专业：电子商务

年级：20##级

姓名：关芳

学号： 3211040228

管理学院

2013 年1 月

一、实验目的

通过上机实地操作了解老师在课上所讲解的内容，加强对理论知识的理解，提高操作能力，并对实践中物流、银行、厂家、商场、消费者的业务处理流程有了更深刻的体会，对以后生活与工作有很大帮助。

二、试验内容与过程描述

进入系统，开始各个角色的注册。

（一）、厂家

填完资料，首先做好准备工作：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料。

    2.申请开立银行账户

3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置”

4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）

5.开通EDI服务并为使用EDI服务申请CA证书。

1.生产管理：厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。选择要生产的产品并填好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出用户本次选择生产的产品、数量、需要支付金额和现金账户的余额，用户还可以在列表中设置每一种产品的价格。确定后，点击生产按钮，本次生产成功，产品入库。

2.库存管理：库存管理模块提供了用户库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量。

3.进入商贸网——发布供应信息

4.门户网——发布广告，在网络访问的收藏夹里，进入门户网，登录，点击“我要发布”填上完整的资料。

5.销售管理：网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。“询价信息”栏目保存着来自客户的所有询价，对处理的询价信息要及时的进行报价。

系统中的货物配送均由卖家负责，厂家通过物流平台向第三方物流企业提出配送请求，即新的配送单，物流企业会受理配送单并根据配送单上门取货。厂家提交的配送单保存在“配送单”里，新配送单状态如果提醒出库，则用户要及时进行出库处理，一旦产品完成出库，系统会自动记录销售“出库单”，并更改配送单状态。

6.营销管理：厂家可通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建自己的网站。在创建企业网站之前要申请好企业网站域名。

然后选择网站模块和功能组合，上传图片和宣传片，并补充完整网站的企业介绍。

7.搜索引擎——关键字注册：进入搜索引擎，快速搜索。在“添加关键字”的“关键字”输入你所要注册的关键字，然后“提交”

商场。

（二）、商场

商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，通过网络渠道把产品的销售给消费者，从中获利。

商场在补充完企业资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些包括：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料。

    2.申请开立银行账户

3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置”

4.开通网上银行

5.注册网上银行网上支付特约客户

6.开通EDI服务

1.采购管理：

（1）商贸网——发布求购信息

（2）商贸网——在线询价，从而获得供应商的最新报价。

（3）用户可以跟据报价单直接制定新的合同意向。

（4）采购合同执行的最后阶段，商场会收到物流配送的货物，在“到货确认”里处理这些到货，选择确认入库或退货。确认入库的过程会自动产生“到货入库单”并保存。即完成采购合同。

2.同厂家一样，商场要创建企业网站、到门户网——发布广告、搜索引擎——设置关键字。

3.网上商城——发布商品，登陆后，进入商家后台后管理，发布商品

4.销售管理：首先是“订单处理”，对于新的订单，用户需要及时地进行配送处理，商场向物流企业提交“配送单”记录每一次的配送请求。

5.库存管理：库存管理提供了“采购入库单记录”和“销售出库单记录”。

（三）物流

1.  申请一个Email地址并设置到企业的用户资料；

2.  申请开户银行（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）

3.  待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置”

4.  设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）

5.  购买仓库、车辆添加驾驶员等。

完成了以上的准备工作，需要配送服务的企业用户登陆到物流配送平台时，就可以选择用户的物流公司，向物流公司发送配送请求。

1.  订单管理：进入“未受理配送单”，查看并“受理”新的配送请求。

2.  运输管理、库存管理：当受理了新的配送请求后，系统会根据配送单提供的运输信息，自动产生新的待“处理入库运输单”

通过处理入库运输单，为该运输单指定运输车辆以及驾驶员，确认无误后“出车”运输。所处理过入库运输单保存在“入库运输单记录”里面。成功处理入库运输单后，将产生“未处理出库运输单”提示物流货物等待出库通过“处理”该出库单，货物完成出库并按照运输单要求出车运送货物到达目的地。处理过的出库单保存在“已处理出库单”。

3.配送管理：通过“拣货装车”功能，分配仓库内的货物运输，确定分配产出出库运输单。

（四）、银行

银行主要工作是所属账号的日常业务请求进行处理和监督，在开展业务之前，首先要补充完整银行资料，申请并设置Email地址到用户资料。

1.储蓄业务：是银行处理个人消费者客户来办理开立账户、储蓄、存款、个人用户间的转账、账户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

2.对公业务：是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、存款、企业账户间的转账、账户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

3.信贷业务：是针对企业用户贷款专门设立的。主要包括处理贷款申请、处理贷款还款两项功能。对于需要处理的贷款申请，用户在查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。

（五）、消费者

消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户，带开立一行银行账户审批通过后开通网上银行服务。

1.到网上商城——购物，放入购物车，然后“订单确认”，订单确认成功后，在线支付。

2.访问企业网站：进入公司主页。

3.使用搜索引擎，进行关键字注册等等。

三、思考与结论

从开始接触这门电子商务就颇感兴趣，后知后觉地发现原来平时的淘宝购物就是所谓的“BTC”。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。

通过扮演六个不同的角色，我对电子商务的企业与企业，企业与消费者之间的交易流程有了更深一层的认识。电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个换届，包括银行在线支付，企业之间转账，企业贷款，供应商对物流公司的选择和合作，出口商根据进口商的求购信息进行采购，商场用户发布公告，消费者的网上购物等等。

六个角色分担不同任务，但一笔交易完成下来他们之间却是环环相扣息息相关。在担任“物流”这一角色的时候，开始不懂得车辆与配送的时间的衔接，出现了车辆不足的现象。虽然在系统中只要鼠标操作几下多几辆车几个司机就不是什么问题，但在现实中，物流都要为接受的每个订单提前做好充足准备的，不可能因为多了一份单而再去买车雇司机等等诸如此类考虑不周的事。

虽然几周的电子商务模拟实验很快就结束了，但这次的实验，让我们学习了电子商务的各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、不同的角度参与其中，自主的展开电子商务活动。把课本的理论知识与具体的实验相结合，加强了我们对理论知识的认知，掌握了实际的应用技能。更让我们在思想的认识上有了进一步的提升。我再一次深深感受理论与实际的差别，以及认识到锻炼自己的独立思考和亲自动手的能力的重要性。

在学习电子商务的过程中，不仅仅教会了许多电子商务的知识，还了解到了目前电子商务存在的诸多问题：

1.统一标准提升网络诚信度

造成信誉度问题的一个重要原因，就是信息不对称。它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。商家的信誉度问题要通过一个规则来解决。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度情况，有一个统一的标准，这样就在很大程度上减少了购买者对商家信誉度的担忧。

2.良性竞争促进行业发展

现金流是网络购物的一个重要环节。历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从20##年底的15.6%提高到20##年6月的37.9%。行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本，使得客户得到了更好的服务，从而促进网络购物的规模发展。

3.需求信息传递不完善

互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者遇到的主要问题。

4.配送不及时

目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市还采用比较落后的运输方式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。

5.合理引导培养网络购物习惯

网络购物毕竟是一个新生事物，对于习惯了传统购物的人们来说，接受这种方式还需要较长时间，也需要媒体的宣传和引导，培养人们进行网络购物的习惯。购物过程需要购物网站将网络购物操作流程简单化，减少客户网络购物的难度，克服心理障碍。当网民有了网络购物的习惯后，就不容易再改变。目前很多最忠诚的用户都是具有网络购物习惯的网民，他们不但自身为购物网站带来交易额，同时会把生活中的很多传统购物方式转换成网络购物方式。

6.降低门槛吸引传统企业加入

对于中国的网络购物来说，真正要发展壮大，必须让传统企业都进入到电子商务行列中。但这首先要为此创造网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店带给他们的便利和效益，让更多的企业进入到网络店铺，从而提供更多的网络购物场所，使互联网上的商品更丰富、用户有更多的选择。如果没有足够的购物场所，购物网民数量的单方面增加会造成网络商品在比较、选择上的单一、匮乏。只有供求双方共同发展，才能创造出良好的网络购物环境，推动中国网络购物的发展。

 

第二篇：电子商务模拟软件实验教学大纲

电子商务模拟软件实验教学大纲

目 录

实验教学大纲... 2

一、学时学分... 2

二、实验的地位、作用和目的... 2

三、基本原理及课程简介... 3

四、实验方式与要求... 3

五、报告与考核... 3

六、设备及器材材料配置... 3

七、实验指导书及主要参考书... 3

实验一：信息检索... 5

1.1实验目的... 5

1.2 预习要求... 5

1.3实验内容与步骤... 5

1.4注意事项... 6

1.5实验报告... 6

实验二：在线交易B2C.. 7

2.1实验目的... 7

2.2 预习要求... 7

2.3实验内容与步骤... 7

2.4注意事项... 8

2.5实验报告... 8

实验三：在线拍卖... 9

3.1实验目的... 9

3.2 预习要求... 9

3.3实验内容与步骤... 9

3.4注意事项... 10

3.5实验报告... 10

实验四：B to B在线交易... 11

4.1实验目的... 11

4.2 预习要求... 11

4.3实验内容与步骤... 11

4.4注意事项... 12

4.5实验报告... 12

实验五：网络银行... 13

5.1实验目的... 13

5.2 预习要求... 13

5.3 实验准备... 13

5.4实验内容与步骤（以中国工商银行为例）... 13

5.5注意事项... 14

5.6实验报告考核... 15

实验六：网上商场... 16

6.1实验目的... 16

6.2 预习要求... 16

6.3实验内容与步骤... 16

6.4注意事项... 16

6.5实验报告... 16

实验七：网上认证... 17

7.1实验目的... 17

7.2 预习要求... 17

7.3实验内容与步骤... 17

7.4注意事项... 18

7.5实验报告... 18

实验八：网上物流... 19

8.1实验目的... 19

8.2 预习要求... 19

8.3实验内容与步骤... 19

8.4注意事项... 20

8.5实验报告... 20

 课程名称：电子商务模拟软件

一、学时学分

总学时：36  总学分：1

二、实验的地位、作用和目的

电子商务模拟软件是一门实验环节的课程，通过实验使学生加深对所学知识的理解，掌握基本实验技能，提高计算机实际操作水平，培养学生实事求是的科学态度和良好的科学素养，为进一步的学习打下良好的基础。本课程的任务是从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上采购、网上支付和网上物流等内容，具备实际操作能力；使学生能够管理简单的电子商务网站，培养学生对电子网站的组织、管理和运营能力。

三、基本原理及课程简介

本课程依据计算机网络中的各个环节设计实验。实验内容包括商务信息检索、网上购物、网上支付与结算、网上认证、网上物流等。

四、实验方式与要求

由指导教师讲清实验的目的、实验的基本原理和基本操作方法；

按每组1~2人进行实验，及时记录实验过程和数据；

总结实验过程并写出实验报告。报告应分析实验结果，讨论实验中的问题。

五、报告与考核

实验报告必须包括：实验目的、实验过程和结果、实验体会或讨论。

实验考核方式应根据：实验操作情况、实验报告内容和实验考试进行评分。

评分方法：实验态度20%和实验报告占80%，实验报告完全类同者不给分。

六、设备及器材材料配置

计算机网络机房一个，每人台计算机。实际上网操作时，计算机必须能够连通互联网。

七、实验指导书及主要参考书

1.《电子商务概论》，张李义、李枫林，武汉大学出版社

2.《电子商务模拟与实验教程》，冯军，北方交通大学网络管理研究中心

3.Internet Resource

实验一  信息检索

1.1实验目的

1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本思路；

2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要方法。

1.2 预习要求

掌握电子商务的概念，了解互联网的基本应用。

1.3实验内容与步骤

1．开机，打开IE浏览器窗口；

2．在URL中输入www.google.com或www.baidu.com等搜索网站的域名，打开搜索网站主页；

3．在主页中搜索栏中输入“电子商务网站”或者其他自己确定的关键词，点击“搜索”按钮；

4．在随后出现的搜索结果页面中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看具体的信息内容；

5．在搜索结果页面的搜索栏中输入“电子商务网站”和“B2C购物”两个关键词，中间用空格、顿号、加号、减号等符号分别连接起来，点击“搜索”按钮，进行组合查询；

6．比较用不同的连接符号进行组合查询的结果有何不同，包括：查询结果有多少条，用时多少，第一页排序有什么变化等，并点击相应链接进行信息浏览和资料下载。

1.4注意事项

1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很难收到好的检索结果；

2．检索前应制定检索计划，选择合理的信息检索途径；

3．检索时注意结合使用多个搜索引擎进行检索，以取长补短，获得最佳的检索效果；

4．通过网络得到的市场信息必须经过整理，注意进行分析，剔除虚假的信息，保证检索信息的准确性。

1.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。

实验二  在线交易B2C

2.1实验目的

1．了解在线交易的流程；

2．掌握在线交易的操作方法；

3．了解B2C网站的进货退货机制。

2.2 预习要求

掌握电子商务的机理和模式，明确网上商场的管理知识。

2.3实验内容与步骤

1．开机，打开IE浏览器窗口；

2．在URL中输入www.dangdang.com或www.joyo.com等B2C购物网站的域名，打开网站主页（以下操作步骤以在“当当网”购书为例）；

3．浏览当当网主页，了解购物演示、购物车等功能以及图书、软件等分类和热销商品、特价商品等广告；

4．浏览当当网站的主页，通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，如在快速搜索中键入“电子商务概论”，点击“GO”进行检索；

5．在随后出现的查找结果中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看该商品具体的描述、图片、顾客评价、物流和付款等事项；

6．对于选中的决定购买的商品，点击放入“暂存架”或直接放入“购物车”，并可以随时查看、修改、删除“购物车”中的商品；

7．点击去“结算中心付款”，没有注册的同学首先注册，登记有关信息，成为会员；注册后进入“我的当当”，查看自己的帐户情况和帐户管理功能；

8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式，确定无误后提交订单；

9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；

11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成付款过程后，等待送货和验收。

2.4注意事项

1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商品、用户注册、支付货款、配送货物等几个步骤，购物前应该先了解；

2．网上单证都是标准化的格式，填写时必须严格按要求填写，否则电子商务系统无法接收和识别；

3．如果要选择网上支付，必须先开通网上支付功能。

2.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；最好根据自己的实验过程分析一下目前网上购物的优势和存在的问题。

实验三  在线拍卖

3.1实验目的

1．了解国内有关拍卖网站的拍卖流程；

2．掌握网上拍卖的“买”和“卖”的技巧；

3．了解各拍卖网站的信用管理制度和安全保障机制。

3.2 预习要求

掌握电子商务的机理和模式，明确网上拍卖的方式、特点、价格设置、拍卖流程、拍卖管理知识。

3.3实验内容与步骤

1．开机，打开IE浏览器窗口；

2．在URL中输入www.ebay.com.cnn或www.taobao.com等拍卖网站的域名，打开网站主页；（以下以淘宝网为例）

3．没有注册的同学首先注册，登记有关信息，成为会员；

4．注册后进入“我的淘宝”，查看自己的帐户情况和帐户管理功能；

4．浏览拍卖网站的主页，通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，点击相应链接进行查看；

5．在随后出现的查找结果中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看该拍卖物品具体的商品描述、图片、物流和付款等事项；

6．查看该卖家的信用度和好评率，查看出价状况；

7．选择一些刚发布、价格仍处于起始状态的物品进行试出价

8．打开“淘宝网”，选择“卖宝贝”，进入商品登录和发布页面；

9．选择某一物品进行试卖，按提示登记有关物品名称、设置价格方式（一口价、起始价、底价）、描述商品的详细信息、上传图片、选择物流和付款方式等；

10．全部设置好后先放入“仓库”，暂时不要发布，然后在查看发布的页面样式效果后，如果不准备正式拍卖的则进行删除操作；

11．点击打开易淘宝的“支付宝”页面，查看拍卖网站的安全支付机制。

3.4注意事项

1．各拍卖网站都有一些专用名词，在操作前需要了解其定义；

2．在注册过程中，注意网站对注册用户的提示信息，注意对自己有关隐私的保密；

3．建议同学们在“淘宝网”进行实验，主要是因为淘宝目前是免费的，即使误发布也不会产生费用。

3.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；最好根据自己的实验过程分析一下目前拍卖网站存在的一些问题或管理漏洞。

实验四  B to B在线交易

4.1实验目的

1．在模拟软件中以企业的身份登录B2B网上交易系统；

2．进行销售与采购的业务处理；

3．分析资金流、物流、信息流流程。

4.2 预习要求

分析B2B电子商务模式的特点和流程，理解电子商务的机理和模式，掌握网络营销、网上贸易的运作管理。

4.3实验内容与步骤

1．打开IE浏览器；

2．在URL中输入www.alibaba.com的域名，打开网站主页，了解阿里巴巴的主要功能和业务处理流程，查看一些供求信息。

3．同时打开电子商务模拟平台；

4．打开IE浏览器窗口中的“工具”菜单，进入“Internet选项”对话框，选择“安全”标签，点击“自定义级别”，在弹出的“安全设置”对话框中将“ActiveX 控件和插件”全部设置为启用，然后“确定”；

5．在模拟环境下观看B2B交易模式流程图；

6．分别观看“经销商业务流程”、“分公司客户定单处理”、“分公司其他业务处理”等有关业务处理流程的演示，并根据提示信息进行相应的操作。

4.4注意事项

1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持，所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。

2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能进入网上商场的后台进行管理。

4.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。

实验五  网络银行

5.1实验目的

1．完成网上银行的在线申请；

2．完成网上银行的安全设置；

3．完成网上银行业务开通的网下签约；

4．完成帐户支付限额的设置；

5．进行网上购物；

6．进行在线支付和查询；

7．分析在线支付或网络银行存在的管理问题；

8．比较网络银行服务之间的区别，提出建议。

5.2 预习要求

本实验主要综合了网上购物和网络银行支付业务，需要预先掌握电子商务的模式、电子商务的安全技术，明确网上购物流程、网络银行和网上支付的管理。

5.3 实验准备

在模拟软件环境下使用虚拟货币进行交易；

观看网络银行在线交易flash。

5.4实验内容与步骤（以中国工商银行为例）

1．登录中国工商商业银行主页（www.icbc.com.cn），在线申请开通个人网上银行业务。

2．根据系统提示完成网上银行服务协议签约、填写个人帐户信息等操作后提交申请；

3．登录网上银行进行查询银行帐户的资金情况。在登录页面查看浏览器左下角（状态栏）的页面安全状态；

4．持本人身份证明和银行卡到相关银行的营业柜台去签约，正式开通网上支付功能；

（1）设置安全的支付密码；

（2）下载安装数字证书或购买USBKEY；

（3）设置每次网上支付的限额，进行注册卡向E卡转帐操作。

5．网上购物和在线支付：登录购物或拍卖网站，选购感兴趣的商品，填写好订单，选择网上支付方式后提交订单，点击“网上支付”按钮或登录相关银行主页，进入在线支付操作。

6．进行网上支付的查询。

7．查看支付网上购物支付明细；

8．点击右上角的“退出登录”按钮退出个人网上银行服务。

9．登录招商银行网站，重复上述过程，没有银行卡的同学可参照支付帮助，或者观看模拟流程。

5.5注意事项

1．各家商业银行的网上银行开通流程可能不一致，请具体登录该银行主页了解具体步骤和要求；

2．注意密码的保密。银行卡的登录密码和交易支付密码是两个不同的概念，特别是交易支付密码必须要设置得复杂些，以防他人破译，同时应做到定期地修改密码。

3．安全问题要摆在首位。如要下载安装补丁程序、设置多重密码、网页传输内容的加密、每次交易支付的限额设置等。

5.6实验报告考核

实验报告必须包括：实验日记、实现过程、实现方法，以及实验中的问题分析和体会。

考核评分方法：

1．完成在线开户申请：10%

2．完成安全设置：10%

3．登录帐户进行资金查询： 20%

4．网下成功签约，开通在线支付功能：30%

5．完成购物过程，并实现在线支付和查询10%

6．进行网络银行业务间对比，并作出总结20%

实验六  网上商场

6.1实验目的

1．管理一个网上商场，以管理员身份登录网上商场，查看系统主要功能模块；

2．理解电子商务资金流、物流、信息流一体化的内涵和流程。

6.2 预习要求

掌握电子商务的机理和模式，明确B2B电子商务模式的特点和流程，掌握网络营销的管理。

6.3实验内容与步骤

1．打开IE浏览器窗口，在URL中输www.eachnet.com网站的域名，打开网站主页，了解易趣网站的主要功能和业务处理流程，查看一些供求信息。

2．在模拟软件环境下查看网上商城的各项功能；

3．打开IE浏览器窗口中的“工具”菜单，进入“Internet选项”对话框，选择“安全”标签，点击“自定义级别”，在弹出的“安全设置”对话框中将“ActiveX 控件和插件”全部设置为启用，然后“确定”；

4．观看模拟软件交易过程，分别观看流程有关内容的演示，了解后台管理的功能，并根据提示信息进行相应的操作。

6.4注意事项

1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持，所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。

2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能进入网上商场的后台进行管理。

3．重点掌握是对订单的处理流程。

6.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会。

实验七  网上认证

7.1实验目的

1．了解数字证书的作用和申请下载流程；

2．掌握数字证书的导入导出操作。

7.2 预习要求

掌握电子商务的安全需求和主要安全技术。

7.3实验内容与步骤

1．开机，打开IE浏览器窗口；

2．在URL中输入www.bjca.org.cn，打开“北京数字证书认证中心”的主页，浏览该主页，了解数字证书的有关安全机制，明确数字证书的申请流程和使用。

3．在www.bjca.org.cn首页上点击“根证书下载”，进入根证书下载页面；

4．选择文件下载和保存路径，开始下载；

5．进入文件下载和保存的位置，点击该“数字证书”，双击打开，可以看到根证书的下载情况和保存路径；

6．点击“BJCA”，查看证书常规和详细信息，点击“证书安装”按钮，进入“BJCA”证书安装页面；

7．根据证书导入向导的提示，选择证书存储区，完成根证书的安装过程。

8．在IE浏览器页面的“工具”菜单下的“Internet选项”对话框中，选择“内容”标签，点击“证书”按钮，在“中级证书颁发机构”页面中点击“查看”按钮可以“查看”证书的有关情况；

9．在IE浏览器页面的“工具”菜单下的“Internet选项”对话框中，选择“内容”标签，点击“证书”按钮，在“中级证书颁发机构”页面中点击“导出”按钮，根据“证书导出向导”的提示进行证书导出操作。（“导出”到有关存储介质中，以便备份或在其它计算机中安装）。

7.4注意事项

1．根证书安装后，在本机的浏览器页面“工具”菜单下都可以查询证书信息；

2．导出证书时需要设置导入安装的密码，以便导入安装时确认用户身份。

7.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；并说明数字证书对电子商务的意义和作用。

实验八  网上物流

8.1实验目的

1．了解物流企业功能模块，掌握基本物流业务的操作方法；

2．了解物流的流程，明确物流与电子商务的商流、信息流的关系；

3．通过网络办理在线定制、寄件和包裹查询。

8.2 预习要求

掌握电子商务的机理和B2B、B2C等模式，思考电子商务物流的功能。

8.3实验内容与步骤

1．打开IE浏览器窗口；

2．在URL中输入http://www.ups.com/content/cn/zh/index.jsx（UPS中国网站的地址），打开UPS的中国的首页；

3．查询UPS主页上的“寄件”、“关于UPS”等内容；

4．选择“电子商务”页面，查询了解UPS的“电子托运工具”、“物流解决方案”的内容；

5．在主页上点击“查询货件”，进入货件或包裹的查询页面，了解网上物流查询的使用方法。

6．在模拟软件中观看物流模拟配送过程；

7．分别观看“配送点备发货业务处理”、“配送点收货查询管理”、等有关业务处理流程的演示，并根据提示信息进行相应的操作。

8.4注意事项

1．网上物流一般要涉及生产企业、物流中心、车队、仓库等关系的处理和单证的传递，实验前需要对电子商务物流流程有一个较清楚的了解；

2．在本实验中可以了解利用电子商务开展网上物流服务的主要功能，包括运输通知、发货通知、到货通知、运费支付、物流查询等信息流和资金流的传递，但物品的运输配送仍需要网下实际的运输工具和运输系统来完成。

8.5实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会，并谈谈电子商务物流对电子商务的重要性。