旅游发展有限公司

股东会决议

通知时间：（20xx年04月20日第一次股东会通过） 时 间：20xx年05月19日

地 点：

参 加 人：

会议性质：临时会议

主 持 人：

通知方式：书面通知

会议内容：

增收实收资本，由原来的300万增至1000万，同时修改公司章程。通过公司章程，全体股东签字后生效。

全体股东签字：

 

第二篇：旅游开发有限责任公司旅游示范月

旅游开发有限责任公司旅游示范月

为了进一步提高公司的旅游服务接待水平,积极落实“讲文明、树新风，迎世园开展优质服务活动”活动,为旅游收益创收增收、持续提升景区形象奠定良好的基础。现将党政办优质服务月活动开展情况总结汇报如下。

经过利用8、9、10三个月的时间,优质服务已成为我们经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存发展,关系到企业的社会形象。基于这样的认识,我们将行风建设和优质服务作为工作的重心来抓。在过去三个月中“转变服务理念、改进服务质量、提高队伍素质、改善服务形象、提高服务效益”已成为我们为创建和谐景区而不断努力的目标。在活动中我们紧扣活动主题,严格将工作落实到实处,首先是加强领导，做到认识到位。努力做到“您的满意就是我们最大的心愿”的工作目标，并将此作为一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。以“机关服务于基层，领导服务于一线，全员服务于游客”为宗旨，开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于工作的全过程。在工作中，我们进一步规范服务，规范服务礼仪、标准化服务和一条龙服务，坚持考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富各种活动，拓展活动内容，实施更为人性化的服务体验。党政办作为公司的核心部门，起着承上启下的桥梁纽带作用，在优质服务月活动中我们立足本职，为领导、中层及广大职工做好服务及后勤保障工作。在日常工作中，我们以最大

努力保证集体争创运行。尽心尽力为领导服务，保证上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务运转通畅，协调机关各部门、连接领导和基层的有效沟通，在日常工作中我们要确保具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作保持超前性。

通过全年不同时期、不同阶段的理论学习，与工作实践,使我们的思想认识有了一定程度的提高。同时，加深了当前形势下，加强优质服务，提高服务水平, 进一步加强公司各服务窗口与广大游客之间的沟通和理解的重要性，构建和谐景区的客观要求的认识；更加清醒地认识新形势、适应新形势、转变新观念，在思想上树立起履责意识、服务意识、敬业奉献意识，争取在平凡岗位上建功立业；也更加增强了争做服务明星，拼搏意识,激发了工作的机遇意识和创新观念。

在活动中我们感到要不断强化优质服务, 提高员工的服务水平，要实现优质服务工作的常态化和规范化，就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识,并做到以下几点改进。

1、是加强思想教育，转变服务观念。在下一年我们要结合工作实际，尽可能的开展 “优质服务”、“规范管理”等一系列教育与实践活动，加强职工的服务观念，以实际行动体现企业服务理念。

2、是加强完善监督机制，加强内外监督。专门检查企业作风和优质服务方面的情况，广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。

3、是重奖重罚，从严整顿因工作不到位、服务质量差、违反行为准则和优质服务等相关规章制度的职工。通过严格的考核，才能有效增强职工的责任意识和服务意识，促进优质服务整体水平的提高。

总之，优质服务月活动随着公司效益的快速发展，我办始终把规范和改进人员作风,行风建设内容认真抓紧抓好。特别在公司为旅游旺季创收增收、持续提升景区形象的关键时期，公司组织开展“优质服务月”活动,使我们在思想上深切感到，优质服务工作无论从思想观念、还在实际工作中，我们必须都要增强主动意识，切实提高服务质量，把文明服务工作提高到一个新的层次。同时，也应在工作成绩面前发现我们的差距。在新的企业机遇下，我们要结合工作实际，认真贯彻落实优质服务精神，坚定信心，锐意进取，真抓实干，以实际行动为公司经济又好又快发展做出努力。

二〇20xx年x月x日