京东商城物流分析

                        

                             

                              

一、京东商城的概况...................................................................................... 3

二、京东的供应链管理分析.......................................................................... 3

1、京东的信息流.................................................................................... 3

2、京东的资金流.................................................................................... 4

3、京东的物流........................................................................................ 4

1）自建物流体系............................................................................ 4

2）第三方物流体系........................................................................ 4

3）设置校园代理............................................................................ 4

4、京东的采购环节................................................................................ 4

5、京东的销售环节................................................................................ 5

6、京东的配送环节................................................................................ 5

三、京东的物流模式分析.............................................................................. 5

1、自建物流体系.................................................................................... 5

2、第三方物流体系................................................................................ 6

四、京东的物流模式的发展建议................................................................... 8

1）专心做好自己擅长的商品品种.................................................. 8

2）对节假日的销售高峰期提早做好准备...................................... 8

3）划分不同的收费标准................................................................. 9

4）继续建立和完善各地物流中心的建设...................................... 9

5）不断学习创新物流配送模式..................................................... 9

五、总结....................................................................................................... 10

一、京东商城的概况

京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过 300%。京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。

二、京东的供应链管理分析

电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。

供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。

1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；

2）信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；

3）资金流包括信用合同、付款计划等。

1、京东的信息流

1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料；

2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者；

3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。总结：这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。

2、京东的资金流

目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京东商城还提供广州地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公司注资的方式实现资金的流转，2010 年，京东商城获得新一轮1.5 亿美元的融资。

3、京东的物流

1）自建物流体系

2）第三方物流体系

3）设置校园代理

4、京东的采购环节

采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。

5、京东的销售环节

销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。

6、京东的配送环节

提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式。

三、京东的物流模式分析

1、自建物流体系

1）20##年---京东网上商城陆续在天津等23座重点城市建立了城市配送站，覆盖全国200座城市，提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务；

2）20##年4月---京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务；

3）20##年5月---京东最大的仓储中心，占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”自动传送带已投入使用，承担了一半销售额的物流配送，是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。

自建物流体系SWOT分析

2、第三方物流体系

1）京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市；

2）如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿；

3）现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。

第三方物流体系SWOT分析

四、京东的物流模式的发展建议

对京东商城来说，采用以自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较为合理，自营可以增加配送的速度，节省仓储成本、采购成本等；第三方物流可以节省运输成本。及时这样，物流瓶颈仍然制约着京东商城的发展，也是京东一直在解决的问题。随着电子商务的发展，网络消费高涨，京东商城依然无法实现“211限时达”的承诺，及时是“次日达”也无法保证实现，从而受到消费者的质疑和抱怨。京东商城的物流发展速度明显滞后其庞大的销售量。

为此，我为京东商城的发展提出了一些改进措施：

1）专心做好自己擅长的商品品种

近年来，京东商城的商品品种有30余万种，销售11大类产品，但是这样的成效并不高。京东商城试图扩大图书的销售量，超越当当网，在战略实施后的前期造成地价图书市场混乱，现在京东上的图书量不多，图书的更新不快，如果图书这一领域不能做到专业化，只会增加自己的物流成本。广州、成都和武汉的图书仓库都在建设中，专业化发展是必然趋势。同时，减少没有竞争优势的商品品；

2）对节假日的销售高峰期提早做好准备

由于每年的年末，销售量大增，为了满足顾客的需求，京东商城应当提前进入高峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单，从而能够做到提前发货，避免其他B2C企业的物流高峰。这样不仅有利于实现京东商城对消费者的承诺，也有利于减轻物流公司的压力；

3）划分不同的收费标准

对于京东商城的自营物流配送体系来说，收费标准掌握在自己的手中，可以根据顾客的需求，按照送货的时效性标准来进行收费，如可以分为当日、三天、一周等标准，网站对在不同时期内能完成配送任务所采取的运输方式进行估价，并依次制定不同时效的收费标准。这样不仅对不同时效需求的用户给予了合理的价格，同时也使网站在一定期限内拥有了可以实现规模的空间，节约了运费成本；

4）继续建立和完善各地物流中心的建设

京东商城主要采用自营物流模式，应当不断完善物流中心的建立，并壮大物流配送队伍，加快物流配送基础设施的建设，加强现有配送模式的制度管理，只有这样才能迅速响应顾客的需求，兑现对顾客的承诺，从而牢固树立在消费者心中低价、配送快、正品行货的品牌印象；

5）不断学习创新物流配送模式

京东商城应当不要满足当前的现状和取得的成就，对于一个有竞争力的企业来说，创新能力必不可少。京东商城需要做的是不断发现现有物流配送模式的不足，并及时作出调整，还要紧跟世界先进的物流企业的发展脚步，学习先进的物流理论，创新物流配送模式，才不会在将来的发展中遭到淘汰。

五、总结

在网购快速发展、购物方式逐渐改变的今天，对电子商务公司既是机遇也是挑战。在应对业务发展对于物流的需要，京东很好的结合自营物流、第三方物流配送模式两个方面，在高效、快速、低成本的权衡中达到了不错的方案。尽管京东着力于物流的发展，但其物流的发展速度仍然赶不上迅速增长的销售量。京东商城应当抓住机遇，发挥自己的优势，改进不足，打造自己的品牌。对于电子商务企业而言，必须认真分析各种配送模式的优缺点及自身的情况，选择最优的配送模式。

 

第二篇：关于京东商城企业的物流的研究 啊

关于京东商城企业的物流的研究。

1.企业介绍

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。20xx年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。京东商城20xx年净销售额为210亿元人民币，20xx年将实现500亿元净销售额的目标。

2.用到的销售管理原理

电子商务与物流的关系

1、电子商务促进物流的发展

（1）电子商务将改变人们传统的物流观念

（2）电子商务将改变物流的运行方式

（3）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高

2、物流是电子商务的重要保障

(1)物流是电子商务概念模型的基本要素

(2)物流配送的现代化是电子商务的基础

(3)物流是实施电子商务的关键

3.京东物流的介绍

目前电子商务在价格竞争激烈的情况，服务的好坏往往能吸引大量的消费者，好的物流能给消费者带来良好的购物体验，让消费者形成对网站的忠诚度，而且电商有一定的口碑积累，人们在相互聊天的过程中会相互推荐好的电商网站。所以说物流是电商竞争的一个重要部分， 直到20xx年，360buy京东商城已经在华北、华东、华南、西南四个区域建立了覆盖全国各大城市的四大物流中心;分别在天津、苏州、杭州、南京、深圳、武汉、厦门等40余座重点城市建立了自营配送站; 此外,京东还正在筹建一个叫“亚洲一号”的现代化仓库。考虑到京东商城自身物流规划的增长速度和服务完善的需求，京东定下了20xx年将实现400亿-500亿元销售额的目标，缩减第三方物流配送比例的同时，将自营物流配送的比例提高到95%，日订单交付能力达到300万单；目前京东的自营配送已覆盖110个城市，一二级城市基本上大部分覆盖，72%订单实现自主配送。除此之外，京东还计划提供类似亚马逊的物流租赁服务。

京东商城自行建立物流的原因是：

1、企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力。

2、容易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。

3、对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的控制、可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。

4、自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提高物流作业的工作效率。

这样的物流的好处是：

1、企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力。

2、容易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。

3、对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的控制、可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。

4、自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提高物流作业的工作效率。

物流体系建立后运行的状况

1、京东商城可对配送周期、配送质量以及配送成本进行有效控制，与库房作业做到无缝连接，最终实现“自卖自送”。

2、为京东商城保持高速的发展提供强有力的支撑。

3、进一步缩短配送周期，满足了用户快速、安全、准确的配送需求。

4、先进的物流配送和售后体系大大降低了成本并提升了客户的满意度。

5.京东商城“211”限时到达服务

服务承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。

这种物流速度让消费者迅速体验到物流服务的好处，加速了货物的流转，使整个物流的运行变得很流畅。

我的总结：京东商城通过自身物流体系的建立给了顾客很好的购物体验，在电商价格都差不多的情况下我都是选择京东商城购物，尤其是电子产品和图书的购买。京东商城的物流的完善使得校园营业厅遍及各大校园。高校是一个电子商品消费的主要市场，这一策略非常好，让更多的大学客户方便的购买和拿到产品。校园营业厅的建立是物流布局的一个重要的战略， 网购的主力军是年轻人，而顾客和商家的纠纷往往无法通过物流来解决或者顾客和物流的纠纷商家在其中又无能为力这使得问题变得复杂化，让消费者不但没有体验到网购的方便还惹了一身的麻烦。所以电商网站自建物流体系使得这些纠纷的解决变得容易，而且普通物流的服务实在是不敢恭维参差不齐，而京东商城的物流人员服务态度都非常好。遇上商品的问题都能很好很快的解决。你可以在网站上寻找到你的物品的踪迹。你也可以选择货到付款，而在别的电商的网站很少能做到货到付款的，这是应为商家和顾客之间形成了一种不太信任的关系这种最初的不信任也会导致最后的购物纠纷。货到付款也给了你一定的选择余地，喜欢就买不喜欢就不买，而通常的先预付款的这种模式会导致消费者收到不满意的物品后很难调换的这种情况，应为双方都维护着自己的利益最终导致矛盾越来越大，后来以至于相互埋怨。这是传统电商没有和物流结合带来的坏处。京东商城将物流体系建立给消费者良好的购物体验，同时又带来了回头客。让人越来越喜欢在这里购物。

我的意见与建议

1. 代化的仓库与分检系统提高打包效率

2. 扩大产品的销售范围，增加产品的种类，丰富物流的运送模式

3. 有物流出现问题的能有预防措施，要有迅速解决的能力

4. 提高配送终端人员的服务意识，让消费者有更好的购物体验

5. 丰富大学校园营业厅，定期举办销售活动。利用校园营业点带动整个大学校园的电子商

务的发展

6. 可以对在本网站开店的商家提供物流服务，加盟商家可以带来客流，带来一些自身无法

销售商品，可以共用物流节约成本，应该一同发展。

7. 科技简化运送路程，科学的物流管理使得物流效率变高，让科技驱动物流的发展

8. 对于偏远地区要逐步重视，应为很多竞争对手不重视偏远地区的消费，但是假如能够完

善偏远地区的物流给消费者带来好的体验，那么在那些地区的竞争就会变得相对容易，容易占得市场。

9. 对于竞争对手来说一方面要遏制其发展，另一方面可以消化吸收他们。毕竟通过收购整

合比自己建立体系也许更加节约时间，而在电商竞争如此激烈的今天生死在一瞬间，谁

给顾客带来了良好的购物体验谁就占得了先机。