总结：研发部各项考核大指标及各种考核表格对照的考核方法

考核大指标：1、项目考核

2、人员考核

3、部门考核

4、考核中的沟通与绩效考核

1、项目考核

一、项目进度考核30%

（一）、项目进度由技术部或人力资源部进行日常记录与考核。

（二）、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。

（三）、项目进度考核得分计算方法。

1、项目延期率＝（项目实际执行天数－项目计划执行天数）/项目计划执行天数×100％

2、项目进度得分（简称A）与项目延期率(简称X)关系如下表：

考察根据：每月上交的计划书《项目进度考核表》

二、项目质量考核50%

（一）、项目质量由质量中心和技术总监进行日常记录与考核。

（二）、项目质量考核得分计算办法。

项目质量考核包括硬件方面、软件方面、机构方面和美工设计等四方面，其计算办法是对照不同扣分标准进行评分，项目质量考核中允许出现负分。

考察根据：《项目质量考核表》

三、项目客户满意度考核

（一）、项目客户满意度由客户服务中心和客户部进行日常记录与考核。

（二）、项目客户满意度考核得分计算办法。

项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面，客户服务中心和客户部对研发部门在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进行评分。

不配合的界定：即指研发部门与考核部门之间在项目工作期间，也指研发部、机构部和设计部在项目工作期间所表现出来的配合与否，不配合须采用书面形式进行告知，并将该书面告知抄送技术总监或总经理。

投诉即指客户服务中心在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨。

考察根据：由谁负责考察《项目客户满意度考核表》？

四、技术资料汇总考核10%

（一）、技术资料汇总由技术支持中心负责日常记录与考核。

（二）、技术资料汇总考核得分计算办法。

技术资料汇总考核包括研发部门上交资料的及时性和数量，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后，技术支持中心根据各研发部门上交的资料，对照《技术资料汇总考核表》上的要求，按其所缺少的文本数对照扣分标准进行评分。

考察根据：项目完成后上交的技术汇总

五、相应表格：

《月度工作计划表》、《月度工作总结表》、《项目进度考核表》、《项目质量考核表》、《项目客户满意度考核表》、《技术资料汇总考核表》。

2、人员考核

　项目成员考核

一、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，研发部门项目负责人要求参与该项目成员的直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》，对项目成员个人业绩进行评分；如果某研发部门参与该项目的人数较少，项目考核得分即为该研发部门参与该项目所有成员的得分。

二、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分，且个人业绩分数按如下标准正态分布。

考察根据：《研发部门项目个人工作业绩考核表》

1、2、项得出：项目考核分及个人项目分，占整个绩效分数的80%。

3、部门考核

部门考核

作为项目考核辅助手段的部门考核，由人力资源部按月度组织，具体操作程序为：人力资源部在每月末，向研发部门负责人发放《管理职员岗位考核表》和《员工岗位考核表》；直属上司根据员工一个月的工作表现进行评分并签字；直属上司在与被考核员工交流沟通后，被考核员工对该评分发表本人意见并签字；最后交至人力资源部，由人力资源部负责审核和备案。

部门考核分数：  1、研发部门中层管理者考核，管理职岗位考核，（由分管领导考核）

占整个考核      考察根据：《管理职员岗位考核表》

分数的20%       2、研发部门员工考核，员工岗位考核，（由直属上司考核）

考察根据：《员工岗位考核表》

4、考核中的沟通与绩效考核

　　一、项目进程中和项目完结后，技术总监负责不定期召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料。

二、项目考核结束后一周内，人力资源部负责召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目考核会，就项目过程中的经验教训进行总结，研发部门项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进行申诉，通过沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原则解决。

三、直属上司在部门考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行沟通；直属上司针对得分较低的员工要进行专门的沟通，分析其绩效较低的原因，为该员工绩效的提高提出指导性意见。

1、 整个绩效分数与？挂钩？部门项目奖金？

2、 个人绩效分数与工资挂钩？

3、 各种指标各种表格的制定？

 

第二篇：20xx绩效考核总结

20xx年绩效考核总结

今年以来，在卫生主管部门的正确领导下，在相关业务部门的指导下，认真贯彻落实全国卫生改革精神，坚持“以人为本、科学发展、构建和谐”；坚持“求真务实、常抓不懈、整体推进”；紧紧围绕县卫生局提出的“12448”的工作思路，开展“以健康为中心，以提高服务质量为主体，以创先争优为标准”活动；探索创新机制，强化人员培训，加强考核监督，完善服务功能。在全站人员的共同努力下，为加快社区卫生服务体系建设，推动社区卫生事业的全面发展，做了大量工作，现总结如下：

一、行政管理部分

（一）组织管理

在组织管理方面，我们成立了内部机构各项工作管理小组，制定了岗位责任制，有明确的人员业务分工，严格按照《西苑社区卫生服务站绩效考核方案》、《工作人员奖惩制度》、《考勤制度》、《请销假制度》和社区卫生服务各类工作制度执行。并且成立了绩效考核领导小组，确立了考核职责，有兼职人员负责考核工作。服务站负责人与各管理小组签订了目标管理责任书，每月底进行一次全面工作小结。

（二）机构建设

为认真开展“思想大解放，树立新形象”和“环境大整治”活动，我们今年更换了门牌，增设了电子宣传屏，设立了固定宣传标语，制作了固定宣传专栏4个，制作了健教宣传展板10副，

制作了服务区域分布图，各类规章制度上墙、《基本药物目录》和各项收费标准上墙；有相对独立的公共卫生服务、行政管理和基本医疗服务区域；做到了室内卫生干净整洁，布局合理。

（三）工作部署

今年初，在市、县医疗卫生和公共卫生会议之后，我们组织全体职工，认真学习贯彻会议精神，认真分析当前形势和目前工作现状，梳理头绪，理清思路，全面贯彻落实。制定了年度工作计划和各个专题工作计划，半年进行一次工作小结、年终进行一次工作总结。

（四）人员培训

目前由于人力（人才）缺乏，不能达到岗职相符、人事相宜、合理配置，更不能满足人民群众各类卫生服务的需求。鉴于上述实际状况，我社区从今年一开始就重视抓了在职人员的岗位培训工作。在政治理论培训方面，按照卫生局党委的具体安排和部署，在每周二下午组织全体职工，认真学习中央、区、市、县有关政策、决议以及领导的重要讲话精神。在业务培训方面，除参加县卫生局、疾控中心、妇幼保健所、卫生监督所分别组织的各类业务培训之外，本单位还安排每周五下午进行相关业务培训，全年政治理论学习和业务培训人均在160学时以上。通过培训学习，进一步提高了政策水平和思想觉悟，进一步提高了业务素质与基本操作技能，使职工的潜能得以充分发挥，最大限度地实现其个人价值，最大限度地发挥每个人和整个群体的积极性与创造性，

以适应社区卫生服务发展的需求，更好的为辖区居民提供可靠有效的、群众乐于接受的、简捷方便的卫生服务。

（五）行风建设

为加强医务人员的医德医风教育和领导干部廉洁自律教育，我们制定了《隆德县西苑社区卫生服务站政风行风建设实施方案》、《隆德县西苑社区卫生服务站民主评议政风行风工作实施方案》和《隆德县西苑社区卫生服务站创先争优—“三好一满意”活动实施方案，围绕前期医药回扣问题专项治理和“三好一满意”的要求，查找八项行风重点工作问题进行整改，推行站务公开，杜绝医疗乱收费，加强了对公共卫生服务资金和项目建设资金的监督和管理。并且按照财务管理规范，建立健全了财务管理制度和财务公示制度，严格收支项目和标准，坚持每月公示一次财务收支情况，提高了公共卫生服务补助资金的管理和使用效益。

二、公共卫生部分

（一）健康档案管理与健康教育工作

今年新建和完善健康档案4160份，共完成纸质档案建档率92.5%。我们把建立健全居民健康档案即服务数量（对象）列为社区卫生服务工作的重点，以人群为对象，以社区所有人群的利益和健康为出发点，抓住年初有利时机，抽调人员，克服重重困难，加班加点，利用中午、晚上和节假日、周末休息时间，集中力量，进区入户，新建和完善健康档案。在完善健康档案的同时，我们一方面发放健康教育宣传资料，开展健康教育咨询活动，一

方面进行居民健康调查，为下一步社区诊断工作获得第一手基础资料。

全年共发放各种健康教育宣传资料累计9种18187人份；举办健康教育讲座和健康咨询活动23期1349人次；举办健康教育宣传专栏21期；街道悬挂横幅13条；电子屏宣传标语18条，制作展板10副。

（二）预防接种工作

今年是县疾控中心将免疫常规接种工作下移到我们社区的头一年，目前我县计划免疫常规接种工作，随着农村经济结构的调整和产业转型的进程，大量的农村人口涌入城市，不能实现属地管理，再加上相当一部分家长对常规预防接种工作极不重视，无证漏种现象非常突出，且居住分散，超生隐居，情况错综复杂，给我们计划免疫常规接种工作带来了很大的困难。尽管是这样，我们还是克服重重困难，迎难而上，想尽一切办法，研究对策，理顺关系，在学校、幼儿园入托入学期间集中开展了大量的补证补种工作；在卫生服务站门诊设立长年接种点，开展补证补种工作。并且做到了接种证、接种卡、接种花名册三同步，彻底杜绝漏种现象，达到规范化管理。

（三）妇女、儿童保健工作

年度共统计孕产妇数96人，分娩96人；完成孕产妇系统管理576人次，管理率100%，孕产妇建卡率100%；7岁以下儿童共516人，儿童保健管理470人，管理率91.1%。

（四）慢病管理工作

高血压发病数317人，规范管理278人。其中Ⅰ级275人，

Ⅱ级31人，Ⅲ级11人，控制278人，控制率87.7%；糖尿病发病数29人，规范管理29人，其中Ⅰ型3人，Ⅱ型26人，控制24人，控制率82.76%；重性精神病发病数6人，规范管理6人，控制率100%；癫痫病发病数3人，规范管理3人，控制率100%。共完成慢病定期随访1349人次，随访率为95%。传染病报告25人。死亡检测报告34人。

三、基本医疗部分

为更好的开展一般常见病、多发病的诊疗、护理和诊断明确的慢性病的治疗等基本医疗服务，我们今年加大了基本医疗服务门诊工作力度，全年完成普通门急诊9389人次，业务总收入126003元（药品销售79325元）。其中基本医疗门诊4522人次，业务收入6983元；新农合门诊718人次，业务收入8453元；城镇居民医保4149人次，业务收入110567元。出诊86人次，留观病人93人次，门诊次均费用13.4元。基本医疗业务总收入同比上升335%，改变了过去只重视基本医疗不重视公共卫生服务，或只重视公共卫生而不重视基本医疗服务的极端做法。我们认为，一个社区卫生服务机构若失去了基本医疗服务的话，那就失去了存在的价值，这是我们工作的基础，也是我们的落脚点。因此，我们实行两手同时抓，基本医疗与公共卫生平头并进。