仓储与物流编码实训（实习）报告书

一、 当前我国仓储管理及条码应用情况

随着物流的迅速发展和社会需求的变化，我国仓储业务量不断增大，货物吞吐量、平均库存量、货物周转次数等指标都有明显的提高。储运业务收入的增长速度很快，仓储保管收入、运输配送收入、流通加工收入等的年增幅基本都达到了10%以上。我国对仓储业的固定资产投资额持续增长。自动化技术和信息技术的应用已经成为仓储技术的重要支柱，自动货架、自动识别和自动分拣等系统，以及条码技术、RFID等技术已经被越来越多的企业所关注和应用。同时仓储企业之间的竞争加剧。尽管我国仓储有了长足的发展，但还是在很多方面暴露了其弊端。1.仓库数量大，但布局不够合理。2.仓储技术发展不平衡。3.仓储方面的人才缺乏。4.仓储管理方面的法制、法规不够健全。

我国仓储管理领域应用条码技术是从20世纪90年代中期才开始起步的，最初主要是从生产线物流管理、现代物流配送中心开始应用。条码作为商品标识方面的应用，目前国内约有60％制造企业的产品已经采用，我国系统成员保有量也达到16万多户，这说明我国的条码普及程度已经很高，但是其中多数中小型生产企业的仓库管理依然处于纯人工管理操作状态。虽然很多中小型企业其实已经上了ＥＲＰ系统，如用友、金蝶的ERP系统在国内中小型企业中已经得到大量的使用。而对于引入条码技术来进行日常管理的条码化仓库管理系统依然是一片市场空白。我国目前条形码技术在仓储管理领域应用才刚刚起步，普及率较低，随着我国物流信息化的不断发展，还会更加进一步扩展条形码技术在仓储管理领域的发展空间。

二、 实习企业简介

苏宁电器19xx年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至20xx年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

19xx年，苏宁电器首次引进大学应届毕业生，20xx年起启动了面向大学毕业生的专项人才引进培养计划——1200工程。目前，1200工程连续实施8期，引进培养了1万多名高素质大学毕业生。人力资源是苏宁电器的核心竞争力，坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，苏宁电器先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，倡导员工与企业共同成长、长远发展。

苏宁坚持以我为主、稳健发展是苏宁电器发展的原则，经营管理的实践主要表现在连锁发展、市场营销、服务创新、组织建设、信息化建设、人力资源、社会责任等方面，都形成了自己的理念与体系。

三、 实习企业设施设备应用情况

北京苏宁物流基地中主要有以下设施设备：

1.月台。货物交接时的临时堆放处，因其具有一定高度，方便司机将货物装入货车内。

2.叉车。在仓库作业中，比较常用的叉车有地牛、电牛、高架叉车。地牛主要是利用人力拉小件货物，在快递和道口用得比较多。电牛以电力为动力，拉的是比较大件的货物。高架叉车主要用于高层货架区。

3.托盘和传送带。将打好#5@p的货物放上传送带，同城和异地分别拣取所需的货物装箱、派工，放上托盘。在仓库中主要使用的是木制托盘，用于集装、堆放、搬运。

4.货架，用于将拣选出的货物进行分类摆放，易于管理，寻找。高位货架，主要摆放的是红孩子的相关母婴产品。

5.条形码打印机和电脑。多用于数据采集、#5@p打印和发货。

6.通风、照明、消防安全系统。

7.监控系统软件：SAP系统。

8.苏宁自有的运输车辆。

四、 实习企业仓储管理情况总结和存在问题分析

苏宁有自己的一套管理体系，首先必须打卡上下班，防止矿工与早退。在进入仓库之前需要通过安检才能入内。工作流程情况如下：一是根据货物开进库单入库，二、进行订单处理。先从客户下的订单开始，创单，由拣货人员拿着面单从拣货区找到货物，送至#5@p组，货多的话用拣货小车将货物送至#5@p打印组，打印#5@p并包装，贴上顾客包装码，然后送上传送带到达发货组的道口，利用SAP系统软件把同一个城市的货物用扫描枪进行扫描顾客包装码，由打印机打出箱码和货物清单，将货物装箱，称重，放入清单与贴上箱码，派工。之后当到交货节点进行核单，确保货物已经派工及是否有遗漏。货物的交货节点一般是12点、6点、凌晨2点左右。最后由苏宁对物流车辆进行安排，让货车司机来收货，再次核对货物箱数，确认无误之后进行交接。并有司机送到各个快递点，将货物发送到全国。

存在问题分析：1.在货物入库时，负责入库的工作人员并没有利用条码扫描入库，只是大概清点数目就入库。这样为后续的其他区工作带来了麻烦。应该对负责入库的人员进行规定，要求必须按要求作业。

2.拣货组上午特别清闲，说话闲聊，到了下午就忙得不可开交，甚至要进行加班，严重影响接下去别的组的工作效率。面对这种情况，其实苏宁可以采取红孩子原先的计件制度，根据件数来发薪资，这样可以增进员工的积极性，让员工认为这是给自己干活，增加效率，也可采取负激励策略，从奖与罚两发面共同入

手，从而提高仓库整体的效率。

3.仓库中会出现货物丢失，在工作业务中会有舞弊的行为，造成不必要的盈亏，影响仓库物资安全。虽然苏宁安检相比与之前更加的严格，但是效果不是很明显。安检的设施也比较简单，主要是靠人工进行搜身，但有时不能够准确的检查出身上是否有东西，是否该员工有舞弊行为。苏宁应在监督系统上加大些技术投资。

4.在快递组中很容易出现漏货的现象。很多时候，正准备交接的时候，就会发现少了一件或几件货，就需要到中心仓、#5@p组或是道口等地到处找货，影响了交接工作，加班就不可避免。若是在中心仓末端再进行二次分拣，将别的区漏的货分拣，这样应该能够减少漏货的情况，节省一些找货的时间。出现少货现象除了没留神到货物外，还有一个原因，是发货组不小心将货物掉进角落或是垃圾桶，根本没上传送带。这一则可能是#5@p组包装货物太多，乱码、错码，没能及时清货，二则，#5@p组将货物放在传送带上时传送时掉了。这样的话，应及时清理打好#5@p的货物，可以适当的人为创造时间将货物放在传送带上。目前在苏宁丢失的货物由快递组负主要责任，#5@p组负连带责任，也让#5@p组的员工有所懈怠，所以对于商品丢失的赔偿问题，应可以尝试要#5@p组均担责任或采用负激励策略。

五、 实习企业物流编码及条码应用情况总结和存在问题分析

不同的区域所采用的条码有些许不同。拣货区主要用的条码是69码即商品本身的编码。拣货区的条码实际上很多是EAN-13码。#5@p组除了采用69码之外，还会采用10码，即企业内部码。创单组在创建单号的时候便会采用81码，方便其它组查询货物的基本信息、#5@p是否打印及打印#5@p者的信息等等。快递组中常用的条码是G码（顾客包装商品码）和C码（箱码）。在进行仓库作业监控的时候会根据81码查询货物的基本信息并安排作业。在货物派工的时候会用到企业自身编制的装运编号。总的来说，条码无论在苏宁仓库的拣货区，#5@p组，道口都起了一个很重要的作用。

存在问题分析：1.#5@p组经常扫描不上69码，每次都需要合单的员工去创单组弄10码，影响#5@p打印商品包装的速度，影响效率。

2.快递组扫G码清货的时候，很容易因为条码破损或褶皱而不能扫描上条码，只能够手动输码，有时报错，有得重来，甚至有的时候连G码都看不清楚，不很好解决。所以再粘贴G码时尽量细心些，拣货时避免暴力，破坏条码，造成不便。

3.少扫G码在快递组中非常常见。造成这个原因有两个，一个是该员工不认真，没有注意到商品上不止一个G码。另一个是商品在包装贴码时，将几个码分开贴在不易看到的地方。对于第一个原因，因对该员工进行负激励，首次警告，再次以罚钱作为惩罚。对于原因二，应找包装人员进行沟通，提醒包装时注意，若是不听意见，可找上一级去处理。

4.设备老化，不能出C码或很久出一张。有时出货打印箱码的时候，一台打印机6、7张纸才出一个箱码，这样既浪费了时间，对于资源也可以减少，有时箱码半天不出影响清货速度。企业应定期对仓库中的设施设备进行修理，同时注意SAP系统的维护，避免出现问题再去处理，早发现早处理。

六、 收获与体会

在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了解，更加重要的是提高了我们的独立工作能力。在苏宁的实践中也学会了许多东西。

一、企业文化。苏宁有着很浓的企业文化，执着追求可以说是苏宁人的特性，当年选择经营空调并坚持一直做下去是一种执着，勇于与当年的八大商场搏击也是一种执着，面对国美收购永乐强强联合他们坚持了自己的道路也是一种执着。在苏宁的这段日子我所学到的不仅仅是工作上所需的一些专业知识，更重要的是学到了苏宁人的工作精神。公司规定的下班时间是晚上六点，没有人会因为没工作完而6点离开过自己的工作岗位。除了能吃苦肯吃苦的敬业精神外，这个仓库中还有一种积极乐观向上的氛围。大忙期间，大家仍然保持着一种乐观的心态，积极的迎接挑战。

二、团队精神。虽然在仓库的工作都是很简单的，但是要把每件事准确无误的完成，也是一件不容易的事情。何况在仓储作业中每个环节都是环环相扣的，哪个环节出错势必影响下一环节。可以说物流是一个要求准确、高效的活动，在这种情况下若一个如此庞大的企业，要想正常运作，就要求每个员工都要有很强的团队精神。

三、一个完整强大的信息系统是很重要的。包括采购订单，入库，发货等等，仓库的没一件货物都有一个商品编码，在系统里也都能查到，这样大大提高了效率。

四、 企业中的合并带来的利益是相互的。苏宁收购了红孩子解决了红孩子经营上的问题，在此次418活动上，在小件仓库中出售的商品绝大部分是红孩子的母婴用品系列，为苏宁的促销大战起了一个拉力的作用。

 

第二篇：苏宁5·1实习报告

四月二十五号就去苏宁实训了，总体感觉很充实，起初只是简单对宿舍的抱怨，但是最后还是适应了，工作等等其他方面的都不错。带领我们的师姐很负责，很热心，有什么不懂的，只要我们问，他们都能积极的做出回答。所做的工作，虽说只是简单的包装，打印发票，可是综观整个物流仓库，整个物流作业流程，从订单的生成，信息的处理，拣货，收发货，包装，流通加工等等……看的一清二楚。同时也参与了其中的一些作业，学到的东西真的不少，学校课堂上的是理论，而这次学的是实践，同时也让我自己认识到了自己在专业方面的不足之处，理论知识很重要，但是实践操作能力也是必不可少的。

那天经过一个多小时的坐车，我们到了目的地：苏宁电器雨花物流基地，到了之后，带队的领导对我们先进行了安置，之后也给我们开了会，讲述一些在工作中的要求还有注意事项，最后，我们在各自领导的带领下去了不同的工作区域。有去配送大厅的，有去大库家电区的，而我们在高主管的带领下来到了“苏宁易购”的网上商城的仓库。之后我呗安排在了发票包装组。当天下午，我们就开始工作了。带领我的是两个师姐，她们是即将毕业的实习生，更为荣幸的是她们学的也是物流专业。

在师姐的督促和指导下，通过一个下午的练习，她们对我的工作质量还是比较满意的。之后在闲聊之余，也对整个网城仓库的作业流程有个简单的了解了。

网上商城仓库作业图：

我的工作环节主要是在发票，包装环节，虽说简单，但是我觉得很考验一个人的耐性和毅力。因为，每天的工作内容都是一样的，而且就是一味的重复，每天，每时每刻，只要是工作，都是做同样的事情。可是就是简单的事情也特别考验人。

每天工作的开始，拣货组先整合前天晚上和当天早上的客户订单信息，然后做成订单，打印成条码，之后拣货组的开始拣货，他们根据条码上所提示的信息，在货区的货架上面拣货，然后吧所拣货物装入易购袋，在易购袋子上面贴上条码，条码上所反应的信息有客户的姓名，收货地址，联系方式，货物所在货区，货位号码，订单号，交货单号。之后的商品上面也有相应的商品编码。在确认无误后放到传送带上轮到发票包装组作业。

在商品到达自己的道口时，拿下货物，用扫描枪首先扫描订单号码，之后是商品的EAN码，如果所拣的是数码，电脑，MP4之类的3C商品，在扫描订单号码之后，应该扫描交货单号和商品的EAN码，然后等待发票的打印，之后再进行包装。

打印发票的时候会出现以下几种情况：

l  非在库。即所扫描的商品不在仓库内。------这种情况大多数出现在手机，照相机，数码，电脑，MP4，3C类商品中。

l  串码商品不在指定门店。

l  串码与商品不符。--------拣错货货物

l  无串码记录

    所出现的问题大部分是由于在商品入库时，数据录入不仔细造成的。

对于发票的种类，系统根据客户的性质自动生成信息打印。一般个人购买的商品均是普通发票，而单位用户所打印的是增值税发票。

在包装的时候应该注意这几项：

l  检查是否有发票

l  胶带注意标签

l  封口严紧，标签向上

l  之后检查易购袋是否有破损，封好，放入传送带

l  最后在结束工作的时候检查工作区域周围是否有残余货物。

l   

在商品到达发货组的时候，由工作人员将商品拿下，根据不同

地方进行分类，之后将同一地点的货物进行整箱，搬运至发货区，有下一步工作人员进行工作。

整个将近半个月的时间，每天的工作就是这样，虽是枯燥，可是锻炼了自己，因为在这里每天接触到的都是实实在在的事物，客观存在的，在工作中遇到问题的时候，也锻炼了自己的实际操作能力，团队的协作能力。总体来说，通过这次间断的不到半个月的实习，从中学到的东西对以后自己以后的实习以及工作的帮助还是很有帮助的，也让我深刻的体会到了，物流这个行业并不是原本想的那么简单，是辛苦，但辛苦的值得，能学到东西……    

我总结的一句话就是∶轻松了，学不到东西。确确实实是这样的。走到那都一样的，肯下功夫，努力些，未必就吃亏，未必就比没下苦的人学的少，勤能补拙，一点不假。努力，努力，再继续努力。