年终总结

自商场开业来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，领导曾多次，给队员讲业务和物业管理方面的知识，使大家得到了提高；更重要的是每一次大的活动，领导，都能亲临现场，组织指挥。

所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。因此，我们在工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心按照领导的指示,只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法。如一位队员的在商场突然晕倒，工作、生活受到影响，我们及时

去看望他，同时，在工作上帮助调班，这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。 但是在工作中也有很多的不足;

在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是在执行力上不够认真不能把领导的指示贯彻落实老是在打溜边球。

针对这些不足我们将在今后的工作中进行改进加强:

一:首先是综合素质的问题我们将在今后的工作中加强培养队伍的个人素质,严格要求,让队伍的综合素质不断提高;

二:工作方法上加强学习专业知识不断提高自己的能力,针对工作中的不足进行改进做到让领导放心让业户满意.

三:针对执行力的不足在今后的工作中

作为班长会积极配合队长的工作,加强贯彻落实的意识努力将各级领导的指示圆满完成。

四:在以后的工作中本着:清醒做事、专心做事、创新做事、扎实做事、团结做事、和干净做事的原则去做好每一件事

结合今年工作中的优点和不足,我会在明年的工作中全力以赴把工作做得更好、更出色。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在工作质量上再不断提高，在工作方法上查找不足；在工作成绩上提升，在自身形象上大提升;时刻牢记自己的职责做到:

一:服务一流

二:做事扎实

三:尽心尽责

四:不怕困难

五:团结友爱

六:互帮互助

七:共同提高

最后达到让公司领导满意业主放心。 上述是我对一年的工作总结，与下半年的整改措施,但还有很多不足和很多要改正的地方，恳请领导批评指正。

20xx年12月8日

:李桐 总结人

 

第二篇：20xx安防年终总结(1)

×安防队20xx年年终总结

在这一年中， ×安全保卫工作在公司的正确领导下，在各业务部门的大力帮助和支持下，贯彻“亲情服务，用心管理”的服务宗旨，尽心尽职，真抓实干，以维护公司安全与稳定为主要任务，在面临防火、防盗、防中暑以及安全形势日益严峻的情况下，结合公司自身的特点，加强综合治理，强化人员安全防范意识，大力开展法制和安全教育，加大检查监督和处罚力度，及时消除不安全因素，保障了我公司的安全，为公司的安全发展作出了应有的贡献，不仅按照要求圆满完成了这一年公司交给的各项工作。而且我们 ×被评为省优小区，在安防大比武当中也取得了优异的成绩。

以下是我个人对进入公司以来的工作情况总结：

一、稳定思想，严于律己；强化内功，做好表率

“既来之则安之”，个人稳定的思想和良好的心理素质是开展好工作的基础，而个人的业务水平和业务技能是领导好一个团队的前提。接手 ×安防队以来，面对新的环境，新的服务标准，我时刻不忘学习和自身能力的提升，以求工作顺利开展圆满完成各项任务。

1、保持积极的思想，平和的心态。在遇到棘手的问题时，让尖锐的矛盾不激化不扩大，最终达到双方满意的化解。并且在突发事件面前沉着有序的进行处理，不因委屈而放弃。

2、从以下几个方面提升业务技能和水准。

A、将本小区的楼宇结构和环境特点，以及安防设施设备的位置、操作熟烂于心；

B、每天坚持体能锻炼，保证有良好的体质及精神状态，以饱满的热情投入工作；

C、积极主动的和各级领导进行沟通、交流、探讨以及学习相关的安防业务知识。同时也经常和队员们进行沟通以及思想上的交流，不仅能择其优而从之，而且能激发工作热情，开阔安防工作的视野，为安防队伍的发展提供新思路。

D、作为一名管理者，应该具备多方面的知识，所以坚持晚上读书或上网查阅物业管理的相关内容是必不可少的。

E、每天认真阅读学习《海峡都市报》的社区专刊，从中借鉴别人的管理经验，发现自己的不足，以求完善。

F、利用休假日，拜访公司的其他项目。或到其他物业公司管理的小区，看看他们的安防员工作表现，在比较中使我们的队伍更加进步。

3、积极参加公司举办的各种活动，如歌唱比赛、大比武、新年晚会等，这样不仅锻炼了自己的交际能力，并且也是为队员树立积极向上的形象，引导他们不断进取。

4、积极遵守公司的管理要求及工作纪律，不迟到、不早退，不旷工等。

5、为业主提供服务的同时，也要做好队员的后勤保障工作，保障队员们的生活，让队员们能吃饱吃好，如有队员因生病等特殊情况不能上班时，就以身作则合理安排，并为其顶岗。

二、加强队员培训，打造一流团队。一年来理论培训总共43起，军事训练100多场。

（一）有团队必需要有合作，一队的能力再强也要有团队的协作。正因为如此，对全体队员进行了系统的培训，让每一个队员都能游刃有余地胜任本职工作，并且有创造性地完成任务。为此，特组织了内容丰富且形式多样的培训和训练活动。

1、对所有队员系统地培训了公司的“九大手册”。

2、培训了我们物业公司的企业文化，以及相关基础的物业服务知识。

3、 ×的《应知应会》。

4、电梯困梯、偷盗事件、火灾、等突发事件处理的培训。

5、分别对每个岗位的队员进行岗位职责和工作流程的培训。

6、礼仪礼节、仪容仪表、言谈举止等方面的培训。

7、队列训练，特别是起步、立定、立正、跨立、步法变换、敬礼、问候等常用内容的培训

8、进行车辆指挥手势的培训及实际操作模拟培训。

9、进行消防知识培训和水袋的跑、抛、卷培训以及消防器材的正确使用培训。

10、组织体能训练、爬山比赛、比武比赛等活动。

（二）培训以及训练的组织形式

组织了多种形式的，全方面的培训和实操训练，使理论学习和实践应用相结合，不纸上谈兵，不鲁莽行事，要讲技巧。使整个队伍的业务水平得到极大的提升。

1、 入职培训。对所有新入职人员百分之百地进行入职培训，并在使用期内观察了解其个性，安排他到适合自己的岗位上班，不合适的予以辞退。

2、 在职培训。随时有新的安防知识和观念，都会组织队员、班长一起参加学习，并且对不同岗位的情况，对在岗人员跟踪持续地进行业务能力的深入培训。

3、 专项培训，因个人能力有限或工作中出现了曾未发生过的失误，那么就针对该问题进行的培训和训练

4、 班长培训，班长是现场管理，每天都给队员在一起，是整个队伍的纽带，所以对班长进行专项培训和训练，如领导力，组织能力，执行力，突发事件的处理应变能力，表达能力以及同事间的沟通能力等

（三）个性化培训

不但对队员进行业务能力的培训，还进行了支持其工作的其他方面的培训。如心理。 健康培训，语言表达的训练，肢体语言的应用（微笑），个人内涵的修炼，勤俭节约 的意识的树立，团结互助分歧的养成等等。

（四）考核

考核是对培训以及训练进行综合的检查、评估的有效手段，所以每天培训和训练结

束之后，都及时组织考核。从考核中也发现问题，就对所存在的问题再进行强化学习和训练。通过笔试对队员的理论学习情况进行考核；有问答考察队员对一些应时刻挂在嘴边的知识掌握的怎样；由实战践验，让队员们在岗位上亲自操作，考核其动手能力如何？

为了使队员能够做到温故而知新，考察考核还会不定期举行，随时抽查，保证所培训的内容在工作中发挥应有的作用。总之，对队员的全方面的培训、训练，力求使每个人“单打独斗”能够勇往直前，大家一齐行动则所向披靡。

三、力抓安全管理，营造乐居环境

安全是安防工作的基本要求，但我们有信心有措施的开展了工作，取得了不小的成果，也总结了实用、有效的操作经验。同时也使各岗位间的协作更密切，协调更默挈！在全面贯彻实施“预防为主”的安全方针下，小区的安全得到了许多业主及租户的肯定。

（一）消防安全方面

１、对火灾报警系统的随时测试，一是看设备是否正常运行，一是让队员时刻处于备战状

态，随时能投入战斗。

２、对灭火器的定期保养，以及使用方法的培训。

３、对消防栓定期开箱检查，看水袋、枪头等是否完好无损。

４、在工程人员的配合下，对消防水压等定期测试。

５、疏通消防通道，对占用消防通道的行为进行阻止，将占用消防通道的物品一一清理。 ６、组织了全体安放人员的消防演练。

７、对消防电话的不定期通话检测。

（二）在人员控制方面

１、对进入小区的非业主人员进行盘问和登记。

２、对所有入楼门进行２４小时巡楼和关闭。

３、加强巡逻力度，不定时对小区院落，楼层，地库等巡逻，还对小区外围加强巡逻。 ４、监控探头的角度随时调整，查看所属范围内是否有可疑情况。

５、加强对老人小孩的照顾，不让小孩单独在水池边玩耍，单独出门以及在电梯里玩耍。

（三）在车辆管控方面

１、严格执行车辆管理制度的“五个一”，并做好记录

２、加强对车库车辆的巡查力度，看是否有在车库里发生擦伤碰撞的事件。

３、规范两轮车的停放秩序，并对充电的电动车加强巡查，充足电的电动车则及时拔掉充 电插头

四）对物品的管理

１、对进入小区的可疑物品要求对方打开仔细查看，阻止易燃易爆等物品进入小区 ２、对出小区的物品则要求开《物品放行条》，经业主同意方可放行

３、若租户搬家，要做到与业主取得联系，得到业主确定后方可放行。

４、对装修户的巡查以及装修垃圾的清理与管控。

（五）加强特殊情况下的巡逻力度

１、极端天气情况下加强巡逻。如：台风天，对排污泵、下水道、屋面层的地漏加强巡查 密度。

２、节假日的安全管理。如周末、五一长假、国庆长假等，因为许多业主外出，所以对楼 层加强巡逻频率，强化出入人员以及物品的管控。

３、小区业主有婚丧嫁娶时，预防不轨之徒乘机混入，进行盗窃。

４、过年、庆典时的安全管理，因为此时人们常会燃放爆竹烟花，要防止火灾；又有走亲访友者，所以要加强人流物品的管控。

四、严格执行公司的查岗制度

查岗是保证队员值班质量的有力手段。所以，公司指定了完善的查岗制度。作为一名安防队负责人，我做到以下几个方面。

１、按照公司的要求按时、保质保量完成查岗任务，时时刻刻对值班人员进行查岗。 ２、不偏袒队员，对所有队员的要求标准一样，不偏不倚，做到公平对待。

３、对于查岗发现的问题完全按照公司的规章制度予以处理，让队员心服口服。

４、对于出现的问题能现场解决的决不拖到第二天，做到今日事，今日毕！情节严重者将

及时上报公司领导。

５、在处理过程中晓之以理、动之以情，决不粗言粗行，不人身攻击。

６、如果是能力缺陷所致，则予以指导培训；如果是态度问题，也要查明影响态度背后的

原因，再做出处理决定，但绝对不姑息放纵。

７、奖惩分明，在查岗时发现有表现优秀的队员，根据情况给予相应的表扬和奖励。 ８、在查岗过程中，对红外线检测系统、电梯对讲系统、火灾报警系统等进行测试，看当

班人员的精神状态，以及反应速度。

五、响应公司号召，执行公司统一部署。

在做好 ×安防工作的同事，也要认真执行公司安排的其他工作任务，全力支持配合其他部门和项目的工作，不仅要本项目各部门间团结一致，也要做到我们物业公司所有的项目间形成强大的凝聚力。打造我们物业的品牌形象。具体参与了以下几方面的工作。 １、清洗地库以及楼门上的雨遮、清洗地库小区内和商铺外的地面、清洗水池和清理水池

里的泥污等。

２、为消防水管、排污井盖以及线缆井盖刷油漆。

３、协助下发物业费等催费单。催收车辆停放管理费等。

４、在集团各所属公司间的篮球比赛中，我们要做到友谊第一，比赛第二。

５、在中联城、天御、兰天花园等楼盘的开盘中，带领队员为活动做好安保工作。

６、协同各安防队员对3#楼原为仓库的商铺内的物品进行“5S”管理，为商铺销售做准备。

六、存在的不足有以下几点

1、 有个别的同志思想很不稳定，不能存下心来安心工作；

2、 大多数同志都缺乏训练的主动意识缺乏“我要练为我练”的思想；

3、 生活不都节俭发了工资就会乱花；有个别人喜欢上网吸好烟;

20xx年部门工作规划和对公司的建议：

一、 秩序维护部队员招聘工作，秩序维护部也是公司小区一个重要窗口，招聘工作也是

个主要任务，招聘工作中队员的形象，素质，责任心，沟通能力等都是至关重要的。我到某些职业介绍所也了解了一些情况。在本地招聘秩序维护员由于本地人大多对做安保工作了解的不是太全面只停留在以为安保工作就是看大门的思想，还有本地为少数民族聚居地，学历不高的年轻人中有些存在民族脾气比较重的特点。所以在本地招聘新队员难度较大，。特建议公司领导秩序维护队员招聘工作能否从外地学校招聘，现在一般地州的职业技术学校都开设保安班或国防班之类的班级。

二、 提高队员安防意识，购房客户大多为高消费客户，大多拥有几处房产，所以不是等着搬家住新房的，到目前装修的还是很多，业主入住率的提升，安防工作也需要有显著提高。我也应在以后的工作中多学习安防方面的专业知识，这样才能培训队员多掌握小区安保知识，为小区业主入住的安防工作打下坚实的基础。

三、 小区安防及消防工作，小区的电梯房，工作主要有，1、消防安全。2、防盗，防破坏安全。3、礼貌礼节，与业主沟通交流能力等方面的知识培训。4、小区公共配套设备设施的应用和和维修，能够做到小区内的公共配套设备设施熟练应用和了解性能，工作原理等，并且做到小问题小故障秩序维护部队员能自己修理，不能修理的再报工程部等维修部门修理。5、培训队员掌握高层建筑设备设施。如：电梯基本操作，消防通道路线，监控室设备操作，地下停车场出入车辆设施以及交通安全指挥车辆规范手势等。

四、 消防安全知识培训，现我公司秩序维护部队员均为义务消防员，其他每个部门也都有义务消防员，但是很多义务消防员都没有经过正规的消防培训，也没有参加过救火的经验。所以建议公司领导能否定期举行消防知识培训及消防演习（每三个月或半年）。目的是让义务消防员能够做到基本或熟练掌握消防器材，了解火灾起火源头和原因，以及各种助燃物的正确扑灭方法和各种阻燃物的有效利用。增加自己实践灭火的经验。真正了解“预防为主，防消结合”的含义。这样能够更好的做到把一切火警苗头扼杀在萌芽中。

总之，我们做了一定工作，也取得了一些成绩，但离我们的要求还有一定的差距，我将不断的总结经验，加强学习，更新观念，进步各方面的工作能力。牢牢围绕公司的中心工作，以对工作，对事业高度负责任的态度，脚踏实地，敬职敬责的做好各项工作。

谢谢大家！敬礼！

×安防队长： × × ×

20xx年12月3日