2014-2015主任护师年度个人总结

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

 

第二篇：20xx-20xx年度个人总结

20xx年度工作总结

时光荏苒，岁月如梭。回顾这一年的工作历程，作为公司的销售人员工作成绩不是很理想，存在着不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的销售工作进行总结。

一、去年的个人工作中的几点体会

作为宜昌销售部中的一员，我深感自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和销售技能。

二、自身存在的问题及改正措施

经过一年多的磨练也使我个人的能力得到了一定的锻炼，提高。总结这一年紧张有序的工作，个人认为可总结以下几方面：

1、对部分客户的跟踪回访不及时。由于多方面原因我回访顾客的频率不是非常高，没有抓住足够多的顾客，从而影响到了客情关系的建立，这种情况下部分客户会把我们淡忘掉以至于很多销售机会会在这种情况下丢掉。

2、没有注重自己销售理论知识的提高，自己主动学习销售技能不足。

3、与客户的沟通不到位。由于和顾客的产品引导铺垫等沟通上面的不足，造成部分优质顾客没有完全开发！

4、自身的工作状态不够稳定，心态调整周期过长！

三、20xx年工作努力方向

回顾过去是为了更好的把握未来，在新的一年里我必须对自己有更高的要求，以更平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位：

1、

2、

3、 积极努力完成公司的要求，为公司贡献自己更大力量。 全方面加强学习、努力提高自身业务水平，加强专业理论知识的学习 做好客户信息的归纳，阶段性的做客户回访工作，抓住自身的资源顾客的

同时发展一些新的资源。

4、 积极、热情与客户沟通，发现问题第一时间解决，顾客的疑难问题绝不拖

沓！

5、

最后很感谢公司为我提供一个很好的发展平台，使我在这个大家庭中得到锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心与帮助！

希望在来年的工作中能取得长足的进步！

保持飘红的状态，只有自身状态够了，工作才有激情，自身才更具感染力！

第 １ 页 共 １ 页