统计，20xx年，汽车全行业完成工业总产值将近4亿元，同比增长36.90%：利润总额3313.75亿元，同比增长66.75%。主要经济指标增长都比较大，实现了增产增收。汽车产业作为国民经济支柱产业的地位越来越突出。

现在市场竞争已经从产品竞争向品牌竞争过渡，而品牌专营是品牌竞争的一种有效形式。中国是未来世界上最大的汽车生产国和消费国，中国的汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场除传统的汽车贸易市场外，出现了：超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多种形式。目前国内各大汽车厂商均已在全国各大中城市设立特许经销商(或专卖店)。而随着汽车消费群体的进一步扩张，二三线城市已成为个大汽车厂家的下一个主战场。

对东营汽车市场调查结论分析

作为山东省较强的市之一，东营市汽车市场的消费档次呈一定层次化趋势，主要分为：大众化汽车消费和企业汽车消费。其中大众化的汽车消费约占汽车交易额的80%以上，企业汽车消费约占15~20%左右。汽车消费主要受经济发展、购买能力、品牌和舒适性等限制，鉴于东营市已基本步入小康社会，一些中

产阶级对汽车消费有迫切需要。汽车消费档次尚可，高档车约占10%，A级及以下车约占40%，B级及以上车约占40% 。根据我们对个别4S店的调查 与了解，感觉到东营无论是高端汽车市场，还是中低端汽车市场。都有着良好的市场前景.每家4S店都有着自己销售模式和销售策略，而且有着客观的产值。稳定的客源。经过调查可以看出东营汽车市场逐渐走向成熟，很多4S店正努力和别的国家的4S店接轨，由此不难看出东营的4S店正在沉稳的发展，我想在不久的将来，东营汽车销售服务市场一定会以更新的面貌，更完善的服务来满足每一位消费者的需求。