大厂回族自治县行政服务中心建设情况汇报

（20xx年7月31日）

一、中心建设基本情况

大厂回族自治县行政服务中心（以下简称中心），中心为大厂县政府派出的临时常设机构，正科级行政单位，位于大厂县城大安东街6号（原县委一楼大厅），建筑面积824.35平方米，总使用面积719.63平方米，共有房间25间。其中可供各单位入驻房间22间（大间5间，标准间17间），使用面积为398.18平方米。20xx年11月成立。目前中心已入驻部门24个，其中包括：环保局、商务局、科技局、文广新局、教育局、农业局、畜牧局、交通局、物价局、民政局、公安局、卫生局、计生局、人社局、发改局、工商局、国土局、规划局、房管局、建设局、质监局、安监局、国税局、地税局（近期拟调出5个单位的办理事项到部门服务大厅办理，其中包括：房管局、公安局、人社局、地税局、国税局）。各窗口单位人员实行AB岗轮换制，共有窗口工作人员52名。行政审批事项124项（不含调出单位事项），部分事项和入驻部门仍在调整中。

中心建有高标准核心数据机房，集电信、联通、移动三家数据业务于一身，做到网路无缝链接、数据交换畅通。当前，中心机房建设已经进入试运行阶段，通过与移动、联通、 1

电信等部门的广泛沟通协调，24个单位与中心的横向内网数据交换网路已经架设完毕，各单位已经安装服务终端数据解码设备；中心机房与市工信局行政服务审批系统数据交换已经实现，监控系统正式运行，现能正式办理相关业务。

中心各窗口拟统一配备电脑、打印机等。当前，办公电话已经开通，各办公窗口监控系统和大厅电子触摸屏查询系统已经运行。另外，大厅内设置饮水机、咨询台等服务设施，尽最大可能建设便民设施，以完善“一站式”服务。

二、入驻中心部门和办理事项情况

1、可实现一站式办理的重要部门，要求必须进入中心。 对照去年群众办事数量多少，将工商注册、组织机构代码证办理、道路运输营运办理、危险化学品生产和经营许可、老年优待证办理、酒类经营许可证等事项，集中到中心一站式办理，并满足其办公需求条件。

2、保留部门事项。

保留审批事项关联度高的，前后衔接的19个部门，拟集中办公，即为群众提供便捷服务，又便于事项的办理。

3、调出有部门服务大厅的单位及事项。

由于县国税局、地税局、公安局、人力资源和社会保障局、房管局五个单位分别建有高标准服务大厅，设备完善、功能齐全，如调整到行政服务中心统一办理，当前还不能满 2

足其办公的硬件要求。据此，将五个单位的审批服务事项调整到部门服务大厅办理。行政服务中心将通过电子监察系统，对审批事项办理情况进行监督、监察。

三、自身建设特点

中心本着“为民、务实、高效、廉洁”的服务宗旨，突出“群众利益是根子、群众表情是镜子、群众满意是尺子”的工作目标，推行“窗口式受理、授权窗口审批、承诺时限办结”的“一站式”服务模式，实行分类管理，按照“六件六制”的要求，实行“即办事项直接办理、特殊事项承诺办理、交叉事项联合办理、上报事项帮助办理、补办事项一次告知、否定事项明确答复”的规范操作。公开服务，将服务项目、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据统一编制成“办事指南”和“办事流程”向社会公开，接受群众的监督。

中心实行领导带班、AB岗位制，要求入驻中心的窗口单位班子成员，每周每天至少一人到中心带班，窗口单位A、B岗补岗制，即A岗人员不在时由B岗工作人员补岗，杜绝断岗缺岗；中心实行电子指纹图像签到，购置高端图文电子签到机，每天四次签到，即早、晚上班签到和早、晚下班签到；科学利用现有办公条件，合理布局并联审批部门集中办公，如中心将发改局、建设局、规划局、国土局放在一个大办公室，这让办事人员进门就可以办四个单位的事，大大方便前来办事群众和企业；不定期对中心岗位人员进行培训 3

和考核；中心充分利用大厂特有的《大厂新农民报》，及时将中心办事事项情况和调整情况刊登下发到县域各级街道、乡镇和村户，让中心工作透明化、便捷化、实效化。

附：1、《大厂行政服务中心入驻部门事项一览表》

大厂回族自治县行政服务中心

20xx年7月31日 4

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大厂回族自治县行政服务中心行文处理笺

 

第二篇：柯坪县行政服务中心情况汇报

柯坪县行政服务中心情况汇报

柯坪县行政服务中心自今年组建以来，中心管理办公室积极创新行政审批方式，实行“一站式”服务，提高了我县机关效能和行政服务水平，为优化投资发展环境，促进县域经济发展做出了积极的贡献，但是我们在工作运行中，仍然存在一些难处理的问题，主要体现在：

一是 一些单为认识不到位，审批事项在执行中落实的不够好，一些单位过度的强调进驻工作的困难性和艰巨性，对县委政府有关项目进驻和办理政策，规定落实不到位，窗口工作人员的日常工作和管理，未能与原单位完全脱钩。有些单位是人员到位，办理事项仍在原单位，有些单位是事项到位，办事人员不专业，不会办理。

二是 一些单位把不重要的事项放在服务中心办理，把一些能体现本单位权威性的事项留在原单位办理，暗箱操作，影响了审批职能的进一步整合。

三是 办理事项参差不齐，比如说 县公安局把流动人口的居住证录入特殊人群网上管理放在中心办理，如户口和准迁证等其他事项放在原单位办理、住建局把房产证和抵押事项放在中心办理，其他事项在原单位办理、比如公共资源交易也未纳入行政服务中心。审批项目均授权不充分，实行大厅受理单位办理，搞双轨运行，很大程度上，弱化了中心的

服务功能和服务质量。

四是 工作人员素质不够高，有些单位把一些难管理素质不够高的人员派到窗口工作，不会办事，影响了服务质量。