高高兴兴地持续进行5S

5S是日常生活工作的一部分

1、 整理：区分要与不要，不要的丢掉，要的留下来

（1） 第一阶段把生产现场需要的物品和不需要的物品区分开来并制作一览

表；

（2） 第二阶段根据需要程度，实施整理对象的等级化；

（3） 第三阶段决定要和不要的物品，根据等级重新制作分发给各生产现场一

览表，并在公布的同时实施。

2、 整顿：留下来的物品分类摆放并且标示

（1） 决定放置物品的场所；

（2） 标明物品的放置场所；

（3） 标明物品的名称。

3、 清扫：经常打扫灰尘

（1） 规定每日5-10分钟为清扫时间，使清扫成为工作的一部分；

（2） 明确区分实施清扫的责任；

（3） 把清扫方法标准化；

（4） 具备清扫工具。

4、 清洁：维持以上三个S的结果，提升的人的层次

（1） 厉行作业服的洗洁和洗手；

（2） 厉行养成修头发、指甲的习惯；

（3） 经常消毒、杀毒；

（4） 除去地上的水和油污。

5、 素养：维持以上四个S的结果，养成良好习惯，以厂在家，以厂为校

（1） 素养可认为是“强行”地、也可以严厉地指导；

（2） 所谓素养就是维持生产现场的规定、规章等。

 

第二篇：5S工作的推行

5S工作的推行

1、目的：

通过整理、整顿、清扫、清洁、素养的推行，在全国客服中心形成全员参与，自发管理的一种气氛，为客户创造一个清爽，明朗安全、舒适的休息环境及工作环境，激发员工的团队意识，提升客户的满意度，从而提升《%%》品牌形象。

2、适用范围：

适用于全国各%%客户服务中心办工区域、作业区域、仓储区域、客户接待区域５Ｓ的管理及评定。

3、定义：

3、1整理：在工作现场，区分要与不要的东西，将不要的东西剔除掉，将要的留下来。 3、2整顿：将要的东西加以定位放置，并且保持在需要的时候能立即取出的状态。 3、3清扫：将不要的东西加以排除、丢弃，以保持工作场所无垃圾，无污秽之状态。

3、4清洁：维持上面“３Ｓ”之成果，形成制度化、规范化，使工作人员觉得干净卫生，产生

无比的干劲。

3、5素养：通过上述“４Ｓ”活动，使每一位员工养成良好的习惯，并且遵守各项规章制度，

为高素质的企业员工。

4、职责：

4、1公司客服部

公司客服部负责５Ｓ制度的完善，并负责向全国客服中心的推行。

4、2执行者

全国各客户服务中心经理负责执行并监督整个５Ｓ工作过程。

4、3公司客服部及公司销售部业务经理为５Ｓ检验者。

5、工作程序

5、1《５Ｓ管理规定》文件下发至全国客户服务中心。

5、2各客服中心经理负责执行并监督。

5、3各客服中心经理要对５Ｓ工作不到位的地方及时整顿。

5、4公司客服部所有职员及业务经理均有权力及义务检查监督当地的客服中心５Ｓ工作及执行

情况。

5、5检查标准

在５Ｓ工作的检查、监督标准可参照公司的《５Ｓ管理管理规定》执行。 5、6奖罚措施

a)5S工作的执行结果纳入当地客服中心绩效考核结果。

b)5S工作的执行与监督直接与各客服经理的绩效挂钩。