良安信用社20xx年二季度舆情调查报告

乐至县农村信用合作联社:

我社根据联社的要求,采取完善组织体系、加强声誉风险监测报送、建立预警及处置机制等措施，扎实做好舆情监测报告工作，为全辖信用社改革发展营造了良好的舆论环境，并在今年一季度报告中，各网点报送均无舆情发生,现将一季度我社工作开展情况报告如下:

一、完善组织体系，建立舆情监测队伍

为提高声誉风险管理能力，有效引导舆情发展,妥善处置各种负面舆情,为全县农村信用社业务发展营造良好的舆论环境，我社根据《中国银行业监督管理委员会四川监管局关于加强声誉风险管理有关问题的通知》(川银监通[2011]3号)、县联社《乐至县农村信用合作联社办公室关于转发中国银行业监督管理委员会四川监管局关于加强声誉风险管理有关问题的通知》(乐农信联办发[2011]11号)文件的通知要求，结合我社声誉风险管理与处置工作现状，制订了《乐至县农村信用合作联社良安信用社重大声誉风险应急预案》并要求各社同时制定了相应的应急预案；成立了由良安信用社主任吕林为组长,良安信用社副主任徐其龙为副组长，宋勇及各分社主任为成员的声誉风险管理领导小组，明确了领导小组各自的职责；各分社也成立了由主任任组长,全社员工为成员的声誉风险管理领导小组,明确了各自相应的职责，设置了舆情监测岗位，建立网络舆论引导工作队伍。

二、加强舆情监测，坚持每日报告制度

重点加强了对社会公众、政府相关部门、新闻调查类电视栏目的监测。同时，我社要求各分社按照规定，向我社报告舆情发现及应对情况。日常舆情报告以每日下午2：30前报送前一天报送后至当天的舆情（目前仅报送负面舆情），坚持每日“零报告”。 根据舆情对农

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村信用社声誉的影响方向和程度，把舆情分为五个等级。即正面、一般、关注、有害、危害，后三级统称负面舆情。根据我社舆情监测情况，及时向联社报告舆情，并坚持零报告制度。同时，实行每季度总结报告及下季度舆情研判断报告制度。在20xx年一季度中，我社每日舆情报送率达到100%，到时目前没有负面舆情情况发生。

三、建立处置机制，完善舆情应急预案

为在舆情出征兆至舆情开始造成损失之前，采取必要、有效的措施化解舆情或将舆情的影响降至最低，我社逐级建立声誉风险突发事件应急预案，并要求每年至少开展一次针对重大声誉事件的应急演练。坚持“区别对待，堵疏结合”的原则，要求舆情发生网点在舆情发生之后，在第一时间深入调查舆情引发原因并同时上报联社舆情领导小组，明确舆情引发责任，并迅速制订舆情处置方案，紧密依靠当地党政宣传部门，积极寻求舆情首发媒体管理部门的支持和首发媒体的配合，控制舆情的进一步扩散。

四、强化监督问责

为了提高各网点对舆情工作的重视，我社加强了对声誉风险的检查，对工作不负责任造成负面影响的、对出现负面舆情不及时报告的，对发生负面舆情不采取措施使负面影响蔓延和持续扩大化的责任人，我社将及时上报相关责任人明册请求联社按相关规定处理。

良安信用社

20xx年7月6日

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