山东外贸职业学院

实习报告

实习名称；

院校名称；

系 部；

学 号；

姓 名；

中国邮政储蓄银行实习报告

毕业实习是我们从学校走向社会的一个重要铺垫，她使我们在实践中了解社会并将书面上的内容进行锤炼，让我们学到了在课堂上学不到的很多知识，能打视野，增长知识见，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础。

一，中国邮政储蓄银行总行及山东支行情况介绍 20xx年12月31号，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业，20xx年3月20日，中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。邮政储蓄银行由中国邮政储蓄集团公司组建，邮政网络

是邮政储蓄银行发展和生存的依托，邮政企业和邮政银行将共享改革到来的机遇和成果，将行实现网络资源共享，建行实现邮政企业和邮政银行协调持续发展，加快邮政储蓄事业实现新的跨越。

二；实习情况介绍

实习时间：20xx年3月9日----20xx年6月9日

实习地点；

实习目地;锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，同时熟悉银行各个部门的运作流程，了解银行的基本业务板块，对银行工作有一个具体的了解和认识。

实习内容

实习期间我有幸面试到某某支行实习， 这将近三个月的实习以来，在师傅的精心领导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。

实习的第一天我怀着激动而又不安的心情来到邮政储蓄银行某某支行，主人热情的接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放了下来，在刚开始的一个月里，我是被安排观摩学习为主，师傅在做每项业务的时侯，都不忘给我详细讲解一些要点和注意事项，我会很认真的听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉还没有临柜操作，但对大部分操作有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作流程和注意事项等，而对于一天的工作流程，从班前准备，到日结打印，签退都有了一定的了解，我师父休息时，我继续跟着去他的同事学习。看到其他同事业务很忙时，我会过去主动帮忙，一开始由于一些基本技能不

扎实，反而有点越帮越忙，她们都会耐心的教我，还给我很多锻炼的机会。为了提高我的各项基本能力，午休和空闲的时候，我会抓紧时间练习点钞，捆拔等基本技能，但是数字的录入给了我下马威，速度之慢让我感到脸红，师傅就鼓励我说：你要多加练习，就一定会有成效的。从此，我每天下班回家除了练习点钞捆把外，就是练习数字的录入，我们的经理和领导也很关心我的学习，经常和我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的业务，让我有了更多的实践机会，让我感受到了这个大家庭的温暖。两个月后经理安排我临柜实习操作，指导老师跟班指导，我负责的是综合窗口，包括储蓄、汇兑、保险等业务。这个跟学培训期间，指导老师全程负责，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制，及时纠正我业务办理当中出现的错误，一个月下来，我已经能够比较熟练的为客户办理业务。

实现体会

经过在邮储银行的学习，我对银行也有了较为系统的了解与认识，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了往银行业发展的方向，虽然距银行要求还有一定的距离，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力，对邮政储蓄市场有了更深的了解；在与人交流沟通方面有了长足进步，特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素质，从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我逐渐褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。

三个月来，我拼命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经历。感谢邮储银行给我创造了那么好的实习条件，也感谢某某支行领导和同事给我的帮助和指导，你们的一言一行让我感受到了社会大家庭的温情。

实习小结

实习的工作是忙碌的，也是很充实的，在这三个月的实习间的确让我学习到了不少，让我更清楚的了解了社会，了解了工作，也更深的了解了我自己，感谢邮储银行给了我这次机会，今后，我会更加努力工作朝着理想而奋斗。

 

第二篇：邮储银行实习报告-夏

中国邮政储蓄银行有限责任公司东莞分行

石碣中心支行毕业实习报告

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年x月x日，是在改革邮政储蓄

管理体制的基础上组建的全功能商业银行。

作为中国邮政储蓄银行的前身，邮政储蓄自19xx年恢复开办以来，不断丰富

业务种类，不断拓宽网络渠道，不断完善服务功能，为支持国民经济建设、服务城

乡大众做出了巨大贡献。新生的中国邮政储蓄银行拥有37000 多个网点、220xx 多

台ATM ，并建有95580 全国统一电话客服中心和网上银行系统。历经20余年的发

展，中国邮政储蓄银行已建成网点遍布全国城乡、交易额庞大的个人金融服务网络，

成为我国金融服务领域的一支重要力量。而中国邮政储蓄银行广东省分行成立于

20xx年x月x日，邵智宝任行长。

（二）实习岗位简介

银行柜员岗位职责主要是在营业柜台受理本外币个人、公司、中间等各项业务；

处理日常现金收付业务；负责当日账务处理与核对，并负责编制和报送相关报表。 银行大堂经理岗位职责通常是负责对银行业务进行宣传，对网点客户进行分类引导、识别客户，对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间

的纠纷进行调解和疏导等工作。

二、实习内容及过程

在实习开始之前，我进行了为期七天的岗前培训，首先是学习银行的基本业务

流程，主要是银行的柜台业务，包括本币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理

财服务柜台、企业出纳柜台等；其次是了解了一下银行的中间业务；最后学习了银

行从业人员职业道德规范和基本礼仪。

20xx年x月x日至20xx年x月x日，我正式被分配到中国邮政储蓄银行石碣

中心支行实习，实习安排的第一个岗位是银行柜员。当天早上我参加完晨会，并跟

随我的师傅通过银行二道门（生死门），来到了防弹玻璃里面，由于银行柜台里面

的一切业务都涉及到资金，十分的重要，我就没能马上亲手进行业务操作，而是坐

在我师傅旁边观看。其实银行柜员的业务很庞杂，除了一般的储蓄、汇兑业务，有

些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总帐表，各

种代收、代付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交

换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。当日

业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否平账，打

印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行正式签退。我在柜员的岗位实习了近半个

月的时间，偶尔也有机会进行一些简单的业务操作，每次都是在师傅的指导下进行

的，虽然天天都在看师傅的操作，但是有机会让自己实际操作的时候，我还是有点

手忙脚乱，真是看花容易绣花难啊。

在接下来的半个月，我来到了大堂经理这个岗位进行实习，刚听到这个的时候，

心里就有点不舒服，总感觉这个岗位是虚设的，因为平常自己去银行基本上就没有

问过大堂经理。但是，几天下来才发现，原来大堂经理这个岗位并不轻松，因为这

个岗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次，大堂经理需

要对银行业务充分的熟悉，这样才能顺利解答客户的各种问题。

在熟悉银行的各种业务之后，大堂经理的工作在眼中就变得轻松了，每天的工

作就是做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷；指导客户正确

填写各类业务流程单；向有需求的客户介绍营销邮储银行各类中间业务产品；向客

户解答各种关于银行的金融业务产品的问题。一天时间站下来，我全身都特别的难

受，尤其是我的脚，不过能听到客户的一声谢谢或者一句肯定的话语，就是对我工

作的最大鼓励。

在银行实习期间，我有专门的师傅和专业的客户经理对我进行一对一的指导，

银行工作人员给了我很大的帮助。同时，我也通过自己的努力，在实际锻炼中巩固

和扩充了自己的专业知识，弥补自己在实践上的空白，并在实践的基础上学会了一

些银行从业经验，为以后的工作奠定了一定的基础。

三、实习收获与体会

在短暂的实习过程中，我进行了两个岗位的实习，收获颇多。第一，在专业知

识上丰富了不少，因为银行柜员岗位接触的业务知识覆盖面是最大的，无论是银行

的基本业务或者是中间业务等都要很熟悉；第二，银行大堂经理岗位能培养足够的

应变能力，要随时随地做好应付突发事件的准备，在日常的营业大厅，往往有几十

甚至上百的客户，就难免会发生一些矛盾，这就需要我们大堂经理出来解决问题了；

第三，银行会发生一些意外情况，比如说停电导致业务中止，这时客户的意见肯定

很大，这就更要求大堂经理的应变能力了；第四，在银行系统工作是成为金融英才

的台阶，无论是专业知识或是为人处事能力都可以获得很大的提高。

除此之外，我在其他方面的收获也是很大的。首先，在学校和单位的很大一个

不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈

的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其次，工作后每个人

都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一

行、敬一行的行规。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为

重要，并且我认识到在真正的工作当中，要求的是我们严谨和细致的工作态度，这

样才能在自己的岗位上有所发展。

“千里之行，始于足下”，作为一名一直生活在大学校园的我，这次的毕业实

习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础，是人生的

一段重要的经历，也是一个重要步骤。

四、致谢 我很荣幸有这次机会来到中国邮政储蓄银行有限责任公司东莞分行石碣中心

支行进行实习。现在实习结束了，行领导及同事对我的工作给予了高度的肯定。在

这里我学到了很多东西，你们所带给我的心灵财富已经成为我人生最宝贵的记忆，

这为我以后走向社会奠定了良好的基础。我衷心的感谢支行领导以及同事对我的关

心和照顾，同时也感谢我师傅耐心的教导。在此，我祝行领导及所有的同事身体健

康，家庭幸福；愿石碣中心支行同心协力，再创辉煌。