目 录

制度规范管理： ......................................................................... 2

人事管理：.................................................................................. 3

安全检查管理： ......................................................................... 7

电子资产管理： ......................................................................... 8

车辆管理：.................................................................................. 9

采购管理：................................................................................ 10

档案管理类： ........................................................................... 11

邮件、快递管理： ................................................................... 11

其他： ........................................................................................ 13

20xx年行政部年底工作总结

制度规范管理：

1、 员工手册刊印，并深化推广执行：

20xx年由行政部编写的新《员工手册》经公司领导审批通过并刊印下发执行。在下发中要求每名员工认真阅读并签署阅读确认单。并且，在公司日常管理中，严格的依照员工手册中的相关规定执行，做到管理工作有法可依，执法必严。

2、 制定严谨的各项制度：

20xx年行政部根据公司管理的需要制定了《公司车辆管理制度》、《废旧物资处理制度》、《内部车辆考核管理流程》、《员工外派培训管理流程》、《5S管理办法》、《代金帣管理办法》、《公司车辆出入管理制度》、《洗车管理制度》、《员工食堂管理制度》等一系列行之有效的公司管理制度，有效的完善和弥补公司在相关管理工作上的一些不足。

人事管理：

1、 招聘及辞职员工情况：

⑴、 在职员工：

截止至20xx年11月30日公司在职员工共计104人。具体各部门人员比例如下：

⑵、 违纪情况：

20xx年6月-20xx年11月公司违纪明细如下：

⑶、 招聘工作：

公司招聘采用网络招聘方法，采用的招聘网站为：智联、前程无忧。各部门在未达到定编人数的前提下，由部门经理填写《招

聘申请表》，逐级签批后，由人事专员刊登招聘信息，并将提交应聘简历人员筛选后以邮件的形式发送到部门经理的邮箱，经部门经理筛选后由行政部通知面试人员，由各级领导逐级面试，最终确定录用人员。

⑷、 员工招聘率及流失率：

截止至20xx年11月30日

⑸、 劳动争议

截止20xx年底，公司于离职员工共计发生5起仲裁案件，其中4起为辞退人员申诉，1起为辞职人员申诉。在5起案件中，仲裁厅调解1起支付申诉人7000元；自行调解2起分别支付申诉人10000元；未判决1起；未开庭1起。

2、员工合同管理：

⑴、 员工合同分类：

截止至20xx年11月30日公司与员工签署合同分为以下三类：与本公司签署合同人数为3人，与大和派遣公司签署合同人数60人，与中天派遣公司签署合同人数6人。

各种原因未能签署合同人数35人。详情请见下表：

⑵、 完善用工合同：

现劳动合同方面已逐步做到新入职员工一、两个月内呈报转正表正式签订合同缴纳社保。截止至20xx年11月30日我公司共发生工伤事故4件，员工均为车间人员，且都已依法缴纳社会保险，并未给公司造成直接影响，但由于车间工作具有不可预见的危险性，建议是否将新入职车间技术人员从入职之日起开始签订劳动合同缴纳社保，为工伤保险发生的隐患做好准备。继上半年工作的基础上逐步完善程步建立续签合同的制度，合同到期前通知本人，其本人申请续签合同并经各级领导批准的程序。

（3）、 社保工作：

截止至20xx年11月30日之前公司社保明细见下表：

2、 培训流程管理：

我公司常组织员工外出培训，就培训管理，我部门也在各部门共同探讨及申报领导同意后，制定出较严谨的管理流程：签署培训协议——办理财务押金及借款事宜——参加培训——培训结束后将相关资料及证书等交行政部存档。

3、 重大事故：

截止至20xx年11月30日公司内部共发生交通事故2起，其中一起现未解决。另一起造成事故维修费用14555元，员工个人承担30%的维修费用。

安全检查管理：

1. 水、电、暖管理：

公司对水电暖等费用进行严格管理，严格执行年初用水、用电计划量，年均无超出计划情况出现。年初电费较高的原因是因为暖气供热刚刚结束，由于室外温度较低，前厅使用空调及车间使用电磁供热设备导致。

为达到节省电费及环保要求，我公司规定员工在天气未寒冷之前及统一供暖后不得开启办公空调设施。

2. 网络监控：

为保证公司网络监控常年正常使用，行政部在4月份增加了服务器硬盘容量，除因服务器断电等原因有部分监控录像缺失外，均能达到准确监控，提供各部门所需监控时段的需求。后期为确保监控系统更完善科学，行政部会同福思维人员对公司监控系统升级和重新布设点线进行了规划，先方案已呈报，等待批复后施工。

电子资产管理：

1. 各部门电子产品使用情况：

20xx年公司在员工办公设备的基础上，新增台式电脑1台用于二手车业务；新增佳能复印机一台，放置在行政部统一管理，由公司各部门业务集中使用。

2. 系统软件维护：

⑴ 公司邮箱*******使用和*******。********两种邮箱经常因外网因素、代理服务器端故障及人为等原因出现多次维修。

⑵ *******系统和**车间系统在日常维护上有部分技术问题，公司安排联系****技术人员于8月给予我公司网络管理人员技术支持，以完善今后网络维护工作。

⑶ **系统维护由于各部门没有管理员权限而出现不能顺利操作问题，但经网络管理人员介入便能顺利解决问题，暂无影响工作等情况出现。

⑷ 其他办公软件维护虽有问题出现，但仅因软件本身兼容等问题，未能影响公司正常运行，网络管理人员保修完成率达100%。

车辆管理：

1、 车辆使用管理：

公司20xx年新增试乘试驾车两辆，现行政公用车、领导用车及试驾车辆等共计14辆，各车辆档案存于行政部门。（车辆归属见附件）

2、 车辆维护管理：

公司公务用车日常维护均在本店自行维修，各部门日常使用车辆自行进行修理维护手续。

3、 车辆保险管理：

公司14辆公务用车保险均由行政部管理，保险到期前由行政部请款后为车辆续签保险，并将保单等妥善存档。

4、 车辆油耗管理：

行政部管理公司公共用车及试驾车辆的用油，3月份公司开始执行油卡加油制度，由公司行政部统一办理油卡充值管理工作，各部门每月底上报下月部门用油计划，经公司领导审批后，行政部负责请款充值，各部门车辆加油时到行政部申领油卡并做好加油记录。各部门油耗统计（见附件）

采购管理：

1、 对比合理的供应商：

行政部负责公司各类日常及办公物品的采买工作，因此对供应商的选择极为慎重，对大型的采买及长期供货的供应商都进行市场价格质量的对比，再经公司各级领导审批后方可确定。

2、 固定采购类管理：

⑴、 办公用品采购：

办公用品采购按照定月定时汇总，由行政部门审核后购买分发，并将费用结算与供应商，行政部还将办公用品月采购以用品个数方式汇总，以便掌控各部门非损耗办公用品的使用量，具体各部门每月购买费用明细（见附件）：

⑵、 食堂采购：

食堂管理仍然采用按周安排菜单，与供应商结算费用采用先购买，次月结算当月费用的结算方式，并根据供应商的供货价格适当调整供应商。同时，根据实际情况，结合物价适度调整菜品，增加伙食标准，改善月供午餐水平，得到员工的认可，具体每月食堂费用总体保持平稳具体（见附件）：

3、 非固定采购类管理：

各部门申请非固定采购类物品时，需填写行政部统一规定表格，由行政部询价后填写与表单中，再经各级领导审批通过后购买。行政部将采购类所有签收审批表单及进货单均存档，以备后续采购价格对比。

档案管理类：

行政部将档案管理正规化，初步将档案分为：车辆管理、采购管理、合同管理、通知类管理、仲裁文件管理、奖状等管理、图书管理、环保类管理、安全文件类管理十个方面进行存档，在将纸质档案存档的同时建立完善的电子档案，将每份入档的文件分类编号，提取详情，以备今后档案较多时方便电脑搜索查询。

编辑较完善的电子档案后，可定期查询合同及车辆保险将到期的文件并及时汇报领导。

同时，完善了公司档案的借阅和复印审批管理程序，做到档案的借阅和复印皆有据可查。

邮件、快递管理：

1、 挂号信管理：

挂号信管理采用每日由**部送达行政部并登记签字，由行政部每日（除周六、日）邮寄的管理方式。

2、快递管理：

快递管理采用每日由各部门送达行政部并登记签字，由行政部每日（除周六、日）邮寄的管理方式。

（详细数据见附件）

其他：

1、 文件撰写、签收：

撰写通知、制度、情况说明及申请等文件，并及时发放通知各部门，并做好文件签收工作。

2、 贵重物品领用及公章使用：

各部门借用相机、摄像机、文件图书及合同章时，做好登记签收工作。

3、 餐柜及更衣柜管理：

餐柜及更衣柜管理采用编号并以个人为单位领取钥匙，离职前需归还钥匙的管理方法。员工领取钥匙需签字领取，并由行政人员及时录入电子文档中，保持电子文档时时更新，以便查询使用情况。使用情况（见附件）：

4、 基建工程：

20xx年公司为使用发展经营的需要，对一些基础设施和从经营场所进行了维修和建设：

(1) 员工食堂：将旧有的员工宿舍改造成员工餐厅，原废机油库改造成食堂厨房。

(2) 拆改并归还了原租借盛名集团的老钣金车间，并在院内南侧加盖了围墙。

(3) 售后旧件库新建，在二楼坡道下原员工存车处新建了售后的返还件和旧件仓库。

(4) 新建废机油库，采购废旧集装箱，作为售后废机油库使用。

(5) 新建员工存车处（自行车），利用老钣金车间拆除下来的物料，在公司院内东侧围墙内搭建了新的员工存车处。

(6) 洗车房改造；进入冬季以来，为确保洗车工作的顺利进行，公司在一楼车间开辟区域，作为冬季洗车的工位，采用吊挂软帘的方式解决了场地狭小的问题。

(7) 影音室，把原来售后休息区的吸烟室改造成影音室，铺设地毯，添置液晶电视和移动硬盘，丰富了售后休息区娱乐休闲项目。

行政部

2012-1-5

 

第二篇：20xx年行政部工作总结

行政部年度工作总结

当新年的脚步悄然而至，20xx年的工作也宣告结束。20xx年是行政部建设持续稳定发展的一年，是行政部全体团结奋进的一年，是业绩突出、不足也很明显的一年，为在20xx年能更好的进步，我们总结过去，汲取经验教训，扬长避短，争取建设更全面、队伍更专业、能够更好地履行部门职责。

一、 完成工作任务情况

（一）基本任务完成情况

20xx年，行政部在**总的指导下，在公司各部门的大力配合和支持下，认真落实部门工作计划，逐步明确、发挥部门职能，在为各部门提供服务保障的同时，逐步提高公司规范化管理水平，圆满完成了公司赋予的行政人事的管理与保障工作任务。

1、 制度建设

今年行政部根据公司发展规划，编制下发了《组织管理制度》，对公司的架构、岗位设置、岗位职责以制度的形式进行了明确，为公司管理制度化、规范化建设打下基础；编制下发《绩效管理制度》、《激励费与专项基金管理办法》，对岗位职责考核、业务激励进行了规范；为理顺行政管理流程，提高公司行政管理的规范和效率，先后出台《车辆管理制度》、《档案管理制度》，对公司行政流程化管理进行探索；为增强公司发展潜力，编制下发《**学院培训管理办法》和《伯乐奖管理办法》，对内部培训和人才推荐进行了有益的探索。

2、 行政后勤保障

（1）完成公司各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作。

（2）做好公司的档案与公章、资料的管理工作。不良资产管理的一个很大的特点是资产以纸质和电子形式存在，为保障公司资产安全，行政部严格落实《档案管理制度》，真正做到了无丢失、无损毁，原件、复印件、扫描件配套完善；在公章与公司证照管理上登记清楚、审批把关一丝不苟。尤其是原件管理上坚持面对面交接，真正做到责任到人。

（3）完成车辆调度、维护、年审、保险、加油卡等车辆管理与事故处置工作，对车辆定位、定人管理进行了有效的探索，为进一步做好车辆管理打下了良好基础。为切实保障公司用车安全，杨志军严把驾驶资格审核关，及时为驾乘人员提供服务和用车指导，确保了全年车辆安全、无大修。

（4）较好的完成了公司办公用品的购买、发放、管理及固定资产管理工作；较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作；做好车辆摆放、停车卡办理、停电处理、信件收发、保洁等总务工作。为公司建设提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率，是行政部全体同仁最大愿望。

（5）信息化建设与公司宣传。20xx年是公司信息化建设大踏步

前进的一年，新的OA开始试用，意味着外地办与总部的联系更加紧密，效率将显著提高；新的服务器、上马光纤，标志着公司网络将更加通畅、电话会议语音效果更有保障；新的通讯服务、虚拟网协议达成，将大幅降低公司通讯开支；****与****两网站的开通、宣传册印制，为公司发展增加新的动力。

（6）部队上有一句话：“一个好的司务长顶半个指导员”，充分说明了食堂作用的重要性。一年来，***大姐日复一日兢兢业业，克服物价上涨的不利因素做到了费用不超，克服厨房条件有限、人员不断增加及人数变化的困难，真正做到了饭菜可口，让大家不仅吃饱又能吃好。外出的员工宁肯赶回来吃也不在外就餐的做法就是对大姐工作的最大肯定。

3、 人力资源工作

（1）根据岗位设置，行政部紧紧围绕岗位配备和业务需要开展招聘工作。在与智联招聘和前程无忧的合作基础上，通过设立伯乐奖、参加招聘会等刑事不断探索适合满足公司发展的招聘渠道模式。为使招聘流程优化和系统化，提高招聘效率，***在下半年制作和修改了一系列的表格表单，从一定程度上规范了公司的招聘工作。全年接收简历7738份，参加校园招聘3次，面试应聘人员近500人次，选拔培训法务人员40人，完成招聘31人，在培人员4人。

（2）今年行政部携手业务管理部实行了对全公司业务岗上岗资格、业务理论定期考核、绩效考核工作。通过考核，提升了业务人员的理论水平，形成了考核的制度化和规范化，使被考核者有了接受考

核和监督的意识，具有一定的促进作用，提升了员工对公司走规范化管理道路的认知。另外我们将考核与绩效工资挂钩，在重视绩效、充分发挥制度的激励作用方面进行了有效的探索。

（3）坚持岗前培训与岗位培训相结合，切实保证团队业务水平和团队的纯洁性。根据公司不良资产业务的专业性特点，坚持入职人员的岗前培训，不断探索岗前培训模式，提高培训效果，为公司选拨符合六条标准、满足业务能力要求的人才。大力开展在职培训，为打造学习型组织设立了内部培训机构“**学院”， 制定了《**学院培训管理办法》，进行公司制度与企业文化的培训，提高工作知识储备、技能和职业素养（沟通能力，执行力，团队精神）等。

（4）完成薪酬与福利补贴的管理，并在企业文化建设方面取得了部分成果。为提高企业凝聚力，行政部按时发放生日礼券，成功组织公司全体外出旅游，总体反映良好，较好地传达了公司对员工的关怀。

（二） 重大事项的处置

（1）****作为突发事件，是对行政部工作的极大考验。在**经理的带领下，充分发挥团队作用，尽心组织、充分协调，克服各种困难，主持其后事处理、为其申请工亡补助、协调遗产分配，取得了较为圆满的处理结果，不仅得到了其亲属的认可，也得到了公司领导的肯定与表扬。

（2）顺利完成办公地址的搬迁工作。公司搬迁涉及装修、搬运和配套三大环节，在***总的亲自指导下，行政部基本做到了事前有

预案、实施有组织、特事能特办。按照计划完成了前期的装修准备；搬迁过程忙而不乱，做到了无遗漏、无丢失；房屋顺利移交、押金全数收回；配套存在失误但得到了及时的弥补，应该说，基本达到了预期。其中***、***、***三位面对事务繁杂、任务重、要求紧的局面，加班加点，任劳任怨，表现突出。

二、 存在的问题与不足。

1、制度制定还不够科学规范、流程不完善。主要表现在文书格式尚未加以规范、制度与公司实际不够契合。另外是存在有制度，但欠缺流程配套，流程不清晰、不系统等问题，导致制度的导向作用打了折扣。

2、招聘、培训工作滞后于公司发展需要。虽然20xx年下半年加大了招聘、培训的力度，但没有按期完成年度规模达到60人的任务指标；聘用渠道尚不能满足各层次招聘的需要；内部培训的手段与内容亦过于单一等。

3、行政部团队建设有待加强。目前行政部人员在主动性、积极性上有很大进步，岗位职责意识有较大提升，存在的不足主要体现在专业性有待加强，表现在有服务意识却无管理意识；表现在不够专业，想做事，却不会做事，不会专业地去做事。

三、20xx年基本工作思路

成绩属于过去，未来需要踏实去做。20xx年公司规模将进一步扩大、各项业务的发展正步入快车道、办公环境的变更均要求行政部的工作有更大的提高，我们深感重担在肩。仔细分析和梳理工作得失，

总结经验与教训，结合公司的发展思路，我们认为20xx年行政部必须着力抓以下几方面工作：

1、尽快完善办公环境配套工作。搬迁目前仅仅完成了“搬”的过程，但目前配套设施尚不能满足公司发展的要求，需要添加、解决打印系统、会议系统、财务软件、考勤机、文件柜、会客室与活动室建设等。

2、建章立制，规范公司的运行，创造和谐的团队协作环境。根据公司发展需要，制定一套既符合公司实际，又具有人性化的管理制度。20xx年要加强公司的管理制度体系建设，应着力于实用、简洁，着力于宣传贯彻、得到员工的响应和支持，着力于解决制度体系的完整性、适应性问题，补漏修整，为公司流程化管理奠定基础，依据制度来进行公司管理。办公环境的变化也要求与之相适应的工作流程体系，要从以前“喊一嗓子”的工作方式提升为有规定、有流程、有记录。

3、发挥整体管理的职能作用。行政部是公司行政管理枢纽，怎么更好地从服务保障角色转变为公司整体管理的执行者，是行政部接下来工作的重点。计划从加强日常管理，如考勤、部门办公秩序、员工行为礼仪等的监督检查入手，依托督办工作职能，逐步探索适应公司发展的整体管理模式，逐步完善整体管理制度体系。

4、做好领导的助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，为科学决策、民主决策提供助力。公司的规模在不断扩大，正确决策需要依靠全面深入的信息保障， 20xx年行政部将继续

重视调查研究，深入各部门、开辟更多的途径，力求提供科学的信息服务。

重视协调工作。协调工作涉及方方面面，行政部要主动担当起协调的任务和责任，通过协调来减少扯皮、摩擦，提高公司工作效率，也提高行政部工作人员的工作能力和工作水平。

5、加强人事管理建设，为公司发展输送新鲜血液、为公司快速发展提供可靠保障。要解决目前招聘渠道单一的问题，坚决落实**总“走出去、请进来、留得下、用得上”的指示，开辟更多的渠道，引进更多的人才。针对不同的招聘对象，设计更灵活的招聘政策，早日实现骨干队伍与储备人员的合理搭配。

要继续推进和改进全员绩效考核制度，大力宣传奖优罚劣的改革思想，以业绩考核为核心，鼓励员工多劳多得，充分发挥制度的导向作用，激发大家的工作热情。

6、加强企业文化建设，让员工对公司有良好的认同感和归属感。企业文化不但能反映出公司经营活动中的战略目标和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。行政部将采用多种方式，从标识、标志到标语，从网站、宣传栏到文体活动，逐步创造建设一个良好的环境氛围，提高团队凝聚力；通过内部培训，宣传企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊。

7、继续推进**学院及岗前培训，以培养高素质有战斗力的中层管理队伍为核心、以提高全体员工素质为目标，加强队伍建设。通过内部培训，来提高员工岗位技能，引导员工主动学习、积极工作。

8、强化部门服务意识，提高部门服务、管理能力，由被动服务向主动服务转变，由想做向能做会做转变。加强对食堂、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理，抓好文书、档案等管理工作，抓好公司安全，创造一个安宁祥和的工作、生活环境。

总之，行政部将加强队伍建设，提升专业水平，适应公司发展要求，继续坚持“服务、探索、加强”的六字方针，做好服务支持工作，做好综合管理工作、做好领导的辅助工作，为公司的正规化规模化发展保驾护航、贡献力量。

行政部

20xx年12月29日