青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结

目 录

摘 要………………………………………………………………………..………………1 关键词………………………………………………………………………..………………1

1.实习单位 .................................................... 2

1.1实习单位简介 ...................................................... 2

1.2实习单位服务特色 .................................................. 3

2.实习工作概况 ................................................ 4

2.1实习内容 .......................................................... 4

3.实习单位发展面临的问题 ...................................... 5

3.1实习单位运作改进方案 .............................................. 6

4.实习体会 .................................................... 6

摘 要： 刚踏入社会进入实习单位的第一天，物流这个行业对我来说既熟悉又陌生。以前只是在书本上学习有关物流的理论知识而现在是实实在在的感受物流这个行业，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，感觉这样更加巩固和加深了自己所学过的理论也了解了理论与实际工作之间的差距。同时在这段实习期间，更加进一步了解了物流的运作及物流企业发展存在的问题 关键词：物流行业 理论与实践 发展问题

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青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结

山东佳怡物流有限公司实习总结

1.实习单位

山东佳怡物流 是中国物流百强企业，国家AAAA级物流企业，现有员工3000多人，干线及配送车辆1800多辆，仓库面积18万平方米，可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。

1.1实习单位简介

佳怡物流于19xx年由孙倩女士创办于山东省省府济南，以公路运输为切入口进入物流业，重点解决电子商贸领域的配送难题。

经过15年的发展， 佳怡的业务范围从创业时的公路零担运输、货运代理扩展到目前的公路零担运输、公路整车运输、仓储、配送、物流园区、农业物流、行业综合物流、物流金融、物流教育等物流相关产业；并于20xx年成立佳怡物流企业集团，下设山东佳怡物流有限公司、山东佳怡货运出租有限公司、山东佳怡国际汽车物流有限公司、山东佳怡公路港物流有限公司、济南佳怡点点物流有限公司、济南鲜派商贸有限公司六家子公司； 目前佳怡集团已在东北、华北、华东、华南、西北、西南共二十五个省级区域设有1200多个服务网点；并以此为依托，辐射全国各地，真正实现货通中国； 佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。

20xx年2月份，公司引进并全面推行ISO9000质量管理体系，20xx年2月1日，公司第四版质量管理体系开始实施，基于ISO9004：2000的第四版管理体系，是在融合标准化管理、人力资源管理、全面预算管理和风险评估管理的基础上，结合公司的现实和未来发展而研发的适合公司的新管理体系。

在信息化建设方面，运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控

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青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 系统、人力资源管理系统、电算化会计系统、电话内网系统等一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。

目前佳怡物流拥有车辆3500多辆，员工3000多人，为全国30个省、市、自治区的10万固定客户和120多万的零散客户提供现代物流服务；佳怡已经成为一家集综合物流服务、物流金融、电子商务以及物流园区、物流科技、物流教育为一体的现代化物流企业集团。

未来佳怡物流集团以“致力于成为客户首选的供应链服务提供商”作为企业发展的愿景，到20xx年，佳怡物流网络将达到2500个，覆盖中国的所有省、直辖市、自治区及东盟部分地区，为国内工商企业提供一体化的物流服务，主营业务收入超100亿。

1.2实习单位服务特色

佳怡物流服务特色主要从公路零担货物运输详细介绍 佳怡物流公路零担货物运输是佳怡物流的六大主营产品之一，是针对客户的小批量、多频次的零散货物，通过自有班车或整合社会运输资源，提供定时的货物运输服务，目前可通达全国除港、澳、台地区外，全国大部分地级城市及部分区域县级城市。具体可到达的城市名细详见“运营网络”模块，可提供的服务：

1、运输：可提供将货物从本地运输至目的地的服务，这是零担产品最基本的服务；

2、配送：可提供城内上门接货、直送上门及配送至客户指定网点的服务；

3、装卸搬运：可提供货物装卸、搬运服务；

4、信息通知：可提供到货短信通知，电话通知，代收货款领取通知的服务；

5、仓储：为客户提供仓库并提供库存管理的服务；

6、包装：为客户提供包装箱的服务；

7、运费结算方式可选：客户可选择发货方付款，收货方付款，第三方付款，月度付款等运费结算方式，其中第三方付款和月度付款服务只对签约客户开放；

8、保价运输：是指运输企业与托运人共同确定的以托运人申明货物价值并按承运方规定支付一定费用为基础的一种特殊运输方式；（保价运输的费率为网内0.2%，网际0.3%）

9、等通知签收：货物到达后，先不通知客户，待收到发货方的传真后，方可通知

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青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 收货客户提货的服务。该服务每票收费20元；

10、代收运费：在收取其它运输公司的货物时，为其代为收取运费的服务；

11、代收货款：托运人委托承运人在完成货物运输交付前，按照零担运单向收货人收取约定数额的货款，该货款并由承运人在约定的时间内与托运人结算。代收货款的手续费为代收货款金额的0.3%，返款时间为货物签收后的三天之内；

12、代签回单：收货人在完成货物运输交付后，在托运人提供的签收单据上按约定的要求签字，并由承运人在约定的时间内返回给托运人的一种单据；

13、开箱验货：指我公司提供的一种先让收货人开箱查看货物情况，然后决定是否进行货物签收的服务。该服务每票收费10元；

2.实习工作概况

在学校主要专注于对物流专业的学习能力和专业技能的掌握，没有真正的应用于实践，而佳怡物流正好给予了我这个能将在学校学到的专业知识应用于社会的这个平台，佳怡物流专注于员工的专业知识和业务能力。为了更好地适应加以这个大家庭，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力

2.1实习内容

刚进入佳怡物流的第一天，部门的主管带我参观了工作的地方，详细的介绍了工作的内容，给我打印了前一个月的工作任务，每天甚至每周要学什么，工作表仅仅有条。 做好电子注册，信息管理等工作。认真履行工作职责，做到准确、及时、如质如量完成工作任务，凡因粗心等原因造成工作失误或被动，当追究其直接责任。 认真做好电子归档，对信息、资料必须按类归档，重要资料必须备份，以免造成资料丢失

熟悉和掌握省内与省外的运价表，以及各个地方的物流网点，每天按时收取前天的费用，及时的交给财务，每天将填单的信息录入到电脑上，方便跟踪货物，及时的将信息反馈给客户

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青岛酒店管理职业技术学院毕业实习总结 负责网络信息的建设、资料更新、情况通报、公布公共资料。做好计算机的保养、维护工作，保证工作的顺利进行。 严禁非本科室人员使用信息员电脑，凡因操作失误造成工作被动，当追究信息员直接责任。严格控制物资的使用，做到坚持原则，热情服务，节约为本。

3.实习单位发展面临的问题

物流需求不足是企业当前面临的主要问题。一方面，许多工商企业仍受传统思想的约束，宁愿自己设置仓储库房、运输车队、包装和加工车间从事物流活动，宁愿承担高额费用和各种风险，也不愿将业务转包给第三方;另一方面，第三方物流在我国还远不成熟，尚缺乏将物流管理单项功能进行集成化、专业化管理的经验，存在着信息不灵准、运输不快捷、仓储设备不完善、服务质量不过关等问题，还没有将制造商与购买方信息集合在一起并快速有效处理的能力。

物流人才匮乏制约服务水平的提升 我国物流业人才缺乏，素质不高。第三方物流业将朝着信息化、自动化、网络化的方向发展，它要求物流工作人员掌握计算机知识、网络知识、自动化技术，掌握物流优化管理理论与方法。但目前佳怡物流工作人员的业务素质还相对低，难以达到第三方物流发展的要求，难以提供综合物流业务。工作人员的素质问题严重制约着佳怡物流服务水平的提升，导致出现服务功能不到位、先进设备利用率低、配送时间延迟等问题。

佳怡物流公司信息化程度不高 佳怡物流公司虽然建立了运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控系统等，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。但是从整体来说，佳怡的物流信息化水平并不高，表现在大部分地区物流信息不通畅，导致物流延迟，影响服务水平等。从而影响与客户的合作。 （5）物流服务标准化水平不高 佳怡物流公司在对基层客户群体的服务过程中作业流程较随意，没有统一的服务标准，导致顾客对服务满意度不高。在与一些大型的企业合作时，物流服务的杂乱不标准则导致合作企业的销售或生产计划被打乱，增加机会成本。

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3.1实习单位运作改进方案

加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运；简化作业流程;缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。

应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源，最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

4.实习体会 通过这次为期几个星期的认知实习，我懂得了很多关于现代物流的概念，而不是仅仅停留在肤浅的书本知识中，没有方向。以前对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单，而是如此的灵活贯通与课本，颇有点青出于蓝而胜于蓝之感。在看到那么多的信息化、自动化系统应用中，一次次惊讶和感叹中，我渐渐明晰了这个专业的前途，这个行业的发展潜力之巨大。

同时使我对于物流更加深刻的认识到中国的物流业尤其是在一些民营企业中很落后，一些原则性严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度，货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下?? 一系列的制约了很多企业物流的发展。这些不足的地方，对我们而言，带给我们的更是义不容辞的责任和委托。

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第二篇：物流专业实习总结

专业实习总结

学

学

姓院 职业技术师范学院 号 201313201216 名 卢蒙莉 专 业 物流管理

时光飞逝，进入公司工作也已2个多月了。初刚进公司时对业务不太熟悉但经过了这几个月的工作锻炼中，得到了很多。

仓管员工作中的要求及其职责：

1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；

3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；

4、负责物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据#5@p记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；

5、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

6、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

7、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；

8、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

9、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；

10、严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工；

1、请购

1)对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购干事提出请购；

2)对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部；

2、验收

1)仓管员根据采购计划进行验货；

2)对于印刷品的验收，仓管部依据使用部门提供的样板进行；

3)货物如有差错，及时通知财务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理；

4)所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，(如欠帐，此联由送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用部门备查)。

5)对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。进仓物资的验收，由仓管员根据供货#5@p及请购单上标明的内容认真验收并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货，并及时通知采购部进行退、换货手续；

3、保管

1)仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡；

2)掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损；

4、盘点

1)仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对；

2)管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。