丽水莲都农商银行实习感想

七月五日经过田满文老师的安排 我们小组的八个小伙伴被分配到莲都农商银行进行为期两周的实习工作。 第一天我们八个小伙伴兴致勃勃地来到莲都农商银行白云支行来接受实习任务 在这座高耸的山水大厦底部坐落着一家农商银行 农商银行的前身是农村信用社和农信银行 虽然不是国家四大商业银行但规模也是巨大的。进入大厅内一种严肃庄重的气氛 随后我们来到了二楼行长室接受我们接下来两周需要的任务。叶行长对我们招待很好 让我们先坐下并给我们沏了一壶茶。因为我们八个人实习人数较多就将我们分别安排到下属的各个网点 分为三组 我庆幸留在了支行 和高雨晴、林仕朋组成了我们小分队。然后我们三个被叫到副行长室接受高蔚行长的吩咐和安排 在经过对我们三个人身份的核实和信息的留下后我们今天的任务就算完成。明天将开始我闷银行实习工作的第一天。

第一天的工作是紧张而富有工作意义的 我们被安排在大厅辅佐大堂经理对来往的客户进行指点和帮助 具体地对客户所需要办理的业务进行填写确认 这家新开的农商银行并不是非常的忙 不过我们还是要保持认真严谨的态度进行工作 第一天我们还帮助进行了橱窗宣传和广告荧光版的制

作 我们三个用彩色笔对板块进行了涂写 内容是‘农商银行水费99折电费95折另没有320元一角硬币可兑换’写完我们还是很骄傲的 非常开心 毕竟我们对银行做了第一件有用的事。

经过两周的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解 了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实 习是我从学生步入职场的重要的过渡， 对我来说有很大帮助， 为我将来走上工作岗位打下坚 实的基础。 在白云 支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖 印章的声音， 络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。 很感谢支行的 各位师傅， 愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问

题， 豪不保留地传授着他们的经 验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实 习经历来说是十分重要

的。 还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的 确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了 自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一 种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种 价值的体现。 责任回赠我更多的不是压力和辛苦， 而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。 工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论， 明白了多少理论， 到了新的工作岗位基 本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员 都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动 性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知 识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变 能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知 道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上 有所提高。 通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微

妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。 同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。 作为新入行 的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白 错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不 可临阵脱逃、推脱责任。

一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承担责任。 很高兴能加入农商这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识， 锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格 的大学生！

在刚刚过去的两个星期中， 我有幸来到交通银行会计处实习。 虽然真正上班的时间只有短短的 二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前， 对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来 说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的 职业生涯做好准备。 在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基 本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练 习操作中， 我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题， 力求在掌握操作流程的同 时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我 对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学 到过它的基本概念， 对真正的票据并没有具体的认识。 现在我已经大致明白了审票和解付的 过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。

对于这些天的实习工作，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单， 我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。刚开始几天， 大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简单，直到第二星期的某一天，突然来了很多 人，还没到营业时间，外面就挤了很多人。等保安把门打开了，人群就一窝蜂的涌进来了， 这个时候我又懵了，本来问题就多，只是我之前还没碰到过，或者很少，就让柜员解决了。人多， 自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本 人的卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是 e 通卡坏了要如何换等等， 不懂我也没办法，就只能说到业务咨询窗口去咨询一下。然后主任就急了，当场就到大堂来 指导了一番，批评了我不应该都把客户往业务咨询窗口推，说我相关知识都没学，当时我感 觉特惭愧心里也特慌， 以至于第二天有个客户说要复印刚好那时候保安不在， 我就问他自己 会不会复印，然后摆弄了半天也没复印出来，还是主任出来解决的。不知道是出于什么心理 状态， 主任问我怎么不叫她的时候我内心真的有点复

杂， 其实一个月的相处我发觉行里的领 导同事都很好，领导的批评只是为了我好，心里不必有什么疙瘩。行长当天也找我谈了话，那时候感觉很惭愧，感觉自己太欠缺思考。下了班，回到寝室里，躺在床上脑中浮现的都是当 天的画面。 经过这两星期的学习，基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发现，作为一名从 事服务业的人员，更应该学会的是如何跟客户打交道。

我们都知道要微笑的面对顾客，但是 得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。 “你好”问的也要恰到好 处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有 热情得有一颗真诚帮助的心。 大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的， 这个时候我 会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧， 因为这才是她需要的； 有老人过来咨询我就会很热情 的说“您好” ，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做 的只是倾听；有一次，一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了，我笑笑说是啊，她说她 是来解除协议的， 然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多方便， 现在来这个银行买了 好几次都没买着什么之类的，我就坐在那一直听，后来我知道她，这样她 对我的印象就特别好。

在两个星期的实习中，不断的学习，也做错了很多事。期待毕业后正式上班的下一个环节，以 同样的耐心、激情、信心去对待工作。从今天开始，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡； 而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成伟大。伟大来自平凡。许 多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。

希望以后还能有这样丰富的实习经历和工作经验！

 

第二篇：在农业银行实习的感想

争做一名合格的农行员工我有幸参加了农行江苏分行劳务派遣用工的招聘，按照镇江市农行的安排，本人于 2011 年 7 月 11 日至 7 月 20 日到中国农业银行扬中支行及西来分理处进行了为期 10 天的学习．学 习期间聆听了扬中支行领导和西来分理处领导的教诲， 在指导老师的帮助下使我对农业银行的 基本业务知识情况有了初步了解， 同时也深深的体会到做一名合格的农行员工所具备的基本要 求，现将学习体会在此做一总结。 一、对农行的了解 中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京．在 国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖， 已成为中国最大的银行之一． 在海外， 农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉， 《财 被 富》评为世界 500 强企业之一．中国农业银行扬中市支行一直鼎立支持扬中经济的发展，在地 方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单 位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务． 二、学习过程和内容 此次在扬中农业银行的学习， 初步了解银行业务的基本技能， 熟悉银行日常业务的操作流 程、工作制度、基本情况、机构设置及人员配备等． 主要学习银行的基本业务流程与交易代码，包括： 1、银行业务基本技能训练，如点钞、捆扎、五笔字型输入法，数字小键盘使用等． 2、银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等； 在西来分理处学习期间我初步了解柜员工作流程，对柜员办理储蓄业务，如开户、存取现 金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等过程也有所了解． 三、学习收获与体会 这次学习时间虽然很短，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，收获很大，一方面让我 对农业银行的基本业务有了一定了解， 同时也深感自己知识面的不足， 激发了我积极学习的信 念。在即将举办的培训班中我会更加认真的学习专业知识，为今后工作奠定了基础。另一方面 为人处事态度及对工作认真负责的态度的转变是我学到的重要的财富， 无疑成为我踏入农行前 的一个平台。通过短短几天的学习和了解， 深深的体会到做一名合格的农行员工必须具备以下方面的基 本要求： 1、作为银行从业人员所必须要具备的高度的责任感和实事求是的态度。心中存有一份责 任，在工作的过程中就会有一种信念，体现在实际行动中就是踏踏实实的做事，用心地为客户 服务。要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责． 2、要坚守自己的职业道德和努

力提高自己的职业素养，在这一点上深深体会到现在银行 已经类似于服务行业，工作态度问题尤为重要，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么 多的细节需要注意，细节决定成败。 3、柜员对待客户的态度及与人文明相处是做人、做事的基本原则，先是要用敬语，如您 好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问 题和咨询必须要耐心的解答． 这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作 态度，这样才能在自己的岗位上有所发展． 4、向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，培养个人的良好的工作习惯。 很感谢农行给我这个这么好的学习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。在将来的学 习和工作中，还有好多好多要学，我一定会扎实的学习基本功，不断的丰富自己，争做一名合 格的农行员工，不辜负领导的教诲和期望。学员：王秀森 2011-7-20