年终总结

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在 20xx年4月26日，宝商家美佳连锁超市姜谭路店在宝鸡市委、市政府，海航集团及商业板块领导的高度重视和大力支持下，隆重开业了！正如高建平董事长兼CEO说，宝商家美佳姜谭路店，是海航成功重组宝商后的第一个店，也是我们今年实现大发展迈出的第一步。我们的发展得到社会各界和广大消费者的大力支持和关爱，我们将继续坚持?信誉第一，顾客至上?的经营宗旨，秉承?诚信、业绩、创新?的企业理念，为顾客提供物美价廉的商品，为社会创造财富，为股东创造利润，为员工创造就业机会。

是的，我店是海航成功重组宝商后的第一个店，我们就是高标准、严要求的朝着宝商家美佳旗舰店的标准而努力。在贯彻集团?双升双降?的战略思想，以?求精、求稳、求质、求好?发展理念，出色的完成了集团公司下达的各项指标。 20xx年姜谭路店各项指标总结

一.销售收入方面

我店自20xx年4月26日至20xx年12月31日销售收入万元，完成计划的﹪；单位收入上升；实现毛利万元；完成计划的﹪，取得了良好的销售业绩。预算费用：万元，实际费用：万元，节省计划的﹪；单位能耗下降﹪；预算利润：万元，实

际完成利润：万元；预算毛利率：﹪，实际毛利率：﹪，增长了个百分点。其销售分析如下表：

2. 营销策划方面

我店充分利用超外广场这一有利资源，20xx年7月1日与山东九阳小家电有限公司陕西分公司，宝鸡德胜商贸有限公司联合举办了一场颇具规模的大型促销活动。此次活动共进行了两天时间，销售额高达14.2万元，环比增长了33％；20xx年8月24日，我店与宝管社区群艺队在超市广场前共同举办的消夏纳凉晚会，活动当天我店销售额达到5.8万元，环比增长11.3%，客单数环比增长了17%。20xx年8月25日19点我店与?好特英语?学校在超外广场举办?好特英语文艺汇报演出?。此次活动不但为我店带动人气、提高客单数，同时收取300元临时租赁费。其次，我店在未设‘团购处’这一编制下，克服困难，逢节假日积极与宝鸡市钢管厂、宝鸡市热电公司做好团购公关工作。在20xx年团购销售工作中取得了良好的成绩，其团购销售为： 万元；实现毛利为： 万元。

3.日常管理方面

长期不懈的开展全员培训工作：因我店是新开店，新招促销人员占全员的比例为：40%，从而给店面的管理带来一定的难度。培训工作成为我店的重中之重：首先，在店面的日常细节管理制度上狠下功夫，自20xx年5月8日至20xx年5月20日，分别制定了：值班经理工作制度；后仓管理制度；装纸箱管理

制度；员工包菜管理办法；用电管理办法等等，并通过集中晨会的形式学习和考核。达到全员100%的合格率。其次，我店自20xx年5月21日至20xx年5月31日通过集中晨会的形式学习?海航企业文化?。对?同仁共勉?、?员工训条?、等等达到全员100%熟背。20xx年6月1日至今坚持每天利用员工晨会5分钟的时间共同学习领悟?海航企业文化?。最后，长期不懈的在店面开展培训及考核工作工作，

如下表：

20xx年姜谭路店培训实施表

服务创新方面：响应公司?百日优质服务竞赛?活动号召，提升优质服务意识，充分调动员工工作积极性、主动性和创造性。我店在第三季度工作中涌现出众多优质服务标兵、好人好事，多次受到社区居民的表扬。例如：调味课员工张森两次受到顾客的书面表扬；日杂课长虎丽萍拾金不昧使顾客极为感动；客服课员工李明莉等人及时将患病的顾客送至家中。受到了患病家属的书面表扬。

学习和领悟集团公司的各种文件精神：第一，在公司9月

份开展激发爱国热情 ，振奋民族精神 活动中，我店积极响应并开展了?弘扬爱国主义精神，提升职业道德和业务水平?讨论会，员工们深刻领悟到只有坚持把弘扬爱国主义精神与提升自身业务水平、提高职业道德素质相结合，才是爱国兴企的有用之才。第二，在9月底，在公司法制宣传工作中，组织员工认真学习《普法动态》，增强了法律知识，进一步强化了全员的法律意识和观念。第三，在11月份，店面组织员工认真学习?十七大?的会议精神，大家各抒己见，纷纷以书面形式谈了一下自己的感想。

3.在?双升双降”工作方面

贯彻集团?双升双降?的战略思想，以?求精、求稳、求

质、求好?发展理念，出色的完成了集团公司下达的各项指标。

如下表：

4.?心灵工程?的开展及我店取得的成效

在店面开展?海航是我家，关爱你我他?心灵工程主题活动。组织、学习企业文化，将企业文化与员工关爱活动有机结合起来，建立自上而下、自下而上的高效沟通机制。倾听一线声音，切实解决员工工作、生活中的困惑和难题。因新开店、新员工占比大，大部分员工性格内向给店面管理工作带来了困扰。面对困难，我店开展了?心灵工程?活动：店面管理人员与员工面对面交流，大家你一句、我一语、集思广益，找到了?答案?。每人捐1元钱，购买跳绳，举办?跳大绳?活动；店面管理人员通过?拓展训练?与员工心与心交流，并开展?拍拍手?游戏；?记姓名?等等趣味性游戏。通过这些小游戏，使得员工之间的?心结?打开了，沟通和协作能力加强了，在日常细节工作中能够经常目睹到员工的?团队?精神和?开心工作每一天?的精神面貌。

20xx年姜谭路店的工作计划

1. 提高生鲜、主食的销售方案

2. 回顾20xx年我店在经营工作中，我店在?客单数?数据 显示中与经营面积相仿的门店比较，还存在一定的差距。提高客单数是完成20xx年销售预算指标的问题之关键。在20xx年工作中提高客单数分别从一下方面着手：第一，吸引更多的顾客前来光顾：做好店面的促销活动，吸引人的促销活动、有特色的卖场经营、提供良好的服务和购物环境等。第二，使更多

的来到卖场的顾客成为有效的客流：须具备良好的动线设计、商品布局、商品陈列、商品价格和特色等。

3. 做好市调，提升竞争力

一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向 了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。结合20xx年工作的不足之处，20xx年我店需加强市调力度。做到，第一，市调内容的细致化，包括竞争者的卖场布臵、商品陈列、商品包装、规格、品牌、竞争者的服务品质、竞争畅销品，促销选品、主妇商品、价格较敏感商品等等。第二，积极做好市调后信息的反馈工作。

4. 提高超外广场的利用率。

在20xx年的工作中超外广场在我店营销策划方面取得了良 好的销售业绩，展示了我们宝商人的精神面貌，在提升家美佳超市品牌的作用中起到了良好的效果。在20xx年我店更应该挖掘潜力，希望公司领导协调，能与宝鸡市执法大队沟通，支持我店场外促销活动的开展，在20xx年各种节假日期间，充分利用超外广场的这一有利资源开展大型促销活动，提高销售收入。

5. 提升会员卡销售占比、加大团购销售力度

我店所处姜谭路中断，是典型的?社区店?。20xx年会员卡 销售占比为： 。会员卡销售未能发挥优势。在20xx年加大力度做好会员卡团购销售工作，使会员卡销售占比上升 个百分点。20xx年我店已与宝鸡市钢管厂建立了良好的团购合作关系，

销售收入：万元；实现毛利：万元。在20xx年计划巩固07年的团购业务单位，努力开发新的团购客户，如：宝鸡市中心医院；宝鸡市热电公司。

 

第二篇：20xx年度个人工作总结

工作总结

个人工作总结

工作总结

学习中；

在学习中，我认真听取经验，仔细记录，有目的的进行一些尝试。 工作中；

在工作中，我认真投入，认真学习。我能学，要学的东西还很多。 业余中；

在空余时间，我会阅读一些自己喜欢的书籍、网上查询有关相关资料。

一、 工作内容

我参与的开标项目，记录、唱标、档案封装整理等，康平县方家九年一贯制等九所学校改造提升工程监理，20xx年农村饮水安全工程监理，沈阳市铁西区市民服务中心工程监理，铁西区规划展示馆影像监控系统更新，银湖雅苑V.街区居住、商业项目（一期）项目施工，红星美凯龙项目中标通知书更改事宜，参与前期居住、商业（顶盛国际花园二期）工程监理，康平县北四家子乡程家窝堡村中心街排水边沟工程，辽宁天士力中药饮片工程项目，沈阳市新民市周坨子镇高标准基本农田建设项目，沈阳市新民市周坨子镇高标准基本农田建设项目（西片），沈阳市新民市周坨子镇高标准基本农田建设项目（西片）_第五标段、第六标段，后期宽甸阳光金地园小区建设项目，沈阳市图书馆数字图书馆工程项目，铁西区招标代理入围单位招标，宽甸阳光金地园住宅小区7#-11#楼、W1-W5号网点建设项目，沈阳市苏家屯区教工幼儿园内部设施维修改造工程，辽阳市级突发事件预警信息发布系统采购项目，省直单位政府采购代理机构入围项目投标书编制。

沈阳市于洪区20xx、20xx年度定点服务机构招标项目报名及购买招标文件，法库中心医院业务用房扩建项目，辽宁电力中心医院环氧地坪工程，开标室档案整理记录，抽取中标通知书和代理合同，辽宁航天神坤装备有限公司年产5000架高端液压支架项目一期工程第一联合厂房施工全过程监理，辽宁航天神坤装备有限公司年产5000架高端液压支架项目一期工程第一联合厂房，浑南生物服务质检施工及监理，浑南生物服务研究施工及监理。

仓库陈年档案整理，按年度分类、分块、上架，20xx年档案按项目名称、招标单位，记录绘制成电子表格。

经理指导下，完成项目，鸿鑫泰（沈阳）置业有限公司银湖雅苑V.街区居住、商业项目（一期）项目施工及监理，鲅鱼圈区熊岳镇辖区内农村宅基地使用权和集体建设用地使用权确权登记发证及数据库建设，东港市有线电视网络双向化建设工程建设项目。

二、 未来展望

通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在结算方面上还显得稚嫩。我将在未来继续摸索与多学。