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论文题目:台州英博公司劳务派遣员工招聘问题及对策分析

学 企管10-2班 姓 名: 丁丹洪

二○一四年五月

浙江水利水电学院毕业论文 台州英博公司劳务派遣员工招聘问题及对策分析

台州英博公司劳务派遣员工招聘问题及对策分析

摘要

本文主要从招聘对企业的重要性出发,通过对台州市英博人力资源开发有限公司的主营业务,即劳务派遣(完全派遣)的招聘现状进行调查研究,分析英博公司存在的招聘问题,并借鉴所学的理论知识,结合公司实践情况,有针对性地提出解决英博公司招聘中存在的问题的对策。

关键词:人力资源;招聘;现状分析;问题;对策

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Abstract

This article mainly embarks from the recruitment to the importance of the enterprise, through to the Taizhou city's Human Resources Development Co., the company's main business, the labor dispatching (entirely dispatch) investigations recruitment status, recruitment problems existing in the analysis of human development company InBev, theory of knowledge and lessons learned, combined with the reality of our company, targeted measures to solve the existing human development company's recruitment problem.

Keywords: human resource; recruitment; status analysis; problems; Countermeasures

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目 录

引 言 ............................................................................................... 5

一 公司简介 ..................................................................................... 6

(一)公司概况 .......................................................................... 6

(二)公司组织结构图 .............................................................. 7

(三)公司主营业务 .................................................................. 7

二 招聘相关理论概述 ................................................................... 9

(一)招聘的含义 ...................................................................... 9

(二)招聘的过程 ...................................................................... 9

(三)招聘的重要性 .................................................................. 9

三 英博公司劳务派遣员工招聘存在的问题 .......................... 11

(一)招聘前期准备工作不足 ................................................ 11

(二)忽视招聘队伍的建设 .................................................... 12

(三)招聘工作缺乏科学的实施过程 .................................... 13

(四)没有建立合理有效的人才储备体系 ............................ 15

四 改进英博公司劳务派遣员工招聘问题的对策 .................. 16

(一)完善人力资源管理系统 ................................................ 16

(二)加强招聘队伍的建设 .................................................... 17

(三)完善公司的招聘流程 .................................................... 18

(四)建立公司的人才库 ........................................................ 20 结 论 ............................................................................................. 21 参考文献 ......................................................................................... 22 3

浙江水利水电学院毕业论文 台州英博公司劳务派遣员工招聘问题及对策分析 致 谢 ............................................................................................. 23 4

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引 言

随着社会主义市场经济的日益成熟和用工制度改革的深化,劳务派遣作为我国建立劳动力市场机制实践过程中出现的一种新的用工形式,逐渐产生和发展起来。劳务派遣是专门的劳务派遣机构通过将员工派送到用工单位工作的方式进行的劳务活动。雇佣关系与劳动使用关系分离是其一大特点,即派遣机构与劳动者签订劳动合同,并负责员工的劳动关系、劳动报酬、社会保险、劳动保护等权益,用人单位只是用工,与劳务人员之间只有使用关系,没有劳动合同关系。

因此,劳务派遣公司的招聘工作是其发展的一个基础性环节,它是企业获取高素质人才的主要途径,招聘工作的好坏关系到企业的生存和发展。上规模的劳务派遣公司可以凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人才,而名气和资源都比较小、刚起步的劳务派遣公司,如何吸引人才便成为企业经营者十分关心的问题。

英博公司如何选拔招聘人才从而获得长期生存与持续发展的动力和能力,是其在竞争中面临的严峻课题。只有良好的开展招聘工作,选聘合适的人才不断充实英博公司的人才库,才能从容应对合作单位需要的派遣员工人数,进而促进合作单位和自身企业的长足发展,同时也承担解决就业问题的社会责任。因此,如何分析好英博公司招聘现状,找出存在的问题,提出具有针对性的对策也成为促进英博公司快速进步与发展的有效手段之一。

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一 公司简介

(一)公司概况

台州市英博人力资源开发有限公司(以下简称英博公司)是一家经台州市工商局等相关部门依法注册,专业从事人力资源管理咨询、劳务派遣、人事代理、企业培训、人才猎头等多项服务的企业。

公司以“开拓创新、真诚服务”为宗旨;以“为企业创造价值,为人才创造机会”为经营理念;以“领跑人才战略,成就企业未来”为理想的服务标准,旁收博采,汇聚英才,致力于成为专业的人力资源服务品牌。台州市英博人力资源开发有限公司全体员工以客户需求为中心,充分利用自己的专业优势为客户提供优质和满意的服务。

英博公司企业精神:自信、自律,自立、自强

英博公司发展理念:为客户提供高质量和最大价值的专业化产品和服务,以真诚和实力赢得客户的理解、尊重和支持。为客户降低采购成本和风险,为客户投资提供切实保障。信任员工的努力和奉献,承认员工的成就并提供相应回报,为员工创造良好的工作环境和发展前景。追求永续发展的目标,并把它建立在客户满意的基础上。 6

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(二)公司组织结构图

图1 公司组织结构图

(三)公司主营业务

1、人才猎头服务

高端化、专业化、品牌化是英博猎头孜孜追求的目标。英博资深的猎头顾问、行业顾问和管理顾问将为企业提供规范的高层访谈、职位分析、薪酬调查、人才寻访、面试甄选、背景调查、素质测评、适应支持全过程的猎头咨询服务。现如今越来越多的企业和高级人才得意于我们的专业猎头服务。

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2、英博劳务派遣

①完全派遣:由英博公司承担一整套员工派遣服务工作,包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。

②转移派遣:有劳务派遣需要的企业自行招募、选拔、培训人员,再由英博公司与员工签订《劳动合同》,并由英博公司负责员工的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。

③减员派遣:减员派遣指企业对自行招募或者已雇佣的员工,将其雇主身份转移至英博公司。企业支付英博公司员工派遣费用,由英博公司代付所有可能发生的费用,包括工资、资金、福利、各类社保基金以及承担所有雇主应承担的社会和法律责任。其目的是减少企业固定员工,增强企业面对风险时候的组织应变能力和人力资源的弹性。

3、企业培训

英博以独特的视角、深刻的见解、全新的平台、优质的服务,为企事业单位提供全方位、个性化、多样化、高品质的现代管理咨询与“岗位专题”培训服务,传播优秀管理思想,传授先进管理技能,提供实用管理方法。力求把最新、最实用的管理思想和理念整合到企业的实际工作中去,优化配置企业管理要素,提升企业竞争力。 8

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二 招聘相关理论概述

(一)招聘的含义

员工招聘,就是指组织为了实现生存和发展的需要,根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果,以最适合的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求,并有意向任职的足够数量的合格人员和有潜质的人才,通过科学的甄选,最终录用的过程。

(二)招聘的过程

整个招聘过程是一个完整的、系统的、程序化的、循环的操作过程,大致可以分为准备、招募、甄选、录用、评估五个阶段。

(三)招聘的重要性

1、补充新鲜血液,实现组织战略目标

组织在发展过程中,其人力资源状况一直处于变化之中。组织内人力资源向社会的流动、组织内部的人事变动(如升迁、降职、退休、解雇、死亡、辞职等等)等多种因素,导致了组织人员的变动。同时,组织有自己的发展目标与规划,组织成长过程也是人力资源拥有量的扩张过程。这就意味着组织的人力资源处于稀缺状态,需要经常补充员工。有效的人员招聘可以为组织及时地补充新鲜血液,注入新的活力,将合适的人安排在合适的岗位上,各司其职,保障组织各类事务的正常运行和持续发展,保证组织战略目标的实现

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2、确保高质量人才,提高组织核心竞争力

现代的市场竞争归根到底是人才的竞争。招聘工作能否有效地完成,对提高组织的竞争力、绩效及实现发展目标,均有至关重要的影响。因此,切实做好人员招聘工作,有利于创造组织的竞争优势。“一开始就聘用带核实的人员,会给用人单位带来可观的利益。据估计,这种经济收益相当于现有生产力水平的6%-20%。”

3、展示组织文化,树立良好形象

据德斯勒在其著作中介绍,“研究结果显示,公司招募过程质量的高低会明显地影响应聘者对企业的看法”。许多经验表明,人员招聘既是吸引、招募人才的过程,又是向外界宣传组织形象、扩大组织影响力和知名度的一个窗口。应聘者可以通过招聘过程来了解该企业的组织结构、经营理念、管理特色、企业文化等。因此,企业的招聘环节需要做好充足的准备,以展示组织的良好形象,宣传组织的文化,在广大应聘者心中和市场环境下扩大组织的影响力和知名度。

4、减少人员离职,增强组织凝聚力

有效的招聘既使企业得到了人员,同时也为人员的保持打下了基础,有助于减少因人员流动频繁而带来的损失,并增进组织内的良好气氛,如增强组织的凝聚力,提高士气,增强员工对组织的忠诚度等。 10

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三 英博公司劳务派遣员工招聘存在的问题

21世纪是知识经济和信息化的时代,在这样一个高速发展的时代,人力资源作为第一资源成了社会、经济发展的决定性因素,也成了组织核心竞争力的关键因素。人才招聘是指组织为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,寻找各方面适合本公司未来人才发展规划要求的人,并从中选出适宜人员予以录用的过程。现对英博公司劳务派遣员工的招聘现状进行分析,找出其存在的问题。

(一)招聘前期准备工作不足

1、无长远的人力资源规划

英博公司的主营业务是劳务派遣(完全派遣,就是由英博公司承担一整套员工派遣服务工作,包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。)在实习期间发现英博公司在招聘时,并没有系统性的人才需求计划作为前提,只是凭借当前合作单位的人员需求,盲目地开展工作。英博公司却只是等到合作企事业单位或私人企业的工作岗位出现空缺或需要招人时才开始考虑招聘,同时认为招聘就是简单的收集简历、筛选简历、面试和把人员安排到用工单位。

英博公司缺乏长远、详细、科学的人力资源规划,导致在招聘过程中组织不周密,缺乏目的和针对性,出现模糊的人才需求。其次,因缺乏长远的人力资源规划,并在此基础上制定年度人力资源规划,导致公司无规范化的招聘程序、招聘用人无计划,随意性过强。合作单位或本公司要用人时,无法提供足够的人力资源。不需要用人时,却有大量的人员过剩,造成人员流动频繁,不利于企业的发展。 11

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2、缺乏详细的工作分析和职位说明书

英博公司没有明确的工作分析报告,对岗位性质的调查和说明是空缺的。对于合作单位需要的岗位人员,也没有进行深入调查,只是听取用工单位领导的口头表达要求后开始发布通用性的招聘信息,并以此开展招聘工作。因此,招聘人员不能更好地招聘到所需要的人才。

在缺乏科学的岗位分析和职位说明书的情况下,招聘人员难免也会发生相应的错误,提出僵化和不切实际的任职要求。另外,招聘人员虽能设计出最理想的任职要求,但却很少能够在公开招聘过程中找到满足这些理想条件的求职者。再者,招聘人员严格、僵化地按照所设定的招聘要求来挑选人才,这样无形中就会因为一些错误的理由而拒绝企业所需要的人才。

(二)忽视招聘队伍的建设

招聘工作是英博公司对外宣传的一种方式,招聘人员作为英博公司的一面广告,他们在一定程度上影响了招聘的质量,主要表现在以下两个方面:

1、招聘人员和招聘队伍的非专业化

通过参加英博公司的招聘工作,可以发现其招聘人员及招聘队伍的非专业化。英博公司招聘专员对招聘的具体岗位的责任缺乏充分的理解,对招聘岗位的具体职责不能准确地表述,缺乏必要的招聘常识与甄选评价技术,直接影响了英博公司、合作单位的形象及招聘效果。 12

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2、招聘人员的职业素养较低

在对企业了解甚少的情况下,应聘人员会根据在招聘中招聘工作人员的表现、印象、素质来推断英博公司的一些情况,推论英博公司和其合作单位的形象,进而决定是否选择于它。

英博公司招聘人员的着装及表达常常反映出自身素质不高,这样就影响了招聘的质量。英博公司的领导简单地认为招聘就是让闲着的人去打招聘电话,发布招聘信息,去收简历,筛选简历。因而非专业的、懒懒散散的招聘人员将得到更多的是“垃圾式”的简历和拖沓的员工。

因此,招聘人员的选择、搭配和组织是一项非常重要的工作,同时也是一门艺术。

(三)招聘工作缺乏科学的实施过程

1、缺少用工单位参与招聘全过程

由于英博公司虽然是用人单位,但是完全派遣是公司的主营业务,其特点是雇佣关系与劳动使用关系分离,即公司与劳动者签订劳动合同,并负责员工的劳动关系、劳动报酬、社会保险、劳动保护等权益,用工单位只是用工,与劳务人员之间只有使用关系,没有劳动关系。因此要想取得理想的招聘效果,用工单位必须全程参与招聘活动,从最开始的招聘规划到面试、考核都要参与。但是在劳务派遣的用工情况下,部分合作单位在委托英博公司招聘时,往往是由英博公司说了算,没有用工单位的参与。这直接影响最终的招聘效果。 13

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2、招聘渠道相对单一

当前人才市场活跃,各用人单位间竞争激烈,真可谓“千金易得,一将难求”,因此招聘渠道的选择成为争夺人才的焦点之一,但英博公司招聘渠道的选择存在诸多问题继而造成招聘的失败。

人才招聘的渠道有很多种:现场招聘会、劳动力市场、网络招聘、猎头公司、校园招聘、平面广告招聘、内部选拔、熟人推荐等等,每种招聘方式都有其特定的优缺点以及人才储备的倾向性。据调查,英博公司多采用熟人推荐、登报招聘等传统的招聘方式,没有充分利用不同的招聘渠道,无形中减少了人才选择的范围,造成了一定的局限性。

3、招聘选拔缺少科学的方法

目前企业招聘选择方法众多,有简单的简历与申请表甄选、笔试和面试、复杂的心理测验、评价中心技术等。招聘选拔方法既可单独使用.也可多种方法综合使用。企业要根据实际需要加以选择,但英博公司受限于各种因素,在实际招聘过程中,选拔方法比较单一,只是使用简历、笔试或面试这几种成本较低、方便简单的方法,而很少使用其它成本较高、效果更好的选拔方法,例如心理测评、领导小组讨论等。

同时,由于缺乏科学的选拔方法导致录用决策主观性较大。主要表现在招聘事业单位编制外岗位,特别是天台县国土资源局办公室等较为重要岗位时,由于测评系统不完善、评价意见不统一、有领导特地要求关照的应聘人员,此时人员录用决策就比较复杂,不是能够用 14

浙江水利水电学院毕业论文 台州英博公司劳务派遣员工招聘问题及对策分析 眼睛可以看出来。上述情况通常采取“谁的职位高谁说了算”来解决这一困扰,只要用工单位领导喜欢,说用谁就用谁,责任都由领导和老板承担。这样一来,真正有能力的应聘者就被有关系的应聘者比下去了,如果决策正确还好,如果决策失误,则可能使整个招聘过程功亏一篑,不仅英博公司蒙受重大的经济损失,还会因此延误合作单位的发展。

(四)没有建立合理有效的人才储备体系

英博公司只顾眼前利益或当前工作,没有战略的眼光。对人才储备建立重视不够,常常是说起来重要,干起来次要,忙起来忘掉。英博公司作为一个专业的人力资源公司,而且现阶段主要的业务是劳务派遣,但是没有做人才储备工作,一般都是合作单位用工出现短缺后,现缺现招。通常的做法是一次招聘结束,未录用人员的资料立即就处理完毕,从而使招聘工作一直处于被动式的救火状态,不能主动进行合理的人才储备、人才配置。

这种与现代管理模式、管理理念存在严重脱节的现象,英博公司急需解决这一问题。

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四 改进英博公司劳务派遣员工招聘问题的对策

通过对英博公司人才招聘现状的分析可以知道该公司招聘存在的问题,就此可以提出具有针对性的解决问题的对策,进而促进公司的长足发展。

(一)完善人力资源管理系统

招聘工作的成败除与招聘有关外,还与英博公司人力资源管理的其它方面有关,如工作分析、培训、人力资源规划、薪酬等。英博公司必须从企业发展的战略角度出发.建立起适合本公司和合作单位实际需要的人力资源管理系统,并在工作中不断完善。

1、依据实际制定人力资源规划

英博公司有其经营发展的独特性,其驻本公司的职工无需太多,主要员工是要派遣到英博公司的各个合作单位。因此在完全派遣的大前提下,英博公司的人力资源规划(年度或是季度)需要和合作单位密切联系,讨论去年或近几年的用工及招聘情况,获取有效的相关信息(包括生产型企业的淡旺季生产),而后根据合作单位的实际情况,进行人力资源的需求预测,从而制定具有指导性作用的人力资源规划。

2、进行工作分析,编写工作说明书

英博公司的招聘工作在工作分析的基础上开展可以提升人事匹配度,从而选聘到最合适的员工。因为工作分析是人力资源管理的一项核心基础职能,它是一种应用系统方法,是收集、分析、确定组织 16

浙江水利水电学院毕业论文 台州英博公司劳务派遣员工招聘问题及对策分析 中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。

英博公司急切需要开展工作分析这项工作,对合作单位的经常招聘的基层员工和文职类等岗位进行工作分析。英博公司要做的是以下几点:①确定工作分析的目标;②确定工作分析的执行者;③选择有代表性的职位来进行分析;④收集工作分析所需要的信息资料;⑤编写工作说明书和工作规范。

做此项工作时,英博公司需要和合作单位密切配合,以达到最好的效果。

(二)加强招聘队伍的建设

1、对招聘人员进行专业培训

合适的招聘工作人员不是天生的,英博公司需对其进行全面的培训。培训内容为仪容仪表、提问方式、交谈语气、面试技巧、各岗位的要求及变化、招聘部门的作用和职责、招聘渠道、招聘流程等。旨在通过专项培训,提高招聘人员的专业能力。

2、合理组建招聘队伍

招聘队伍是英博公司及其合作单位的一面广告,代表着企业的形象。招聘人员的个性特点、个人修养、能力层次往往影响到优秀人员应聘该企业的决心,决定着招聘质量。招聘人员需要诚恳、热情、友好而富有同情心,需要对本公司及合作单位很熟悉,言行举止要能代表企业的形象。所以英博公司在安排招聘工作时,应针对应聘人员的心理特点,通盘考虑招聘工作人员的个性特点、个人修养、知识能力 17

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结构和年龄层次,使其合理搭配,形成理想的层次分布,全面提高人事人员的综合素质,增加对应聘人员的吸引力。

(三)完善公司的招聘流程

1、邀请用工单位的HR及部门经理参加招聘工作

英博公司在获取合作单位的招聘需求后,从合作单位的实际情况出发,邀请单位的HR及相关人员参与制定招聘计划,选择招聘渠道,参与应聘人员的面试、录用决策等各个环节的工作。具体的招聘工作

图2 招聘流程图

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2、选择适当可行的招聘渠道

一个好的招聘渠道应该具备以下特征:1.招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求。2.招聘渠道的经济性。指在招聘到合适人员情况下所花费的成本最小。3.招聘渠道的可行性。指选择的招聘渠道符合现实情况,具有可操作性。

通常的招聘渠道主要有公司内部招聘、报纸招聘广告、人才市场招聘会、网络招聘广告、猎头公司(人才中介机构)、校园招聘、熟人推介等。正确的处理顺序应是先内部后外部,如果公司内部人员对该岗位有爱好也有能力做好,而且可以通过招聘填补调整后的空岗来保证公司业务不受影响的话,就完全可以内部招聘实现,轮岗本身也是一种激励,有利于人员成长。

通过观察英博公司的招聘渠道的选择(报纸招聘广告),建议在往后的招聘中可以适当的扩展到网络招聘,例如可以和台州招聘网合作,成为他们的年度会员,或是充分发挥英博公司的网站,合理开发本公司网络,加快网络招聘的发展步伐。

我认为中层及以下职位可以选择报纸或网络的渠道发布招聘信息。当然,选择哪份报纸或是采用哪个网络时,都需要事先做好调查,以便有的放矢。

3、制定科学的人员甄选方法及合理的招聘标准

在英博公司招聘的过程中,可以根据自身和合作单位的实际情况,综合应用现代科学的甄选技术方法,如笔试、心理测验、结构化面试、评价中心技术等,有效应对招聘中的信息不对称状况,提高招聘的成 19

浙江水利水电学院毕业论文 台州英博公司劳务派遣员工招聘问题及对策分析 功率。

同时,为了规避在英博公司招聘中出现的“关系门”事件,真正做到公平、公正、择优录取最合适的员工。在此建议英博公司在招聘时制定严格的招聘标准和招聘原则,领导和招聘工作人员必须遵守招聘的标准和原则,从源头上消灭有些人员的“走后门,寻捷径”想法,给予真正优秀的人才就业的机会。最终使英博公司招聘到的人才能够人岗、能级匹配。

制定科学的人员甄选方法及合理的招聘标准,也有利于避免录用决策时带有强烈的个人观点,使最终的选择趋于客观。

(四)建立公司的人才库

作为专业的人力资源开发公司,应将在招聘实践中经过层层筛选、面试,发现的一些条件不错且适合企业需求的人才,却因为岗位编制、企业阶段发展计划等因素限制无法录用,但确定在将来某个时期需要这方面人才的信息纳人企业的人才库(包括个人资料、面试小组意见、评价等)不定期地与之保持联系,一旦将来出现岗位空缺或企业发展需要即可招入,既提高了招聘速度,又降低了招聘成本。

通过建立人才库提高招聘的工作效率,减少企业招聘的时间,节约招聘的费用,规范英博公司的招聘工作。建议英博公司购买像北森一样具有知名度和品牌的招聘管理软件,进一步规范招聘工作和提高招聘工作的效率。

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结 论

英博公司人才招聘是一个综合性很强的活动,招聘工作对于该公司来说是十分重要的。在这样一个机遇和挑战并存的时代里,英博公司要在激烈的竞争中生存、发展、壮大,必须重视对人才的招聘,认真地做好招聘前的准备工作且有效地组织面试,提高招聘的有效性。

通过对英博公司的人才招聘现状的分析,发现这个刚起步的初创企业正处在不断摸索前进的路上。劳务派遣业务的发展是市场经济发展下的产物,市场较大,但也要明白以这样形式存在的公司既受到管理模式、管理方法的制约,又受到一国政府政策法规的规范,同时还与一国的传统和文化有关,因此一方面产生不完善的现象是正常的,我们必须能够正视不良现象的产生,而不是去回避;另一方面又要积极地去思考解决这些不尽如人意的地方,改善英博公司人才招聘工作的现状。

本文通过对台州市英博人力资源开发有限公司的招聘现状进行深入的分析,根据其实际存在的问题提出具有正对性的对策。相信英博公司对人力资源管理的重视程度能够上升到企业战略的角度,每个岗位的招聘工作能够制度化、程序化,每个招聘环节能够标准化、细致化,英博公司一定能够得到长足的发展。

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浙江水利水电学院毕业论文 台州英博公司劳务派遣员工招聘问题及对策分析 参考文献

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致 谢

大学三年的学习时光已经接近尾声,感谢培养教育我的浙江水利水电专科学校,水专浓厚的学习氛围,舒适的学习环境让我终生难忘!祝贺母校在60周年庆典之前荣升为本科,真是双喜临门。我将不断关注母校的发展。我为自己是水专学子而感到骄傲!

回首三年里,有经管系各位老师的指导,感谢各位老师给予我的关心和照顾,让我在老师们的谆谆教诲下不断成长;有同学朋友的关怀,感谢同学朋友们的关怀,让我在外求学中感受到了温暖,让我体会到了生活的美好。正因为有老师同学的关心爱护,所以让我在学校生活的那么开心。

最后要感谢在整个论文写作过程中帮助我的每一位人。首先,也是最主要感谢的人是我的班主任指导老师,陈亮老师,在整个过程中他给了我很大的帮助,他首先肯定了我的题目大方向,然后给我了我很多写作方面的指导,包括对文献综述的解释等等,感谢陈老师对我的教诲和付出的辛苦,深深感谢!其次,我要感谢在实习中同学对我的帮助及谅解。有了你们的支持,我才可以做的更好。也很感谢实习中的同事,对我的帮助,使我的论文得以顺利完成。感谢所有热心帮助、真正关心我的人,没有大家,我就不会顺利地完成毕业论文,更不能顺利毕业。

感谢在水利水电的生活,他们使我成长,使我在以后的人生中不畏艰难,以正确的态度和方法来面对问题,解决问题。我也会用我以后工作上的努力来回报大家对我的帮助。

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