汽车市场调查问卷

亲爱的先生、女士：

您好！我们是建达成二手车4S店的工作人员，正在进行一个关于深圳汽车市场的调研，下面请你花几分钟时间回答一些问题。您所提供的信息对我们这次调查的结果相当重要。非常感谢您的支持与合作！

受访人的个人信息资料：

1、您是否有汽车？

□有公车          □有私车         □无车

如有车，您的车已使用了多少年？

□1年            □2年            □3年         □4年

□5年            □6年            □6年以上

您现在的车是什么品牌的？

□奔驰    □宝马    □奥迪     □大众    □福特    □雪佛兰

□别克    □标志    □雪铁龙   □菲亚特  □路虎    □悍马

□保时捷  □法拉利  □兰博坚尼 □玛莎拉蒂

□其他（请注明）：

购买时价格是多少？

□5万~10万元         □10万~20万元        □20万~30万元    

□30万~50万元        □50万~100万元       □100万元以上    

2、您是否有购买汽车或更新汽车的想法？

□有             □没有

如有，您准备何时购车或更新汽车？

□半年年             □一年内             □两年内    

□三年内             □三年以后   

如果您准备购车或更新汽车，会选择哪个品牌？

□奔驰    □宝马    □奥迪     □大众    □福特    □雪佛兰

□别克    □标志    □雪铁龙   □菲亚特  □路虎    □悍马

□保时捷  □法拉利  □兰博坚尼 □玛莎拉蒂

□其他（请注明）：

3、影响您现在马上购车的主要原因是什么？

□经济收入    □汽车价格    □使用环境    □限制政策    □道路状况

□其他（请注明）：   

4、您现在的经济条件购买汽车所能接受的价格是：

□5万~10万元         □10万~20万元        □20万~30万元    

□30万~50万元        □50万~100万元       □100万元以上       

5、您购车的主要目的和用途是：

□交通工具       □经营工具       □兴趣爱好      □三者兼有

□其他（请注明）：

6、您最需要汽车销售商提供那些方面的服务？

□售前服务    □代办手续    □保养维修    □技术咨询    □汽车救援

□其他（请注明）：

7、在购车时哪些因素对您决定购买汽车起重要作用？

□价格         □品牌        □售后服务    □汽车性能     

 □经销商服务   □实用性      □购买方式    

□其他（请注明）：

8、您认为是那些因素吸引了您的购买意愿？（可多选）

□品牌知名度较高   □质量过硬    □亲朋好友在使用后评价较高

□良好的定价策略   □科技感      □赛车界获得的荣誉（运动性）

 □性价比高         □豪华       

□ 其他（请注明）：

9、您在决定购买汽车是，谁的建议对您的购买决定影响最大？

□亲戚、朋友推荐      □商家的广告宣传       □销售人员的介绍、推荐

□媒体、网友的评价

□其他（请注明）：

10、您最多看见的汽车广告投放媒体包括哪些？

    □报纸    □汽车杂志    □电视    □电台    □网络

    □户外广告   

□其他（请注明）：

对您提供的协助！我们表示忠心的感谢！

 

第二篇：市场汽车调查表2

汽车消费者调查问卷

20xx年03月01日 06:54

来源：沈阳日报

字号:T|T

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姓名_____________年龄_________职 业_________

购买车型________汽车购买所在店__________

Q 1.您对汽车行业的总体满意度如何？()

A非常满意 B满意C一般D不满意 E非常不满意

Q 2.车辆使用中最期待解决的消费维权问题是什么？()

A 售后服务 B 投诉无门C保险索赔 D车辆维修

E其它___________________

Q 3.您在购车时是否遇到以下情况？（可多选）()

A强买强卖，捆绑销售（必须代办上牌、保险、购买装饰等）

B虚假广告，信息不实（故意用低价吸引消费者等）

C厂家/经销商承诺不兑现（降价不补偿、订车交车要差价等）

D购买翻新车E买缺陷进口车

F购买加价车G其它______________________

Q 4.您在签购车合同时，是否对合同当中诸如“定金”、“订金”等词语的含义十分清楚，并仔细研读合同条款？()

A非常清楚，我会提前了解相关内容B留意，我从不看合同内容C不清楚，但我会当场询问

Q 5.您使用的汽车第一次故障发生在什么时间？()

A购买一个月内 B磨合期内 C保修期内 D保修期外

Q 6.您的汽车发生过哪方面的问题？（可多选）()

A发动机B变速箱C离合器D前后桥E制动系统 F.转向系统G车身及电气H.轮胎F其它____________________

Q 7.您在维修保养时是否遇到以下情况？（可多选） ()

A小病用猛药，夸大问题 B故障误诊断，越修越坏 C维修水平差，屡修不好 D服务态度差 E收费不合理 F配件等待时间过长 G买到不合格或假冒配件

Q 8.您在售后服务过程中遇到的纠纷主要集中在哪些方面？()

A维修人员态度B维修人员技术水平 C维修费用 D维修时效性 E配件供应

Q 9.当您向经销商或厂家反映问题时，他们的回复时间是：()

A一个星期之内 B半个月之内 C一个月之内 D三个月之内 E根本没有回复

Q 10.您反映的问题是否得到很好的解决？()

A回复一次后就完全解决 B反映几次后才完全解决 C多次反映仍没有解决 D口头上说得漂亮，从不解决实际问题

Q 11.您对厂家和经销商的售后服务是否满意？()

A非常满意，问题都能很好地解决 B比较满意，大多数情况下服务到位 C不太满意，经常推拖责任，办事效率低 D非常不满，对投诉不闻不问，态度很差

Q 12.如果您对经销商或厂家的服务不满，会如何维护自己的权益？(可多选) ()

A和经销商协商 B向厂家投诉 C通过政府部门如工商上访等形式解决 D向媒体举报 E通过法律途径 F忍气吞声，多一事不如少一事

Q 13.您对投诉处理结果感到满意吗？（）

A 没有投诉过，无从评价B非常满意 C满意 D基本能接受E不满意 F非常不满意 Q 14.您是通过什么方式购买车险？ （）

A保险公司 B保险公司代理商

Q 15.您对理赔是否满意？ （）

A非常满意，赔付很快，服务热情B不太满意，没有达到承诺的那样高效快捷C很不满意，保险公司没有赔付