参观杭州绿城项目有感

2013-8-27,我们常州绿城玉兰广场销售部门一行20多人前往杭州绿城地产项目及其他绿城涉足行业进行实地深度参观了解，目的是了解绿城企业文化价值和绿城对项目的完美景观、产品品质和特色物业服务的理解和执着追求，感受到绿城以商业模式运营的社会公益事业的企业价值观。而体贴周到的园林服务体系设施和内容，也让我们再次感受到，什么是好房子，在绿城营造的社区内，生活原来可以这么完美。

绿城作为中国房地产企业品牌价值TOP10，从19xx年的17名员工到目前拥有3万多名从业人员，及地产、物业服务、医疗、教育等为一体的大型房地产开发集团。坚持品质为先，19年来它的成功有目共睹，对我来说它是神奇的，也是让我向往的，可是当我开始真正走进绿城并开始成为她的一份子时，我才发现绿城的成功源自于其整个企业的文化，源自于他们对企业的发展理念、源自于他们对新事物不断的探索、不断追求的锲而不舍的精神。这一切的一切促成了绿城在国内物业行业的领先地位。也正如我们企业的核心价值观：“真诚、善意、精致、完美”。

我们到达杭州的第一站是杭州绿城·桃花源，项目位于杭州市余杭区凤凰山南麓风景秀丽的丘陵地带，距杭州市区18公里。总占地达2700亩，拥有真山真水的自然，是中国最低密度的别墅园区之一。难能可贵的是在这么一个风景优美的区域，绿城只用了0.27的容积率，在占地面积近180万㎡的地块上只建设了总套数880户，建面50万㎡的别墅产品。并为了使园区业主得到更好的享受和服务，桃花源园区内还配套了面积为4600余平方米的中心会所建筑，室内及外廊茶吧、商务中心、小超市和餐厅；休闲活动设施有棋牌室、乒乓球室、阅览室、健身房，一应俱全。我们看到连一个垃圾桶上的沙箱上都被物业人为的压上绿城标志，服务细节都做到这个份上，所以我们的物业服务满意度能做到全国第一，绿城的业主真的幸福。

绿城·杭州桃花源先后荣获“住在杭州代表楼盘”、“全国人居经典综合大奖”、20xx年“杭州最佳人居奖”和“2009中国最具人气别墅”奖项, 20xx年，桃花源被评选为“影响中国的30大典范社区”，是绿城集团继九溪玫瑰园之后，别墅开发历程中的又一经典巨作，成为中国别墅史上的全新之作、中国第三代别墅的代表作品。漫步于青山绿水间，看到一栋栋别墅隐匿于花草树木之中，不由的在 1

感想，住在这里的业主将会是多么会享受生活的一群人啊，所以象马云这样精明的企业家和象金庸这样的文化名人都会在桃花源找到自己的归属也就是情理之中的事情了。

桃花源项目巧妙的运用陶渊明的《桃花源记》为范本，从形式到精神，深入领会传统文化内涵，寻找古朴精神与现代生活的契合点，给人以一种世外桃源的生活向往和憧憬。该项目不同于一般居住区规划，也不同于一般公园规划，整体性和系统性的体现尤为重要。力求使桃花源成为功能合理、空间层次丰富、环境优美舒适、交通便捷、设施齐全，吸取各国建筑文化之精华，具有独特文化品味的生活休闲居住区。园区外围用大坝、高墙、防护林围合，以减缓繁忙交通产生的噪音废气对内部环境的影响，内部整理山脉水系，使道路穿行其中，产生景观场景变化效果。

从这里我们也看到了绿城对项目的用心设计和规划，最大化的运用原生态景观和历史文化资源营造顶级生活的一种巅峰推广手法，造就了杭州别墅销售的传奇，又不失建筑本身所蕴含的的历史文化，确实是一个可以传承百年的家族徽标。这在绿城以后的项目选址和产品营造方面确实能够经常体现出来，例如无锡的香樟园和上海的玫瑰园，都将成为该区域豪门望族的家族珍藏品。

吃完饭后，我们即前往绿城最知名的外延领域--绿城足球所在区域，绿城育华足球学校和绿城足球俱乐部。杭州绿城足球俱乐部坐落在浙江省杭州市余杭区中泰乡桃源社区绿城足球训练基地内。为了推动浙江足球事业的发展，绿城集团投资1.3亿、征地216亩兴建了该训练基地。浙江绿城足球俱乐部自成立以来，旨在振兴浙江足球、改变浙江“经济强省、足球沙漠”的现状，并依照“企业化管理、规范化运作”的发展要求，努力探索以市场经济运作职业足球，大力发展足球产业的道路。足球是绿城人对一个世界的真实、一个世界的理想、一个世界的精彩的寄托。真诚善意，天道酬勤，绿城改写了浙江足球沙漠的尴尬历史；精致完美，志存高远，绿城定实现纵横中超的光荣梦想。浙江绿城足球俱乐部以浙江人民的殷切期望和全力支持为后盾，以振兴浙江足球为动力，兢兢业业，励志拼搏，为中国足球的发展作出最大的努力。整个训练基地分绿城足球俱乐部训练基地和育华足球学校两大部分，基地内设施完善，有浙江唯一的带有看台的足球训练场地外，还有6块专供职业联队使用的围合式足球训练场地，其中有一块只有一线职业联队使用的足球训练场更是分为春冬两季草坪区。更有室内训练场地及队员健身中心，而学员训练完毕后还可以到专属泳池内放松一下，驱散训练所带 2

来的劳累。更幸福的是，所有绿城的员工都可在训练场开放期免费的到健身中心、足球场地和游泳池进行锻炼，这样算是绿城特有的福利吧。

绿城足球在中国是比较有名的，而足球作为全球第一大运动，关注的人群还是非常庞大的。而目前在我们常州，有好多业余足球团队都是由部分爱好足球，并有一定实力的企事业单位老板和领导进行资助和运作的。是不是有可能我们能在各个城市利用绿城足球在业界的良好口碑与专业品牌，与我们绿城联合起来，为项目的推广和高端客群的导入提供帮助，形成话题营销，促进销售再反过来支持中国足球走出困境，达到巅峰。

接下来的一站是绿城育华学校，该校区涵盖了小学、中学、高中。杭州绿城育华学校位于杭州市文华路532号，创办于19xx年，总投资近2亿元，校园占地面积250多亩，总绿化面积达到了40%以上，地域宽敞，环境优美；校舍设计风格独特，优雅宜人；内部设施齐全，设备先进；融花园、校园、乐园于一体。是一所以优良的校风、学风，超一流环境著称的浙江省重点中学，也是杭州唯一一所市直属纯私立学校。学校以“仁爱求真”为校训，以培养“具有理性精神，健全人格，深厚文化素养和高度责任意识的公民”为己任，坚持“优质化、科研化、国际化、特色化、现代型”的办学方向。近年来学校先后被命名为“杭州市首届平安示范校园”、“全国平安示范学校”、“杭州市综合治理先进单位”、“全国教育科研?十五?规划重点课题实验研究基地”、“国际公认的中国十佳民办学校”、“杭州市文明单位”、以本校为龙头组建的“杭州绿城育华教育集团”，是被市政府评名的杭城两大名校集团之一。20xx年由绿城集团投资1.7亿元兴建新校园，占地165亩，建筑面积约5.4万，校园气势恢弘、风格雅致，环境优美、设施齐备。新校舍建有标准教室、实验室、图书馆、学术报告厅、演播厅、体育馆、篮排球场、标准田径场、学生公寓，所有教育教学、生活、行政管理实现计算机网络管理。办学十年，学校教育教学取得了丰硕的成果。现有在校生2300多人，育华学子以良好的品行、健全的人格、积极向上的精神面貌，赢得社会广泛的赞誉。绿城育华已成为杭州市最优秀的民办学校，并且是杭州市唯一一所具备招收外籍学生资格的私立省重点中学。

一路参观下来，同事都在感慨，真的没有见过这么好的学校配套，整个学校风格透露出浓厚的文化底蕴，中学、高中小区是和我们绿城玉兰广场一样采用的法式建筑风格，新造的外籍学生宿舍看起来一点不像平时看到的宿舍的样子，倒更像是一栋栋法式风情别墅，住在里面的学生应该会有一种很强烈的优越感，在 3

里面学习的心情也应该是无比的舒畅吧。

而小学部的建筑形态更使我们恍如穿越到了民国，红砖粉黛、连廊回旋，好像是一所百年名校，活生生的展现在我们面前，看着里面忙碌的老师，发自内心的开心的制作着孩子开学前的课件准备。让我深刻的了解到绿城企业文化的精髓，将讲道义、走正道、得正果的企业宗旨毫无保留的表现了出来，为城市创造了美丽，为社会创造了财富。

校区设施一流，除了我们在其他高档学区能看到的体育馆、游泳池、健身中心外，还有射箭场、舞蹈房等其他学校闻所未闻的功能区。甚至在小学校区还有一个绿城儿童美术馆艺术品文化展示中心，里面陈设展示的各类艺术工艺品都是出自小学小朋友之手，让我们发现，绿城育华小学的学生还没有失去童真，创造出来的艺术品是如此的有创意，好多艺术品让我们这些大人都爱不释手。

绿城育华学校吸引有实力老师的手段更是大手笔，在杭州城房价如此之高的现状下，有幸成为绿城育华的老师，购买配套宿舍只需2000多元/㎡，良好的学区环境、超越时代的硬件设施，优厚的福利配套，幸福的还真不止学生啊！如果在杭州以外的城市也能办出这样一个硬件和师资力量一样强大的学区，又能优先考虑绿城业主需求的话，我想全国各地的绿城项目大卖应该没有什么太大问题了吧。而如果把部分选修课外课程如雕塑、陶艺等技艺培训及场地也设计到绿城住宅项目特色服务中去的话，也应该能吸引部分对文化要求较高的意向客户，提升项目销售推广力度。

第一天的最后一站是西溪诚园，离育华学校不远，就在美丽的西溪湿地北边。该项目是我们在杭州参观的和我们绿城玉兰广场相似度最高的一个项目。其占地面积31万方，总建筑面积80万方。项目住宅部分为9－13层的小高层和高层建筑，采用点式和板式相结合的形式。建筑风格典雅、庄重、精致。外立面以石材幕墙为主。主力户型为160-190平米的三房或四房；园区总规划住宅约2300套。 项目在产品品质、园区服务及完善的配套等方面进行全面组合，打造绿城二代城市精装豪宅典范。

自古为帝王及文人墨客所青睐的西溪，距绿城西溪诚园仅约700米，是全国唯一的集城市湿地、生态湿地、文化湿地于一体的国家级湿地公园。天生而成的贵族气韵，自然灵动的生态环境，绵延成“一曲西溪一曲烟”的天然人居胜境。 除了自然灵动的生态野趣，绿城·西溪诚园所在区域更拥有百年校史的浙江大学，以深厚悠久的人文地脉为人称颂。除却水清岸绿、鸟语花香、芦白桑青的自然山 4

水画卷，城西更以近几年的高楼大厦、车水马龙演绎着现代都市的璀璨繁华，无不以高雅、精致、丰富的格调传递着品质杭州最真实的韵律。

在西溪诚园，我看到了我们常州绿城玉兰广场的未来，超级豪华的小区会所，超大的户外景观泳池，大面积的景观草坪勾勒出一个极富法国宫廷建筑美学的美丽家园。宽敞的会所内人头簇拥，在听销售介绍时知道这里的价格在33000元/㎡，比周边价格都要高出很多，但现场一点都不愁销售，好多人都在VIP室签订合同，了解产品信息，一片繁忙。为什么能有这种销售势头，我总结下来主要是与我们绝佳的产品品质；优势的地理位置；极致的景观环境，以及无可比拟的园林服务体系，这些就是我们绿城在行业里绝对领先的保证。

西溪诚园的道路基本是不用水泥和沥青铺设的，所有的道路都是采用石砌路面，美观且不会有尘土飞扬；住宅墙面整体采用干挂石材，石材选用卡拉麦里金新疆原石切割，可以保持长久如新的效果，可想而知其造价的昂贵和绿城的产品品质的严格要求态度。超大的景观泳池、胸径达30cm的全冠移植乔木，全石材的花盆、廊柱，让我们的业主一踏进园林就能被中轴对称的法式园林所吸引。

而我们的园林服务体系是领先于整个业界的，几乎是所有房地产企业争相学习的榜样。现场可以看到我们保安提拔的站姿，礼貌的询问；客服勤劳的身影和恰到好处的服务，会所内各种人性化、专业化的配套服务场所，无不显示出我们绿城高出行业一大截的服务标准。而这些，在我们常州绿城的物业服务中却还没有良好的表现出来，倒确是我们需要学习和加强的方向，只有向杭州西溪诚园这样的物业服务质量才能给予客户对今后园区生活的信心。

28日一早，我们开始了杭州学习的第五站--浙江绿城医院。绿城医院是以心血管病专科为特色的非营利性综合医院，由绿城集团投资2亿元人民币与政府合作建设，并于20xx年11月下旬正式开业启用。

绿城医院重点科室技术特色显著，临床医技科室设置齐全。拥有心血管病、整形美容和体检保健三大重点科室，以及内科、外科、口腔科、骨科、妇科、儿科、中医科、放射科等26个临床与医技科室。医院以高水平、高起点、高素质、高技能的“四高”原则，先后从北京、杭州、武汉等地大型医院引进数十名心血管病等重点学科人才；与省内外多家院校建立友好协作关系，与英、美、澳大利亚等国名校、名院开展院际交流。

绿城医院特别重视设备引进和硬件建设。是浙江省首家也是唯一一家引入国际最先进的GE64排螺旋CT，以及DSA、DR、高档数字乳腺机等现代化医疗设 5

备；重症监护病房、中心供应室、手术室均按“三甲”医院标准配备；全数字化信息管理系统属省内领先。医院环境清雅，设施齐全，走进绿城医院一点没有其他常规医院那种特有的消毒药水味道，全花岗岩干挂的外墙，全大理石及木饰面贴面大堂、配备独立沙发椅的病人等候区、超大电视。每个医师都有独立的门诊室，即提高了医师的诊断环境又使来访的病人的隐私得到了更好地保护。12层医疗业务用房中设有多档次病房、酒店式VIP高级套间、休闲吧和屋顶花园，秉承“于细微处见爱心”的服务理念，以非营利性医院收费标准，为客人和患者提供舒心的就医环境。“做医就是做良心，做人就是做人品！”医院始终奉行“讲道义、走正道、得正果”、“口碑比赚钱更重要”的办院理念，履行对社会的责任和义务，以“老老实实做人，实实在在做事，认认真真办院，规规矩矩看病，仔仔细细手术”的工作作风，做到“医精药真”，为社会提供优质高效的医疗服务。

这样的环境，这样的配套，这样的服务理念，是一个连贝克汉姆都要到这边来展示爱心的场所。以前只要在电视上看到的国外私人医院才会有看到，现在真真实实的展示在我的面前，而且还是我们绿城自己投资的医院，让我从心底里觉得绿城的伟大，在绿城工作是我的荣耀。

本次参观的最高端物业是由绿城建造的杭州西子湖四季酒店，西子湖畔的四季酒店地理位置十分优越，紧邻商务、娱乐及购物中心，交通四通八达。酒店的外观采用了江南庭院式的建筑风格，小桥流水、曲径清幽。酒店20xx年开业，客房78间，酒店标准客房面积达63平方米以上，居杭州之冠。客房内豪华配套设施一应俱全，让宾客尽情体验高尚的生活品味。11栋独立亭阁式贵宾厅穿梭于竹林庭园之间，无论是接待贵宾或商务宴请，都能彰显尊贵气派。位于酒店一层的园林景观餐厅，全天候提供各式中西美食；餐厅与池畔阳台连接，特设室外用餐区，在品尝美食之余，更可尽享大自然的美景。经过下沉式水景连廊进入Spa水疗中心，除大型室内泳池外还拥有9间宽敞舒适的贵宾芳疗室，为您营造个性化的自由空间，提供多元化的美容疗程。酒店内设有全年开放的室内外游泳池；健身中心配备先进的健身器材，能让您轻松愉快地完成各项健身项目；酒店还提供专门为儿童及青少年量身订制、符合他们年龄兴趣的康乐活动。杭州西子湖四季酒店都以其豪华舒适、一丝不苟、殷勤体贴的优质服务，让我们留下了难忘的回忆。

作为绿城的员工，我们大多数人都没有到过绿城的总部，本次我们有幸来到了绿城黄龙世纪广场，绿城总部就设在该大厦。而大厦一楼设有很多绿城各地代 6

表项目的展示。我们有幸参观了绿城海南清水湾项目在杭州的展示点。并详细了解了清水湾项目的建筑形态和销售进度，尤其是问到了和清水湾近在咫尺的碧桂园项目和我们项目的优缺点，并了解到碧桂园的物业也是使用的我们绿城的物业，所以也就理解了为什么我们在海南甚至于全国各地的楼盘都能热销的原因。

本次参观的最后一站是我们绿城物业园区生活服务体系实行最早最全面的一个项目—绿城蓝庭。绿城蓝庭位于临平茅山脚下，总占地面积640亩，总建筑面积70万平方米，东区为8～18层景观电梯公寓，约220亩。西区为魅力十足地中海式庭院洋房及联院Townhouse区，约420亩。

绿城蓝庭以“休闲住宅”为规划主题，规划上既延续了绿城产品的传统特色，如人车分流和宽大的中心花园等，也增加了新的亮点，如庭院组团式管理、地中海风格建筑等，同时也赋予了该产品新的内涵，鲜活、明快、浪漫、感性的产品风格展现的是一种非奢华非精致，而是接近自然、接近真实、接近自我的休闲生活本色。

蓝庭配有大面积休闲中心，配备大堂吧、休闲中心、健身房、棋牌室、桌球房，雪茄吧等，还有对外营业的蓝庭餐厅，景观水池、园林绿化配套，就餐环境可比美星级酒店。小区配备大面积社区运动中心，设有室内恒温泳池、室内篮球场、乒乓球馆、健身中心、网球场、攀岩等众多体育运动设施，让每一天的闲暇时光充实而美丽； 1000㎡社区少儿活动中心，设置包括4点半学校、阅览室、车模室、花卉室、涂鸦室、多功能影院、体能运动中心等多种少年儿童活动区域。 更配套有育华蓝庭幼儿园，12班双语幼儿园，总建筑面积达6559㎡，是目前绿城教育集团所属的幼儿园系列中投资规模最大，设施设备最先进，最完善的一所幼儿园。 项目针对社区业主提供1000 ㎡社区健康服务中心，为社区居民提供日常医疗、养老保健、社区康复和慢性病管理等服务。 而老年大学、老年活动中心等专属配套，精心为老人们营造和谐幸福的晚年生活。 蓝庭更有专为年轻人和老年人打造的特色配套，足不出户就能在小区里享受到实惠和便捷的就餐服务。 因此在蓝庭首次试点的绿城园区生活服务体系，荣膺“2007中国城市管理进步奖”、“2008杭州生活品质——舒适生活点评年度活动奖”、“2008杭州生活品质之城全民体验日体验点”、“2009杭州生活品质体验点”、“杭州最具生活品质体验点”等荣誉和称号。

在蓝庭我们参观的主要是高端法式合院别墅和观景高层。别墅二层带地下室结构，每套价格在2500-3500万元左右，属于该区域的顶级豪宅，独特的中心庭 7

院设计，更好的保证了别墅主人生活的私密性，而又给予其天地尽享的完美环境。超大的厨房和中西双餐厅风格设计，无不体现出购房圈层的社交需求和精致品位。而园区配套的大型户外泳池和项目的分区围合设计俨然已成为绿城产品的一种标准。住在此，无他想！

而再仔细观察的话可以发现我们绿城所有的景观小品都是特别花心思去建造的，我们的花盆都是采用原石整块切割打磨而成，成本要高于其他烧制瓦罐不知多少倍了；我们绿化带内看不到覆土，都是采用棕榈树皮块状摆放的，既美观有防止了尘土飞扬。

而园区服务体系又提升了整个项目品质，是保证业主后期资产得以保值增值的又一大主要特点。园区健康服务体系、4点半学校、海豚计划等业主专享活动在客户最终选择绿城时也起到了相当重要的作用。

在绿城蓝庭，我看到了我们常州绿城玉兰广场的未来，配套完善的小区会所，超大的户外景观泳池，大面积的景观草坪勾勒出一个极富法国宫廷建筑美学的美丽家园。

为什么绿城的产品能在杭州俏销，我总结下来主要是与我们绝佳的产品品质；优势的地理位置；极致的景观环境，以及无可比拟的园林服务体系，这些就是我们绿城在行业里绝对领先的保证。而我们的园林服务体系是领先于整个业界的，几乎是所有房地产企业争相学习的榜样。现场可以看到我们保安提拔的站姿，礼貌的询问；客服勤劳的身影和恰到好处的服务，会所内各种人性化、专业化的配套服务场所，无不显示出我们绿城高出行业一大截的服务标准。而这些，在我们常州绿城的物业服务中却还没有良好的表现出来，倒确是我们需要学习和加强的方向，只有做到这样的物业服务质量才能给予客户对今后园区生活的信心。 绿城是有完美的品质、精致的景观以及真诚善意的物业服务，但这些信息点必须完美的展现在我们业主面前才能触动他，提起广大客户的购买欲望。因此，我们常州绿城玉兰广场的当务之急是能将我们杭州看到的这些极致内容完美的展现在客户面前，再采取各种办法吸引常州市民到场参观，把我们的品质神话在常州市场上宣传出来。

高晓骏

2013-9-3

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