2012届毕业生毕业论文（设计）

在诺基亚商丘汇诚科技有限公司实习报告

学生姓名：

所属系部：

专业班级：

指导教师：

定稿时间：

目 录

前言................................................................ 1

一、实习概况........................................................ 2

(一)、实习目的 .................................................. 2

1、将理论知识与实践相结合.................................... 2

2、了解企业营销模式.......................................... 2

（二）、实习时间 ................................................. 2

（三）、实习单位概况 ............................................. 2

（四）、实习岗位介绍 ............................................. 2

二、实习业务工作综述 ..........................................2

（一）、根据工作需要了解所销售产品知识 ........................... 3

（二）掌握一定的销售技巧 ........................................ 3

1、目标消费群的定位.......................................... 3 2、产品 ...................................................... 3

三、实习体会与收获 ............................................4

在诺基亚商丘汇诚科技有限公司公司实习报告

前言

随着中国社会主义市场经济体系建立、世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才， 随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。相近专业工商管理、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理、商品学、审计学、电子商务、物流管理、国际商务等。

本专业培养能适应21世纪社会经济发展需要，基础扎实，专业面宽，掌握市场营销理论及方法，掌握计算机辅助管理技术，具备工商管理和综合管理的知识和技能，具有良好素质，德、智、体、美全面发展，能综合运用现代管理理论、方法解决实际问题，具有开拓精神和市场营销务实能力的研究发展型人才及应用复合型人才。市场营销高职专科是培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体全面发展，懂得市场经济，基础扎实，知识面广，既懂得市场营销实务和管理，又熟悉国家经贸政策和法令，能熟练运用计算机，懂得进出口业务，通晓外贸知识，掌握企业管理知识和市场营销技术，实践能力较强的应用型人才。

一、实习概况

1.实习目的

1.1理论与实践相结合

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

在学习高等数学、计算机等基础理论知识的基础上，本专业主要学习企业管理学、经济学、经济法、市场营销、消费心理学、国际市场营销、市场调查与预测、、现代推销技术、商品学、公共关系学、等专业基础和专业课程知识。在掌 1

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握较系统的基础理论知识，较宽厚的专业技术知识的同时，接受科学研究方法方面的能力训练，培养较强的自学能力和独立思考能力及分析问题和解决问题的能力。

1.2掌握处理企业经济业务的能力和技巧

在实习期间，我了解到只有充分了解企业经营活动，准确把握企业经济业务的本质，才能准确运用所学的理论知识，相关原理、原则，正确分析判断，确认计量的经济业务，提供符合要求的信息，增强职业分析判断的综合能力以及职业操作能力。

2.实习时间

20xx年2月至5月。

3.实习单位概况 诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的跨国公司，是全球第三大手机生产商。其生产的一系列手机配备了许多服务和软件，使用户能够体验音乐、游戏、商务等功能。

历史由来：

采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂。工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。1868年，艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂。该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。 1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限制公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”，直到今天，这个名字还保留着。19世纪末，艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给米其林。而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，却遭到了艾德斯坦的反对。直到19xx年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所 2

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建立的电信部门最终却发展成为了现在被人们所知的诺基亚。

3.1实习岗位介绍

实习岗位：智能机推广专员

主要从事智能手机日常销售、推广工作。在中国移动营业大厅内，销售诺基亚高端商务智能定制机器。除销售手机外还应做好来访人员的接待工作。

二 、实习业务工作综述

1. 根据工作需要了解所销售产品知识 智能手机，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

1.1 智能手机具有五大特点：

1.具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络的CDMA 1X或3G网络，甚至4G（HSPA+、FDD-LTE）。

2. 具有PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。

3. 具有开放性的操作系统，可以安装更多的应用程序，使智能手机的功能可以得到无限扩展。 4.人性化，可以根据个人需要扩展机器功能。

5. 功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多。

2. 掌握一定的销售技巧 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同 3

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心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

2.1目标消费群的定位。

必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。

2.2产品

竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。。

2.3价格。

我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？

2.4 销售技巧分享

1．推销的同时，要使这客户成为你的朋友。

2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。

4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。

5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？

6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。

9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。

10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。

11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。

12．不要躲避你所厌恶的人。

13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

14．过分的谨慎不能成大业。

15．世事多变化，准客户的情况也是一样。

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16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。

17．光明的未来都是从现在开始。

18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。

21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。

22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。

23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。

24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。

25.在销售过程中要讲究技巧。

26.有时沉默是金。

27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。

28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。

29.适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

30.以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

三 、实习体会与收获

通过这么久的实习，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实习使我

理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在

这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓

熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去

商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！每种产品都有不同的消费

群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售

的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽

针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同

的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收

获，实践出真知。俗话说的好“读一卷书，不如行万里路！” 通过这次实习，

我们对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解；对市场营销的几个细

分方向有一定的认识与掌握；更好的是我们开始学会发现营销问题，并能尝试用

理论分析基本营销问题；初步学习了资料的收集、整理与分析；也初步掌握了实

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习报告的书写内容及方法。这次实习我们也对营销专业有了感性的认识，对自己有了更进一步的了解，培养了学习专业的兴趣，相信在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础。在这次实习中，我们小组八个人在行动上能够保持一致，在问题讨论上能够积极响应，在实习过程中，能够各尽其职，尽其所能。通过这次实习，不但让我们对专业有了初步的认识，更让我们初步培养了团队精神。

路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。——吉鸿昌

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第二篇：市场营销专业毕业实习报告

本科生毕业实习总结报告

北华航天工业学院教务处制

说    明

1. 毕业实习是通过对一个具体单位各种情况的了解，提出在毕业设计阶段所要解决的实际市场营销问题，并经指导教师与所在实习单位的同意，最终选择一个有针对性的市场问题，并围绕该问题，进行详细的资料与数据的收集，拟订初步的解决问题的思路，为进一步的毕业设计奠定基础。

2．毕业实习采取个人联系实习地点分散实习和由系统一组织，相对集中实习结合的方法。

3．论文指导教师也是毕业实习指导教师。

4. 指导教师负责学生的具体实习工作，处理学生实习中的有关问题。要求学生每周与指导教师联系一次，指导教师要把指导实习与指导论文写作结合起来。

5．实习周志内容要实事求是，逐周认真填写。文字表达要明确、严谨，语言通顺。

6．实习鉴定表必须由实习单位负责人填写考核成绩，并盖上单位公章。

7．实习周志和实习报告一律打印上交，每周周志字数不少于500字，实习总结报告字数不少2000字。

8. 实习指导教师根据实习单位的实习鉴定意见、学生的实习报告，以及学生在整个实习过程中的表现、给出学生的鉴定意见和评语，综合评定实习成绩。认识实习成绩考核采用五级记分，成绩均由实习单位指导教师与指导教师评定。各指导教师，应当在学生实习结束后一周内完成实习成绩评定和汇总工作。

9. 撰写要求，标题用四号宋体加粗，单倍行间距，段前断后一行间距；正文用四号宋体，单倍行间距，段前断后0行间距.

毕业实习任务书

第一周毕业实习周志

第二周毕业实习周志

第三周毕业实习周志

第四周毕业实习周志

毕业实习总结报告

一、  实习单位概况

    我所实习的北京卓世恒新型建材技术开发有限公司位于北京市大兴区青云店开发区，它开创于80年代初期。多年来，公司本着诚信，务实，努力，合作的经营理念和扩大企业规模，提高企业效益企业目标不断奋斗着。该公司是国内开发引进生产聚氨酯保温材料最早的厂家之一，实力雄厚。基础设施完备，占地约80亩，拥有四个大型车间和独立的办公楼，是一家集生产和销售于一体的民营企业。公司现有员工六十多个人，其中管理人员6个，工人60个，每个车间安排十五个人左右。公司实行严格的管理制度和比较完善的工资制度，为公司发展奠定了一定的基础。实行全球采购高品质原材料，通过ISO9001和14001质量管理体系和环境管理体系国际标准认证，完全按照国际质量标准体系制造挤塑板、聚苯板、舒乐板、聚合物干混粘结砂浆、聚合物干混面层砂浆、挤塑板专用粘结砂浆、聚苯颗粒胶浆、粉刷石膏、抗裂砂浆、保温砂浆、瓷砖粘结粉、JS防水材料、抗碱网格布、外墙挂板。针对自己的产品，公司奉行以质量求生存，以信誉求发展的原则，使企业得到了长远的发展。目前企业产品已经通过多个省市质检部检验为合格产品，成为中国建材流通协会，绿色环保质量放心产品。公司在京津、河北、安徽等地设有销售服务网点，具有先进的生产线，实力雄厚的施工队伍，领先的技术力量，可承担各种保温、保冷、供热工程的施工任务。众所周知，当今的建材市场，是一个竞争非常激烈的市场，在这样大市场环境下，该公司正在以自身实力为基础，不断完善公司战略规划，为明天的发展努力着。

二、实习内容与成果

在本次实习过程中，我重点研究了该公司的办公室情况、采购部情况以及企业文化建设方面的问题。

在办公室分工方面，该公司的制度是较为合理的。每个员工的工作是不一样的，而是根据个人的能力，在自己的指责范围内来完成自己的工作，并且辅助公司各部门完成他们的任务，协调公司各个部门之间的关系，使公司上下齐心协力，共同奋进，努力达到并超越公司既定目标，并且对一些信息进行筛选，减少公司高层的审阅量，达到高效的目的。

在公司采购方面，采购部负责原材料的采购工作，并协助设备采购部做好设备的采购工作, 我结合自己所掌握的采购专业知识，经过在公司的实际操作使我对实际的采购工作有了更深层次的认识，使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。主要实习内容是根据各个部门的采购需求选择供应商，以及订货，付款，入库，订单，划单等一系列的流程。并且掌握了一系列的采购技巧。

    通过这一个月的实习，我感受到了公司团结奋进的斗志和员工间和谐相处的良好氛围。虽然目前该公司的企业文化观念还比较淡薄，但是随着公司的发展，企业文化已经在无声地形成并完善着，公司的经营理念“诚信，务实，努力，合作”和企业目标是“扩大企业规模，提高企业效益”不都是卓世恒公司企业文化的体现么？　企业竞争，实质就是文化竞争。培育新的企业文化成为时代呼唤，中小企业必须要有自己的优秀企业文化。加快培育核心竞争力，才能在知识经济的冲击下赢得自己的生存空间。

三、发现的问题和建议

在办公室方面，为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，我向公司提了提了几点建议：1.进入办公室必须着装整洁。2．在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3．爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。4．不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。5．各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。 7．不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

由于实践经验不足的原因，我在分析问题时考虑得还不够全面。虽然采购计划是经过准确数据和相关信息做出来的，而且就我个人来说是相当可靠和实用的，但毫无疑问我并没有考虑和预测到市场将要出现的变化，所以面对紧急情况时还缺乏一定的应变能力。其反映出我在参与这类工作时的思路是有一定偏差的，需要改进。无论是制定工作计划还是汇报采购部的部门工作，我的工作思路却时时与工作部门的思路产生不同。这就需要我去不断的去实践中学习。　

通过实习我发现，我国中小企业文化的建设问题已经是一个迫在眉睫的的问题了。企业经营者和主要管理人员的个人行为对构建和谐的企业文化起到重大影响力。经营者和主管人员在积极参与创新活动中，发挥示范作用，建立鼓励创新的激励机制和认可机制，运用一切可能利用的方法和手段向员工提供进行发散性思维、敢于突破旧的规范和行为模式的环境，以及克服各种妨碍创新的各种不利因素，创造整体性创新氛围。“学习型”企业文化环境是企业创新发展的源泉。在企业文化丰富内涵下，无统一模式可言，企业要注意根据企业内外环境变化情况进行创新。我觉得针对着卓世恒公司的具体情况，应从以下几方面加强其企业文化建设 ：首先，公司领导必须同员工构筑共同远景。使员工感觉到自己是企业的一员，引起员工共鸣。其次，企业要重视企业文化建设，塑造一种强势和个性的企业文化，就会大大缩短文化自发形成阶段。一旦面临困难，企业仍能度过难关，快速健康发展。还有，企业要积极营造一种民主和谐的企业管理氛围，即“参与”型企业文化，这会对企业发展起到非常重要的作用。

四、实习收获与体会

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。这一个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意.对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。

在实习中，总结起来我有以下几点体会：

1.态度一定要积极,要主动去找工作做,主动谈谈自己对公司的想法,主动去找机会表现自己,让老板重视。不要放弃任何一个表现自己的机会。

2.要注意如何协调各部门之间的关系问题以及工作交接问题.关注细节问题。

3.是最重要的一点，就是以后一定要注重自己的理论知识与企业实际情况的紧密结合，切忌“纸上谈兵”脱离企业实际。

4.责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。

5.搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。人际交际能力是一个非常重要的东西。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。而在社会必须跟形形色色的人打交道，对一些人你必须去容忍他的各种不是。搞好工友和上级领导的关系。这些都是一个出社会必须注意的问题。

实习一个月的工作时间虽然不长,但是我非常珍惜这次工作的机会,在有限的时间里加深对实际企业的了解,找出自身的不足.这次工作的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识,技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获.总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高. 而且，通过这次实习,在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获.这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

总之这次实习使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处,并锻炼了我各方面的能力.这对我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。同时,注重专业知识的学习。这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。在这里，我想向指导老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼。

实习鉴定表