服务标兵申请书
作为一名银行窗口工作人员,我清醒的认识到服务的重要性,尤其现在的银行业的竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现出了银行的软实力和竞争力。我是一名普通的银行柜员,进行以来我始终把客户利益放在第一位,爱岗敬业,竭诚为客户服务,把全部精力都放入工作中,坚持客户第一,客户至上的原则,对客户热情周到,文明礼貌,对业务精益求精。
一、苦练技能,做到精益求精
我刚进行时对业务一窍不通,但我深知作为一名窗口工作人员,只有过硬的基本功才能提高服务质量。所以我一边专研业务理论知识,一边苦练业务操作技能。上班时虚心向同事和领导请教,让我很快就适应了我的岗位。在我心中顾客就是上帝,让所有的顾客脸上露出满意的微笑,是我一直追逐的目标。
我在进步的同时,不忘认真帮助其他新来的同事,自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时和同事互相切磋,共同探讨,互相学习,互相进步,我深知只有同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、热情服务,温暖人心
在全国各大银行激烈竞争的今天,要想赢得客户的青睐,就必须要以之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户,让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。在日常工作中,我坚持从接电话、回答客户提问等小事做起,坚持做到“三声”的要求,
坚持站立服务,微笑服务,热情服务。我时常揣摩服务技巧,与同事共同探讨服务技巧,交流服务心得,坚持把优质服务放在首位,以主动热情的服务方式,耐心周到的服务风格,快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神,最终赢得了客户的声声赞誉。
人们常说:“这年头,服务行业是最难干的”,但是在我心中有着一股坚韧的意志,越难办的事就越要做好。平时我想方设法帮助客户解决困难,遇到刁蛮的客户,面对客户的讥讽时,我仍然能够笑着去面对,仍然对其耐心解释,从不会埋怨客户,因为我深知服务就是一个银行的形象,服务就是银行生存之本。每当听到客户说:“你们这的服务真好,比其他银行好多了,以后就到你们这来办业务”的时候,我的心中有种说不出的喜悦。
客户就是我们的衣食父母,服务的目的就是让每一位顾客满意。作为一名普通窗口工作人员,我坚持服务也是从最基本做起,每当有客户走进柜台,我都会主动站立迎接,首先给与客户亲切的微笑,然后热情的询问他:“您好,请问您办理什么业务?”如果客户比较多时,我会对下一位客户说:“对不起,请您稍等一下。”等客户办完业务后,我会真诚的道一声:“请慢走。”
三、没有最好、只有更好
“服务是无止境的,我们不能提供最好的服务,但是我们能够把服务做到更好”,我始终把这句话牢牢铭刻在心,从接待每一位客户、经办每一笔业务做起,用满腔的热情,真诚的服务,耐心的解答,熟练的技巧,使每一位客户在经过我办理业务之后
都会得到满意的微笑。
服务不能只体现在言语上,服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行,理解客户的心理,发掘客户的潜在价值,不断从自身找差距,改进服务方式。我希望在不违反纪律的基础上,能为客户分担点就多分担点,我所作的这一切只为了换回客户的一句满意,夸单位一句好,这就是我最大的收获。
我坚持服务永无止境的道理,我还会继续不断努力,将优质的服务带给每一位客户,将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
公司批注条款:投保人与被保险人声明与授权
1. 2. 3.
本人要求本人之保险合同按照上述细则变更,并同意申请书之副本附于保险合同内,并成为合同的一部分。
本申请书及有关各份问卷、文件内之声明、陈述或答语完全确实无误,如上述资料不属实,任何根据此申请书所作之保险合同变更可被视作无效。
本人所要求之变更必须为保险合同内所列之可变更事项或经金盛人寿保险公司许可,交足变更所需保险费并经公司批核始生效。保险合同变更生效日以附贴批单或公司批注为准。
4. 本人(投保人/被保险人)同意以银行自动转帐方式支付续期保险费,并且授权金盛人寿保险有限公司及本人指定之银行,自本人通存通兑活期结算帐户划拨当期
应交保险费;本申请书签署日期即为授权生效日;如转帐不成功,公司将发出《自动转帐不成功通知书》;本人同意欲终止银行转账付费授权时,应在当期保险费应交日前一个月,以书面形式通知公司终止授权;
5. 本人同意公司以转帐方式转入有关款项至本人开立的活期存折帐户内。
6. 帐户号码若由被保险人/投保人填写错误从而导致公司转帐错误的,视为公司已向被保险人/投保人支付有关款项,其一切后果由立授权书人本人承担。
7. 本人同意保单借款的还款金额将包含借款金额及相应的利息,利息计算依照借款金额、经过天数和利率依年复利方式计算。利率将按照12个月期流动资金贷款法
定利率作相应浮动,由公司每年度公布一次。利息自保险合同抵押借款生效日起开始计算。
*上述情况如有需补充说明的,请以补充文件详细说明。
签署地
签署日期(年/月/日)
见证人/寿险顾问签署
Address Changed
投保人签署(若为被保险人则免签)
Captured By
Approved By
被保险人/法定监护人签署
Policy Binding
FOR OFFICE USE ONLY
PTD/Mode Signature Verified
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