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沟通在职场中的重要性 了解沟通的风格 知晓沟通的特质 职场沟通的六部曲

a) 你是否出现过下面的情形：

i. 你的观点没有能够让家人接受

ii. 你的想法没有获得领导的反馈

iii. 你的工作没有得到他人的配合

b) 沟通增强你的影响力。不同形式的沟通：

i. 演示讲解或向别人推荐某个策略

ii. 参与解决问题会议或决策会议

iii. 做项目回顾，以求加入改进方案

iv. 说服决策者接受你的观点

v. 让别人意识到需要你的产品或服务

vi. 指导他人。。。。。。。。。

c) 沟通能力在某种程度上决定你的职业生涯

d) 沟通是一种建立人际关系的双向过程，不要把单纯的说当做沟通，倾听同样是沟通

中的一个重要环节。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法和行为的改变。

e) 沟通=结果+情绪和关系

f) 沟通的过程是双向的，必须有听有问有看。沟通无极限的。

g) 沟通中的听：耐心、专心、细心

i. 用耳朵听

ii. 像在听国王讲话一样地听

iii. 实心实意地听

iv. 用眼睛注视对方来听

v. 一心一意地听

vi. 用心聆听

h) 沟通中的看：表情、动作

i) 注重非语言沟通，语言7%，声音38%，语体55%

j) 善用和慎用肢体语言

k) 沟通中的说：

i. 针对性强

ii. 慎提问题

iii. 巧避陷阱

iv. 应对自然

l) 《会说话得天下》一本书，商业精英训练营的书。

说话要注意：

1. 懂得重视他人，勿突出自我

2. 采用商榷口吻，勿草率争辩

3. 尽量揭示问题勿过早结论

4. 严守高雅格调，勿斯文扫地

沟通的4种风格：

1. 驾驭型（老鹰型）：控制性强，敏感性弱

a) 关注结果，效率

b) 沟通要开门见山

c) 先讲效果

d) 注意效率

2. 表现型（骏马型）：控制性强，敏感性强

a) 关注创新，刺激

3. 平易型（熊猫型）：控制性弱，敏感性强

a) 优点：替人着想

b) 缺点：缺乏目标感，浪费时间，迁就，被动

4. 分析型（鸽子型）：控制性弱，敏感性弱

a) 优点：分析力强，做事有计划

b) 缺点：完美主义，犹豫不决，行动力差，拖拉

刚进入工作，先做熊猫型和鸽子型。

沟通3个模型：

1. 沟通漏斗

2. 沟通金三角：自已设身处地地为对方着想。沟通的关键在于换位思考

3. 沟通的冰山模式

沟通六部曲：

1. 一个目标：沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。

2. 二个维度：信息的发送者和信息的接收者两个维度

3. 三个对象：上司、同事、下属

a) 与上司沟通要明确自己的角色，足够地尊重他。了解上司为人，从而制定针对性策

略。恪守一定的沟通法则。

b) 与同事沟通，要从多方面权衡，充分维护各自的利益。

c) 与下属沟通，职场新人自己就是自己的下属。

4. 四个途径：听，说，演，写

5. 五个方法：

a) 列出清单

b) 评价沟通状况

c) 评价沟通方式

d) 制订并执行沟通计划

e) 监督计划

6. 六个原则

a) 真诚

b) 自信

c) 友善

d) 赞美

e) 尊重

f) 互动

软件企业内的团队构成：

1. 需求分析

2. 设计、编码

3. 测试

4. 维护

沙漠求生：

1. 化妆镜：发信号

2. 外套一件：避免水份蒸发

3. 1公升水

4. 手电筒

5. 降落伞

6. 大折刀

7. 塑料雨衣

8. 手枪8发子弹：打三枪是求救信号

9. 太阳镜

10. 薄纱布一盒：沙漠中不容易流血，用来保护脆弱的关节

11. 指南针：背面可以反射光

12. 航空图：点火，手纸

13. 伏尔加酒一公升：酒会吸收水份

14. 盐片1000克：会让血液中盐增高

15. 书《沙漠中可食的动物》

什么是团队？共同的目标，一起努力，一群人。 团队的基本要素：

1. 互补的技能

2. 共同的工作方法

3. 相互承担责任

4. 为数不多的成员

5. 共同的目的和业绩目标

团队的人数不是越多越好。

高效团队的特征：

1. 明确的目标

2. 互补技能

3. 相互信任

4. 良好的沟通

5. 内外部支持

6. 高效的领导

团队角色：

1. 实干者

2. 协调者

3. 推进者

4. 创新者

5. 信息者

6. 监督者

7. 凝聚者

8. 完善者

中国人：1+1<2

欧美人：1+1=2

日本人：1+1>2

优秀的团队成员：

1. 保持好的心态，达则兼济天下，穷则独善其身。

2. 认真对待工作

a) 不单为薪水工作【

b) 积极承担责任

c) 以敬业追求卓越。

d) 自动自发，所做超过领导的期望（或要求）

3. 有强烈的团队意识

4. 坚韧不拔

 

第二篇：职场团队沟通管理研究开题报告

开题报告

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