三亚幸福海岸酒店实习报告

实习目的]

通过在房地产公司的实习，了解房地产公司部门的构成和职能和在房地产公司整个工作流程，确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位。虽然自己是学电脑IT的，但是实习需要的不是专业技能，而是一次学习能力的考察，一次进入现实社会的实践，一次跨越象牙塔大门的机会。虽然没有市场营销方面的知识做铺垫，但实习重在于考察自己的适应能力，将工作中所学到的知识和经验倍化，切切实实的应用到以后的工作中，使得工作经验和能力可以进一步的得到升华，转化为自己在工作中的竞争利器。

[实习任务]

一．初步了解房地产行业的整体结构和概况。

二. 了解房地产公司的内部运作，熟悉房地产公司销售内容和 流程。

三. 通过实习，培养自己在社会工作中的经验让自己在以后的工作中能够有更好的工作能力。

四．通过实习期间的工作，提高自己的学习能力和社会适应能力，自己的不足之处，增加自己的工作经验，为以后自己的工作生涯奠定良好的基础。

[实习时间]

20xx年2月15日——20xx年2月28日

[实习单位]

海南省三亚市幸福海岸酒店公寓

[实习单位介绍]

三亚幸福海岸酒店公寓有限公司是一家海南省三亚市的房地产开发企业，是以房地产开发与销售为主的房地产公司 ，办公地址位于三亚市河西区金鸡岭社区，设有市场部，工程部，销售部，财务部。公司致力于创新型住宅管理体系，酒店式公寓管理方式是公司现在正在做的推广销售的一种新的理念，其主要目的就是合理的使用楼盘资源，更好的服务居民，无论是大务小事都可以向前台提出问题，由前台统一调配提交各个部门进行解决，方便居民。客户回乡，想要将房子租出去也可以帮住户寻找租客，中介、管理、物业、一应俱全。主旨就是提高市民的生活质量和水平而打造高质量的生活空间。公司着力于不断进取，现有大量后备土地可供开发利用，为公司的持续发展提供了有力保障。同时，公司高度重视人才队伍建设，员工队伍已呈现出知识化、专业化、年轻化的发展势头。

公司现有项目地址紧邻三亚湾市中心金鸡岭大街，背靠红树林大酒店千亩休闲公园，三亚幸福海岸酒店公寓的品牌创意源于英国小镇纯净、质朴的乡村音乐元素，秉持“精致不粗，高雅不俗，舒适不累”的设计理念以高雅温馨却不失简约内敛的设计风格，将人文与自然完美融合。总投资三千万人民币，项目分三期开发，有单人公寓，温馨一室一厅住宅，房间风格为英式朴素风格，以简约风情白蓝粉三色为主色，酒店的主要卖点是在海南省三亚市市中心，小进深。交通便利，社区环境方便，随着海南省三亚市的候鸟一组越来越多，城市旅游发展加速，项目地块将有很大的升值空间。

[实习内容]

怀着对三亚大海的的美好憧憬，我来到了三亚，由于事先在网上投递简历，我顺利的进入了三亚幸福海岸酒店公寓有限公司，并成为房地产销售中的一员。这里的一切都是特别的陌生，我需要完成从学生到一名房地产销售人员的迅速转变。在此期间，我没有岗前培训，即使上岗，由经验丰富的老员工进行带领。从宣传开始，然后是销售讲解，客户接待。

一．实习工作认识

1.专业知识认知

在房地产行业的工作过程中，我学习到了房地产其实是房产和地产的的总称，房产也就是我们通常所说的作为固定资产的房子本身，而地产是指房子在开发过程中所占有的土地，但是虽然房产和地产所指的概念范畴不一样，但是这两者共同构成了房地产行业，二者缺一不可。

2.市调踩盘

在此，我们整个销售团队被分成了两个调研小组，对三亚市的“候鸟一组”进行了调研，对各个年龄段的人员分析了解（包括周围环境、居住风格、居住要求、物业管理、居住保障等），便于销售，在卖房时我们以一个买房者的角度去看待房屋问题，想客户之所想，尽力为客户挑选适合客户居住的户型。

3.销讲

在完成一系列的市场调查工作之后，我们进行销售，用行业内部

的话，叫销讲。讲沙盘，讲户型，讲市场，其中沙盘讲解和户型讲解是最重要的也是最基本的销售员解说词。进行销讲的期间，我们要牢记公司项目的整体情况，包括项目的户型图，周边地理环境，周边的竞争楼盘的具体情况，对我们的楼盘有最直接影响的就是凤凰水城，澜海花园，碧海蓝天。一线海景房的压力让我们不能有一点语言上的失误。客户去看房时，要第一时间问清客户的兴趣、喜好，便于在房屋问题讲解上占据有利的主动权。第一时间根据客户喜好，兴趣将房子存在的问题进行讲解，让客户明白你是为他购房，而不是为了卖房而卖房，切忌大势吹捧房屋优点，要有选择性的提出房屋存在的一些小问题，有优点，有弊端的相互讲解。

4.客户追踪和回访

当客户满意房屋时，要时时追踪客户动向。推广活动，折扣活动等以及对客户提出房屋的问题解决方案电话回访，了解客户购房意向。

[实习体会]

通过这12天以来我在三亚幸福海岸酒店公寓有限公司的实习工作，让我受益匪浅。主要有以下几点体会。

一．学以致用，融入社会

作为一名初出茅庐的大学实习生，我真切的体会到了自己在步入社会期间时的无计可施，工作的压力和学习的压力完全不同，学习的压力在于期末考试的结果，工作的压力来源于生活过程的担忧，做不好就会被辞退。工作的压力更能让人有学习的冲动，也让放弃的几率

提高百倍。作为一个对房产销售完全外行的我来说，每天的心情都很善变，有时候压的喘不过气时都想过放弃，但是坚持住了，发现自己学到的东西是越来越多，让我能在该行业有一定的竞争空间。

二．行业形势，有所了解

这份工作让我切实的了解到了房地产行业的形势与发展，作为一名房地产公司的实习销售人员，我知道了房地产行业在人民大众面前永远揭不开的那一层神秘的面纱，比如说人民作关心的房价为什么居高不下，为什么在中央政府的屡次调解下，房子的价格最终还是会出现报复现行的反弹，为什么业主维权的案例频频曝光与媒体之中，而最终的结局还是不了了之，广大的业主只能忍气吞声或者被开发商“妥善”处理。

三，团队建设，在于管理

在做房地产实习工作的期间，这个岗位还带给了我许多的在学校书本难以学习到的知识，让我认识到了房地产的销售绝不仅仅是简单的销售两个字解决的，很大程度上在于经营，包括开发商自身的经营，如果在经营的环节上出现漏洞，或者疏忽与细节上的经营，那就泥菩萨过河自身难保了。还有就是销售团队的整体经营与团队中每一位成员的经营，要确保销售团队的团结力和凝聚力，以及整体的销售水平，和每一位销售人员的团队协作能力，提高销售员工的自我约束能力和奋发向上信心，十足的干劲。

四．沟通客户，积极工作

在真正的工作当中，我发现在与客户打交道的过程中，我们要始

终保持一颗乐观积极向上的心态，不要把生活中的消极情绪带到工作当中去，要让每一个客户看到你，都感到特别的亲切，让客户感觉你很可靠，很诚实，不是在信口开河，油嘴滑舌的欺骗他们，我们还要掌握每一位客户的真正的需要，内心的渴望点在哪里，让客户感觉到这里就是他们最明智的选择。

[小结]

实习的帷幕渐渐落下了。回想起12天的工作经历，就好比在学校经历了12年，经历的人和事物完全是一个新的概念群体，没有人关心你，没有人给你嘘寒问暖，学习什么的都要靠自己去琢磨，没人会愿意教你，因为这行业就是教会徒弟打师傅，谁都怕饭碗被抢走。这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，得到工资时的快感。还提高了我的人际交往能力，和客户的沟通能力，同时还掌握了许多工作技巧和专业知识，我相信这短暂的实习工作经历会为我未来的职业道路奠定下良好的基础。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒。人要想实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格，就好比来到三亚时罗总给我说的一句话“一杯水只有放到大海里才不会减少，没有经过惊涛骇浪，就只能在杯子里慢慢消散。”

勤奋努力的生活作风，奋发向上的精神，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，虽然这些我都不具备。但我发现我开始在慢慢向着其转变。希望以后的我可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，都

可以克服，即使遇到失败那也是短暂的阻碍，完全可以吸收经验教训，再次站起来。

20xx年 2 月 28 日

 

第二篇：房地产售房部毕业实习报告

毕业实习报告

一、实习说明

(一)实习时间：20xx年x月——20xx年x月

(二)实习地点：绿庭雅苑房地产有限公司

(三)实习性质：毕业实习

(四)实习专业：工商管理

二、实习目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

三、实习单位介绍

绿庭雅苑房地产开发有限公司是于19xx年x月成立的。公司制度健全，组织严谨，管理严格，决策科学。他们发扬“诚信、创新、务实、高效”的精神，经过xx年的“修炼”，奠定了公司城市房地产开发的基础，成为城市综合开发二级资质企业。已成功开发的项目有：南郊绿庭雅苑、大岗绿庭雅苑、石基绿庭雅苑、珠海华海华庭、天幕数码城、豪悦酒店等。正在开发的项目有：雍逸华庭、大岗绿庭雅苑、石基商业城、天幕写字楼楼等。

四、实习内容

20xx年x月x日，我在绿庭雅苑房地产有限公司的雍逸华庭售房部进行了实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有几月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

虽然已经是毕业班的学生，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个商品房销售，但在这实习期间，我跟从主管学习，熟悉房屋销售的各种知识。主要的工作流程是接听电话→迎接客户→介绍楼盘→购买洽谈→带看现场→填写客户资料→客户追踪。工作地每个步骤都有很多需要注意的地方，这都要慢慢学习的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。回想当初刚要实习的时候，我抱着终于可以告别学生的单调生活，进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情，进入了绿庭雅苑房地产有限公司经历了两个月的实习却又发现自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学生的本职是学习而不是上课，从课堂到企业，学习是用无止境的，从这个角度说，我愿意永远当一个学生。这次实习的时间虽然很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。

五、实习总结

通过这次实习，我对企业发展现状有了从理性到感性的认识，这对我来说是一次很大的进步。在实习过程中我不仅学到了许多在课堂上学不到的知识，并提高了自己的实际工作能力，对毕业后在新的工作岗位上做好本职工作打下了基础，提高了自信心。有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。在实习期间我发现虽然企业表面现象千差万别，管理方式各有特色，但归根到底，都可以用我们在工商管理中的原理和相关的分析来解释，所以在校期间努力掌握理论知识仍然是我们本科阶段的重中之重，但这样的理论学习之有与相关实践联系起来才更有生命力，也更能显现出它的价值。所以我认为这次的暑期实习最重要的意义就在于使我们切实认识到本专业的社会价值，是我们在步入社会成为一个能独立承担经济和责任的自然人之前的一次最重要的锻炼，我会更努力地积

累理论知识，使自己成为一个更优秀的工商管理人才。

感谢绿庭雅苑房地产有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的老板，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。